reference
Pozitiva
Vše se nám moc líbilo, je možné, že si pro příští návštěvu Karlových Varů vybereme stejný hotel.Negativa
Ne.
Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Poloha hotelu je dobrá - prameny jsou velmi blízko. Pro mě byla nejdůležitější minerální voda. Jídlo je přijatelné. Ale jak psali někteří, pálení žáhy bylo nesnesitelné. Voda je úžasná!Negativa
Je zvláštní, že v tomto sloupci (-) napsali „NEGATIVNÍ“. Je to, jako by lidé schválně chtěli házet na lidi bláto, než aby říkali pravdu. Opravdu je potřeba chválit každého? Doktorka Taťána Bochařová si moje, ani dobré hodnocení nezasloužila. Na recepci, která trvala 15 minut, mluvila více o své rodině, o tom, jak se tam dostala do práce a tak dále. Proč potřebuje naše boláky: Jsme tam průjezdní. Uvidíme se a ahoj. Dopravník. A všem, které jsem tam znal, o sobě cestou vyprávěla. A lidé se nemohli nabažit toho, jak je otevřená a upřímná. Bůh jí žehnej. Vše by bylo v pořádku, ale když jsem za ní šel s prosbou, aby mi nahradila některé procedury (podle řádu tohoto sanatoria je výměna možná), křičela na mě, obvinila mě, že pochybuji o její profesionalitě a pokud čtu něco na internetu, pak taky píšou spoustu věcí na plot. V tomto duchu... Vyletěla jsem z ordinace v šoku a těchto 6 procedur jsem prostě nedala. V jiných lázeňských hotelech jsem si koupila procedury, které jsem potřebovala a opravdu mi pomohly. Dívky/ženy v léčebnách byly přátelské, jak mají být. Sanatorium si nezaslouží 4 hvězdičky, hodnocení C za to stojí. Už do tohoto resortu nepůjdu. A reklamě opravdu nevěřte. Masérka Alexandra (6. patro) dělá dobrou masáž. Ve 2. patře (nepamatoval jsem si název - česky) - hlazení a nabízeno navíc všem. služby za příplatek poplatek (značný). A chtěl jsem tyto procedury udělat během doby vyhrazené pro masáž. Navrhuji, aby se administrativa na tuto osobu blíže podívala, pokud je důležitá pověst sanatoria.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Мы будем расследовать все в соответствии с вашими знаниями. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Velmi přátelský přístup v hotelu, jak ze strany lékařského personálu, tak dívek z restaurace. Vždy zdvořilí, rádi vám pomohou a váš pobyt bude co nejpohodlnější! Procedury jsou předepsány bez problémů, pokud odcházíte, vyjdou vám vstříc a přeplánují procedury, takový přístup je velmi příjemný! Toto lze přeložit na oběd nebo večeři, pokud odjíždíte, hlavní je nahlásit den předem, taková obsluha je velmi příjemná!!Zdravotnický personál je velmi citlivý a pozorný! Místo je nejlepší, nemůže to být lepší, klidná ulice, blízko rybníka, skvělé! Velké díky všem zaměstnancům hotelu! Opravdu doufáme, že se vrátíme!Negativa
Jediným negativem je podle mě nedostatek výživového poradce a dietní pokrmy, nebyly prakticky žádné, nebo jen jedno. Ale byly tam výborné ryby, losos, pstruh, jen bych si přál méně koření!Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Děkujeme paní doktorce Taťáně Bochařové a masérce Miroslavě!Negativa
Zaměstnanci nejsou všichni přátelští. Výstavba v nedalekém hotelu.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение. Стройка дольжна оканчится в декабре 2019, надеемся, что так будет. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
1. Výborná poloha hotelu 2. Profesionální práce personálu.Negativa
1. Některé standardní procedury jsou hrazeny, např. oxygenoterapie, hardwarová lymfodrenáž.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение. В пакете лечения горантируем 17 процедур на одново человека в неделю. Но не можем сказать какие процедуры у Вас будут, потому что процедуры всегда назначавает врач после остмотра. Что есть у одново клиента, нет у другово, потому что другому надо что то другово. Кокда хотите процедуры, которе врач не назначил, потом за них надо доплатит. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Dobrá poloha, bazén sauna kdykoliv k dispozici, příjemný personálNegativa
I přes to, že sanatorium není příliš levné, mnoho důležitých procedur není součástí balíčku, např.: kyslík, hardwarová lymfodrenáž atd. Pouze za poplatek. Změna termínu procedur je bezplatná.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение. Процедуры всегда назначавает врач после остмотра клиента - врач отвечает за Ваше лечение!!! Кокда хотите процедуры, которе врач не назначил, потом за них надо доплатит. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Individuální výživa dle diety pro celiakii. Když šediví podruhé, doktor má příběh, je hezké, že už vás znají a čekají na vás. Velmi dobrý účinek léčby, průběh Water byl zvolen perfektněNegativa
Byli jsme tam před dvěma lety - teď je výběr uzenin a uzenin pro dietu trochu chudý. Snídaně byla trochu obtížná. Ale dokázali nám vyjít vstříc a našli variantu snídaně bez laktózy a lepkuOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Výhodná poloha hotelu vzhledem ke zdrojům. Skvělá hodnota za peníze. Vstřícný personál. Co se týče jídla, výběr je malý, ale vše je tam, takže nemáte hlad, je to docela chutné.Negativa
Jediné negativum je, že hotel je malý, pan doktor pracuje do oběda a v den příjezdu vás nevidí, přijeli jsme v pátek ve 14.00, na návštěvu u lékaře jsme museli čekat do pondělí.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Velké poděkování patří všem pracovníkům sanatoria za citlivý přístup k rekreantům. Všichni zaměstnanci jsou vstřícní a přátelští.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Celkově jsem si dobře odpočinul, líbila se mi ochota personálu řešit problémy obyvatel a jejich vstřícnost.Negativa
Po příjezdu jsme byli odbaveni do pokoje, kde byl velmi hlučný z nedalekého hotelu, který se stavěl, byli jsme přesunuti až 4. den, protože... udeřit o víkendu. Oproti jiným hotelům je ošetření slabší, líbila se mi pouze masáž na pokoji. 15Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Dobré odpoledne, byli jsme tam od 11.8.2019 do 17.11.2019, velmi dobře nás přijali, ubytovali, řekli co a jak. Pan doktor ho mohl vidět až 11.11.2019, ale v sobotu a neděli nám dal dobré procedury na relaxaci. Paní doktorka Taťána Bochařová nás přijala, velmi příjemná osoba a profesionálka ve svém oboru, vyslechla si nás, předepsala procedury a řekla, ať si dáme od sestřiček rozvrh. Sestry zadaly rozpisy, kdy jedna procedura připadala na den exkurze, požádaly o stanovení jiného termínu, ale z důvodu, že hotel nebyl plně obsazen. Druhý den, abych nepromeškal exkurzi, jsem požádal o její úplné zrušení a nahrazení jinou.Na mé přání ji bez problémů nahradili. Poté jsem prošel všech 22 deklarovaných procedur, každou od 10-20 minut, personál byl velmi přátelský a vstřícný. Děkuji Samotný hotel je čistý, odpovídá jeho stavu, úklid byl prováděn denně, ložní prádlo bylo měněno dvakrát. Jídlo bylo jak švédské, tak z jídelního lístku, můžete si vybrat pokrmy, jsou velmi syté, velmi chutné, personál je přátelský a úžasný! i když byli nespokojení s tím, že se málo usmívali, myslím, že je to jen lidský faktor - někdy není nálada, přeci jen jsou to lidi. A upřímně se dívat na úsměvy je lepší než dívat se na vynucené úsměvy, takže se to nestalo a všechno je v pořádku. Děkuji správcům, kuchařům, číšníkům, recepčním, uklízečkám, zdravotnickému personálu a vedoucím sanatorií - vytvořili jste ve vás atmosféru laskavosti, kvality a důvěry!Negativa
Ale bohužel se našlo i negativum: 1. 110 v pokoji byla velká zima, vítr foukal ze švů, stěna za postelí byla studená -1, děkujeme personálu, že nám dopřál větřík a pak topidlo na naftu přiměl nás spát tepleji. Dále Vás žádáme o výměnu polštářů - jsou ploché a nelze na nich spát bez bolesti krční páteře. 2. Také bych rád vedl masáž více emotivním způsobem, byla taková zima. 3. Harmonogram používání teplé jacuzzi a bazénu ve všední dny je nepohodlný. Proč je nelze použít před 13? nejasný. 4. káva je velmi hořkáOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Номер 110 мы оборудовали радиатором большего размера, чтобы комфортно обогревать всю комнату. Свободное посещение бассейна whirlpoolа и сауны у нас с 13 ч, потому что утром бассейн определен для клиентов у каторых водные процедуры напр. аqua гимнастика. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Všem se to líbiloNegativa
Léčil jsem se 12 dní a poprvé mi odmítli vzít krev na biochemický rozbor s odůvodněním, že na léčbu není dostatek času. Už jsem byl 5x v různých hotelech v Karlových Varech s různou dobou léčby a všude jsem daroval krev na testy, protože... Mám sklony ke dně a vždy si hlídám hladinu kyseliny močové.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Jídlo je výborné. Vše chutné a obsluha na vysoké úrovni. Hotel je dobře umístěn, vše je blízko. Zdroje pití atd.Negativa
Vedle hotelu probíhá stavba, s otevřeným oknem, práce probíhají od časného rána a nad pokojem, ve kterém jsme byli, můžete pravidelně slyšet práci bazénu a jacuzzi.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Skvělá lokalita. Všechny zdroje rychle dostupné. V restauraci dostanete stůl, protože ho máte na celý pobyt, což je velmi dobré a nemusíte čekat, až bude něco k dispoziciNegativa
Při rezervaci není jasné, které procedury jsou zahrnuty v ceně a které si musíte hradit sami (např. lymfodrenáž nebo oxygenoterapie).Odpověď od Hotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Bevor dem Kuraufenthalt ist es leider nicht möglich dem Gast sagen, welche Anwendungen er bekommen wird. Erst nach der Ärztlichenuntersung schreibt der Arzt für jeden Gast individuellen Anwendungsplan.
Pozitiva
Přátelská atmosféra, každý je připraven odpovědět na vaše dotazy.Negativa
V sousedním hotelu probíhá rekonstrukce, ale v našem křídle budovy to nebylo tak agresivní.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Pěkný ne velký hotel, přátelský personálNegativa
Prach v místnosti!Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Pozorný a citlivý personál, zvláštnost restauraceOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Skvělé počasí, skvělá poloha k pramenům, ochotný personál, výborný pokoj, všude bylo velmi čisto. Výborná exkurze do Prahy (v ceně pobytu). Vynikající převod a velmi opatrní řidiči. Byla jsem s 8letým dítětem, holčičce se moc líbilo vše včetně procedur.Negativa
Procedura lymfodrenáže byla nabízena pouze za peníze. Jídlo je jednoduché, dietní, ne vždy rozmanité. Koláče, které se podávaly k obědu a večeři, nebyly moc chutné.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Negativa
Podávali řízek se sýrem, po kterém jsem se otrávil! Kotlet strašně páchl, snědl jsem jen třetinu a uvědomil jsem si. Druhý den ráno jsem to řekl ženě vedoucí kuchyně.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. Надеемся, что следущий раз будете удовлетворены на 100%.
Pozitiva
Děkujeme celému personálu od recepce a jídelny až po sestřičky a paní doktorku Frankovou!Negativa
V ideálním případě není na pokoji dostatek rychlovarné konvice, zvláště v chladném období, ale během dne si můžete vzít vroucí vodu do termosky v jídelně a baru a recepce je vždy připravena uvařit vodu kdykoli. den. Proto, pokud jde o konvici, je to jen přání.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. Чайника у нас есть как стандарт в номерах апартамент. В двухместных номерах предлагаем возможность проката использования набора кофе / чай в номере отдельную плату. До скорой встречи в отеле Венус.
Negativa
Hotel má 4 hvězdičky a kromě tekutého mýdla není k dispozici žádná sada prostředků osobní hygieny. Když jsem se zeptal na recepci, dostal jsem od paní odpověď, že to bere s sebou. Toto není náš první hotel v Karlových Varech, náš 8. výlet, ale toto..... A obecně, v jakékoli naší žádosti a odvolání na recepci jsme byli odmítnuti. Jídlo je dobré, rozmanité, velké porce, ale v prvních dnech nás potrápila pálení žáhy, pak jsme se přizpůsobili a nejedli omáčku, která obsahovala obrovské množství rajčat. Ani SPA nás nenadchlo. Už do tohoto hotelu nepůjdeme. A v Karlových Varech jako vždy každého půl roku. S novými hotely už prostě experimentovat nebudeme. Velvyslanec, Ulrika a dokonce i anglický dvůr vyvolávají jen dobré vzpomínky.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Я надеюсь, что вы дадите нам еще один шанс, и в следующий раз вы будете полностью удовлетворены. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Všechno bylo skvělé, kromě počasí. Letos jsme měli smůlu, z 15 dnů pobytu byly jen dva dny bez deště. Ale to už jsou machinace nebeské kanceláře. Všechno ostatní je skvělé!Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
Pozitiva
Rád bych poznamenal personál recepce, který projevil velký zájem a pomohl v kritické situaci, transfer, který byl rezervován v Sanatoriích, nedorazil.Negativa
Je nutné, aby vlastní menu restaurace obsahovalo dietní a vegetariánská jídla.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за ваш отзыв. В ресторане всегда есть менеджер, который может предоставить вегетарианское и диетическое меню по запросу. Увидимся в отеле Venus
Pozitiva
Druh! Velmi útulný hotel, domácká atmosféra, ubytování, jídlo a služby jsou na špičkové úrovni! Děkuji všem: pokojským, vedoucím a číšníkům v restauraci, personálu recepce, zvláštní poděkování patří těm, kteří se podíleli na blahopřání k mému výročí, velmi mě to dojalo!!!Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
Pozitiva
Kuchyně především pochvala!!! Velké díky paní kuchařce, vše moc chutné! Vynikající lékař, pozorný personál, příjemná přátelská atmosféra!!! Doporučuji všem!Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
Negativa
V kuchyni zůstává mnoho přání. Ryba byla neustále převařená až z ničeho nic. Na rozdíl od masa, které se obecně nevařilo špatně.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за ваш отзыв, мы рассмотрим ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
Pozitiva
Velmi pozorný personál sanatoria, pracovníci recepce a rezervačních služeb, zdravotní personál a pracovníci restaurace. Snažíme se zohledňovat všechna přání našich klientů. Všem moc děkujeme za nádhernou dovolenou. Mým přáním je snížit porce v restauraci, jsou velmi velké. A jelikož je vše chutné, není možné nechat na talíři nedojedené jídlo 😊Negativa
Letos probíhají rekonstrukce v sousední budově, takže na lékařském oddělení a v části hotelu sousedící s touto budovou je hlučno. Ale to není chyba sanatoria, to jsou „dočasné potíže“.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
Pozitiva
Výborná pestrá dietní strava. Dva týdny se menu neopakovalo. Nikde nejsou fronty. rusky mluvící personál. Blízkost zdrojů. Transfer z Prahy zdarma. Všechno se nám moc líbilo.Negativa
Dlouhá výstavba sousední budovy. Celý den velmi hlučný. Méně procedur ve srovnání s některými jinými sanatorii.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
Pozitiva
Sanatorium se nachází v blízkosti pramenů, v klidné ulici. Personál je zdvořilý a zdvořilý.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Personál je zdvořilý. Snažím se jít na schůzku. Místnost je velká. Požádali jsme o změnu pokoje se sprchou na pokoj s VA6 - změnili to. Jídlo je docela pestré. Úklid každý den.Negativa
Pokoje již potřebují rekonstrukci. Čištění by se dalo udělat lépe.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за ваш отзыв, мы рассмотрим ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus