reference
Pozitiva
Odpočívali jsme s manželem a dětmi a dobře se bavili. Děkujeme všem zaměstnancům za vřelé přijetí. nový čistý bazén s hydromasáží, nové lázně, hammam. Plánujeme se k vám vrátit příští rok
Pozitiva
Poprvé jsme byli na dovolené v Ulrika a byli jsme potěšeni. Pokoje jsou prostorné, světlé s krásným výhledem z okna a útulným nábytkem. Postele a matrace byly velmi pohodlné a úklid probíhal denně. Ložní prádlo a ručníky jsou sněhově bílé. Objednali jsme se s wellness programem, moc se nám líbilo všechno, zejména masáže! Samotné město je klidné a velmi atraktivní. V blízkosti se nacházejí termální prameny, což je velmi výhodné pro ty, kteří si chodí léčit trávicí trakt.Pozitiva
Vše je bez poskvrny čisté s velmi pěkným designem a nábytkem. Velký pokoj a pohodlná postel. S novým lázeňským komplexem jsem byl velmi spokojen. Bazény, 2 hammamy, 2 sauny, jacuzzi, výrobník ledu. Všechno bylo skvělé, nechtělo se mi odcházetPozitiva
Carona nám poskytla velmi speciální individuální léčbu. Sotva žádní hosté a málo lidí ve městě.Pozitiva
Klidné, čisté, chutné a rozmanité jídlo, příjemný personál.Negativa
Ne příliš přátelský majitel.Pozitiva
Nádherný resort s velmi jedinečnými procedurami. Pozorný a znalý personál, výborné jídlo. Bylo to začátkem března 2020Pozitiva
Byl tam v březnu 2020. Moc se mi líbilo - ochotný personál, výborné jídlo i ubytování. Skvělé ošetření. Děkujeme vedení sanatoria za krásný pobytPozitiva
Sanatorium je po rekonstrukci, vše je nové. Podle mě je to trochu temné, ale to je můj osobní názor. Vybavení léčebného oddělení je na špičkové úrovni, doba ošetření je nabitá. Nádherný vodní komplex. Poloha hotelu je skvělá.Negativa
V pokojích kategorie Classic a Comfort nejsou žádné čajové soupravy, to mi bylo řečeno v hotelu. Takže informace o sanatoriu nejsou přesné. Stravování - bufet, při malém počtu hostů. Velmi, velmi ekonomické, ale něco se musí změnit od 03.09.2020 přecházejí na jídla à la carte. Možná máme jen smůlu. Nevýhodou pro mě byla práce úklidového personálu na pokoji. V době našeho pobytu zde nebyl žádný lékař, tzn. Nebylo provedeno úplné vyšetření, byly předepsány postupy s ohledem na přání. Předepsaný Pitný kurz má také daleko k dokonalosti, ale mám s čím porovnávat.Pozitiva
V hotelu Ulrika jsme byli poprvé.Personál nás přivítal velmi dobře,prostě nádherné.Pokoje čisté,ručníky řádně uklizené a povlečení často měněno.Ošetření bylo kompletní,s každým velmi spokojen, především díky Tomáši Lence a Janě.Masérka Naďa se velmi snažila,díky jí zvlášť.Přijdeme zas!Negativa
Z mínusů bych rád poznamenal nepříliš přátelský přístup pana ředitele Luďka, slyšeli jsme několik nepříliš příjemných slov. Doufáme v pochopení příště... Jídlo je dobré, ale příliš ekonomické. Ale obecně velmi dobrý.Pozitiva
Personál v restauraci je velmi dobrýNegativa
Byli jsme umístěni do pokoje bez balkonu, i když jsem si objednal pokoj s balkonem. Místnost nebyla velmi dobře uklizená. Koupelna nefungovala dobře.Odpověď od Ulrika
Уважаемый гость, Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что не смогли оправдать все ваши ожидания. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и обязательно внесем исправление. Если вы заказывали номер с балконом,вы должны связаться с отделом бронирования отеля. Вместе мы бы нашли подходящее решение. Если вы дадите нам еще один шанс, я думаю, вы не пожалеете об этом. Markéta, reception
Negativa
Požádal jsem e-mailem o zpáteční dopravu z vlakového nádraží do hotelu, kterou nabízeli zdarma. Zpáteční přepravu bohužel neprovedli. Jeli jsme taxíkem.Odpověď od Ulrika
Lieber Claus , Vielen Dank für die höchstmögliche Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren. Leider habe ich keine E-Mail zu Ihrer Bestellung gefunden. Ich entschuldige mich noch einmal für die Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns, wenn Sie uns wieder besuchen. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Pozitiva
Všechno je úžasné, vše je nové po velké rekonstrukci, vše bylo vynikající, určitě se vrátíme!Odpověď od Ulrika
Уважаемая Atama, Спасибо огромное за прекрасный отзыв! Мы очень рады, что Вам всё понравилось, и будем с удовольствием ждать Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Pozitiva
- Velmi dobrý hotel, čistý, milý personál recepce. - skvělý bazén a wellness. - jen asi 600 m k pramenům - velmi dobré jídlo (dobrý kuchař!) - pohodlné pokoje - lékařský personál velmi kompetentní, milý a zdvořilý během procedur (dáváme 5 hvězdiček)Negativa
- výběr nápojů k obědu a večeři je velmi omezený: voda nebo čaj (zbytek - není v ceně) - velmi málo ovoce (jablka, kiwi, mandarinky) ...Odpověď od Ulrika
Lieber Ekaterina, Zunächst möchte ich mich bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Personal an der Rezeption und medizinisches Personal und den Zimmern zufrieden waren, die den hohen Standard des Hotels widerspiegeln. Wir werden versuchen, unsere Mängel zu beseitigen und mehr Früchte zu integrieren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Negativa
Měl jsem pocit, že němečtí hosté jsou méně oblíbení než ruští, jídlo neodpovídá 4hvězdičkovému hotelu. Ve městě je to úplně nemožné, když tam nakupují jen milionáři, tak už do Karlových Varů nepřijedeme.Odpověď od Ulrika
Liebe Angelika, vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie negative Gefühle wegnehmen. Ich kann Ihnen versichern, dass jeder Gast für uns gleich wichtig ist und dass die Nationalität keine Rolle spielt. Bitte geben Sie uns noch eine Chance, Sie vom Gegenteil zu überzeugen. Es gibt Orte in Karlsbad, die nicht nur für Millionäre sind. Liebe Grüße! Lenka Leibeltová Front Office Maneger of Spa Hotel Ulrika
Pozitiva
Zdravotnický personál je kvalifikovaný,procedury dle nemocí a přání.Superion pokoj výborný.Strava pestrá,chutná,individuální.Rád přijdu znovu.Negativa
NeOdpověď od Ulrika
Уважаемый Гость! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Ulrika. Искренне рады, что смогли сделать все, чтобы пребывание подарило Вам только приятные воспоминания! Для нас очень важно поддерживать высокое качество сервиса для того, чтобы наши гости были довольны. Надеемся приветствовать Вас в нашем отеле Ulrika в будущем! С наилучшими пожеланиями, Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Pozitiva
Všechno bylo prostě nádherné, jiná slova se sem nehodí. Líbilo se mi úplně všechno!!!!!Odpověď od Ulrika
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о проживании в нашем отеле. Искренне рады, что смогли сделать все, чтобы пребывание подарило Вам только приятные воспоминания! Надеемся вновь приветствовать в нашем отеле Ulrika в будущем! С уважением, Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Pozitiva
Děkujeme Sanatoriums.com za dobrou organizaci naší dovolené. Schůzka na letišti Praha, transfer v obou směrech, rezervace hotelu bez platby předem - vše proběhlo tak, jak bylo uvedeno. Hotel Ulrika má výhodnou polohu v blízkosti centra Karlových Varů a kolonády s prameny. Samotný hotel je po rekonstrukci. Vynikající designová rekonstrukce provedena. Všechno je čerstvé a čisté. Nábytek je nový, moderní. Všechno funguje. Nadýchané sněhově bílé ručníky a župany. Vysoce kvalitní ložní prádlo. Velké postele. Na pokoji rychlovarná konvice s čajovým setem; trezor - zdarma. Poměrně hodně ramínek na oblečení. Dobrý výkonný vysoušeč vlasů. Na ruských kanálech TV-6. Vynikající SPA zóna - dva velké bazény, 1 malý s teplou vodou, 2 sauny s různou teplotou, 2 turecké lázně, 2 jacuzzi. Vstup do wellness je zdarma. Léčba je také na vysoké moderní úrovni s použitím nového dobrého vybavení. Velký výběr procedur (dle předpisu lékaře). Existují placené. Jídlo bylo na FB. Respekt kuchařce. Jídlo je velmi chutné. Široká nabídka jídel. Oběd a večeře - a la carte (objednávka den předem). Krásná prezentace jídel. Je tam všechno - ryby, maso, drůbež, králík atd. Neomezený salátový bar, přílohy, plátky ušlechtilých sýrů, klobásy atd. Vše čerstvé, včetně ovoce a lesních plodů, každý den zmrzlina. Personál se snaží a je přátelský. Hotel, kam se chcete vrátit.Odpověď od Ulrika
Добрый день, Спасибо за то, что нашли время поделиться отзывом о Spa Hotel Ulrika. Я очень рада, что Вам понравились номера и расположение отеля, и Вы прекрасно провели время в ресторане , наслаждаясь видом на Садовой улицу. С нетерпением ждем Вас снова в нашем отеле! С уважением, Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Skvělý personál. Lázně a Tomáš jsou úžasné. Všechno je jasné. Laskavě.Odpověď od Ulrika
Уважаемый гость, Большое спасибо за Ваши теплые комментарии по поводу Вашего пребывания в Hotel Ulrika. Нам приятно узнать, что Вы насладились временем, проведенным с нами, и Вам понравилось, особенно персонал . Мы стараемся сделать все возможное для того, чтобы предоставляемые нами услуги были действительно лучшими и радовали наших гостей. Для всей команды отеля большая честь принимать Вас в качестве гостя, и мы с нетерпением ждём новой встречи с Вами. С наилучшими пожеланиями, Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Pozitiva
Velmi dobré ošetření, milý personál. Čisté pokoje.Negativa
Stravování (jídlo) bylo špatné. Výběr byl velmi malý. Jídlo nebylo včas doplněno. Žádoucí by byl větší výběr.Odpověď od Ulrika
Lieber Burim, Gerne möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel sowie für Ihre Bewertung und Anmerkungen bedanken. Trotz einiger Einwände zu unserem Hotel hoffen wir, dass Sie insgesamt zufrieden waren und Ihr Aufenthalt bei uns nicht der letzte war. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Pozitiva
zdvořilý personál,Odpověď od Ulrika
Уважаемый гость, Спасибо за оценку нашего отеля и за похвалу наших сотрудников. К сожалению, ваш отзыв не содержит словесной оценки, поэтому, пожалуйста, напишите нам, чем вы не были удовлетворены. Спасибо Ленка Лейбельтова Менеджер фронт-офиса в Spa Hotel Ulrika
Pozitiva
Hotel prošel velmi kvalitní rekonstrukcí, vše je nové, včetně SPA vybavení. Skvělý ochotný, zdvořilý a pozorný personál. Po celou dobu je udržována čistota. Všechny procedury jsou prováděny včas a jejich délka je standardní, nikoli zkrácená, jako v některých jiných hotelech.Negativa
Jídlo je kvalitní, celkem chutné, ale trochu monotónní.Odpověď od Ulrika
дорогой гость, Я бы хотела поблагодарить вас, что нашли время и оставили такой замечательный отзыв! Искренне рады, что размещение в нашем отеле порадовало Вас комфортом и удобством. Спасибо, что оценили работу персонала, а также за подробное описание о плюсах отеля комфорти,СПА и лечебное отделение . Отзывы, подобные Вашему, придают нам уверенности и сил для создания максимально комфортных условий для наших гостей! Будем рады видеть Вас снова! Если в дальнейшем мы чем-либо еще сможем быть вас полезны, пожалуйста дайте нам знать. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Pozitiva
Velmi dobrý lékařský základ. Nádherné bazény a sauny.Vstřícný přístup personálu a dobrá kvalita služebNegativa
Málo parkovacích místOdpověď od Ulrika
Уважаемая Светлана, спасибо за приятные слова относительно нашего персонала и оздоровительных процедур.Нам известно о проблеме с парковкой, но, к сожалению, мы не можем расширить парковку. Карловы Вары - красивый исторический город, и одним из немногих недостатков является ограниченная парковка. Поэтому мы предлагаем нашим гостям парковку на охраняемой стоянке в отеле Thermal за 20 € / день. Я с нетерпением жду следующей встречи! Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Pozitiva
Rád bych poděkoval sanatoriums.com za snadno použitelné webové stránky a snadnou rezervaci, bezplatný transfer z Prahy a možnost nechat si po celou dobu mé dovolené zodpovědět případné dotazy zástupcem. Transfer byl pohodlný, řidič byl zdvořilý, a přestože náš let přiletěl o hodinu dříve, už na nás čekal na letišti. Hotel je pohodlný, personál je velmi přátelský, personál recepce je skvělý, vždy usměvavý a vždy připraven pomoci nebo odpovědět na otázky. Zvláštní poděkování správci Yana. Zdravotnický personál je úžasný, všechny sestry a terapeuti vynikající, vysoce kvalifikovaní a velmi přátelští (ne lékaři). Zvláště chci zmínit Naďu, masérku, má úžasné ruce a ani 3 měsíce po dovolené se jí bolesti zad a šíje nevrátily. Jídlo je chutné, rozmanité, kuchař se velmi snaží připravit jídlo pro každou chuť. Prostorný pokoj, pohodlná postel, topný systém byl hlučný, takže jsem ho musel vypnout; na pokoji je rychlovarná konvice, ale pokojské ignorují použité šálky a sklenice a nikdy je nemění. Úklid není kvalitní, ručníky, povlečení a župany se mění pouze na požádání.Negativa
Po rekonstrukci hotelu došlo k výrazné redukci personálu, zbývající jsou nuceni sloučit několik funkcí, sestry provádějí veškeré úkony, spěchají z kanceláře do kanceláře, dokonce i čistí koberce na chodbě. Bazény se zavírají velmi brzy, po obědě je zavřeno naprosto vše. Jacuzzi byla zapnuta pouze jednou, Kneippova stezka nebyla zapnuta vůbec. Nejdůležitější nevýhodou, kterou by administrativa měla znát, je, že vedoucí lékař je absolutně nekvalifikovaný a nestará se o potřeby pacientů a volbu léčby. To je hlavní důvod, proč tento hotel nikomu nedoporučujeme a nevrátíme se, dokud tam bude pracovat. Jediný důvod, proč jedeme do Karlových Varů, je léčba, která ve Spojených státech neexistuje. Tato takzvaná doktorka se rozhodla, že mi VŠECHNY tyto procedury nepředepíše. Byl jsem schopen získat něco z toho, co jsem potřeboval, v jiných střediscích, ale bylo to velmi nepohodlné a drahé. Tím jsme utratili spoustu peněz a nedostali jsme léčbu, jakou jsme vždy dostávali v jiných karlovarských sanatoriích.Odpověď od Ulrika
Уважаемая Violetta, Прежде всего позвольте мне поблагодарить вас за то, что написали ваш отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны нашими сотрудниками. Я с удовольствием передам вашу похвалу. Отзывы наших гостей и их конструктивную критику здесь, особенно во время пребывания мы всегда приветствуем. Мы считаем, что это лучший способ к улучшению наших услуг. Этим я бы хотела Вас уверить, что Вашему комментарию мы посвятим всё наше внимание. Разрешите мне коротко ответить. Я хотел бы извиниться за недостаточную уборку. Конечно, мы незамедлительно изучим эту ситуацию и предпримем корректирующие действия. Я былa бы очень радa, если бы вы связались с нами и дали нам больше информации о непрофессиональном подходе врача. Мы хотели бы извиниться и разрешить эту ситуацию. Поверьте, что мы готовы предоставить наши услуги на самом высоком уровне а также постоянно совершенствоваться. Мы будем рады Вас в этом убедить при Вашем следующем визите. Lenka Leibeltová Front Office Manager
Pozitiva
Dobré jídlo, přátelský personál.Negativa
Nefungoval velký bazén, nefungovala Kneippova cesta.Odpověď od Ulrika
Дорогая Людмила, спасибо за оценку вашего пребывания. Мы ценим, что вы были довольны едой и нашим персоналом. К сожалению, большой бассейн был закрыт из-за технического обслуживания. Мы приносим извинения за неудобства. Я с нетерпением жду следующей встречи! Lenka Leibeltová Front Office Maneger of Spa Hotel Ulrika
Pozitiva
Odpočívali jsme o katolických Vánocích. Prázdninová atmosféra je skvělá. Ke zdroji je optimální: 5-10 min. alespoň svižným krokem. Personál je velmi citlivý a pozitivní. Pokoj s oddělenými lůžky není problém, stačí přisunout k sobě. Léčba - široká škála procedur. Číšníci (také vítají hosty v restauraci)! vždy! přátelské, špinavé nádobí je okamžitě odstraněno. Finess - kvalitní cvičební náčiní, tři televize, pitná voda. Bazén - na potemnělém stropě se třpytí hvězdy. Super! Kdo chce pohodlí a zároveň v centru města - jděte jedině do Ulriky.Negativa
18 procedur je pouze zdarma, efektivnější pouze s platbou získáte navíc, výměna není možná. Informace o procedurách: které jsou placené, které nejsou, nejsou na stránce dostupné.Odpověď od Ulrika
дорогой гость, благодарим Вас за оценку нашего отеля, а так же за высокие оценки. Мы стараемся для наших гостей, чтобы обеспечить всегда наилучший уход. В пакет лечения являются все классические карловарские процедуры. Отель в прошлом году был отремонтирован и были приобретены специальные устройства. Только эти специальные процедуры extra оплачены. Список процедур, мы с удовольствием предоставим.Мы с нетерпением ожидаем Вашего следующего визита. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Negativa
Před dvěma lety byla kuchyně mnohem lepší (co se týče chuti).Odpověď od Ulrika
Liebe Viktor, vielen Dank für ihr konstruktives Feedback. Es tut mir sehr leid, dass wir dieses Mal nicht ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir hoffen jedoch sie bald wieder begrüßen zu dürfen, um sie die hohe Qualität der Küche genießen zu lassen. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Pozitiva
Velmi krásný, moderně zařízený hotel s mimořádně dobrým personálem. Jídlo je chutné a bohaté.Negativa
Žádné záporyOdpověď od Ulrika
дорогой гость, ''Это слова, которые содержат много похвалы и радост''. Мы очень рады этому - тяжелая работа, которую наши сотрудники делают каждый день с удовольствием. И считаю, что положительные отзывы - лучшая награда для нас. Мы с нетерпением ожидаем Вашего следующего визита. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Pozitiva
Bydleli jsme v prosinci 2019.Hotel je po rekonstrukci.Naprosto vše nové.Výborná kuchyně,úcta ke kuchaři.Zdravotnický personál a služby jsou vynikající.Negativa
NeOdpověď od Ulrika
дорогой гость, От имени команды отеля Ulrika я хотел бы поблагодарить вас за теплые слова о нашей кухне и медицинских процедурах. Мы ценим ваше удовлетворение и верим, что вы будете продолжать доверять нам в 2020 году. Мы с нетерпением ожидаем Вашего следующего визита. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Pozitiva
Bylo to všechno. Jsme velmi spokojeni.Odpověď od Ulrika
Liebe Olga, vielen Dank für Ihre sehr freundliche Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir hoffen sehr Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. MfG Lenka Leibeltová FOM of Spa Hotel Ulrika
Pozitiva
Dobré jídlo a servisNegativa
Je lepší vzít voucher bez procedur, pak si můžete vybrat, takže přidělují nejjednodušší a nejlevnějšíOdpověď od Ulrika
дорогой гость, благодарим Вас за оценку нашего отеля, а так же за высокие оценки. Мы стараемся для наших гостей, чтобы обеспечить всегда наилучший уход. Я позволю себе однако не согласиться с Вашим комментарием, что лучше взять тур без лечения. В пакет лечения являются все классические карловарские процедуры. Отель в прошлом году был отремонтирован и были приобретены специальные устройства. Только эти специальные процедуры extra оплачены. Список процедур, мы с удовольствием предоставим.Мы с нетерпением ожидаем Вашего следующего визита. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika