reference
Pozitiva
Pěkný, udržovaný a čistý hotel. Hotel mi doporučil kolega. jsem velmi spokojen. A určitě se vrátí.
Odpověď od Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank für die hohe Bewertung unserer Leistungen, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen Reservierungsabteilung Alla Mocová
Pozitiva
Personál je přátelský, vše čisté, velmi dobré sauny a bazényNegativa
Jídlo pro 4hvězdičkový hotel chce být lepší a doba oběda je velmi nepohodlná, pouze jedna hodina od 12 do 13... téměř ve všech hotelech, kde jsme byli, je oběd do 15:00, pro ty, kteří ne na večeři, je to velmi pohodlnéPozitiva
Jsme velmi spokojeni a rádi se vrátíme.Odpověď od Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank und wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen Alla Mocová Sales department
Pozitiva
Bydleli jsme v hotelu Ulrika od 04.12.2023 do 21.04.2023. Dobrá poloha hotelu v centru města. Hotel je velmi krásný a čistý. Pokoj je útulný, ložní prádlo a župany byly vyměněny na požádání. Procedury byly prováděny v první polovině dne, což je velmi pohodlné!! Všichni zaměstnanci jsou velmi zdvořilí a přátelští!!!!!! Za relaxací a zdravotní prevencí rádi přijedeme znovu!! Moc děkujeme všem zaměstnancům hotelu za jejich pohostinnost!!!!Negativa
Všude byl nedostatek personálu. Jídlo bylo dobré, ale uvítal bych větší rozmanitost. Ruských televizních kanálů je málo. Na pokoji zůstal jen čaj (ráda bych si občas dala kafe), mezi hygienickými prostředky chyběly vatové tamponky, vatové tyčinky, kondicionér na vlasy. Potřeboval jsem také jehlu a nit: nebyly k dispozici ani na recepci. Rád bych prodloužil otevírací dobu barů, bazénů, lázní a kulečníku do 21:00.Odpověď od Ulrika
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв , мы будем рады если к нам снова приедете. Алла Моцова Отдел бронирования отеля.
Pozitiva
Velmi krásný hotel, vše je děláno s chutí. Chutné jídlo. Velmi pěkný personál recepce / kuchyně / restauraceNegativa
Lobby bar je otevřen od 15.00 do 18.00 a od 20.00 do 20.30 půl hodiny večer!!!. Kulečník do 20:00. Moje matka měla narozeniny, žádná karta, žádná pěkná maličkost z hotelu. Postel se měnila jednou za 6 dní! Úklid vynesl odpadky a vyměnil ručníky. Špinavé sklenice/šálky stály celých 6 dní.Personál v lázních byl pomalý, nikam nespěchal, povídali si 15 minut, když viděli, že stojíme a čekáme.Odpověď od Ulrika
Добрый день, спасибо за ваш отзыв. Порядок смены постельного белья опубликован у нас на сайте. рабочее время отдельных отделений отеля устанавливается в соответствии с графиком работы и внутренним распорядком отеля. ваши замечания по работе спа отделения передадим мед.персоналу. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Pozitiva
TOP hotel, jídlo velmi dobré, procedury prospěšné, personál velmi přátelský. Nejvíc se nám líbilo, že všichni mluvili rusky. Pokud doporučuji, tak Hotel Ulrika ********Odpověď od Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank, dass Sie unseren Service bewertet haben, wir würden uns freuen, Sie wiederzusehen und wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Mit freundlichen Grüßen Alla Mocová Reservierungsabteilung
Pozitiva
Všechno bylo velmi, velmi skvělé!!! 😊Negativa
Žádný 🤷♀️Odpověď od Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch Mit freundlichen Grüßen Alla Mocová Reservierungsabteilung
Pozitiva
Jak lékařský tým, tým kuchyně, tak pokojské byli velmi pozorní a zdvořilí. Poloha je velmi dobrá. Všechny zdroje jsou dostupné za 5-10 minut. Hotel, oba bazény a sauny jsou velmi čisté, moderní a krásné. Velmi rád cestuji a málokdy jsem byl tak spokojený. Mohu jen vřele doporučit.Negativa
Jediným bodem by bylo, že bar má příliš krátkou otevírací dobu.Odpověď od Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie irgendwo zu uns zurückkehren. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Pozitiva
Krásné město Karlovy Vary se spoustouNegativa
Hotel neodpovídá kategorii 4 hvězdiček. Personál není pro tuto kategorii dostatečně kvalifikovaný. Tmavý a malý pokoj, výhled z okna blokovala hotelová zeď. Při odhlašování a placení se musíte ujistit, že účet je správný. Neuspokojivá obsluha, jídlo došlo někdy i hodinu před uzavřením restaurace, pokoje vysávány jednou za 4 dny. To má vliv na hygienu místnosti. Obecně platí, že reklama na hotelových stránkách je propagační.Odpověď od Ulrika
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Все одноместные номера имеют вид во двор отеля и их размеры указаны на сайте., Ваш номер точно также выходил окнами во двор, а не на стену и со стороны отеля Вам было предложено за доплату, если Вас это не устраивает, поменять на просторный двухместный номер с видом на ул. Садовая. Одноместных номеров с видом на улицу в отеле нет. Полная уборка номера и смена постельного белья производится каждые 4 дня/3 ночи проживания, что указано и на сайте отеля. Мусор выносится каждый день,,также уборка ванной комнаты и смена полотенец, если они оставлены на полу, производится каждый день. Все актуальные информации есть на нашем сайте и соответствуют действительности. Еда в ресторане дополняется постоянно в течение времени, когда проходят завтрак и ужин. Алла Моцова,отдел бронирования
Pozitiva
Vybavení domu, lázně velmi dobréOdpověď od Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, Sie wiederzusehen. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Pozitiva
Správný servis, sauny a bazény bez stížností. Minerální voda na procedury je do hotelu dodávána přímo z pramenů. Dobrá kvalita procedur a masáží.Negativa
Jídlo, zejména snídaně, by mohlo být pestřejší. Personál nemluví anglicky.Pozitiva
Všechno je prostě skvělé.Odpověď od Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Pozitiva
Děkuji, jen tak dál!!!Odpověď od Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Reservierungsabteilung Alla Mocova
Pozitiva
Velmi pěkný hotel s perfektní polohou. Se dvěma bazény, 4 saunami a 2 vířivkami jsou Karlovy Vary snem. Hotel Ulrika je po kompletní rekonstrukci, velmi příjemný personál a chutné jídlo. Rádi se vrátíme 👍Odpověď od Ulrika
Guten tag, ,vielen Dank für Ihren Hinweis und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Pozitiva
Lékařům a personálu moc děkuji. Pokud budu mít možnost, určitě přijedu. Hotel je prostě úžasný.Odpověď od Ulrika
Добрый день, уважаемый Алексей, спасибо за теплые и приятные слова и высокую оценку работы нашего отеля. И мы будем рады Вас снова увидеть. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Pozitiva
Není to poprvé, co jsme si rezervovali hotel přes web Sanatoriums.com. A jsme velmi vděční, Hotel Ulrika byla naše první dovolená. S léčbou jsem spokojen. Jídlo pro 4. Pokoje jsou vynikajícíOdpověď od Ulrika
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам у нас понравилось и будем рады, если снова приедете. С уважением. Алла Моцова. Отдел бронирования
Pozitiva
V hotelu jsme odpočívali již podruhé, pokoj byl čistý, teplý a pohodlný. Velmi pohodlná postel. Pozorný personál. Hotel se nachází 5 minut chůze od pramenů a centra. Pěkné SPA!!! 2 sauny, 2 bazény.Negativa
Volání lékaře, plánování procedur není organizováno. Osobně to pro nás nebylo nic moc, ale ve frontě byli starší hoteloví hosté, kteří měli bolesti a nebylo jak si sednout. V roce 2022 byly snídaně a večeře pestřejší.Odpověď od Ulrika
Добрый день, спасибо за ваш отзыв, медицинский персонал отеля делает все возможное для организации приема у врача и предоставление процедур. Будем надеяться, что несмотря на небольшие недостатки,которые стараемся отстранить, Вы снова к на приедете. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Pozitiva
Dobré odpoledne, chtěl bych ještě jednou poděkovat všem zaměstnancům hotelu, moc děkuji za vřelé přijetí. Všechno bylo skvělé, pokoj krásný, děvčata, která pokoje uklízela, přátelská, zdravotnický personál příjemný, masáž byla díky Pavlíně a Davidovi něco výjimečného. Brzy Vás opět navštívíme. Moc děkujeme. Všem doporučuji navštívit sanatorium UlrikaOdpověď od Ulrika
Добрый день, спасибо за высокую оценку нашей работы, с удовольствием передадим Ваши теплые слова персоналу и лично Павлине и Давиду. С удовольствием Вас снова увидим! До встречи С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Pozitiva
Skvělá práce zlato. Zdravotnický personál Oddělení má výbornou organizaci webu sanatorium.com. výborný transfer.Nádherný kulečník v hotelu.Negativa
Když jsme se ubytovali v hotelu, dostali jsme pokoj se dvěma oddělenými postelemi, i když jsme si objednali pokoj s manželskou postelí. Bylo nám nabídnuto přestěhování do jiného pokoje další den s dodatečnou platbou. Varoval jsem je, že odejdu z jejich hotelu, pokud po mně zítra budou požadovat doplatek.Díky bohu, že byli dost chytří, že po mně doplatek nevyžadovali. Drzost je bezmezná. Navíc jsem omylem ušpinil hlavovou opěrku postele hlavou, protože... Barva se mi trochu stáhla z vlasů. Zaklepali na můj pokoj a řekli, že mi budou účtovat čištění opěrky hlavy, ale já jsem vzal mokrý ručník a setřel barvu. Nezaplatil jsem za úklid pokoje? To je taková drzost. Podle recenzí, které jsem o hotelu četl, lidé psali to samé. Vymáhají od klientů další peníze i přesto, že hotel byl poloprázdný, to je „silná stránka“ tohoto hotelu.Odpověď od Ulrika
Добрый день, уважаемая госпожа Пенски, вы забронировали номер категории Комфорт, который вам был предоставлен, вид кроватей не заказывается. Практически все номера Комфорт имеют 2 отдельные кровати, за исключением нескольких номеров этой категории. Никакого пожелания или примечания к брони от вас не пришло. Когда клиент нам посылает пожелание, мы стараемся - хотя без 100% гарантии- пойти навстречу, однако с вашем случае никаких пожеланий не было и мы предоставили вам номер в соответствии с вашим заказом. Одна большая кровать как правило в номерах Супериор, которые дороже. Уборка в номере в соответстии со стандартами отеля конечно же включена в цену, однако в Вашем номере дошло к сильному повреждению материала подголовника от краски для волос и несмотря на то, что вы пишите что вам удалось стереть краску, к сожалению это не так и следы от краски так на нем и остались. Такое повреждение не является предметом стандартной уборки и согласно Правилам проживания, которые опубликованы на нашем сайте, их отстранение необходимо оплатить. тем не менее даже в этом случае вам ничего оплачивать не пришлось. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Pozitiva
Zrekonstruovaný a moderně zařízený hotel na velmi dobrém místě. Všechny procedury v jedné části budovy, velmi pohodlná čekárna, příjemný personál. Dobré procedury, zejména masáž byla velmi dobrá. Velmi přátelské ženy v elektroléčbě a v přízemí v oblasti vodoléčby. Personál kuchyně se velmi snažil. Ne velký výběr jídel, ale dobře připravené a chutné. Dva moderní lázeňské areály, bohužel otevřené pouze do 20 hodin. Celkově jsme byli spokojeni a rádi se vrátíme.Negativa
Bahenní zábal není součástí balení: jedná se o komplexní ozdravnou kúru a je nutné ji dokoupit.Odpověď od Ulrika
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Dienstleistungen. Eingriffe, die nicht Teil des Behandlungspakets sind, werden immer bezahlt. Mit freundlichen Grüßen Alla Mocova Reservierungsabteilung
Negativa
Časy na saunu a koupaliště jsou katastrofa, pokud se přijdete najíst na konci, musíte zkontrolovat, zda tam něco nezbyloOdpověď od Ulrika
HGuten Tag, die Öffnungszeiten des Wellnesscenters mit Saunen und Pool sind auf der Website des Hotels aufgeführt. Grüße Alla Mocová Reservierungsabteilung
Pozitiva
Od 6. do 18. listopadu jsme byli na dovolené se skupinou 6 rodin. Všechno bylo perfektní. Zaměstnanci hotelu byli velmi ohleduplní, ochotní a přátelští. Jídla bylo vždy dost, na výběr minimálně 3-4 jídla. Postupy jsou standardní, jako v jiných sanatoriích. Přístroje jsou ale nové, moderní. Určitě se do tohoto hotelu vrátíme. Děkuji, ULRIKA!Negativa
Otevírací doba bazénů a SPA areálu je pouze do 20:00 a sauny pouze do 19:00. To samozřejmě nestačí. Nejméně 21:00 by bylo v pořádku.Odpověď od Ulrika
Добрый день, мы очень рады, что вам у нас понравилось и вы хорошо отдохнули, получив от отсыха желаемое. Время работы бассейнов, саун и т.д. соответствует возможностям отеля. Будем рады вас снова увидеть у нас! С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Pozitiva
Všechno bylo v pořádku, chci se vrátit.Odpověď od Ulrika
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв и мы будем рады, если вы к нам вернетесь и надеемся не раз. С удовольствием ждем вас снова, до встречи. Алла Моцова отдел бронирования
Pozitiva
Velmi pěkný a útulný hotel, centrální poloha, nedaleko od kolonády. Čisté a moderní pokoje. Velmi dobré a kvalitní jídlo.Odpověď od Ulrika
Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Pozitiva
Všechno bylo skvělé!Odpověď od Ulrika
Добрый день, спасибо за Ваш отуыв, будем рады, если к нам снова приедете. Алла Моцова Отдел бронирования
Pozitiva
Pozitivně překvapená, spokojená se vším. Děkuji za skvělý čas. jen tak dál.Negativa
Nic negativního.Odpověď od Ulrika
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns, dass Sie sich bei uns gut erholt haben und hoffen, dass Sie wieder zu uns kommen. Alla Mocova Reservierungsabteilun