reference
Pozitiva
V druhé polovině srpna preventivní ošetření v hotelu "Anglický Dvůr". Poloha hotelu není příliš daleko od Colonady. Velmi čistý hotel, také na pokoji. Jídlo bylo velmi chutné. Léčba byla více než dostatečná. Za chladných deštivých večerů jsme byli zachráněni v sauně a solné jeskyni. Sauna je nová, super. Personál je velmi zdvořilý a pozorný. Všechna přání byla splněna. Masér vynaložil dostatečné úsilí na to, aby vyřešil všechny problémové body. Doporučuji tento hotel všem.
Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Sehr geehrte Frau Shneyder, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.
Pozitiva
Moc děkujeme celému personálu, vše bylo velmi skvělé, byli jsme velmi spokojeni, příští rok plánujeme jet do stejného hotelu...Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Moc se nám to líbilo, byli jsme ve vašem hotelu podruhé, ošetření, jídlo, personál byl dobrý, moc děkujemeOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Stancenco ! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. ! С уважением, администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Zdvořilý a pozorný personál Úžasná kuchyně a vynikající číšnický servis Profesionální lékařská a lázeňská léčba Jasná a dobře koordinovaná pokojová služba Čisté, pohodlné a klidné!Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Петрова, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим всей команде Ваши слова благодарности. Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Všechno je vynikající!!!Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Ольга! Очень приятно, что отдых у нас вам понравился. Надеемся увидеть вас вновь! До скорой встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Pozitiva
Byla to nádherná dovolená a dobrá léčba. Líbil se mi jak hotel, tak jeho poloha. Chtěl bych poznamenat skvělou práci personálu, kuchařek, servírek, kompetentní práci lékaře a sester. Velmi útulné, čisté, chutné. Chci sem znovu a znovu.Negativa
Nenašel jsem žádné nevýhody, kromě toho, že se někdy na výtah dlouho čekalo, zvláště ve špičce. Ale tohle je dokonce dobré. Chůze po schodech je velmi prospěšná.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемый г-н Mielke! Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего и до скорой встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Velmi příjemný personál. Léčba je prostě skvělá. Pracují tam opravdu profesionálové. Masáže, plynové injekce a další procedury byly účinné a přinášely nám potěšení. Úklid pokoje probíhal každý den, vždy čisté ručníky a župany.Negativa
V nové budově ve sprchách není dostatek polic pro uložení osobních věcí. Malý výtah.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Chtěl bych moc poděkovat celému personálu hotelu. Nadira na recepci, dívky v úklidovém oddělení a v restauraci jsou všichni velmi milí a přátelští. Úklid probíhal každý den a dívky fungovaly bezchybně. Zvláštní respekt šéfkuchaři za velmi chutný a pestrý jídelníček: vždy je výběr z masitých jídel, příloh, salátů, předkrmů, polévek, nápojů. Úžasné pečivo a zmrzlina! I přes hojnost jídla si můžete vybrat dietu podle své chuti. Pana doktora jsem si opravdu oblíbila, vyslechla mé stížnosti, předepsala všechny potřebné procedury, po léčbě jsem se cítila jako znovuzrozená. Sestřičky při procedurách jsou velmi upřímné a přítulné, i když lidí je vždy hodně. Poloha hotelu je ideální - je to 5 minut chůze k pramenům, zpět do malého kopce, kroky jsou pěší. Velmi doporučuji tento hotel.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день, Ольга! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Negativa
Transfer z pražského letiště do hotelu byl tak hrozný, že jsme museli čekat více než tři hodiny! Rezervace v Anglickém Dvoře byla pro dva. V našem pokoji jsme měli king size postel a museli jsme spolu spát v jedné posteli po dobu dvou týdnů. Na recepci, když jsme si chtěli stěžovat, že jsme jen přátelé, ne příbuzní, nám bylo řečeno, že bohužel neexistuje způsob, jak nám poskytnout pokoj se dvěma lůžky.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Dear Kathrine, many thanks for your stay at our hotel and for your feedback. Unfortunately, we have not received a request for separated beds prior to your arrival. It is always better to inform the hotel in advance, so we can take care of any extra requirements. There was no possibility to resolve this situation on the spot, all the twin rooms were occupied. The transfer is arranged by our partner Sanatoriums.com. However, we are glad that you enjoyed our location, food and medical services. We hope to welcome you back to our hotel in the future! Sincerely, Your Management Team.
Pozitiva
Hotel se nachází v klidné ulici, 5 minut chůze od pramenů. Dobré, pestré menu, přátelský personál. Určitě přijedeme znovu!Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Anglický dvůr je nádherný hotel s vynikajícími tradicemi. Nachází se v blízkosti lesa a blízko pramenů. Bravo personálu - zdvořilý a citlivý. Postupy jsou všechny na úrovni.Negativa
Lehkospáči bohužel uslyší bouchnutí dveří, takové zámky... Z pokojů do ulice je krásný výhled, ale ráno vás vzbudí popelářský vůz. Pro ty, kteří dobře spí, je pro ně všechno úžasné!!Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая Ирина! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Líbilo se mi všechno. Nemůžu říct nic negativního.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Ирина, добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Líbila se nám samotná budova, architektura, milý personál, kousek od centra.Negativa
Z negativ v restauraci zneužili uzeniny, došlo nám, že Martin už v restauraci nepracuje, je potřeba něco změnit.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемый г-н Волков! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Мы были рады Вас вновь приветствовать в нашем отеле! Мы постоянно следим за качеством и расширяем ассортимент наших продуктов питания. С недавнего времени в отель поставляется также фермерская продукция Карловарского региона. На шведской линии пресутсвуют минимум 5 видов колбасных изделий, каждый может что-то выбрать по своему вкусу. Обещаем и в дальнейшем оправдывать Ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Všichni zaměstnanci jsou velmi zdvořilí, zejména dívky z Ukrajiny, které pracují jako uklízečky a recepční Zhanna, Ivana atd. Rezervace byla skvělá. Victorovi se to moc líbilo, vždy snadno vysvětlit a poraditNegativa
Nelíbilo se mi, že jste museli platit 6 eur za písemný recept od lékaře, 2 eura za přidání infuze ve Vanyi, když byla objednána s léčbou. O ty peníze nejde...Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая Ольга, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Процедура выписки рецепта стандартна во всех отелях в Карловы Варах, она происходит исключительно в электронном виде и занимает рабочее время врача. Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
S výběrem lázeňského hotelu jsme spokojeni. Léčba a výživa na vysoké úrovni. Personál je pozorný a ochotný. Poloha hotelu je velmi blízko pramenů. Doporučujeme!!Negativa
NeOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Виктория, добрый день! Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Všechno bylo velmi cool! Dívky na recepci jsou velmi milé, přívětivé a přátelské. Jídlo je velmi vyvážené, uspokojující a chutné. Pokoje byly uklízeny každý den a byly tiché, zvuková izolace byla velmi dobrá. Dívky v kavárně jsou také velmi profesionální, rychlé, jasné a věcné. Poloha hotelu se nedá vyjádřit slovy. Doufám, že se k vám znovu vrátím. Děkujeme, že jste udělali naši dovolenou perfektní.Negativa
NeOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже пстоянных гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Všechno je skvěléOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Мы стараемся для вас! До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Vše se nám líbilo, rádi se vrátímeNegativa
Na transfer jsme čekali na letišti 2 hodinyOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемай г-жа Имашова! Благодарим за отличный отзыв. Мы рады, что вы остались полностью довольны визитом к нам, обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Vše se nám moc líbilo, vše bylo perfektní .. rádi přijedeme znovu.Negativa
Jedním problémem je televize ve skříni, tyto dveře vám neumožňují dobře sledovat televizi. Možná je můžete nějak odstranitOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Дверки для телевизора задвигаются прямо вовнутрь шкафа, а также можно дополнительно выдвинуть подставку для лучшей видимости. В следующий приезд Вам все обязательно покажем. Будем рады видеть вас снова! До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Velmi krásné město Karlovy Vary a lázeňský bazén v hotelu ThermalNegativa
Starý nábytek, roztrhané závěsy, vrstva prachu pod skříní (mám fotky a videa), vířivka v koupelně nefunguje. Doktorka přišla pozdě do práce (nepřišla v 8:00, ale v 8:36, zavolala dalšímu hostovi, který měl schůzku v 8:30, ignorovala mě (můj termín byl v 8:00). Mluvila se mnou velmi suše, když požádala o změnu postupu, požádala o peníze za změnu.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв. Сожалеем, что отдых не был безупречным для Вас. Считаем необходимым отметить, что мы с большим вниманием следим за полной чистотой в отеле, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы наших гостей. Мы еще раз проверили Ваш номер, отодвинули всю тяжелую мебель и провели генеральную уборку. Вана в номере служит только для повседневной гигиены, функция джакузи в ней отсутствует. Еще раз приносим свои извинения за 30-минутное опоздание врача, к сожалению, иногда случаются жизненные ситуации, на которые мы не можем повлиять. Спасибо также за максимальные оценки нашего месторасположения и питания. Будем искренне рады видеть Вас снова, надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления. С уважением, Администрация отеля
Pozitiva
Velmi dobře jsme si odpočinuli a ošetření. Moc se nám to líbilo. Vždy se rád vrátím.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Авраменко! Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Cítil jsem se velmi pohodlněOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Liebe Elisabeth, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Pozitiva
Bylo to poprvé v tomto lázeňském středisku a cítil jsem se velmi pohodlně a rád bych se vrátilOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Liebe Lena, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Pozitiva
Hotel má velmi dobrou polohu v Karlových Varech, postele byly pro nás velmi pohodlné. Personál byl se vším velmi nápomocný. Časy jídla byly také rozložené, jídlo samotné bylo také velmi dobré. Lázeňské procedury nebyly špatné. Celkově bychom hotel doporučili a rezervovali bychom zde znovu. Poměr ceny a kvality je velmi dobrý.Negativa
Velmi nevýhodné pro nás bylo, že téměř nikdo nemluvil málo německy nebo anglicky. Naštěstí je toho na recepci víc. Některé dívky ve službě mohou být přátelštější, alespoň vám vykouzlí úsměv na tváři, i když nemluvíte. Koupelna v místnosti sama o sobě nefungovala, [sprchy a podobné věci], což byla škoda. Co nám také chybí, je, že zaměstnanci nenosí jména na oblečení, připadá nám to osobnější, s kým si můžeme popovídat, místo abychom křičeli ahoj, možná nápad.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Vielen Dank Peter dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Ihnen unser Angebot im Restaurant so gut gefallen hat. Wir sind wirklich stolz darauf, so viele regionale Produkte und verschiedene Varianten anzubieten. Wir werden die Idee der Namensschilder für das Personal auf jeden Fall weitergeben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Pozitiva
Velmi příjemný a ochotný personál - na recepci, v restauraci, sestřičky i lékaři. Pěkný výběr jídel v restauraci, dobrá kvalita, mnoho ovoce a zeleniny. Velmi čisté Výhodná poloha hoteluNegativa
Některý nábytek a koberec v pokojích je starý.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Dear Ms Chvets, thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Your Hotel Management
Pozitiva
Všichni zaměstnanci hotelu jsou super zdvořilí, to, co jsem četl v recenzích o personálu, se zcela potvrdilo.Negativa
Výtah funguje nechutně, musíte čekat velmi dlouho a po cestě vás nezvedne.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемый г-н Абдураззоков! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Мы стараемся для вас! Обязательно проверим режим работы лифта. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Postupy jsou všechny podle termínu.Negativa
Žádný bazén.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день! Всегда стараемся правильно организовать работу мед. отделения, чтобы всем нашим гостям было комфортно проходить назначенные процедуры. Также спасибо за высокие оценки качества нашего питания и расположения! Отсутствие бассейна мы компенсируем бесплатным билетом в комплекс Термал с большим плавательным бассейном под открытым небом. Будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Všechno bylo velmi dobré, jídlo, ošetření, služby, vše bylo na nejvyšší úrovni. Děkuji všem.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Vše je v pořádkuNegativa
Žádný bazénOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Пестова, очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Отсутствие бассейна мы компенсируем бесплатным билетом в комплекс Термал с большим плавательным бассейном под открытым небом. Будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Velmi přátelský a ochotný personál. Hotel je v dobrém stavu a není daleko od kolonády. Jídlo bylo velmi chutné a rozmanité, jen občas nebylo tak horké, ale i tak jsme si pochutnali. Skvěle jsme si odpočinuli a moc děkujeme za milé přivítání!Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Sehr geehrter Herr Biseng, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.