reference
Pozitiva
Moc se mi líbilo všechno! Hotel se nachází v blízkosti pramenů, personál je přátelský a pozorný! Pokoj je teplý a čistý! Jídlo je vynikající! Díky moc!Pozitiva
Líbil se mi hotel. Kvalita ubytování, stravy, léčby a ceny odpovídají deklarovaným „třem hvězdám“. Velmi výhodná poloha hotelu. Blízko k pramenům a do centra letoviska. Dobře jsem si odpočinul.Negativa
Neexistuje žádná zvláštní negativita. Pravda, při objednání se paní doktorka ani nezeptala na mé nemoci, pouze si poznamenala léky, které užívám, a zeptala se, jaké procedury chci podstoupit.Pozitiva
Celkově zůstaly dojmy z pobytu v hotelu English Dvor velmi dobré: pozorný personál, čistota na všech pokojích, slušné zdravotnické zařízení, dobré jídlo.Negativa
Jediné, co nás nemile překvapilo, bylo, že náš pokoj měl jednu (i když velkou!) postel pro dvě osoby. Tato postel je zjevně docela pohodlná pro manželský pár, ale byl jsem na dovolené s přítelem a tato situace byla velmi zvláštní. Upřímně řečeno, s takovým přístupem k ubytování klientů se v evropských hotelech setkávám poprvé. Bylo to docela nečekané a velmi nepohodlné. Škoda, že nás Váš personál při rezervaci hotelu neupozornil na to, co nás čeká. Určitě bych si zarezervoval další pokoj. Příště budeme opatrnější.Pozitiva
Vstřícnost personálu. Vysoká profesionalita zdravotnického personálu. Optimální soubor procedur.Negativa
Žádný bazén.Pozitiva
děkuji za čas strávený v hotelu, organizace: rezervace transfer ubytování Zájezd jsem si organizoval sám a bylo to velmi pohodlné vše bylo na patřičné úrovni a v souladu s mým přáním určitě využiji vašich služeb a příště o Hotel English Courtyard, celkově to byl velmi pozitivní dojem, ale byly zde některé nevýhody, které poněkud zastínily můj pobyt v Karlových VarechNegativa
chodit pozdě samozřejmě není dobré, ale existují určité okolnosti první den zahájení léčby: 15.01.18 jsem se opozdil o sedm minut na večeři, dorazil jsem v 18:37 (usnul jsem po adaptaci a prvních procedurách), přesto bylo možné nabídnout alespoň šálek čaje a nevyhánět mě ze dveří, a není to tím, že bych měl hlad, ne, ten přístup byl rozrušený a na recepci řekli, že musím nastavit budík, a když jsem zaspal, můj problém je v tom, že na ulici jsou restaurace.Druhý negativní bod souvisí i s tím, že jsem se o 4 minuty opozdil na parafango proceduru (23.1.18 8.34), sestřičky mě vynadaly naplno, daly mi celá přednáška o tom, jestli se všichni opozdí... a pak během celé procedury ta samá sestra telefonovala, samozřejmě ne o pracovních záležitostech (15 minut) to také nepřispívá ke klidu a relaxaci, ale pokud přijdete dříve popř. nastavit čas pro sestru o hodinu nebo dvě dříve, to není problém, jak jsem pochopil, čím rychleji jsme obslouženi a pracovní den skončí, tím lépe a telefonovat během procedur a sestry mluvit o osobních věcech v před pacienty je v této ordinaci samozřejmě běžná věc, za dva týdny pobytu jsem se dvakrát zpozdil, to je velmi špatné, ale mohu slíbit, že se příště nebudu opakovat? i když se považuji za velmi dochvilnéhoOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая госпожа Некрасова! Благодарим Вас за тёплые слова в наш адрес! Нам очень жаль, что у вас остались не только положительные, но и негативные эмоции. Однако, все наши работники работают строго по определённому графику. Например, повара уходят домой в 19:30, именно поэтому было невозможно приготовить ужин, когда Вы пришли в 19:37 (мы всегда готовим только свежее, не храним заранее приготовленное.) Что касается опоздания на процедуры: если человек опоздал на процедуру, время процедуры должно быть уменьшено на то количество минут, на которые он опоздал. Это сделано для того, чтобы те клиенты, которые пришли вовремя, не были вынуждены ожидать. Так как наш отель стремится поддерживать высокий уровень обслуживания, некоторые правила должны строго соблюдаться. По поводу разговоров во время процедур: к сожалению, пост-факт нельзя понять если сотрудник обсуждал рабочие вопросы или личные, но, в любом случае, мы провели с персоналом беседу на тему телефонных разговоров во время работы. Спасибо, что обратили на это внимание.
Pozitiva
Dobrá poloha, prostorný pokoj, ale ne každý je takový. Velmi chutná snídaně, ale málo ovoce.Negativa
Léčba je na úrovni průměrných lázní, nikoli sanatoria. Dva lékaři, jeden je velmi chválený, ale měli jsme smůlu - naprostá lhostejnost...velmi brzká večeře, po exkurzi nemáte čas. Obecně je vše v pořádku, v souladu s úrovní, ale nic výjimečnéhoPozitiva
Dobrá poloha, pohodlný prostorný pokoj, vynikající jídlo. Velmi přátelský servisní personál. Kvalitní ošetření.Negativa
Ve druhé budově došlo k přerušení provozu výtahu. Naštěstí byli rychle zlikvidováni.Pozitiva
Velké poděkování a poděkování patří celému personálu lázeňského hotelu a vedoucím sanatorií. Com za organizaci výletu, kvalitu ošetření a jídla, za vaši laskavost a pozornost! Svou další cestu naplánuji do stejného hotelu s výbornou polohou a přes výše uvedenou stránku. Děkuji všem!!! Výborná dovolená!Negativa
NePozitiva
Dojmy jsou velmi dobré. Celý personál hotelu funguje velmi efektivně, pokoje jsou perfektně uklizené, zdravotnický personál je velmi profesionální, jídlo je prostě domácí, na recepci jsou vždy připraveni pomoci, takže děkuji všem za tak příjemný pobyt.Pozitiva
Pěkný hotel, líbilo se mi skoro všechno.Negativa
Paní doktorku jsem neměla ráda, byla nepřátelská a poněkud nespokojená, zbytek personálu hotelu i lázeňské oddělení fungovalo perfektně.Pozitiva
Klid. Chutné jídlo.Negativa
Cílem lékaře je rozmístit procedury tak, aby ordinace nebyly prázdné. Tato léčba nemá žádný účinekPozitiva
Poloha hotelu je dobrá, k pramenům je možné dojít pěšky, což je nezbytné při relaxaci a zároveň při SPA procedurách. Procedury jsou standardní, vše s mírou a podle plánu. Mnoho procedur se nachází v 5. patře, chůze je nádherné cvičení, které přinášelo radost (hlavně pokud je tam výtah), donutit se k pohybu je úžasné. Členství v bazénu mě velmi potěšilo. Příjemný, ochotný personál, můj pokoj byl prostorný, potěšil mě dostatečný počet háčků v koupelně a vybavení koupelny. Na měsíc listopad bylo v hotelu teplo, což vytvořilo pocit pohodlí. Výborná kuchyně, 8 druhů salátů, 3-4 přílohy, 2 druhy teplých polévek k obědu, všechno chcete vyzkoušet, ale fyzicky to nejde. Poklona kuchařům za jejich kuchařské umění. Tento hotel je důstojným místem pro relaxaci a léčbu v Karlových Varech, mohu ho doporučit svým přátelům.Negativa
- v mém pokoji velmi hlasitě bzučela čtečka karet (klíčů), v noci jsem musel klíč vyndat a pak bylo dokonalé ticho, ačkoliv vedle pokoje byl výtah. - velmi chutné jídlo, ale ani zkusit od všeho trochu je nemožné, ukazuje se to jako obžerství.Pozitiva
Všechno se mi moc líbiloNegativa
Nebyla tam žádná negativitaPozitiva
Moc děkujeme za velmi milé přivítání! Líbilo se mi všechno - převod; umístění hotelu; tichý, teplý, čistý, pohodlný pokoj; pestré, chutné a bohaté jídlo; velmi přátelský přístup celého personálu hotelu; všechny lékařské postupy předepsané lékařem.Negativa
Nebyla tam žádná negativitaPozitiva
Všechno bylo úžasné, ani jsem nečekal tak vřelé přivítání. Personál byl zdvořilý, měl rád útulný pokoj, vyvážená jídla, med. Personál je pozorný, nechtělo se mi odejít. Opravdu chci přijet znovu v roce 2018 a všem doporučuji hotel English Court.Negativa
NePozitiva
dobrá lokalita, blízké prameny a nádherná procházka podél řeky Teplé, velmi přátelský a pozitivní zdravotnický personál, který pracuje v 5. patře, na oddělení koupelen - nic moc, jako bychom je rušili. Denní úklid a výměna ručníků dle potřeby.Negativa
Jídlo bylo zklamáním: považuje se za dietní, ale zdaleka tomu tak není. K snídani můžete nabídnout tvarohové koláče, kastrol, palačinky nebo palačinky, spíše než jen omeletu a klobásy. Velmi slané a pepřové, porce jsou velké pro ty, kteří chtějí, i když můžete přidat 1/2. I když jsme se snažili vybrat něco, co se co nejvíce přiblížilo dietě, nebylo z čeho vybírat, často mě bolelo břicho, musela jsem se omezovat na přílohu a salát, manžel se otrávil jídlem a bylo mu špatně. den. Zdá se, že v sanatoriu není žádný odborník na výživu. A personál jídelny je velmi pozorný a přátelský. Je těžké porozumět názvu, a jakmile ho přinesou, nemůžete ho nahradit.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день, уважаемый господин Молчанов! В первую очередь хотелось бы поблагодарить Вас за высокую оценку работы нашего персонала. Разрешите разъяснить несколько моментов по указанным Вами "минусам". 1. Буфет на завтрак достаточно разнообразный. Имеется возможность выбора как соленых, так и несоленых блюд. К сожалению, угодить абсолютно всем гостям невозможно, но мы стараемся:) Например, мы ввели в меню оладьи (1 раз в неделю). 2. Нам очень жаль, что во время своего пребывания Вы не сообщили о своих проблемах ни персоналу в ресторане, ни доктору. Когда клиенты обращаются к нам с проблемой во время своего пребывания, мы всегда стараемся решить ее на месте и создать наиболее подходящий вариант питания / лечения для клиента. Решать что-то постфактум, к сожалению, невозможно. 3. Что касается проблем с названиями блюд: Вы всегда можете обратиться к персоналу за разъяснениями и они обязательно все объяснят. Мы очень надеемся, что если Вы еще раз решите посетить наш отель, у Вас не возникнет недопонимая и останутся только положительные эмоции.
Pozitiva
Všem se to líbilo. Dobrá poloha hotelu, skvělé menu, příjemný personál, slušné zacházení.Negativa
NePozitiva
Všechno je prostě skvělé a úžasné. Všichni jsou příjemní a zdvořilí: na recepci, zlato. personál v restauraci. Kvalita jídla je velmi chutná! Zdravotníci jsou skvělí profesionálové, pokojské uklízejí rychle a efektivně. Blízko pramenů, jsem se vším velmi spokojen! Děkuji!Pozitiva
V Karlových Varech to není poprvé, vždy jsme měli rezervovaný 4* hotel, ale tentokrát byl z objektivních důvodů zamluven 3* hotel English Dvor. A abych byl upřímný, byl jsem velmi spokojen, nečekal jsem takové přijetí a takovou službu. Jak ošetření (procedury), tak strava a přístup veškerého personálu byly na dobré úrovni. Během procedur byla Marcela vždy vítána s úsměvem, v restauraci byla Alena vždy vstřícná, na recepci Yuri vždy rád pomohl. Zvláště bych ale chtěl zmínit manažerku rezervace Denisu, která mi splnila všechna přání pro dobrou dovolenou a skvělý pobyt v hotelu. Sanatoria jsou jako vždy na vrcholu, vše je bezvadné a přesné! DĚKUJI MNOHOKRÁT!!! Nechápu lidi, kteří přijdou na 5 dní, ale chtějí mít 20 procedur a píší negativní recenze.Negativa
NEPozitiva
Mnohokrát děkujeme celému hotelovému týmu za jejich pozorný a vřelý přístup během našeho pobytu v hotelu. S ubytováním, jídlem i úklidem jsme byli naprosto spokojeni.Negativa
Jediným negativem bylo, že jsme byli v hotelu během rekonstrukce a nebyli jsme schopni vidět konečný výsledek. Jak proměnit hotel po rekonstrukci na Vánoce a Nový rok.Pozitiva
Všechno je skvělé. Velmi přátelský přístup absolutně veškerého personálu.Negativa
Neexistují žádné nevýhody)).Pozitiva
Poloha hotelu, lékařská péče.Negativa
V hotelu momentálně probíhá rekonstrukce jídelny, plocha se zmenšila, je průvan, stavební zápach, v době snídaní, obědů a večeří se pohybují dělníci. Domníváme se, že se jedná o naprosté ignorování ze strany vedení hotelu vůči hostům a nehygienické podmínky. Ve srovnání s naší předchozí návštěvou tohoto hotelu se jídlo zhoršilo, především v hlavních jídlech. Už do tohoto hotelu nepůjdeme.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая госпожа Стрекаловская, Нам очень жаль, что реконструкция ресторана так негативно повлияла на Ваш отдых. Частичная реконструкция ресторана длилась всего 14 дней и мы делали все возможное, чтобы она не сильно повлияла на рабочий процесс. Мы понимали, что некоторым гостям может не понравится факт реконструкции, поэтому мы предлагали различные альтернативы: питание в соседних отелях или же обед/ужин в номер. Мы думаем, что с нашей стороны мы попытались войти в положение гостей, но, к сожалению, Вы не выбрали ни одну из предложенных возможностей. В данный момент реконструкция почти закончена и мы надеемся, что она повлияет на наш ресторан с позитивной точки зрения и наши гости будут намного больше довольны сервисом и блюдами. Очень жаль, что Вы больше не посетите наш отель и не сможете оценить все плюсы обновленного ресторана, который мы делали в первую очередь для наших постоянных клиентов. Předem mockrát děkuji, Kramlová Denisa Rezervační oddělení Hotel***Anglický dvůr