Kelionės apžvalga ir viešnagė viešbutyje pagal sutartį su „sanatoriums.com online booking“ Pagal sutartį su sanatoriums.com online booking, mes su žmona buvome Bristolio sanatorijoje Karlovi Varuose nuo 2019-12-22 iki 2020-01-04. Į kelionės kainą buvo įskaičiuota apgyvendinimas, maitinimas tris kartus per dieną, procedūros, taip pat ekskursija į Prahą ir naujametinė vakarienė su programa. Kelionės į Prahą buvo vykdomos ne savaitgaliais, kai nebuvo jokių procedūrų, o tik ketvirtadieniais, tuo metu, kai pas mus buvo numatytos procedūros, todėl negalėjome pasinaudoti ekskursija. Apmokėjimas už neatliktą ekskursiją mums negrąžintas. Naujųjų metų vakarienės pradžia buvo numatyta 19 val. Nuo to laiko salė pradėjo pildytis lankytojais, kuriems buvo pasiūlyta taure vyno. Nuo 19:00 iki 21:00 maistas nebuvo siūlomas. Iš grafino pilamo vyno kokybė kėlė klausimų tarp mūsų ir tarp mūsų stalo kaimynų. Kartu paprašėme padavėjo, o paskui ir vadovo parodyti butelį, iš kurio vynas buvo pilamas į grafinį. Tačiau, nepaisant daugybės mūsų prašymų, butelis niekada nebuvo pristatytas. Po ilgų ginčų vadovas vienam iš prie stalo sėdinčių žmonių atnešė aukštesnės kokybės vyno butelį kaip kompensaciją už nepatogumus. Mūsų ir žmonos nemalonumai liko neatlyginti. Toliau per aptarnavimą padavėjas prie mūsų staliuko sudaužė alaus butelį. Atvažiavo valytoja ir išplovė grindis, po to chloro kvapas pasirodė toks stiprus, kad sukeldavo skausmą prie stalų sėdinčiųjų akyse ir pasipiktinimą tuo, kas vyksta. Šis įvykis visiškai sugriovė Naujųjų metų vakarą, ir mes su žmona, nelaukdami, kol jis baigsis, alkani ir nusiminę grįžome į savo kambarį. Pateiktas aptarnavimo pavyzdys akivaizdžiai neatitinka keturių žvaigždučių viešbučio lygio. Pervežimo kaina nebuvo įtraukta į bendrą kelionės kainą, ją apmokėjome papildomai. Perkėlimą atliko bendrovė „Janzen Reise-Service“ pagal sutartį su „sanatoriums.com online booking“. Išvykęs iš Karlovi Varai, autobusas su šešiais keleiviais turėjo pasiimti dar du. Viešbutyje jų nebuvo. Visi vairuotojo bandymai jiems paskambinti mobiliuoju telefonu buvo nesėkmingi, todėl autobuso keleiviai pareikalavo tęsti kelionę pagal maršrutą, tačiau vairuotojas, motyvuodamas savo viršininkais, atsisakė tai padaryti. Telefonu, kurį man pasiūlė vairuotojas, prisistatė kažkokia Svetlana Gefyuk iš įmonės vadovybės, kuri pareiškė, kad autobusas neišvažiuos tol, kol jis visiškai nepripildys. Tik po pusantros valandos paieškų vairuotojas išsiaiškino, kad du keleiviai viešbutyje negyvena, ir autobusas pagaliau pajudėjo. Belieka pridurti, kad prieš tai kelionės trukmę Janzen Reise-Service įmonės darbuotojai įvertino ne ilgiau kaip septynias valandas, tačiau dėl prasto maršruto organizavimo visa kelionė nuo Karlovi Varai iki Dortmundo. užtruko dvylika skausmingų valandų nuo 9:10 iki 21:00. Sudarant sutartį su Janzen Reise-Service patariame visiems atsižvelgti į aukščiau nurodytus neigiamus faktus.
