reference
Pozitiva
Díky moc!
Odpověď od Thermia Palace
Уважаемая госпожа Галина Грачева, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш Термия Палас Энсана Спа Отель для вашего визита. Мы ценим, что вы потратили ценное время и силы на просмотр нашего отеля. Спасибо за ваш положительный отзыв. Мы с нетерпением ждем встречи с вами шейемьейя следующего пребывания. С уважением, Henrieta Butkova, Guest Relations Manager
Pozitiva
Dokonalá čistota, klid a pohoda, úžasné koupele a lázně.Negativa
Cena :)Odpověď od Thermia Palace
Уважаемая госпожа Lena Estrin, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш Термия Палас Энсана Спа Отель для вашего визита. Мы ценим, что вы потратили ценное время и силы на просмотр нашего отеля. Мы с нетерпением ждем встречи с вами и вашей семьей для следующего пребывания. С уважением, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Pozitiva
Líbilo se mi všechno. Léčebný program byl dobře zvolen, vyvážený a byl všude včas. Velmi přehledná organizace, práce personálu... I když se vyskytly nějaké drobné nesrovnalosti, vždy situaci správně napravili a vyšli napůl vstříc. Velmi citlivý, přátelský personál. Jídlo je rozmanité, chutné a bohaté. Když jsem po prvním týdnu na standardním programu začala přibírat, po schůzce s nutričním specialistou mi za malý doplatek připravili individuální jídelníček na zbývající 2 týdny. Hotel je vynikající, pokoj s výhledem na bazén a řeku, velmi čistý, úklid byl prováděn často, ale vždy v mé nepřítomnosti. Je velmi příjemné, že zásoby kávy a čaje na pokoji jsou pravidelně doplňovány a v prostoru recepce jsou vždy jablka. Nádherný park na procházky, velmi útulná kavárna Elizaveta, příjemné město Piešťany.Negativa
Chtěl bych trochu více aktivity po večerech, ne nutně v ruštině, ale mít na výběr, kam jít. Existuje jen málo zábavních kanálů, je obtížné najít celovečerní filmy v ruštině nebo angličtině.Odpověď od Thermia Palace
Уважаемая госпожа Наталья Мильчакова, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш Термия Палас Энсана Спа Отель для вашего визита. Мы ценим, что вы потратили ценное время и силы на просмотр нашего отеля. Мы рады, что дали нам хорошую оценку и ваши хорошие отзывы о пребывании. Мы с нетерпением ждем встречи с вами и вашей семьей для следующего пребывания. С уважением, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Pozitiva
Vážení! Díky za vaši práci! Pohodlná obsluha, rychlá reakce na požadavky, pozorné a včasné informování a komunikace s klientem. Přeji mnoho vděčných klientů a krásné svátky v novém roce! S pozdravem Galia KurmangalievaOdpověď od Thermia Palace
Уважаемая госпожа Galiya Kurmangaliyeva, Спасибо еще раз, и мы желаем вам очень хорошего Рождества. Всего наилучшего и счастливого нового года! С уважением, Henrieta Butkova Guest Relations Manager
Pozitiva
Vše bylo organizováno pohodlně a dobře. Objednal jsem si také transfer z/na letiště do hotelu přes sanatoriums.com, byli přesní na čas, zdvořilí při manipulaci, pohodlná, bezpečná auta. Děkuji, sanatoria. com za pomoc s organizací mého výletu. V budoucnu využiji vašich služeb.Odpověď od Thermia Palace
Уважаемая госпожа Galiya Kurmangaliyeva, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш Термия Палас Энсана Спа Отель для вашего визита. Мы ценим, что вы потратили ценное время и силы на просмотр нашего отеля. Спасибо за ваш отзыв о вашем пребывании. Мы с нетерпением ждем встречи с вами шейемьейя следующего пребывания. С уважением, Henrieta Butkova, Guest Relations Manager
Pozitiva
Nové SPA centrum.Negativa
V restauraci je nedostatek personálu, číšníci se nemohou vyjádřit k obsahu vinného lístku. U zdroje minerální vody není žádné jednorázové nádobí, naprosto hrozné a neorganizované parkování u hoteluOdpověď od Thermia Palace
Dear Mr. Igor Stelmakh, thank you for choosing Thermia Palace Esnana Spa Resort for your recent stay in Piešťany. We highly appreciate that you have taken precious time and effort to review our hotel product and services. We regret to hear about the shortcomings and that services haven´t met your expectations. We express our sincere apology and because we do strive for an improvement, we will definitely work towards enhancement. Once again, we thank you for your comments and we hope to welcome you back in the future at Thermia Palace Ensana Hotel. Yours sincerely, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Pozitiva
Lékařská část je vynikající, sanatorium je čerstvě zrekonstruované, pokoje jsou pohodlné. Jídlo je výborné.Negativa
Strávili jsme dva týdny s radostí. Žádné zásadní nevýhody nebyly.Pozitiva
Rezervoval jsem přes sanatoria.com. Děkuji Ubytování odpovídalo Bronyi, vše bylo vynikající. nádherný hotel s historií! Architektura a výzdoba dochovaná z počátku 20. století. Vynikající balneologické oddělení s minerální vodou a bahenními procedurami a milý, ochotný personál. Žádné fronty, vše je podle plánu, což je fajn. Velmi čisté, pohodlné. Jídlo je velmi kvalitní, obrovský výběr jídel, čerstvá zelenina, ovoce, spousta zeleného, pestré, chutné, můžete si vybrat pro každý vkus, včetně lidí, kteří dodržují zdravou výživu. Naškrobené sněhobílé ubrusy, čistota, živá hudba, v jídelně je velmi, velmi příjemné! Obrovská, dobře upravená oblast, můžete chodit hodiny. Pokoje jsou pohodlné, výborná zvuková izolace, kvalitní úklid, častá výměna prádla. Všechno bylo úžasné. Odešli jsme s touhou vrátit se! Děkujeme vedení, personálu hotelu a vedoucí Kuchyně za organizaci našeho odpočinku a léčby.Negativa
Naštěstí není mnoho záporů. Schůzka s lékařem je naprostá formalita. Nikdo nečekal diagnózu, ale můžete se pokusit porozumět, naslouchat, abyste předepsali přesně ty správné postupy. S jeho podrážděním jsem se také setkal, když jsem znovu přišel vyměnit proceduru, která byla pro mé zdraví nevhodný. Poukaz zahrnoval platbu za krevní test a EKG, sami to nenabízejí, museli jsme jim to připomenout, naplánovali to na konec druhého týdne pobytu, kdy už byl bod ztracen a po negativní komunikaci s doktorem už nebyla žádná chuť k němu znovu jít. Masážní terapeuti jsou velmi nekvalifikovaní. Vystřídal jsem jich několik a všechny masáže pro mě skončily bolestí hlavy a zad. Vůbec nevědí, jak to udělat, je lepší nechodit. Chtěl bych popřát vedoucím jídelen, aby byli tolerantnější a omezili svou neopodstatněnou negativitu vůči hostům z Ruska. Je dobře, že jich je v hotelu velmi málo), takže vše je kompenzováno a nemá to na vás žádný vliv)))Pozitiva
1. Jako vždy odvádí personál skvělou práci s bahenními procedurami (bahenní obálky) a podvodní masáží. 2. Myslím, že kvalita jídla se zlepšila, je tam pár pěkných doplňků, ale pořád není jasné, proč je obrovský výběr pestrého chleba k snídani, ale méně k obědu a na večeři toho moc nezbývá :). A porce v pokrmech na zakázku se výrazně snížily, i když se staly chutnějšími. Ryby a drůbež jsou stejně jako dříve chutnější než pokrmy z masa, ale to jsou zřejmě rysy národní kuchyně....Negativa
1. Obsluha v restauraci se zhoršila - zjevně kvůli snížení počtu číšníků. Na otevření restaurace není vždy vše připraveno, na objednávku číšníka se musí dlouho čekat. Stejně jako dříve si ženy z arabských zemí v národních róbách krčí své obrovské rukávy do salátů a dávají jídlo na talíře. V minulých letech jsem opakovaně kontaktoval personál restaurace, bezvýsledně. 2. Voda ve venkovním bazénu už není minerální, ale obyčejná. Navíc neuplynulo ani pár měsíců od otevření nového vodního centra, kdy byl venkovní bazén uzavřen z důvodu rekonstrukce. Umístění sprch apod. v sauně není úplně vhodné, sklo je nesprávné a není to nejlepší řešení pro sauny, i když je to asi módní. 3. Úklid pokoje se zhoršil. V minulých letech to bylo mnohem lepší. 4. Často docházelo k poruchám - výtahy, dveře v sauně, bazén - už jsem psal. 5. Nedosahuje 5 hvězdiček, i když chci :) - to je vidět z cen.... Ve srovnání s italskými 5* hotely, řekněme v Abano Terme, je to velký rozdíl. I když léčba v Thermia Palace je hlava a ramena nad bahenní terapií, proto jsem sem přes všechny ne úplně příjemné chvíle nastíněné výše zavítal ještě jednou.Odpověď od Thermia Palace
Dear Mr. Igor Tereshchenko, thank you for having chosen our Health Thermia Palace Ensana Spa Resort for your recent visit. We appreciate that you took valuable time and effort to review our hotel. We are very sorry for the inconveniences caused. We will deal directly with your comments, as they are very important to us. Please accept our apologies and we hope to welcome you again among our guests. Kind regards, Henrieta Butkova, Guest Relations Manager
Pozitiva
Oproti loňsku došlo ve výživě ke změnám k lepšímu, líbila se mi hlavně rekonstrukce bazénů.Odpověď od Thermia Palace
Уважаемый сэр Александр Дорофеев, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш Термия Палас Энсана Спа Отель для вашего визита. Мы ценим, что вы потратили ценное время и силы на просмотр нашего отеля. Мы с нетерпением ждем встречи с вами для следующего пребывания. С уважением, Henrieta Butková, Guest Relations Manager
Pozitiva
Je to poprvé, co jsem v tomto resortu, a poprvé jsem cestoval se sanatoriem. Oba body jsou skvělé! Nyní do všech sanatorií pouze s Sanatoriami! Proč - vše je jednoduché: perfektně zorganizovaný výlet (pomohli s vízem, pomohli s výběrem sanatoria, několikrát podrobně mluvili o resortu - jeho klady a zápory, skvěle zorganizovaný transfer tam i zpět, velká spokojenost práce Veroniky - hotelové průvodkyně), konečná cena byla levnější hotel a další společnosti. Léčba je úžasná, dům Irma resort je mimo chválu. Městečko je velmi příjemné, i v zimě je tu místa na procházky.Negativa
Neexistuje žádná negativa jako taková – vždyť jsme žili v paláci z počátku 20. století! Ale to je negativní - na některých místech není rozložení příliš pohodlné, ale to je, pokud jste vybíraví....Odpověď od Thermia Palace
Уважаемый сэр Александр Дорофеев, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш Термия Палас Энсана Спа Отель для вашего визита. Мы ценим, что вы потратили ценное время и силы на просмотр нашего отеля. Мы с нетерпением ждем встречи с вами для следующего пребывания. С уважением, Henrieta Butková, Guest Relations Manager