reference
Valentina G.
18.08.2016
Pozitiva
Líbilo se mi vše: zdvořilý a pozorný personál hotelu a nemocnice, kuchaři vaří velmi chutné jídlo. Výborná poloha hotelu, blízko centrální kolonády.Negativa
Ne
Tatiana D.
17.08.2016
Pozitiva
Krásně zařízený hotel. Přišel jsem brzy ráno a byl jsem rychle odbaven. Profesionální přijetí, Yana "5" za její znalost ruštiny! Restaurace nabízí pestrý 3chodový bufet plus k obědu a večeři jídla na míru (dušený králík, hovězí maso, drůbež, zvěřina, různé ryby atd.), saláty, dušená zelenina. Sláva kuchařům! Léčba je vynikající. Masérka Zuza, zlato. sestry Marcela a všichni! Vrchní sestra Yana pracuje profesionálně. Zvláštní poděkování patří Dr. Olesyovi. Dívka dobře uklidila pokoj s303.Negativa
Raději více ovoce
Нинель Б.
15.08.2016
Pozitiva
Hotel má výhodnou polohu ve vztahu ke zdrojům minerální vody, ve vztahu k parku a nábřeží Teplá a ve vztahu k obchodům. Pokoj byl vylepšen: místo jednolůžkového standardního pokoje nabídli dvoulůžkový pokoj s výhledem do ulice Sadovaya (pokoj C402), což bylo příjemné. Ošetření je na dobré úrovni: všechny procedury jsou prováděny přesně na čas, nejsou fronty, je dostatek zdravotnického personálu, pokoje jsou čisté. Od července se z pramenů údajně dodává minerální voda pro využití při lázeňské léčbě. Doktorka Olesya je velmi pozorná a profesionální, do 10 minut po vyšetření stanoví diagnózy, které se zcela shodují s anamnézou pacienta. Není to jen můj názor. Sestra, která aplikuje plynové injekce, je velmi přátelská, přátelská a profesionální. Jídlo je bohaté a vysoce kvalitní. Hlavní jídla k obědu a večeři (která jsou na výběru rekreantů) se během dvou týdnů nikdy neopakovala. Porce jsou velké, ale pro dietní účely mohly být menší.Negativa
Pokoj byl poskytnut v části, která dříve patřila k penzionu. Pokoje v této části jsou po rekonstrukci, takže nábytek a koupelna jsou nové. Ale dostat se do pokoje je nepohodlné (je třeba použít dva výtahy, jít po 1. patře a vystoupat po schodech, druhý výtah je starý a při výstupu dělá hluk). Bylo to neustále otravné. Neměli byste se pokoušet rezervovat pokoj s výhledem na ulici. Výhled je samozřejmě nádherný, ale ráno v 05:00 vás probudí velký hluk aut rozvážejících jídlo a čisté prádlo do okolních hotelů. Je špatné, že se při plánování procedur vůbec nebere v úvahu názor pacienta. Měl jsem například předepsané masáže na 3 dny po sobě a pak na 5 dní volna, i když z lékařského hlediska by bylo správnější plánovat je obden. Na můj požadavek na změnu rozvrhu byla odpověď: pacientů je příliš mnoho, veškerý čas je již naplánován. Tuto odpověď považuji v zásadě za nesprávnou. Sestra, která sestavuje rozvrh, je velmi nepřátelská (toto zaznamenali všichni pacienti), i když (popravdě) je třeba přiznat, že krevní test podstupuje velmi profesionálně a bezbolestně. Soubor suchých dávek, které jsou vydávány, když zmeškáte zaplacené jídlo, by se měl změnit. Smažené kuřecí sendviče lze nahradit levnějšími jogurty a ovocem bez vaření. Závěr: hotel má všechny objektivní faktory k tomu, aby byl mezi rekreanty velmi oblíbený. Jen je potřeba spolupracovat s personálem na tom, že všichni rekreanti v sanatoriu jsou individuální a je třeba vyhovět přáním hostů a nepoužívat frázi: je vás moc.
Tatiana K.
10.08.2016
Pozitiva
Jsem spokojený se vším: od práce personálu až po práci restaurace. Mimochodem, jídlo bylo mnohem lepší než ve čtyřhvězdičkovém hotelu Tchaikovsky Palace, kde jsem byl loni. Zvláštní poděkování zaměstnancům sanatorií, vše proběhlo bezchybně, včetně transferu. Samozřejmě tam byla moucha, ale tyto stížnosti nejsou proti vám. Pokud máte letenky na linku ČSA do Karlových Varů, 10. července 2016 letadlo přistálo v Praze. Cestující byli o tomto uprostřed letu informováni. Navíc nebyly poskytnuty žádné srozumitelné informace. Mezi cestujícími začala panika a chápete, že mnohým bylo přes 70 let, jejich krevní tlak vyskočil, byli ve stavu před infarktem, protože... Mnoho lidí mělo objednané transfery na letiště KV. Až po přistání letadla nám bylo oznámeno, že budou zajištěny autobusy, které nás dovezou do KV, ale opět neřekli kam v Karlových Varech. Potíže pokračovaly, i když nastupovali do autobusů, ale asi 40 minut neodjeli, bylo hrozné vedro, nefungovala klimatizace, řidič pobíhal mezi autobusem a organizátorem dopravy do KV, vše na nervy. Nakonec jsme se nechali odvézt na karlovarské letiště, kde na nás čekaly objednané transfery. Obecně jsme do sanatoria dorazili s více než tříhodinovým zpožděním. Ještě jednou opakuji, že v souvislosti s tímto eposem s ChSA nemáte vůči Sanatoriím žádné nároky, ale možná se vám podaří tuto leteckou společnost nějak ovlivnit, aby své finanční problémy řešila nikoli na úkor zdraví cestujících. Ještě jednou velké díky Vašemu týmu za dobrou organizaci dovolené, i za úsporu (oproti CK). Uvidíme se znova!
Nataliia N.
09.08.2016
Pozitiva
Skvělé jídlo, citlivý a citlivý personál, dobré zacházení. Čekám na dodávku minerální vody a myslím, že kvalita bude ještě vyšší. Brzy se uvidíme, anglický soud. Zvláštní poděkování Vladovi za jeho pozorný přístup ke svým klientům. Vše nejlepší. Natálie Novikové.Negativa
Vždy se dá něco zlepšit. Přála bych si malou výzdobu v jednolůžkových pokojích.
Genrih S.
05.08.2016
Pozitiva
úžasné byli jsme se vším velmi spokojeni děkujeme chceme přijet příští rok
Любовь .
02.08.2016
Pozitiva
S pobytem jsem byl velmi spokojen.Výborná poloha hotelu v klidné ulici, klid, přátelská atmosféra. Personál v restauraci je lékařský a jasně se vyzná. Pokoje jsou velmi dobře uklizené. S jakýmkoliv dotazem se můžete obrátit na recepci a získat pomoc. Zvláště chci zmínit Alenu, která byla velmi trpělivá a pozorná, když jsme měli nějaké nezletilé Moje celkové hodnocení pro všechny je 5 .Negativa
Přál bych si, aby v nabídce bylo více lehkých jídel, které si můžete objednat k večeři.
Tatiana P.
01.08.2016
Pozitiva
- Recepční služba funguje dobře. Zdvořilý, taktní, odpoví na všechny otázky, pomůže vyřešit problémy. - Rád bych poznamenal dobrou práci cukráře. - Nedostatek koupaliště je kompenzován vydáváním vstupenek na městské koupaliště.Negativa
- Ve stravě není dostatek ovoce. Pracovníci restaurace několik dní dávali ovoce každému hostu, což je podle mého názoru nepřijatelné. Ale teď je léto a ovoce je spousta! - Špatná kvalita polštářů. - Na postelích nejsou žádné pokrývky. - Pokoje nemají klimatizaci. - V koupelně není kondicionér na vlasy.
Наталия А.
30.07.2016
Pozitiva
Velmi dobře jsme si odpočinuli. Pokusíme se sem znovu přijít. Děkujeme všem zaměstnancům hotelu.
Александр П.
25.07.2016
Pozitiva
Jídlo je výborné, ale dietních jídel je málo. Výborná lokalita, blízko centra, ale ulice je klidná.
Мауле Ж.
18.07.2016
Pozitiva
Moc se mi vše líbilo.Příští rok určitě pojedu.Všem moc děkuji!!!!!
Friedrich A.
18.07.2016
Pozitiva
Díky personálu! Zejména masérce Suse. Koch a jeho lidé jsou také opravdoví profesionálové! Cítili jsme se velmi pohodlně a vrátíme se! Brzy se uvidíme, rodino Airichů.
Vasilisa N.
16.07.2016
Pozitiva
Všem se to líbilo. Snídaně jsou úžasné. Kuchaři vaří velmi chutné jídlo.Negativa
Z minusů: v mnoha místnostech nefungují vyhřívané věšáky na ručníky v koupelně. To je důležité, pokud máte děti nebo žijete déle než 2 týdny. A chtěl bych více ovoce a sladkých jídel k obědu a večeři.
Anzhelika M.
15.07.2016
Pozitiva
Potřebovali jsme hotel, abychom se ubytovali během Mezinárodního filmového festivalu v Karlových Varech, v době, kdy jsme nemohli najít nic za normální ceny. a pouze web sanatoriums.com nabízí velmi příjemné možnosti na 7 dní v řadě a více, s dvoudobou a sadou procedur. super! a bydlení v krásné Sadové ulici je čiré potěšení Karlovy Vary mají obecně úžasnou atmosféru a zvláštní auru, nikde nic takového není, město, kde jste šťastní od první minuty pobytu až do poslední. Všem radím.Ušetřete peníze, přijďte si užít. a při včasné rezervaci hodně ušetříte. to jsme udělaliNegativa
Nevšiml jsem si
Ivan M.
12.07.2016
Pozitiva
Byli jsme poprvé v hotelu English Court, před 2 lety jsme byli na dovolené v Richmondu (4*). Poloha hotelu je velmi dobrá, 5 minut od hlavních zdrojů, 15 minut od Richmondu. Poměr cena/kvalita je výborný. Dietní kuchyně je SUPER. Každý den byly na jídelním lístku ryby, jídlo bylo dost pestré. Díky kuchařům! Pokoj byl uklízen každý den (Lenko, děkujeme! velmi svědomitá dívka). Personál je velmi přátelský. Parkování u hotelu. (8 eur na den)Negativa
Každé ráno v 5 hodin vybírají odpadky (velmi hlučné, rachotí 10-15 minut). Ručníky se při léčebných procedurách nemění (nutno si přinést vlastní)
Sergei D.
11.07.2016
Pozitiva
Dobrá poloha hotelu. Personál je přátelský, všichni mluví rusky. Pestrá strava.
Elena V.
06.07.2016
Pozitiva
Byla jsem s manželem 2 týdny od 19.6. do 3.7.2016. V hotelu English Court je to poprvé, ale v Karlových Varech jsme byli mnohokrát, takže je s čím porovnávat. Poměr cena/kvalita je výborný. Snídaně výborná, není horší než 4* hotely, obědy a večeře dobré, ale bylo by žádoucí zlepšit kvalitu teplých jídel, která se ne vždy dařila. Náš pokoj byl velmi pěkný s výhledem na ulici. Personál hotelu je velmi citlivý. Chtěl bych poznamenat profesionalitu Dr. Olesyi Kovach. Zdravotní zařízení hotelu je velmi dobré, poloha je vynikající - v srdci krásné ulice Sadovaya. Je velmi výhodné, že u vchodu do hotelu jsou venku židle a stoly. Dalším plusem byly permanentky na dobré koupaliště v Lázních 5. Plánujeme sem jet znovu.Negativa
Ovoce bylo bohužel přítomno pouze u snídaní a večeří, u oběda byl ovocný dezert málo. Při výběru teplých jídel bych si přála mít každý den jedno sladké jídlo, jako jsou palačinky nebo kastrol, které se kuchařce povedly, ale byly dost vzácné.
Людмила Ш.
04.07.2016
Pozitiva
Úžasná poloha hotelu. Útulný, pohodlný odpočinek a léčba!
Людмила Т.
02.07.2016
Pozitiva
Dobré odpoledne. Byli jsme tam v roce 2014. Jídlo bylo lepší. Léčba byla lepší. Ale obecně bylo vše v pořádku. Za tuto cenu celkem slušné podmínky. Děkuji.
Ирина А.
28.06.2016
Pozitiva
Optimální poměr ceny a kvality oproti hotelům podobné kategorie.Výhodná poloha (v centru letoviska, v docházkové vzdálenosti od autobusového nádraží, miniveletrhů, 10-15 minut chůze od pramenů, téměř v přímém směru ). Personál je přátelský a vždy připraven pomoci. Strava je dostatečná a vhodná pro osoby s gastrointestinálními potížemi, v nabídce je vždy jedno vegetariánské jídlo. S polopenzí lze večeři bez problémů vyměnit za oběd.Negativa
Oproti předchozí návštěvě před půl rokem se zhoršily následující věci: jídlo (méně chutné, někdy s menším objemem) a kvalita úklidu (mladé dívky vyměnily pouze pytle na odpadky). Hotel nebral ohled na zájmy rekreantů při provádění velmi hlučných stavebních prací ve dvoře hotelu (práce budou pravděpodobně dokončeny do poloviny července). Pokud je obsazenost hotelu nízká, může administrativa nabídnout ubytování na druhé straně, jako kompenzaci upgradovat kategorii pokoje nebo alespoň omezit dobu práce na 14 hodin.
Алма К.
28.06.2016
Pozitiva
Líbilo se mi ošetření, personál byl velmi přátelský, celkově dobrá zkušenost.Negativa
Standardní pokoj je velmi malý, i když na propagačním videu malý není (pravděpodobně jsou větší pokoje), ve spodních patrech je vlhko a nepříjemný zápach.
Людмила Т.
20.06.2016
Pozitiva
Mnohokrát děkujeme týmu sanatoriums.com! Za profesionalitu a preciznost v práci. Objednal jsem si hotel Anglický Dvůr a transfer přes web. Vše bylo provedeno na vysoké úrovni. Není to poprvé, co jsem v Karlových Varech na dovolené. Toto je můj druhý rok v tomto hotelu. Líbí se mi kombinace ceny a kvality. Hotel se nachází na vaší oblíbené ulici Sadovaya! Pěkné pokoje, čistě uklizené. Jídlo je rozmanité a chutné! Procedury jsou prováděny na dobré úrovni, lékařka Olesya Kovach je velmi pozorná. Všichni zaměstnanci jsou pozorní a reagují! Všem moc děkuji! Tři týdny utekly velmi rychle. Vrátím se znovu do tohoto hotelu.
Олег Б.
13.06.2016
Pozitiva
Poloha hotelu je z pohledu téměř ideální. blízkost hlavních zdrojů. Pokoje jsou dobře udržované, vybavení nové, sestava procedur zcela tradiční. Velmi dobré vstupní vyšetření (Dr. Onisko). Výborná klasická masáž (pan Peter). Velmi dobré, pestré jídlo. Z hotelu je vhodné nejen vyrazit na promenádu po nábřeží říčky Teplé, ale také vyrazit na horu (např. na Eleni Skok k pomníku Petra I. s jeho slavným křížem). Personál je velmi kvalifikovaný a ke všem problémům hostů přistupuje co nejpříznivěji. Dalším plusem by byla přítomnost v Karlových Varech vynikající lékárny St. Maria s velmi kompetentním rusky mluvícím personálem a dobrými cenami.Negativa
Relativní nevýhodou je chybějící soukromý bazén v hotelu, na který se ale rychle zapomíná. Negativním překvapením bylo také ukončení spolupráce pana doktora Oniska s tímto hotelem, nezbývá než mu popřát úspěch v novém působišti. Vybíraví rekreanti se musí připravit na výměnu ložního prádla jednou týdně. I když ručníky můžete měnit častěji, když je necháte na podlaze v koupelně. Při objednávání pokoje je třeba pamatovat na to, že okna pokojů ekonomické třídy hledí do skály, čímž omezují přímé sluneční světlo.
Светлана Д.
01.06.2016
Negativa
Špatné koupelny v jednolůžkovém pokoji "standard", a ve skutečnosti je sprchový kout za závěsem, toaleta je umístěna nevhodně, pokoj je velmi, velmi malý, vůbec neodpovídá ceně.
Ирина А.
01.06.2016
Pozitiva
Hotel je velmi dobře umístěn. Personál ubytovacích služeb je profesionální a přátelský, takže se cítíte jako doma. Zvláštní poděkování Aleně. Pokoj Economy, který jsme si objednali (S403), je velmi malý, ale docela funkční. Vynikající sprcha a velmi prostorná koupelna. Úklid pokoje každý den, žádné stížnosti. Léčba se těžko hodnotí...Negativa
Dovolujeme si požádat, aby byla terasa u hotelu vybavena slunečníky pro pohodlnější pobyt hostů. Na terase je téměř celý den slunce a hosté zde mohou relaxovat pouze večer. Deštníky by problém vyřešily.
Liudmila M.
13.05.2016
Pozitiva
Dobře umístěný. V blízkosti pramenů. Dobrá služba. Dobré jídlo. S polopenzí si můžete vybrat oběd nebo večeři. Zdvořilý, přátelský personál. Všechny procedury končí před 14:00. V sobotu a neděli nejsou procedury předepsány - lze naplánovat exkurze. Naproti je dobrá levná restaurace s českou kuchyní.Negativa
V sanatoriu je mnoho schodů, s tím by měli počítat lidé s omezenou schopností pohybu. Pokračuje rekonstrukce protějšího domu. V sanatoriu se plánují práce na napojení vody ze zdroje od května do července. 28. a 29. května práce na pokládce potrubí v samotném hotelu.
Inga R.
11.05.2016
Pozitiva
Klidná ulice Sadovaya, velmi malý hotel, útulný, útulný. Dobré jídlo.Negativa
Na hotelu je patrné, že neprošel rekonstrukcí, pokoje jsou v průměrném stavu. Je zde pouze jeden výtah, využívají jej jak zaměstnanci, tak rekreanti. Léčba se mi moc nelíbila, protože... v koupelnách (v přízemí) není kam čekat, pět z nás musí stát na malém prostoru u výtahu a čekat, až sestřičky zavolají k zákroku. Parafango sestry dovolily odklady a nepřišly nečistoty odstranit ani po zaznění signálu.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая госпожа Рудинская, В первую очередь разрешите поблагодарить Вас за теплые слова в наш адрес! Нам приятно, что Английский двор произвел на Вас приятное впечатление. Что же касается Вашего замечания об отсутствии ремонта: нам очень жаль, что по какой-то причине Вы сделали такой вывод, однако, должны заметить, что с 2012 года в нашем отеле прошло 3 больших реконструкции, в последней из которых (3.2015) мы полностью обновили все номера. Это могут подтвердить и наши многочисленные партнеры, которые знают наш отель много лет, а так же постоянные клиенты, которые были у нас ДО ремонта и ПОСЛЕ него. Мебель в номерах, ковровые покрытия, техника и многое другое было заменено чуть больше года назад. Что касается зоны ожидания: она действительно не очень большая, так как основные площади выделены именно под само лечение, однако, там установлены стулья, чтобы гости могли присесть в ожидании процедуры. К тому же мы стараемся выстроить расписание таким образом, чтобы гости никогда не ожидали своей очереди более 5 минут. Что касается Вашего замечания насчет задержек на парафанго – мы обязательно выясним, почему так произошло. Очень надеемся увидеть Вас вновь в нашем отеле. Kramlová Denisa