reference
Pozitiva
Byli jsme v hotelu podruhé od konce října, rodina od 22 do 71 let. Často cestujeme. Píšu obecný názor. Jako vždy byl Sanatoriusův transfer včas. Z Vídně do hotelu jsme si objednali soukromý, abychom stihli jezero, které je otevřené do 17:00. Na recepci na nás čekaly tři vouchery na 10 hodin - dárek od Sanatorius - Děkujeme. Komunikační jazyk v hotelu: ruština v restauraci, s lékařem, při procedurách a dokonce i dívka na recepci. Pokojské - pouze maďarské - komunikovaly přes překladač na smartphonu, když byly požádány o výměnu ručníků, papíru... Trochu se zbytkem v angličtině a znakové řeči, to není jen v hotelu. Tohle nás netrápilo. Léčba na správné úrovni byla předepsána kompetentním lékařem v dostatečném množství. Líbily se mi masáže, bahno, fyzioterapie, vodní procedury. Bazén je velmi pěkný, umožňuje vám spíše plavat, než se cákat. Pěkný bazén s minerální vodou. Fén a sušák na plavky v bazénové hale. Tam si také můžete pořídit prostěradlo do sauny na průkaz lékaře. Jídlo – věříme, že je potřeba jíst tři jídla denně, abyste to ohodnotili jako vynikající. Jsme spokojeni s kvalitou i kvantitou, velmi rádi si vybíráme jídla k obědu a večeři z dlouhého menu. Ráno tvaroh se zakysanou smetanou nebo jogurtem, párky a kvalitní sýr, horká vejce a slanina, mléko a cereálie. Nápoje jsou k dispozici k snídani, obědu a večeři. Pokoj není žádný, vybavený křeslem, stolem, lednicí, varnou konvicí (dostanete na recepci). Nepohodlný polštář, ale dobrá postel. Přinesli jsme si vlastní kávu, šálky a čaj. Máme tři jednolůžkové pokoje. V pokoji jsou dva ručníky a tekuté mýdlo. Nejsou žádné ručníky na nohy ani na jezero! V noci vám radím zavřít dveře na záchod, abyste nespali příliš horko. Hotel je klidný, bez dětí. Kavárna je otevřena až do oběda. Večer se lidé scházejí v knihovně a sále, aby si zahráli karty a komunikovali. Wifi je pomalá, ale funguje. TV kanál jedna. Jízdní kola a hůlky jsou v dobrém stavu a jsou vydány s kartou. Vodu z kohoutku s usazeninou, kupovali jsme ji i na čaj. Kurz je všude stejný, změnili ho v obchodě naproti Danubius. Slyšeli jsme nespokojenost sousedů v jídelně, kteří byli dříve na dovolené v Danubiusu. Byl jsem ve třech Danubiusech na různých místech v Maďarsku. Komfort je tam samozřejmě vyšší, jídlo bohatší. Ale bazén v našem hotelu je větší a sportovní a hotelové jídlo je slušné, bez pálení žáhy mé rodiny a bez velkého přibírání na váze. Navíc vás po večerech nebude obtěžovat hluk ani opilí sousedé.Negativa
Nevidím dobře, takže špatné osvětlení místnosti, spojené s jednou žárovkou ve stropní lampě místo tří, způsobilo nepohodlí. Nenainstalovali to za dva týdny, což je škoda. Blízký vstup do jezírka ze strany parku byl do června 2020 uzavřen a ten vzdálený není příliš vhodný pro starší generaci kvůli kluzké mokré podlaze v přechodech do krytého bazénu. I přes správné pantofle a opatrný pohyb jsem bolestivě spadl. Museli jsme použít nejbližší východ k jezeru – vnější schodiště. Vezměte prosím na vědomí!Pozitiva
Krátká cesta do Heilsee; Ubytování, léčba, strava v domě; Tým terapeutů kompetentní a přátelský; přátelský personál servisu; Recepce velmi nápomocnáNegativa
Sociální zařízení zastaralé; Vybavení pokojů je zastaralé a potřebuje renovaci; Ložní prádlo čisté, ale potřebuje výměnuOdpověď od Medical Centre (BM)
Lieber Herr Rinkleben, vielen Dank für Ihre positive und negative Bemerkungen.Wir versuchen die Zimmer so bald, wie möglich zu renovieren. Vielleicht sehen wir uns wieder in unserem Institut! : Gute Gesundheit! Lívia Sipos
Pozitiva
Líbila se mi kompaktnost hotelu: trvá to pár minut, než se dostanete k procedurám, k bazénu, do restaurace. Všechny postupy probíhají ve stanovený čas, bez front a čekání. Zdravotnický personál je kvalifikovaný a přátelský. Interiér hotelu je velmi příjemný, s množstvím tmavého dřeva, které vytváří útulný pocit. Samotný hotel se nachází v parku vybaveném místy k relaxaci, okolí je tiché a klidné. Jídlo odpovídá úrovni 3 hvězdiček. K večeři se připravuje menu na týden, což je velmi výhodné - každý den si můžete objednat rybu nebo třeba vepřové steaky. K večeři jsou i nápoje, obsluha rychlá, personál milý. Hotel má velmi dobrý bazén a saunu. Obecně je hotel slušný a odpovídá deklarované kategorii. Rád bych poděkoval týmu Sanatorií za precizní práci a pravdivé informace. Jejich služby využívám již několik let. Doporučuji.Negativa
Špatné WiFi na pokoji, personál nemluví anglicky ani rusky.Odpověď od Medical Centre (BM)
Dear Tetyana, thank you very much for your opinion! Best regards, Lívia Sipos
Pozitiva
Nachází se vedle jezera. Dobré jídlo.Negativa
Kéž by byla snídaně pestřejší. Můžete přidat kaši, ořechyOdpověď od Medical Centre (BM)
Dear Tatiana! Thank you very much for your idea because of Kasi for breakfast. I speak with the leader of the kitchen! Maybe we'll see each again in our health complex! Best regards, Lívia Sipos
Pozitiva
Vše je v pořádku. Velké díky Marině.Odpověď od Medical Centre (BM)
Dear Artak! Thank you very much, we are very glad about your positive opinions! See you again! Lívia Sipos
Pozitiva
Byli jsme spokojeni se všímOdpověď od Medical Centre (BM)
Sehr geehrter Herr Ochs! Vielen Dank für Ihre hohe Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben! Vielleicht sehen wir uns wieder in unserem Sanatorium! Gute Gesundheit! Lívia Sipos
Pozitiva
Hotel se mi líbil, poloha je super, blízko jezera, nachází se na kopci, takže musíte jít nahoru a dolů po schodech. Možná je to pro někoho důležité. Bazén je skvělý, skvělá oblast!!!Negativa
Bylo přání zpestřit snídaně, pokoj byl uklizen pouze v koupelně a na chodbě, ani jednou za 10 dní nevysáto, i po dotazu vyměněny ručníky, ale postel ne. A vyměňte prosím koberečky v koupelně; koberečky v místnosti vyžadují chemické čištění nebo výměnu. Ale ani to nám nezkazilo dovolenou, měli jsme se skvěle!!!Pozitiva
Báječný. V blízkosti jezera, soukromé opalovací místo, bazén s minerální vodou, dobré bahno a kvalitní masáž. Ochotný personál, zkušená kosmetička s dobrou kosmetikou. Dobré, chutné a zdravé jídlo.Odpověď od Medical Centre (BM)
Dear Irina! Thank you very much! Best regards: Lívia Sipos
Pozitiva
Velmi spokojen. Dále doporučeno.Negativa
NeOdpověď od Medical Centre (BM)
Sehr geehrter Herr Demund! Herzliche Dank für Ihre positive Meinungen! Sehr gute gesundheit wünschen wir Ihnen! Lívia Sipos
Pozitiva
Resort je úžasný. Tiché, krásné. Existuje mnoho rekreantů z Ruska. Doufám, že přijdu znovu.Negativa
Po příletu na budapešťské letiště v 11 hodin jsme museli velmi dlouho čekat na transfer do letoviska. Řidič s cedulkou nás okamžitě potkal u výstupní haly, pak nás odvedl do čekárny a řekl, ať počkáme na spolucestující. Toto čekání trvalo téměř 4 hodiny. Spolucestující byli z Kanady, Dánska a Německa. Toto dlouhé čekání není normální. Zpáteční transfer byl výborný, vše bylo včas i v 1 hodinu ráno.Pozitiva
Umístění sanatoriaNegativa
Velmi špatné jídlo. 2 týdny na snídani míchaná vejce a párky.Odpověď od Medical Centre (BM)
Dear Liudmila, thanks a lot for your opinions! Best regards, Lívia Sipos
Pozitiva
Dobré odpoledne Líbilo se mi téměř vše: přístup personálu, se kterým jsem musel komunikovat, umístění sanatoria, jídlo, všechny vznikající problémy byly okamžitě vyřešeny. Obzvláště se mi líbil bazén a lázně.Negativa
Doručení nebylo moc dobře zorganizované, musel jsem na letišti čekat více než hodinu na osobu z jiného letu, i když bylo uvedeno, že se setkají přímo s letem. Navíc náklady na skupinové doručení jsou 40 eur, což je více než 1000 silnic. Výsledkem bylo, že jsem na zpáteční cestě využil službu 1000 silnic. Zástupce firmy se navíc v sanatoriu objevuje jen zřídka, pouze při příjezdu a na požádání. Veškeré vzniklé problémy byly proto řešeny se zástupcem 1000 silnic, který je v hotelu každý den.Pozitiva
Velká dobře upravená plocha. 2 skvělé bazény. V jídelně je velmi dobrá obsluha. Usmívají se, snaží se problém pochopit a pomoci.Negativa
Nikdo na lékařské recepci nemluví rusky. Kvůli exkurzím bylo potřeba přesunout procedury na jiný den. Na lékařském příjmu se jim to podařilo skandálem a šíleným chováním personálu. Sestra roztrhala můj plán procedur a vyhodila ho. Ve výsledku mi jednoduše přidali další 2 procedury. I když jsem požádal o převod. Servisní personál je velmi nepřátelský.Odpověď od Medical Centre (BM)
Уважаемый Игорь! Мы поговорили с руководителем медицинского отдела, нам жаль о случившемся инциденте. Приглашаем Вас посетить снова наш отель, чтобы мы могли компенсировать Вам лечение.
Pozitiva
Super osobní.Odpověď od Medical Centre (BM)
Liebe Frau Maria Baer! Danke für Ihre sehr-sehr positive Meinungen! Wir wind sehr froh, wenn wir solche zufriedene Gaeste in unserem Institut haben können! Bis folgenden mal! Lívia Sipos
Pozitiva
Velmi dobré sanatorium za tři hvězdy. Velká plocha, pěkný bazén.Negativa
Matrace a polštáře jsou hrozné. Je čas na změnu. Musíme nainstalovat vodní chladič, večer není kde koupit vodu.Pozitiva
Velmi krásná, dobře upravená oblast kolem sanatoria. Spousta květin, různé druhy stromů. Ticho, klid, ráno se probouzíte za zpěvu ptáků. Nádherný bazén. Pocit, že jste na tomto území sami, všechno je tak klidné. Po několika dnech takového odpočinku si přestanete všímat nedostatků (staré sanity, popraskané nádobí v jídelně, špatná rozmanitost snídaní, podivný překlad jídelníčku v jídelně, podle kterého vám naservírují něco, co není vůbec to, co očekáváte). Nutno podotknout, že personál se snaží rychle řešit všechny vzniklé problémy i bez znalosti ruštiny a angličtiny. Všichni jsou velmi přátelští.Negativa
Pro mě byla hlavní nevýhodou umístění sanatoria na kopci, které nebylo v popisu uvedeno. I když procházka k jezeru nebyla moc daleko, bylo velmi nepříjemné lézt po Potěmkinových schodech, zvláště při zpáteční cestě s bolavou nohou. Viděli jsme však, že lidé s pohybovými problémy nechodí k jezeru, ale navštěvují bazén s termální vodou v samotném sanatoriu. Mínusem je asi také to, že společnost sanatoria neposkytuje po příjezdu průvodce pro návštěvu lékaře, který by pomohl s překladem (jiné touroperátoři tuto službu mají). Zdá se, že jsem skončil u lékaře, který trochu rozumí rusky, ale zdá se, že nepochopil moji žádost o předepsání procedury, kterou jsem potřeboval (předepsal tradiční léčbu: bahno, masáže, aplikace). Teprve po telefonickém rozhovoru s naší průvodkyní Marinou (dohodla se na druhé návštěvě lékaře, která nebyla zajištěna) a návštěvě dalšího lékaře byl zákrok naplánován. Pravda, protože už to bylo doplňkové, musel jsem jich vyklopit víc. Možná by se dalo předejít zbytečným nákladům, kdybychom si s doktorem okamžitě rozuměli.Pozitiva
Zodpovědný přístup zdravotnických pracovníků k léčebným úkonům Upravený, rozkvetlý prostor kolem budovy sanatoria Dobře organizovaná práce personálu.Negativa
Areál SPA (bazén, sauna...) je otevřen pouze do 17-30 a pokud vezmete v úvahu, že voda v termálním bazénu se začíná vypouštět ještě dříve, tak se doba užívání zkracuje. I když kvůli spravedlnosti stojí za zmínku, že otevírací doba je velmi brzy, ale ne každý obyvatel je připraven vstávat v 6 hodin. Nádobí v jídelně je potřeba vyměnit, je popraskané a oprýskané!!! Měl by být dostatek ubrousků, ne jeden na osobu.Odpověď od Medical Centre (BM)
Добрый день, уважаемая Надежда. Мы очень сожалеем о вашем негативном мнении, (но мы также очень рады позитивным комментариям :), спасибо!) Мы поговорим с руководителем ресторана. Мы собираемся изменить время открытия бассейна, но сейчас я не могу сказать вам, с какого времени. Мы надеемся, увидеть вас снова в будущем.
Pozitiva
- veškeré procedury přímo v hotelu včetně bazénů s léčivou vodou - žádné čekací doby na procedury - příjemný, ochotný personál - čisto, velmi klidNegativa
- lékařská prohlídka (může být přesnější - musíte si přinést s sebou fotografie) a podle toho volba léčby (může být optimálnější) - koupaliště a bazén s léčivou vodou zavírají v 17:00 - za špatného počasí již nemůžete plavat nebo si večer užívat saunuOdpověď od Medical Centre (BM)
Sehr geehrte Frau Eisfeld! Vielen Dank für Ihre Meinungen! Auf die Bitte von mehreren Kunden haben die Öffnungszeit vom Schwimmbad und Heilbecken verlängert! Vielleicht bis zum nächsten mal! Lívia Sipos :