отзывы
Olga Murayeva
10.09.2017
Позитив
1. Достаточно близко от озера (7-10мин.) по прямой дороге; 2. Много бассейнов, из которых 2 термальных бассейна; 1 большой крытый и 1 уличный; 4 небольших бассейна с гидромассажем. 3. Хорошая лечебная база с множеством процедур, в том числе грязи и вытяжение. 5. Замечательно, что есть русские переводчики, помогающие решать все вопросы на ресепшене и при контакте с врачами. 6. Питание очень хорошее и разнообразное.Негатив
1. Не повезло, дважды достался неудачный шумный номер. Надо брать номер, выходящий на бассейн в правом крыле. 2. А самый большой недостаток, который легче всего исправить, персонал ни на ресепшене, ни в ресторане вообще не улыбается. Как-то по-советски. Но в целом считаю этот отель лучшим в Хевизе (в прошлом году была в Данубиусе терма) и по удалению от озера (главный лечебный фактор курорта), и по лечебной базе, и по питанию. Остальные отели все находятся на проезжей части. Спасибо Sanatriums, вы сработали четко, надеюсь воспользоваться Вашими услугами в следующем году.
Galina Zelenova
27.06.2017
Позитив
Хорошее расположение отеля.Негатив
Пренебрежительное отношение к русским, нет русскоговорящего персонала, если у вас проблема, то это не их проблема, будут делать вид, что не понимают, особенно в ресторане. Столов на ужине не хватает, при это на многих стоит табличка резерв, для кого - не понятно, причем на самых хороших местах. В первый день мы смогли найти столик только у двери кухни, около грязной посуды. У нас был заказан суперриор, с видом на сад или двор, сначала дали номер с неработающим кондиционером, потом его заменили на другой, с видом на парковку ,помойку, и крышу кухни, где так шумно работала вентиляция и гремели посудой, что невозможно было спать с открытым окном. Причем в этом крыле были только русские, на мой вопрос, а как вы спите? Был дан потрясающий ответ - а мы окна не открываем, мы посмеялись, но нас это не устроило. Не спали ночь и решили поменять номер. Но нам отказали, сказав, что свободных нет и предложили хуже классом за те же деньги. Как только мы сказали, что съезжаем, нашелся сразу и номер, и переводчик.... Напоследок выставили приличный счет, пришлось торговаться и угрожать полицией, в результате счет переделали на меньший, но все равно больше, чем по прайсу. Кстати, мы писали на сайт санаториумса , с просьбой оказать помощь, получили отписку, что наше письмо переправлено в отель. Отель точно не порекомендую никому.
наталия родионова
01.05.2017
Негатив
Бронь была с 16 апреля, а попали к врачу только 18, соответственно все процедуры были назначены только с 19 апреля, поэтому количество их было меньше, чем хотелось. Осмотр врача чисто формальный . переводчика нам не пригласили. На русском языке врач говорит плохо.Когда приезжаешь через турагенство, то к врачу попадаешь в день приезда. Постельное белье меняют один раз в неделю. Хотелось бы почаще.
tatiana kopteva
02.02.2017
Позитив
удачно отель расположен, почти на основной улице курорта, до центра буквально 3-5 минут ходьбы. большая территория, автостоянка. в номерах шустрый интернет, отличный spa комплекс
Irina Kurkova
01.01.2017
Позитив
Очень понравился сам город - уютный, чистый, прекрасный воздух. Обслуживание номеров - убирали качественно, в первой половине дня, преимущественно пока мы были на завтраке, очень удобно. Очень хороший выбор блюд в ресторане отеля, вкусно и качественно. Хорошее обслуживание персонала в термальных бассейнах и бассейнах остальных - простыни, которые выдавали всегда чистые, отглаженные и в достаточном количестве. Хорошо работали в детском клубе "Гномики". Ежеднивно с детьми проводились мастер-классы по изготовлению новогодних сувениров, предоставляли весь необходимый атрибут для поделок, помогали расписывать рождественские пряники. Очень большая и чистая территория отеля.Негатив
В ресторане отеля очень высокие цены на воду - 1248 форинтов, что составляет примерно 4 евро за бутылочку 0,75 л., а цена в магазине за аналогичную воду в 8 раз меньше - по-моему черезчур завышена цена......Пиво и вино тоже дорого, но без них на обед и ужин можно обойтись, а без воды очень трудно, особенно, если ты отдыхаешь с ребенком. Как только мы отказались от затеи заказа напитков в ресторане, к нам был утрачен интерес со стороны официантов, и они даже переставали подходить к столику и полностью игнорировали, даже посуду убирали только после того, как мы уходили. Когда были обращения к администрации ресторана с просьбой принести стакан чистой воды ребенку - отказа не было, но наливали воду из под крана, сильно пахнующую хлоркой, которую пить было не возможно, но при этом, с собой приносить воду не разрешалось. Этот момент очень не понравился, потому что чистая вода - необходимый атрибут жизни, не должна быть источником дохода в отеле, позиционирующим лечение. При выезде из отеля была попытка снова с нас взять налог НДС и туристский сбор, хорошо, что у меня с собой сохранился еще один экземпляр подтверждения брони, в котором указано, что НДС и сбор входит в стомость путевки.
инна казакова
08.12.2016
Позитив
чтобы ни говорили, но лечебный центр в отеле впечатляющий. в том числе и по обстановке, мне лично приятно проходить процедуры в кабинетах, где красиво все обставлено и соответствующий ремонт. из плюсов также отменю довольно широкий выбор блюд в ресторане, хотя меню не слишком часто менялось, не надоедало. с персоналом конечно проще всего говорить на английском, но русскоговорящий менеджер в отеле есть.
Наталья Мельникова
20.10.2016
Позитив
Очень понравились следующие процедуры: грязевые обертывания, вытяжка позвоночника в бассейне, магниевое обертывание. Все действующие бассейны великолепны. Озеро Хевиз уникально. Уборка в номере проводилась своевременно и тщательно, постельное белье и халаты менялись вовремя и были в отличном состоянии.Негатив
Один из бассейнов ( на территории отеля ) был закрыт на ремонт в день нашего приезда. Об этом мы не были предупреждены при бронировании отеля. По нашему мнению ремонт должен был бы проведён при более низкой температуре наружного воздуха. На ужин подавали горячие блюда и салаты приготовленные на обед.
Nataliia Roshchina
13.10.2016
Позитив
Гостиница очень хорошая. Питание великолепно, разнообразно и вкусно. Официанты вежливы и обходительны. Шеф-повару особая благодарность! Очень хорош плавательный бассейн. Процедуры, наверное, хорошие. Пока эффекта не ощутила, но я была слишком малый срок. Скорее, это была разведка пребывания в санатории. Я была в санатории впервые. Поеду ли еще будет зависеть от самочувствия. В любом случае, процедуры - это было приятно Спасибо.Негатив
На сайте сказано, что в отеле говорят по-русски. На самом деле по-русски почти никто не говорит. На процедурах медперсонал говорит выученный текст на русском языке, но любой дополнительный вопрос вызывает непонимание. Я общалась в отеле на английском языке. Осмотр врача вызывает скорее недоумение. Врач говорит на английском и немецком языках. Я взяла с собой снимки и рекомендации моего лечащего врача. Но без знания языка, конечно, все это доктор смотреть не стал. Хорошо, что я смогла перевести сама то,что я хотела бы получить в санатории.
Tatiana Bergerud
10.10.2016
Позитив
It was god work of the reception desk, ecpesially receptionist Mark.
Valentina Lubimova
10.10.2016
Негатив
По приезде поселили в очень холодный номер. На следующий день долго пришлось уговаривать поменять номер и дать обогреватель в комнату. Русскоговорящий сотрудник работает очень незначительное время, что не добавляет комфорта к пребыванию пожилого человека. В результате из за переохлаждения сильно заболела и пришлось прервать лечение на две недели раньше запланированного
Valentyna Turbulak
21.09.2016
Позитив
Добрый день всем! Хороший отдых.Прекрасно работают девочки с турагенства Инна и Катя, всегда готовы прийти на помощь. Хороший переводчик Ирина, знает свою работу. Номер очень понравился.Каждый день производилась уборка, менялись полотенца. Питание отличное и качественное, большой ассортимент блюд, на любой вкус. Понравился бассейн с саунами и гидромассажем., ходила вечером. Днем ходила в термический бассейн, на массаж стоп, душ Шарко-это все где два термических бассейна.Хорошая организация трансфера, очень довольна. Большое спасибо за вашу прекрасную работу: Sanatoriums.com.Мой совет: в первый день узнайте все и как функционирует и где находится. Я на много дней потеряла, не знала что и где находится,спрашивайте сразу. Ренгены ваши никто смотреть не будет.Давление померяют на приеме у врача. Массаж хороший. Понравились грязи. Хорошие работники, очень внимательные, вежливые.Спасибо большое.Негатив
Почитав отзывы, я взяла с собой все принадлежности для душа. Стыдно, я считаю экономить на таких мелочах. Совсем ничего не ставят, а ведь 4 Звезды.У нас в Италии в 2 звездочных всегда есть шампунь, мыло,для душа. Вообще нет интернета в номере., очень не удобно ходить вниз, где с бара раздается музыка и ничего не слышно. Интернет должен быть в номерах. Все и всем остальным осталась довольна.
Valery Romankov
20.09.2016
Позитив
Прекрасный крытый бассейн с зоной подводного массажа. Грамотно продуманное время работы ресторана.
PETR SHCHERBAK
27.08.2016
Позитив
Прекрасный отдых и оздоровление: термальные и спортивный бассейны, СПА - все на территории отеля.
Romanov Andrei
24.08.2016
Позитив
Гармоничное сочетание комфорта и пользы для здоровья , прекрасного интерьера. Жена мечтает вернуться обратно, говорит что наконец то мы нашли свой курорт. Гостиница как мне показалась лучшая в Хевиз, новая большая и гостеприимная , я видел не раз как люди выносили с завтрака еду прямо в коробке и им никто не говорил ни слова, а на выходе всегда лежали яблоки, чтоб люди могли брать с собой. Одним словом всё супер пупер!!!! Городок прекрасный , уютный и живой!!! Наличие в гостинице термальных купален просто супер, конечно мы сходили на озеро и покупались, но только разок, так как там куча народа и чуть как мне показалось грязновато, да ещё за деньги, а тут чистота и красотища и тишина , да просто рай чтобы так сказать залечить плоды бурной молодости и лихих девяностых. Одним словом в гостинице есть всё чтобы достойно встретить старость( мне 50 лет). С нами была младшая дочь 16 лет, так ей тоже нашлись расслабляюще восстанавливающие процедуры, на которые она ходила с удовольствием. Обязательно вернёмся и я думаю в нашем возрасте раз году посещать такой курорт это просто жизненная необходимость а не прихоть. Да перед отъездом на ресепшн с меня хотели взять курортный налог, который был включён в стоимость при заказе, я позвонил в Санаториум и молодцы ребята мгновенно решили этот вопрос за что им хвала и большое спасибо( просто не люблю когда меня обманывают, так что перед отъездом проверяйте счёт за отель, так как это не первый раз в Карбоне. До встречи в Карбоне в следующем году !!!!!!!
Oleksiy Kozlov
21.08.2016
Позитив
Все понравилось -будем бронироваться через ВАСНегатив
Просили номера на одном этаже -понимаем что конект не получался Дали -один на первом -второй на третьем Там где столовая -пахнет и гудит
Матанат Рахимова
15.08.2016
Позитив
Delicious food; Very clear and tidy environment in the hotel and in the medical part; Very friendly staff hotel as well as medical staff, restaurant and support staff; Quick respond to the client request; Customer minded design of the bath places and rooms (e.g. electronic devices for quick drying swimming suits in the bath places; balcony is equipped by a cloth dryer tool); Great variety of medical and physiotherapeutic treatments.Негатив
It will be good to have the specialized medical doctors who could provide with a holistic diagnostic and treatment. But maybe it is not in place because it is not a rehabilitation center indeed but it aims for the prophylactic measures.
Розалия Бегайдарова
12.08.2016
Негатив
1. Плохой переводчик (не обьясняет как добраться до озера, нет информации о правилах пребывания на озере) 2.Никто не контролирует пребывания пациентов на термальных озерах 3.Мало лечебных процедур, всего 10 в комплексе, желательно 10 массажей, 10 грязелечения, еще 10 других процедур. 4.В комнате, в тумбочках водятся муравьи, это в санатории 4 звезды, позор!
Svetlana Balashova
07.04.2016
Позитив
Общее впечатление от пребывания на курорте - Супер! Даже за короткий срок (всего неделя) получила хороший эффект - боль в спине практически ушла (у меня грыжи в позвоночнике). Регулярно "висела" в озере (в рекомендуемых количествах), делала процедуры, плавала в бассейне. Теперь про отель. Понравилось почти все. Очень хороший велнес-центр - великолепный открытый подогреваемый бассейн с гидромассажными "закутками", хорошие термальные купальни также с гидромассажными бассейнами (хотя там очень душно, если пробыть больше 20-30 минут, начинает болеть голова). Из процедур делала подводную вытяжку и грязи. Все понравилось - начиная от четкости работы персонала, заканчивая собственно качеством процедур. Окна номера выходили на дорогу, но шума слышно не было, номер теплый и тихий (соседей также не слышно). Еще приятная неожиданность - при посещении доктора у его двери меня ждала русско-говорящий представитель Ирина (ей тоже спасибо), все показала, рассказала, снабдила кругом для озера. Питание очень хорошее и в большом ассортименте (правда некоторые блюда были пересолеными - рыба, омлет). Особо хочу отметить работу sanatoriums.com. На все мои вопросы, заданные по эл.почте или телефону, я получила ответы. С трансфером также проблем не было - и встретили, и отвезли точно в назначенное время. При выезде мгновенно была урегулирована проблема при оплате гостиницы - дама в отеле попыталась с меня взять местный налог, хотя он уже входил в стоимость моего бронирования (в моем подтверждении это было указано, а в ее - нет). Дама связалась с sanatoriums.com, и ей подтвердили, что налог уже вошел в стоимость, как и НДС. Кстати, стоимость пакета (проживание+питание+процедуры) на sanatoriums.com оказалась ниже, чем стоимость проживания+питания на других сайтах бронирования и сайте самого отеля. Перед бронированием я скрупулезно сравнила цены.Негатив
Теперь о ложке дегтя. Плохой сервис в номере: отсутствие ванных принадлежностей (один раз положили шампунь и твердое мыло, шампунь ужасный), вместо жидкого мыла - мыльная водичка, за неделю пребывания ни разу не поменяли постельное белье (полотенца меняли каждый день). Об этом пишут все и везде (я также оставила свой отзыв об этом в отеле), но вероятно, владельцам отеля на это наплевать. Недостойно отеля 4*superior (такого я даже в 3* не встречала). Сервисный персонал не говорит по-английски, что также странно для 4* (все-таки международный язык). Если проблем нет, то это и не важно. Но что-то выяснить не получится. Я оставила свой бальзам в душевой, вернулась, попыталась отыскать следы - бесполезно. "моя твоя не монимай".
vitalii giss
05.03.2016
Позитив
Получил все, на что рассчитывал. В общем доволен.
Елена Михайлова
23.02.2016
Позитив
Очень понравился отель, удачно расположен - до центра всего минут пять пешком. Питание отличное, разнообразное и всегда есть хороший выбор блюд. Лечение тоже понравилось, особенно термальный бассейн и бассейн с гидромассажем.Негатив
В гостиничном номере темновато. В термальном бассейне нет предупреждения, что серебро темнеет от воды, и хотя через 3 дня кольцо снова посветлело, все же неприятно. Хотелось бы заранее получить информацию о правилах пользования бассейном - я не знала о том, что надо брать с собой монетку в 100 форинтов, чтобы можно было пользоваться шкафчиком. Это мелочи, а в общем очень приятное впечатление.
SHPAGINA NADEZDA
15.02.2016
Позитив
Очень хороший СПА с отличным персоналом, а большой удобный бассейн вообще вне конкуренции! Термальные ванны-бассейны на территории отеля столь комфортны, что ходить на озеро просто не захочешь. Территория обустроена, отель самый красивый в городе.Негатив
Очень плохо убираются в номере. Постель меняют раз в 4 дня. Пришлось поскандалить, прежде чем положили мыло для рук и тапочки. На чаевые не реагировали.
inna ruzhova
12.01.2016
Позитив
процедуры делают в точно назначенное время на рецепшене объясняют все очень хорошо стараются говорить по-русски русско-говорящий представитель Ирина во всем очень хорошо помогаетНегатив
очень рано в 10 часов выселение в день прибытия не успеваешь на обед в день отъезда обед не предусмотрен очень плохо убираются в номерах холодно зимой в номерах
Виктор Миронов
12.01.2016
Позитив
Хорошая кухня и выбор еды.Хороший бесплатный интернет.Негатив
Я бы усилил медицинскую составляющую отеля(более серьезное мед обследование и квалификация врачебного персонала),плохо что не делают процедур в субботу и воскресенье-пропадают 2 дня лечения.Перенес бы обед с 1 до 3 часов, а ужин с 6 до 9. Было бы удобнее, если русскоговорящий представитель отеля был в отеле не с 9 до 13, а целый день. Напрягает необходимость нахождения в сауне и хамаме без купального костюма, неудобно и непонятно зачем. Скучновато вечером. Думаю излишняя заморочка с карточками на полотенца, не думаю что кто то их будет красть.Да и простыни вместо нормальных полотенец это не очень удобно.
татьяна рыбакова
07.11.2015
Позитив
Два раза ездили в Хевиз и оба раза останавливались в Карбоне, другие отели и пробовать не хотим, как говорят от добра добра не ищут. Сервис, питание, качество проведения процедур – все на высоком уровне, особенно мне помогает вытяжка позвоночника я значительно облегчение чуствую еще долго время. благодарность коллективу отеля за внимательность, и только одно пожелание – учите русский язык и вас будут любить еще больше
Инна Васильева
29.10.2015
Позитив
Большое количество процедур, отличные велнес процедуры, персонал конечно русский плохо знает, но вежливый и внимательный. Если нужен переводчик прямо на рецепции просите Ирину, это менеджер русскоговорящий, во всем всегда помогает. Обслуживание в целом без нареканий.
валентин есин
05.10.2015
Позитив
Отлично провели время, отель весьма достойный, просторный, на процедурах никогда не было никаких очередей, мы успевали до обеда пройти все процедуры, после обеда шли на озеро. Утром посещали термальный бассейн в самом отеле, это очень удобно чтобы не тратить время на походы на озеро. В отеле отменное питание, за все 12 дней нашего пребывания вкусно готовили и хотя некоторые блюда повторялись, это абсолютно не надоедало.
галина климович
30.09.2015
Позитив
Отель шикарный во всех отношениях. Огромная лечебная зона, несколько бассейнов, впечатлило питание, такого выбора блюд, причем и мясных и вегетарианских мало где увидишь, как будто новогодний фуршет. Утром приходишь на завтрак и прямо перед входом внутри ресторана стоит официант и делает свежевыжатый апельсиновый сок, прямо перед тобой апельсины давит. Весь персонал доброжелательный. Чувствуется немного языковой барьер, русский еще не изучился персоналом в достаточной мере.
валентина лесецкая
14.09.2015
Позитив
Всем большое спасибо за замечательно проведенное время в Карбоне. Я езжу на курорты уже 5 лет подряд и была за это время в Чехии, Словакии, Литве, но в Хевизе больше всего понравилось сочетание качества лечения, питания и комфорта в отеле. Да, цены на Хевизе больше чем в той же Литве и Чехии, но ни чуть чуть не жалею что потратилась, так как эффект получила замечательный, и море впечатлений также
олег антонов
07.09.2015