reference
Pozitiva
Všichni byli velmi milí a vstřícní. Přihlášky byly včas a kvalitně provedeny. Pokoj byl velmi velký.Negativa
Sprchovou vaničku je třeba vyměnit. Spojení ze sprchové hlavice s hadicí bylo přerušeno. Jídlo bylo velmi chutné, ale bohužel ne horké. Velmi nešťastné.Odpověď od Devin
Vážená paní Heinzeová, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, které si velmi vážíme. Nechám našeho správce zkontrolovat sprchovou vaničku na pokoji a informovat kuchyni o nedostatečné teplotě jídla. Probírali jste však již tato zjištění během pobytu s personálem recepce a číšníkem? Na místě samozřejmě najdeme řešení, abyste byli spokojeni. Přesto doufám, že i přes tyto nedostatky se Vám pobyt v Mariánských Lázních vydařil a v budoucnu se sem vrátíte. S pozdravem Bednářová L.
Pozitiva
Hotel momentálně prochází kompletní moderní rekonstrukcí, to nám nevadilo, vše zorganizovali tak dobře, aby hosté nemuseli řešit staveniště a hluk. Moc se nám to líbilo. Skvělý pobyt, spousta procedur, přátelský personál a jídlo bylo bohaté a chutné. Rádi se vrátíme a můžeme sanatoria bez váhání doporučitPozitiva
Byl jsem zde podruhé a určitě se vrátím. Jídlo, ošetření, čistota a samozřejmě personál jsou na špičkové úrovni.Pozitiva
Vše se nám líbilo, byli jsme v tomto hotelu již podruhé.Negativa
NePozitiva
Skvělá lokalita. Čerstvý vzduch. Přátelský personál. Dobré jídlo a kuchyně.Negativa
Obecně chybíPozitiva
To byla moc dobrá dovolená, všechno bylo moc dobré!!!!!!!!Pozitiva
Výborná poloha na okraji lesa; čisté, prostorné pokoje; Psi povoleni; úžasný personálNegativa
Jídlo by mohlo být lepšíOdpověď od Devin
Hello Ms. Sitowa, thank you for your feedback, we appreciate it. I'm sorry that you didn't like it here. Most of the guests praise our chefs. However, I will pass your comment on to the hotel management and the chef. Best regards, Bednářová
Pozitiva
Všem moc děkujeme za nádhernou dovolenou, děkujeme majiteli hotelu za správný výběr personálu a za organizaci ubytování, stravy a ošetření v hotelu!!!Hlavní sestra Yana rychle a inteligentně sestaví rozvrh, masérky fungují super, kuchař hlavně mladý kluk je čest a chvála, holky jsou skvělé jídelna Yana a Sharka jsou velmi pozorné a přátelské, paní na recepci a Stanislav děkujeme za pomoc ve všem, Gabriela udělala úklid každý den, taková šikovná holka! díky všem za super dovolenou🌺určitě se k vám zase vrátíme❗️❗️❗️Negativa
NeOdpověď od Devin
Hello Mrs. Adamenko, thank you for choosing our hotel for your stay in Mariánské Lázně. We are very pleased that you enjoyed your stay with us and that you left us such a beautiful review. I wish you a wonderful rest of autumn and we look forward to seeing you soon. Best regards, Bednářová Lucia
Negativa
Dobré odpoledne. Podotýkám, že úklid nebyl moc dobrý, pokoj nebyl ani jednou za týden vysát. Jinak to není špatné.Odpověď od Devin
Hello Mr. Bannikov, First of all, thank you for the review you left here. It's always good feedback. I just personally spoke with the maid who was in charge of cleaning your room. According to her, your statement is not based on truth. We have full confidence in our maids. Nevertheless, if you were not satisfied with its cleaning, it was enough to express your dissatisfaction at the hotel reception, which would surely arrange a remedy to your full satisfaction. Thank you for your visit to our hotel and we believe that if you choose our hotel in the future you will be satisfied. Best regards, Bednářová
Pozitiva
Jídlo bylo vždy velmi chutné a služba byla velmi přátelská a pozorná.Pozitiva
Velmi dobrá lokalita.Negativa
Polštáře hlavy by měly být vyměněny za nové.Odpověď od Devin
Hallo Herr Sawatzki, Vielen Dank für Ihr Feedback, wir schätzen und kümmern uns darum. Ich werde Ihren Kommentar an die Geschäftsführung des Unternehmens weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen, LB
Pozitiva
Všechno je skvělé, kromě jídla.Negativa
Změňte kuchařeOdpověď od Devin
Hello Mr. Erlikh, Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. I will forward your suggestion to the company management. Have a nice day, Bednářová L
Pozitiva
Klidná lokalita, ochotný personálNegativa
Pokoje by se mohly uklízet častěji.Odpověď od Devin
Sehr geehrter Herr Ivcenko, vielen Dank für Ihr Feedback, das wir zu schätzen wissen. Die Standardreinigung in unserem Hotel erfolgt täglich, größere Zimmerreinigungen alle vier Tage oder auf Wunsch durch das Zimmermädchen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass bei Ihrem nächsten Besuch alles gut geht. Mit freundlichen Grüßen LB
Pozitiva
S pobytem jsem velmi spokojen. Jídlo velmi chutné a rozmanité Personál byl vždy nápomocný Terapeutické oddělení velmi kompetentní Pokoje s dobrým vybavením Děkujeme za krásné a relaxační 3 týdnyNegativa
Daleko od centra.Odpověď od Devin
Sehr geehrte Frau Troderman, vielen Dank für Ihre positive Bewertung, die wir sehr zu schätzen wissen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie unser Hotel bei Ihrem nächsten Besuch in Mariánské Lázně wieder wählen werden. Mit freundlichen Grüßen, Devín Hotel Spa-Team.
Pozitiva
Dům je přátelský, čistý a vysoce doporučený pro relaxační týden. Domácí kuchař dělá svou práci velmi dobře.Pozitiva
Velmi milý a ochotný personál.Negativa
Bohužel tentokrát náš pokoj nebyl čistý.Odpověď od Devin
Sehr geehrte Frau Tatjana, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Hotelpersonal zufrieden waren, das Lob geben wir gerne weiter. Es tut uns leid, dass Sie mit der Reinigung nicht zufrieden waren, wir werden dies überprüfen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüssen, Markéta Küsdül E-commerce coordinator Spa Hotel Děvín
Pozitiva
Měl jsem pěkný týden v hotelu, dobré jídlo, pěkný, čistý pokoj. Přihlášky, které jsme obdrželi, byly všechny velmi dobré, dobře načasované a bez čekacích dob.Negativa
Z naší strany nic negativního.Odpověď od Devin
Hallo Frau Wrzos, velen Dank für die positive Bewertung und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Spa Hotel Děvín
Pozitiva
Moc se nám to líbilo. Skvělý pobyt, spousta procedur, přátelský personál a jídlo bylo bohaté a chutné. Sanatoria můžeme bez váhání doporučit :-) Moc děkujemeNegativa
😊Odpověď od Devin
Hallo, vielen Dank für die positive Bewertung und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Bednářová Lucia, Spa Hotel Děvín
Pozitiva
Moc se nám líbilo, doporučíme známým a určitě se vrátíme.DěkujemeNegativa
Nebylo by špatné, kdyby byl stůl v restauraci přidělen rekreantovi, ale je to tak, maličkosti.Odpověď od Devin
Уважаемый г-н Kouyoumtchev. Большое спасибо за хорошую оценку. Мы рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле, и мы будем рады приветствовать вас снова. С уважением, Hedvika Stehlíková, отдел бронирования
Pozitiva
Ahoj. Bylo to docela dobré i přes „korunu“, jediná věc, která mě nepotěšila, bylo, že jsem musel zaplatit 52 eur za novoroční večeři, i když to bylo zahrnuto v ceně.Pozitiva
Jsme velmi spokojeni a rádi se vrátíme.Odpověď od Devin
Sehr geehrter Herr Reva. Vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und in der schönen Stadt genossen haben. Wir freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Wir wünschen euch ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Hedvika Stehlíková,Reservation manager