reference
Pozitiva
V tomto hotelu jsme byli již podruhé a celkově jsme spokojeni, není nic proti tomu se znovu vracet.Negativa
Sauna a bazén jsou příliš malé. Ani večeře do 19-30 hodin není nijak zvlášť levná.Odpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.
Pozitiva
Líbilo se mi všechno. Poloha je velmi dobrá, téměř centrum, pokoj je útulný a čistý, personál je velmi přátelský. Líbily se mi i procedury. Děkuji za vše, určitě přijdu znovu.Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Líbí se mi poloha hotelu. Personál je pozorný a vždy se snaží řešit vzniklé problémy.Negativa
Kvalita jídla se zhoršila. Téměř všechny saláty jsou vyrobeny z konzervované zeleniny. Osobně v mém pokoji nebyla žádná digestoř. Z tohoto hotelu jsem byl vždy nadšený. Ani mě nenapadlo to změnit. Tentokrát přemýšlím o rezervaci jiného hotelu.Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za Váš názor a také Vaši poznámku. Doufáme, že se Vám příště bude náš pobyt líbit více. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
V tomto hotelu jsme byli poprvé, i když Karlovy Vary navštěvujeme často. Poloha hotelu je výborná, blízko pramenů. Jídlo je také dobré. Pokoj a hotel obecně jsou čisté.Negativa
Personál recepce mohl být zdvořilejší.Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Negativa
Odbavovací procedura je špatně organizovaná. Velmi zdlouhavý postup. Pokud jsem si zarezervoval ubytování předem, proč mi nepřijmou pas a nedají mi klíč? To je důležité zejména po dlouhé cestě. Všechny dokumenty lze vyplnit bez hosta a platbu lze provést po dokončení dokumentů. Pas zůstává na recepci. Vidí personál v každém hostu podvodníka?Odpověď od Hotel Venus
děkuji za názor. Doufáme, že příště od vás dostaneme ještě vyšší hodnocení. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Vstřícnost a pozornost personálu, pokoj denně uklízen, poloha hotelu výborná.Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Uns hat es sehr gut gefallen. Das Personal war sehr freundlich. Die Ärzte sind kompetent. Das Hotel liegt wunderbar zentral alles top sauber aber v Jahren gekommen. Všechno bylo skvělé, skvěle jsme si to užili. Rádi přijedeme znovu.Pozitiva
Dobrý hotel (cena-kvalita), zdvořilý, přátelský personál :Na lékařském oddělení a v restauraci a úklid!Pozorný doktor.Hezké dívky na recepci! Klidná, domácká atmosféra v celém hotelu! Různé procedury k dispozici! Děkuji sanatoria!Jako vždy dobrá organizace a převoz mé dcery z Německa!Negativa
Když jsem si vybíral hotel, na webu bylo napsáno, že léčebné oddělení je otevřeno všechny dny v týdnu, to bylo důležité! Ukázalo se však, že je to pouze od pondělí do pátku a nebylo možné dokoupit další procedury. Všechny hotely, kde jsme byli předtím (asi 10), fungovaly, alespoň v sobotu! Dokoupili jsme další procedury v jiném hotelu. A každý také musí mít v balíčku jednu proceduru: skupinové aqua nebo jen gymnastiku! (podle mě se na tyto procedury nechodí)Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Velmi ochotný a přátelský personálOdpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Velmi příjemný personál. Byli jsme spokojeni s naší dovolenou a měli jsme skvělý nový rok!Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
V okolí hotelu jsou místa pro promenádu.Negativa
Špatné, pokud platíte plnou penzi. Ale nemáte plnou penzi. Restaurace byla uzavřena. Protože tam byla rekonstrukce. Museli jsme jíst v Baaru. A jídlo nebylo tak, jak by mělo být. za co jsi zaplatil?Odpověď od Hotel Venus
Dámy a pánové Upřímně se omlouváme za nepříjemnosti, které jste zažili během pobytu u nás. Je nám líto, že plná penze nebyla k dispozici podle očekávání a že restaurace byla uzavřena z důvodu rekonstrukce. Chápeme, že to mohlo způsobit nepříjemnosti, zejména pokud jste byli nuceni jíst venku a kvalita jídla nesplňovala očekávání. Vaši zpětnou vazbu bereme velmi vážně a chceme vás ujistit, že záležitost důkladně prověříme. Naším cílem je zajistit, aby se podobné incidenty již neopakovaly a aby naši hosté měli co nejlepší zážitek. Podnikneme také kroky, abychom zajistili zlepšení komunikace o dostupnosti plné penze a případných rekonstrukcích. Chtěl bych říci, že se nám podařilo restauraci zrekonstruovat v rekordním čase tak, že je nyní opět připravena nabízet naše služby na té nejvyšší úrovni. Jsem přesvědčen, že si příští pobyt u nás 100% užijete.
Pozitiva
Dobré odpoledne ! Naše dovolená v Karlových Varech skončila, jsme s manželem velmi vděční webu Sanatoria, který velmi profesionálně a na vysoké úrovni organizuje dovolené v moderních, dobře vybavených hotelech a sanatoriích. Dovolte mi, abych vám ještě jednou upřímně poděkoval za vřelé a vstřícné přijetí... S pozdravemOdpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Negativa
Přihlášení trvalo příliš dlouhoOdpověď od Hotel Venus
děkuji za názor. Doufáme, že příště od vás dostaneme ještě vyšší hodnocení. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Byli jsme tam na Silvestra! Vše bylo velmi dobře zorganizované, Všichni zaměstnanci jsou přátelští. Jídlo je výbornéOdpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.
Pozitiva
Všichni byli velmi milí a přátelští Vše v centru, 5 minut chůze na kolonádu, parkování u hotelu za 15€ na nocOdpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.
Pozitiva
Vše je v pořádku. Personál je velmi kompetentní a citlivý. Pokoje jsou dobře uklizené.Jídlo je velmi chutné. Děkuji. Všem se to líbiloOdpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Dobré personální klimaNegativa
Starý koberec v pokojiOdpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.
Pozitiva
Vynikající sanatorium, velmi ochotný personál, dobré léčebné procedury, vyvážená výživa, dobrá lokalita. Jsme vděční a potěšeni. Doporučujeme.Pozitiva
Sanatorium Venus se nachází vedle Zdroje svobody. K dispozici je sauna a bazénNegativa
Rezort nemůže poskytovat alternativní jídla pro osoby s alergií na lepek a laktózu. Hrubý a nezdvořilý personál. Není to poprvé, co jsme v Karlových Varech na dovolené, navštívili jsme mnoho sanatorií a nikdy jsme se nikde nesetkali s tak hrubým zacházením jako v Sanatoriu Venus.Odpověď od Hotel Venus
děkuji za názor. Můžeme nabídnout alternativu pro různé typy alergií, bezlaktózovou dietu - tato dieta je však placená dodatečně a je nutné ji sdělit nejlépe před příjezdem nebo během pobytu vedoucí restaurace. Doufáme, že příště od vás dostaneme ještě vyšší hodnocení. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Negativa
Komunikace v němčině byla špatnáOdpověď od Hotel Venus
Děkujeme za Vaši recenzi, sbohem v Kurhotelu Venus
Pozitiva
Bylo to skvělé! Děkujeme všem organizátorům nového roku! Navzdory fámám, že se s rusky mluvícími lidmi zachází negativně, jsme to necítili, všichni zaměstnanci byli velmi pozorní. Doktoři, sestry, veškerý personál, bravo! Určitě přijedeme znovu! ❤️Pozitiva
Bylo to velmi čistéNegativa
Žena na recepci byla nepřátelská. Jednou bylo v kantýně zkažené jídlo.Odpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi, věříme, že i příště budete spokojeni.
Pozitiva
Zůstali jsme podruhé, období 3 měsíců, málo se změnilo. Všechno je stejně dobré. Silvestr byl organizován perfektně. doporučujiOdpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Do Kolonady 5 min chůze Parkování za poplatek 15€/noc přímo u dveří na ulici Vše bylo velmi milé a přátelskéOdpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.
Pozitiva
Všechno bylo dobré. Byli jsme spokojeni. Chtěl bych doporučit Venus Hotel.Odpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.
Pozitiva
Hotel je na dobré úrovni. Jídlo bylo vynikající, chutně připravené. Pokoj byl dobrý, čistě uklizený. velký výběr procedur Děkujeme personálu hotelu za milé přijetí, vytvořený komfort a skvělé procedury.Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Negativa
Přál bych si, aby byl personál přátelštější.Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Extrémně přátelský personál ve všech oblastech od medicíny po kuchyni. Kvalita jídla výborná,Negativa
Oba dávkovače mýdla v koupelně (sprchový kout a umyvadlo) Žádná funkce Odsávání vzduchu velmi slabé.Odpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.
Pozitiva
Neumíte si představit nic lepšího.Odpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.
Pozitiva
Hotel je velmi centrální. S ošetřením jsme byli velmi spokojeni. FR. Dr. Franková Zdeňka Kompetentní a objektivní. sestry jsou všechny moc hezké a přátelský. Jídlo v restauraci bylo velmi chutné. Všechny pokoje čisté.Negativa
Negativem je pro mě velmi malé wellness.Odpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.