reference
Pozitiva
Přišel bych znovuNegativa
Nic
Odpověď od Thermia Palace
Dear Mr. Stanik, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We appreciate that we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Pozitiva
Vše je na vysoké úrovniOdpověď od Thermia Palace
Dear Mr. Alexander Dorofejev, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We are very happy that we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Pozitiva
Rád bych vyjádřil své poděkování personálu hotelu-Sanatorium Thermia Palace! Zvláštní poděkování patří Irině Zamyatně za profesionální přípravu naší cesty - od letenek, transferů až po palubní vstupenky na let. Personál byl nejlepší! Pokoj byl velmi čistý a pohodlný, celý hotel měl příjemnou, domáckou, vřelou atmosféru. Velký dík patří kuchařům - prezentace a prezentace jídla je prostě mistrovský kousek. Každý den je nabízen velký výběr lahodných jídel - vše na vysoké úrovni. Personál restaurace byl zdvořilý, čistý a ochotný - cítili jsme se vítáni. Děkujeme za vaši pomoc na dovolené! Kvalitní a individuální přístup ke každému pacientovi zdravotnického komplexu IRMA. Ideální poloha hotelu je místem, kde můžete uniknout z ruchu velkoměsta a schovat se. Dobře upravená oblast! DĚKUJI!Odpověď od Thermia Palace
Dear Mr. Kovalenko, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We glad we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo.Negativa
NeOdpověď od Thermia Palace
Dear Mr. Nikonovs, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We hope we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Pozitiva
Náš pobyt předčil naše očekávání na všech úrovních.Negativa
NeOdpověď od Thermia Palace
Sehr geehrter Herr Begemann, vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Hotelmanagement
Pozitiva
Vynikající hotel (výhodná poloha na zeleném ostrově nedaleko centra Piešťan, kvalitní služby, výborné jídlo) s výborným (a výhodným umístěním) zdravotnickým zázemím.Pozitiva
Moc děkujeme Veronice za pomoc a podporu během naší dovolené!Pozitiva
Všechno je velmi dobré!Negativa
Na některých místech není dostatek služeb......Pozitiva
Velmi dobře organizovaný lázeňský provoz! Zaměstnanci jsou téměř vždy velmi nápomocní, dokonce i s handicapovanými lidmi. Skvělé lázeňské nabídky!Negativa
Místnosti vhodné pro handicapované by bylo potřeba poněkud upravit: sprchový kout by měl mít lepší nebo větší odtok nebo malou vodní bariéru, aby nebyla zaplavena celá koupelna; Ohnivzdorné pokojové dveře se pro hendikepované osoby otevírají extrémně obtížně (zavírače jsou příliš obtížné, neexistuje žádná možnost zamykání pro křížení s invalidními vozíky nebo pomůckami pro chůzi)Negativa
Číšníci v restauracích potřebují zlepšit své dovednostiPozitiva
Výborná poloha hotelu, čistota pokoje, pozitivní personál, vše na nejvyšší úrovni.Negativa
kupovaný balíček léčebných výkonů by měl buď zohledňovat věkové charakteristiky pacientů, nebo být flexibilnější z hlediska náhrady některých výkonů. Jako příklad: Anopreenko G.T. - 83 let, - 4 fyzická cvičení ve skupině, ne individuálně, osoba, pro kterou jsou některé pohyby kontraindikovány a mohou vést ke katastrofickým následkům, nahrazení těchto postupů konfliktem a zúčtováním, nepřijatelné v resortu této úrovně ... a pouze panova vytrvalost Anopreenko hrála roli při řešení konfliktní situace...Pozitiva
Atmosféra. Historická budova. Příjemná obsluha. Příroda, park Čerstvý džus k snídani. Chléb je velmi kvalitní! Práce pokojských je bezvadná!Negativa
Výběr jídel je velmi dobrý! Ale chyběl mi čerstvý zelený salát jako hlavní jídlo k obědu. I když poslední dva dny byl bufetový salát, který byl velmi pěkný. Kvalita kávy bohužel nebyla podle mého vkusu. Miluju ryby a mořské plody! Ryby byly na jídelním lístku každý den, což bylo velmi pěkné. Jediná věc je, že je vždy velmi suchý. Z plodů moře byly jen krevetové těstoviny, pokud se nepletu, tak jen jednou.Pozitiva
Nové lázně jsou úžasné. Kvalita jídla se výrazně zlepšila.Negativa
Masážní terapeuti si musí zlepšit kvalifikaci.Odpověď od Thermia Palace
Dear Mrs. Nelli Etinger, thank you for staying with us at Ensana Health Spa Hotel Thermia Palace. We appreciate for taking precious time and effort to review our hotel products and services. We are glad for the compliments received and for your valuable comments which we are forwarding directly for our spa manager for ensuring neceséry improvements. We hope to welcome you back at our hotel. Best regards, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Pozitiva
Úžasná relaxace a léčba. Úžasné služby a jídlo, které se oproti minulosti zlepšilo.Negativa
V restauraci chybí obsluha, což je zřejmě dáno „koronou“ a dalším požadavkem je zlepšit profesionalitu maséra, dostat všechny na úroveň Davida a PetraOdpověď od Thermia Palace
Dear Mrs. Vera Kogan, Thank you for staying with us at Ensana Health Spa Hotel Thermia Palace. We appreciate for taking precious time and effort to review our hotel products and services. Your feedback is very valuable to us for improving our services and adapt them according to guest suggestions and wishes. We hope you enjoyed your stay with us. We wish to see you soon back at Ensana Health Spa Resort Thermia Palace. Best regards, Henrieta Butková Guest Relations Manager Yours sincerely, Hotel Management
Pozitiva
Váš hotel se nám moc líbí, bylo příjemné se sem znovu vrátit. Děkujeme za vaši pohostinnost a vynikající služby!Odpověď od Thermia Palace
Dear Mrs. Inna Semenova, Thank you very much for choosing your stay at our Hotel Thermia Palace which belongs to Ensana Hotels Group. We are very pleased with the words of praise and the fact that we have met your expectations in all respects. Your opinion is valuable to us and at the same time it motivates us to further improvements in services provided and customer care. Thank you again for your positive feedback. The management and team of our hotel are looking forward to your next visit and in the meantime, we wish you good health. Sincerely, Henrieta Butková Guest Relation Manager
Pozitiva
Obecně lze ošetření, ubytování, kvalitu stravy a práci personálu dle mého názoru hodnotit na nejvyšší úrovni, což odpovídá klasifikaci Notel 5 *. Ohledně léčby. Dva týdny, intenzivní kurz, 48 procedur. Problémy. Pravé koleno: poranění menisku a zkříženého vazu. Pravý loket a rameno: důsledek mnohaletého tréninku a hraní jako fotbalový brankář. Výsledek je pozitivní a pro mě trochu nečekaný. Bolest při pohybu je téměř pryč. Toto je první posouzení.Ošetření od 13.09. do 27.09.20.Pozitiva
Výborná lokalita, dobré jídlo v elegantní restauraci, promyšlený program výletů (Veronica a Eva byly velmi sympatické svým přístupem a kvalifikovanými znalostmi), celkově dobré zacházení. Bazény a fitness centrum jsou mimo chválu! Rád bych zmínil recepčního Danila - je vždy skvěle naladěný, milý a zdvořilý. Celkově je personál přátelský.Negativa
Při fyzioterapeutických procedurách sestra Milena (myslím, že se tak jmenuje) projevuje chladnou zdvořilost a někdy svou špatnou náladu prostě neskrývá. Náš pokoj 311 byl první tři dny uklizen jednoduše špatně (prach na stolech a nočních stolcích nebyl uklizen vůbec, vysávání bylo špatné), dokud jsme neudělali poznámku. To není přijatelné, zejména v 5hvězdičkových hotelech. Přeji vám, abyste i nadále pracovali s personálem v oblasti etikety a samozřejmě prosperitu a úspěch!Odpověď od Thermia Palace
Dear Mrs. Elizaveta Sviridova, thank you for having chosen for your recent visit Ensana Spa Resort Thermia Palace in Piestany. We appreciate that you took valuable time to review our hotel. We are glad for your overall feedback. We would like to apologize for the experiences which didn’t not meet your expectations on this occasion. Please rest assured we will work with related Managers for immediate actions including retraining for staff to rectify the mentioned issues. We do hope to have an opportunity to welcome you back to the resort to show you the improvements we have made thanks to your constructive comment. Once again, thank you very much and we hope to see you again soon. Warm regards, Henrieta Butkova Guest Relations Manager
Pozitiva
Dobré odpoledne Bydleli jsme ve vašem hotelu dva týdny od 22. ledna do 5. února 2020. Všechno je prostě super!!! Takové zdravotnické zařízení na tak vysoké úrovni jsme ještě neviděli!!! Termální koupaliště, bahenní koupaliště, bahenní obal, aquagymnastický bazén, masáže, různé koupele. atd. - vše zanechá trvalý dojem! Zdravotnický personál je vždy přátelský a dochvilný!!! Byli jsme zde v roce 2016 a při srovnání můžeme zaznamenat zlepšení k lepšímu v jídle, bravo šéfkuchaři a všem zaměstnancům restaurace za jejich přátelský přístup a profesionalitu. Zvláštní poděkování patří číšníkům Andrey a Taťáně, znají svou práci a vědí, jak vytvořit dobrou náladu. Nové wellness nás prostě uchvátilo!!! Práce webu sanatoriums.com je jako vždy na nejvyšší úrovni, využíváme vašich služeb již řadu let, nikdy jsme vás nezklamali, všem vás doporučujeme. Přeji Vám hodně úspěchů ve Vaší práci!!! Zástupkyně vašeho týmu, Veronica, je skvělý člověk a je vždy připravena pomoci vyřešit jakékoli problémy.Negativa
Ne negativní, ale během našeho dvoutýdenního pobytu venkovní bazén nefungoval třikrát večer. A chtěl bych více informací v hotelu v ruštině. Jsou to přání, ale žádná negativa neexistuje! Cítili jsme se u vás příjemně a pohodlně!!! Prosperita vám!!!Odpověď od Thermia Palace
Dear Mrs. Liubov Morgunova, thank you very much for choosing your stay at our Hotel Thermia Palace which belongs to Ensana Hotels Group. We are very pleased with the words of praise and the fact that we have met your expectations in all respects. Your opinion is valuable to us and at the same time it motivates us to further improvements in services provided and customer care. Thank you again for your very positive feedback. The management and team of our hotel are looking forward to your next visit and in the meantime, we wish you good health. Sincerely,
Pozitiva
Vážení, vše bylo více než úžasné. Počínaje setkáním ve Vídni a konče rozloučením. Určitě se v blízké budoucnosti vrátím do nádherného paláce Thermia.Odpověď od Thermia Palace
Валерий Власов Kira Tseligorova, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш Термия Палас Энсана Спа Отель для вашего визита. Мы ценим, что вы потратили ценное время и силы на просмотр нашего отеля. Спасибо за ваш положительный отзыв. Мы надеемся встретиться с вами в ближайшее время. С уважением, Henrieta Butkova, Guest Relations Manager
Pozitiva
Všechno se mi líbilo, už jsem tu byl pětkrát na léčení, přijdu zas!Odpověď od Thermia Palace
Уважаемая госпожа Валерий Власов, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш Термия Палас Энсана Спа Отель для вашего визита. Мы ценим, что вы потратили ценное время и силы на просмотр нашего отеля. Спасибо за ваш положительный отзыв. Мы надеемся встретиться с вами в ближайшее время. С уважением, Henrieta Butkova, Guest Relations Manager
Pozitiva
V sanatoriu jsme odpočívali od 18. ledna do 29. ledna. Není sezóna, ale že by hostů bylo málo, se říct nedá. Nebyl zde však žádný dav, dav nebo prostě shromáždění hostů. Poloha je úžasná, hotel je atmosférický, velmi krásně zdobený, s velkým vkusem. Luxusní oblast, velká, se spoustou míst k procházkám. Jídlo je mimo chválu, rozmanité, vše je velmi chutné a vyhovuje každému vkusu. SPA oblast je také velmi dobrá. Všude je čisto a pohodlí. Město Piešťany je malé, ale velmi roztomilé. Personál je citlivý, milý a společenský. Žádná jazyková bariéra. Nemohu říci nic o lékařských procedurách - šli jsme na dovolenou, ne na léčbu. I když minerální voda ze zdroje byla odebírána pravidelně. Navštívili jsme solnou jeskyni a bazén s minerální vodou. Líbilo se. Velmi hodné místo k odpočinku v zimě, zejména pro ty, kteří rádi plavou ve vyhřívaném venkovním bazénu. Cena nabízených výletů je cenově dostupná, zejména ve srovnání s podobnými výlety v jiných evropských zemích. Plánujeme toto místo znovu navštívit. Dojmy byly nejpříjemnější, bez sebemenšího stínu negativity, až nepatrné. Doporučili svým přátelům, aby kontaktovali sanatoria.Odpověď od Thermia Palace
Dear Mrs. Nadezhda Ustinova, thank you very much for choosing your stay in Health Spa Piešťany, at our Hotel Thermia Palace which belongs to Ensana Hotels Group. We are very pleased with the words of praise and the fact that we did meet your expectations in all respects. Thank you so much for your positive feedback. The management and team of our hotel are looking forward to your next visit and in the meantime, we wish you good health. Sincerely, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Pozitiva
Dobrá poloha hotelu, výborné jídlo, sestry pracující ve vaně, bahenní obálka. Líbila se mi obsluha v restauraci. Nádherný lázeňský komplex!Odpověď od Thermia Palace
Dear Mrs Raisa Svishcheva , thank you for having chosen our Health Spa Resort Thermia Palace for your resent visit. We appreciate that you took valuable time and effort to review our hotel. Your opinion is very important for us. Please, feel free to contact us directly when you have any further comments. It will allow us to work towards improvements, so as we can increase the quality of our services and guest satisfaction. We are pleased for your feedback and look forward welcoming you soon for your next stay. Best regards, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Pozitiva
Úžasný pobyt, velmi přátelský personál.Odpověď od Thermia Palace
Sehr geehrter Herr Dietrich Hirt, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt das Ensana Health Spa Resort Thermia Palace gewählt haben. Ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit und Mühe genommen haben unser Hotel nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin viel Gesundheit. Mit freudlichen Grüssen, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Negativa
Nekvalitní úklid pokoje.Odpověď od Thermia Palace
Dear Mr. Sergey Glushkov, thank you for choosing Ensana Health Spa Hotel Thermia Palace for your recent stay in Piešťany and for taking precious time and effort to review our hotel products and services. We regret to known about the dissatisfaction with Housekeeping services during your stay and other services which did not fully meet your expectations. We express our sincere apology and we hope that on your next visit you will have better experiences as we will definitely work towards improvements. We can assure you that we will take corrective actions and organize trainings for our HK staff. We hope to welcome you back in the near future in Thermia Palace Ensana Hotel. Yours sincerely, Best regards, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Pozitiva
Dům nesmírně získal přidáním SPA. Personál je opravdu vynikající.Negativa
Plastové kelímky byly nahrazeny velmi kvalitními papírovými kelímky, ale spotřeba je stále extrémně vysoká! Možná bychom mohli vymyslet alternativu k tomuto? Kalíšky jsem zkusila použít vícekrát. Příště si s sebou z domova vezmu znovupoužitelný kelímek, každý takový má doma. Ani v 5***** hvězdičkovém hotelu si nemyslíme, že je nutné měnit postel každý den:Odpověď od Thermia Palace
Sehr geehrte Herr und Frau Kaucky, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt das Ensana Health Spa Resort Thermia Palace gewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit und Mühe genommen haben unser Hotel nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin viel Gesundheit. Mit freudlichen Grüssen, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Pozitiva
Skvělý hotel s vynikajícím zacházenímOdpověď od Thermia Palace
Dear Mrs. FARIDA BIKBAEVA Thank you so much for the stay with us at Thermia Palace Ensana Health Spa Resort. We appreciate your positive feedback and your willingness to evaluate our services. We are glad that you were satisfied with our products and services. We look forward to hosting you again soon for another fantastic experience! Have a beautiful day! Best regards, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Pozitiva
Výborná lokalita, příjemný personál, téměř všechny procedury měly pozitivní vliv na zdraví. Všem se to líbilo.Negativa
Doktorka Machková (?) nepříliš ochotně s neskrývanou nespokojeností měnila postupy, které nefungovaly. I když se o tom diskutovalo při prvním jmenování.Odpověď od Thermia Palace
Dear Jurij Pykhanov, thank you for having chosen our Ensana Health Spa Resort Thermia Palace for your recent visit. We appreciate that you took valuable time and effort to review our hotel. We are pleased for your possitive feedback and look forward welcoming you soon for your next stay. Kind regards, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Pozitiva
Kvalita jídla se zlepšila, ale stále je co zlepšovat. Wellness - skvělé!Odpověď od Thermia Palace
Dear Mrs. Lilia Mikhailova, thank you for having chosen for your recent visit Ensana Health Spa Resort Thermia Palace in Piestany. We appreciate that you took valuable time and effort to review our hotel. Your opinion is very valuable for us as we can improve things, move forward by providing better products and services. We look forward welcoming you for a next stay. Best regards, Henrieta Butkova Guest Relations Manager
Pozitiva
Dojmy z pobytu v hotelu Thermia Palace jsou jen dobré. Pokoj je čistý a světlý. Čištění je kvalitní. Kuchyně je mimo chválu. Díky personálu za jejich práci. Všechno je velmi chutné. Po dobu dvou týdnů se jídla z poledního menu nikdy neopakovala. Tohle je třída!!! Procedury jsou skvělé. Pocítil jsem pozitivní účinky bahna a minerální vody. Poloha hotelu je velmi dobrá.Negativa
Ne.Odpověď od Thermia Palace
Dear Mr. Vladimir Milyutin, thank you for having chosen our Ensana Health Spa Resort Thermia Palace. We appreciate that you took valuable time and effort to review our hotel. We are glad for your possitive experiencies shared with us. We look forward welcoming you for a next stay. Kind regards, Henrieta Butkova Guest Relations Manager
Pozitiva
Velmi čisté a příjemné prostředí, dobré zacházení.Negativa
Za měření krevního tlaku je třeba zaplatit 5 eur.Odpověď od Thermia Palace
Dear Mr. Anatoliy Bazhenov, thank you for having chosen our Health Thermia Palace Ensana Spa Resort for your recent visit. We appreciate that you took valuable time and effort to review our hotel. We are very sorry that not all of the products and services met your expectations. Please, accept our apologize. Please, do not hesitate to contact us directly in case of your needs and any further comments. We have passed trough to our management your valuable comments about blood pressure measuring service. We hope to welcome you again among our guests. Kind regards, Henrieta Butkova, Guest Relations Manager