reference
Svetlana Bakterov
27.04.2022
Pozitiva
Krásný dobrý den! Líbilo se mi všechno. Velmi dobrá masáž!
Odpověď od Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Lidia Hinz
25.04.2022
Negativa
žádná vstřícnost personálu na informačním pultu, žádné porozumění a také velmi nepřátelské; Zpracování plateb bylo naprosto nejasné, vybralo se více, než bylo dohodnuto; Pokoj absolutně zaprášený; Lži se používají k výmluvám; nikdy více v tomto hoteluOdpověď od Krivan
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, alle Missverständnisse entstanden, als Sie herausfanden, dass Banken in der Tschechischen Republik eine Gebühr für die Umrechnung von € in CZK erheben. Kreditkartenzahlungen werden in unserem Hotel standardmäßig durchgeführt. Wir weisen unsere Kunden immer darauf hin, dass unsere Bank Gebühren für die Währungsumrechnung von € in CZK zum aktuellen Wechselkurs hinzufügt. Nachdem Sie Ihren Aufenthalt bezahlt hatten, wollten Sie diese Gebühr zurückerstatten, also bot Ihnen die Leitung unseres Hotels eine Lösung an: 1. Verhandlungen direkt mit unserer Bank über die Rückerstattung der Devisentransfergebühr 2. Stornierung Ihrer Kreditkartenzahlung und anschließende Rückerstattung aller € auf Ihr Konto und anschließende Zahlung des Aufenthalts in bar Sie haben keine der angebotenen Möglichkeiten genutzt und Sei haben das Hotel verlassen. Wir haben unser Bestes versucht, Ihnen entgegenzukommen, aber ohne Erfolg. Deshalb ist diese Referenz von Ihnen voller Negativität und Bosheit. Wir bedauern diese ganze Situation sehr, aber wir werden die Bankvorschriften in der Tschechischen Republik nicht ändern. Aus Mariánské Lázně Gesundheitsempfang Hotel Krivan, Masarykova 17/15, 353 01 Marianske Telefon: 720 020 430, E-Mail: krivan.ml@seznam.cz, Internet: www.hotelkrivan.cz
AlexanderE Fink
20.04.2022
Pozitiva
Tento hotel se mi líbil. Bylo to všechno dobré a dobré. Personál byl k nám přátelskýOdpověď od Krivan
Vielen Dank für die nette Bewertung unseres Hotels und wir wünschen Ihnen gute Gesundheit Rezeption
Cornelia Grimm
16.04.2022
Pozitiva
Situace je pozitivní. Někteří zaměstnanci jsou opravdu pracovití a oddaní.Negativa
Nic pro lidi s problémy s chůzí. Pokoje byly nedostatečně uklizené. Měli byste si také rozmyslet inzerovanou nabídku na internetu. Recepce je částečně nepřátelská a není orientovaná na zákazníka.Odpověď od Krivan
Vielen Dank, dass Sie das Hotel bewertet und die harte Arbeit einiger unserer Mitarbeiter gewürdigt haben. Es stimmt, dass unser Hotel nicht auf behinderte Kunden ausgerichtet ist. Wir haben die Zimmerreinigung verbessert. Wir haben unser Online-Angebot sorgfältig geprüft. Aufgrund Ihres Kommentars haben wir das Personal an der Rezeption komplett ersetzt.
Svetlana Bakterov
11.04.2022
Pozitiva
Dobré odpoledne, moc se mi to líbilo, vše bylo jednoduché, výborná masážOdpověď od Krivan
Спасибо за хорошие отзывы о нашем отеле. Хорошего дня
Lydia Wollmann
16.11.2021
Pozitiva
Klidná lokalita hotelu, velmi blízko kolonády s léčivou vodou, velmi chutné jídlo od Sabine a jejího manžela, milé uklízečky, velmi dobrý fyzioterapeut Stanislav a řidiči autobusu jezdí bezpečně a velmi přátelsky např. Fedor Díky všem za pohodové dny
Peter Schmidt
11.04.2020
Pozitiva
Váš hotel je centrálně umístěný. Velký pokoj. Všechno, co bylo potřeba, tam bylo. Bohužel matrace byla tak tvrdá, že jsem měl bolesti a nemohl jsem spát. Utekl jsem na pohovku.Negativa
Bohužel matrace byla příliš tvrdá, že jsem cítil bolest a nemohl jsem spát. Od třetí noci jsem si postavil postel na pohovku a bylo to v pořádkuOdpověď od Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden versuchen, es zu korrigieren. Recepce hotelu Kriváň
Galina Vogel
16.03.2020
Pozitiva
Velmi dobrá obsluha v jídelně.Negativa
Pokoj nebyl připraven na příjezd, špatný úklid na pokoji. Neexistuje žádný rozhovor s lékařem o účelu zákroku, cesty na ulici nejsou vyčištěny od sněhu, je nebezpečné po nich chodit. Masážní vany přeplněné bělidlem. Hrubost starší sestry.
Jürgen Rubenbauer
08.03.2020
Pozitiva
1.) Centrální poloha hotelu je vynikající. 2.) MHD téměř na prahu. 3.) Blízkost kolonád. 4.) Lázeňský park je krásně upravený, dobře dostupný a dobře udržovaný. 5.) Personál hotelu byl vždy velmi přátelský a ochotný. 6.) Ošetření ze strany zdravotnického personálu bylo vždy kompetentní a přátelské.Negativa
Jsou to maličkosti, které se tu sčítají. 1.) Vířivka nebyla po dobu pobytu z technických důvodů k dispozici. Navíc to nebylo hned na začátku obehnáno. 2.) Celý hotel nutně potřebuje generální opravu. 3.) např.: elektrické spínače v koupelně lze zapnout pouze silou (špatný kontakt). Čalounění sedacího nábytku nutně potřebovalo důkladné vyčištění. Nepochopte prosím špatně, na první pohled je vše čisté a uklizené. Až po chvíli si všimnete maličkostí. Pobyt jsme si také moc užili. Ale čtyři hvězdičky jsou přehnané.
Lubov Schleining
01.03.2020
Pozitiva
Dobrý den!Vše bylo skvělé,moc děkuji celému personálu.Jídlo výborné,procedury výborné,sauna a jacuzzi prostě super.Doporučuji navštívit,nebudete litovat
Irina Pudalov
28.02.2020
Pozitiva
Výhodná poloha. Pozorný personál. Dobré jídlo. Pokoje jsou teplé a čisté.Negativa
Večer se musely nápoje zakoupit u večeře. V místnosti nebyla vždy teplá voda.
Larysa Kroll
23.02.2020
Pozitiva
Všechno bylo velmi dobré. Byli jsme spokojeni.Negativa
Nevýhodou je, že jídlo je často studené, z nějakého důvodu nebyl zapnut ohřev. Nebylo možné si objednat sklenku vína. Můžete mít pouze láhev.
Theresa Hacket
23.02.2020
Pozitiva
Byl to úžasný týden všude kolem. Zejména management a tým v aplikační oblasti jsou trpěliví, empatičtí a velmi orientovaní na služby!!!
victor garaba
07.02.2020
Pozitiva
Vše je v pořádku!Negativa
Župan xxxL dorazil za 7 dní!)))
Tamara Komissarova
31.01.2020
Pozitiva
Výborná poloha hotelu. Velmi pozorný a zdvořilý personál. Středisko je čisté a pohodlné. Pokoje byly neustále uklízeny. Jídlo mi stačilo, samozřejmě bez ozdůbek, v souladu s cenou.Díky všem za dobře zorganizovanou dovolenou.Negativa
Pro mě byl nedostatek pití horké převařené vody na podlaze. (Rád piji čaj několikrát denně.)Odpověď od Krivan
Dear client, thank you for your review. Markéta
Julia Lackmann
27.01.2020
Pozitiva
Chtěla bych poděkovat sestřičce Anně, je velmi pozorná a svou práci miluje, stále usměvavá! A lidský přístup a příjemnou atmosféru v jídelně předvádí Alena (číšník), šikovná dívka, je velmi pozorný k lidem!Negativa
Na Kriváň je spousta negativních věcí...; -Za prvé, až po příjezdu do hotelu nás přivítali, jako bychom požádali o přespání, dali nám do rukou karty (klíče od pokojů) a Ilion kam chcete...nevysvětlili, co bylo kde a jak!Podle příjezdového plánu jsme pak bojovali sami ...jeli večer k doktorovi a pro každého to bylo doslova 30 sekund, nic ho nezajímalo! - po celou dobu, kdy jsme dorazili, nefungovala elektrika v místnosti ... zanechali požadavky a nula. - a nejnepříjemnější ze všeho byli švábi všude kolem v pokojích, jejich tma byla akorát, v kufru a na věcech a všude, bylo to hnusné. - pokoje jsou špinavé, je tu smrad, ručníky nepříjemně zapáchají, župany na pokojích byly velikosti „xs“, proč a pro koho? - nechápu, proč sakra, nebyly žádné pantofle, bylo hnusné dávat si věci do skříní, Všechno lepí a práší! -v jídelně bylo málo jídla, prvních 10 lidí, co přišli, si dali saláty a zbytek, třeba 30 lidí, co chcete, víc už nebylo! Jídlo nebylo moc dobré, to bylo rozdáno prasatům! - nejdůležitější léčba v tomto sanatoriu se ani nedá nazvat LÉČENÍM, léčebny nejsou vůbec vybaveny, smrad splašků, sestra Lenka (tak jí říkali) je drzá, chová se k lidem agresivně, pouštěla koupele studenou vodou dvakrát a zapomněla zavřít kohoutky, byla povodeň...Vyvíjí tlak na masérku Valentinu mezi personálem a nechová se k ní s respektem, Valentina pracuje svědomitě (zlaté ruce) masírovala 10 minut a Lenka vběhli a neustále křičeli, stačí jim 7 minut!Promiňte, ale co je to za masáž na 10 minut??? -
Nelya Zadubrovskaya
16.01.2020
Pozitiva
Hotel Kriváň se nachází na klidném místě vhodném pro rekreanty. Nedaleko se nachází "Kolonáda!!!! Obsluha je pozorná. Zvláště bych chtěl poznamenat dobře koordinovanou práci v restauraci: číšník Alena je velmi pozorný k pacientům. Je připravena splnit jakýkoli z jejich rozmarů! Jednou ještě jednou velké díky zaměstnancům "Krivaně" a zejména společnosti Sanatorium. S pozdravem Nelly ZadubrovskayaOdpověď od Krivan
Dear client, thank you for your review. Markéta
Manfred Seeberger
14.01.2020
Pozitiva
Poměr cena výkon velmi dobrý! Nejlepší lokalita, naproti slavným kolonádám s nejdůležitějšími léčivými vodami. Severní lázeňský park začíná prakticky u dveří. Pár metrů na autobusovou zastávku. Pár minut chůze do společenského centra „Casino“ pro akce (koncerty atd.). Servis velmi přátelský a ochotný. Pokoje pohodlné a čisté. Jsme rádi, že můžeme doporučit „Křivan“.Negativa
Ve všech hotelech se vždy najdou maličkosti, které vás nutí přemýšlet, proč se neopraví, ale nestojí za to. Televize je příliš malá na sledování z postele a málo německých kanálů.
Irina Knudsen
12.01.2020
Pozitiva
V Mariánských Lázních jsem na dovolené poprvé a výběr hotelu Kriváň se ukázal jako velmi úspěšný!! Hotel se nachází v centru, vedle kolonády!! Samostatně bych rád poznamenal přátelský a profesionální přístup veškerého personálu, chtěl bych vyjádřit zvláštní poděkování Eleně Chuba (servírka z restaurace) za její upřímnost a pomoc ve všech záležitostech, ať už se jedná o interní předpisy nebo dotaz pokud jde o resort, je vždy velmi přátelská a všechny objednávky provádí s lehkostí! ! ! Ještě jednou vám všem moc děkuji!! Návštěvu hotelu Krivan doporučuji všem, kteří ještě přemýšlejí!:) S pozdravem Irina Knydsen Oslo, NorskoNegativa
Žádná negativita :)
Swetlana Davidjak
12.01.2020
Pozitiva
Výhodná poloha u zdrojů pití. Z oken našeho pokoje byl výhled na město. Krásný výhled, přátelský personál hotelu.
Виктор Щербаков
07.01.2020
Pozitiva
Životní podmínky a umístění sanatoria jsou skvělé.Výborná obsluha, dobré jídlo a pestré výletní služby,Negativa
v nabídce nikdy není čaj, který není moc dobrý, personál recepce nemá informace o transferech, exkurzích ani registraci vstupenek
Norbert E. Struck
05.01.2020
Pozitiva
S Hotelem Kriváň jsme se trefili přesně do noty. Malý, ale pěkný hotel na správném místě. Jen 2 minuty chůze od Trinkhalle. Vřelý a přátelský personál v oblasti obsluhy, stravování a procedur. Během rozhovoru dokázal lékař předepsat přesně to, co naše tělo nutně potřebovalo. Ani naše duše nebyla opomíjena. Na silvestrovskou večeři jsme jeli autobusem do hotelu Goethe. Jak šel čas, nálada byla čím dál uvolněnější. Byl to opravdu pěkný večer, na který budeme určitě ještě dlouho vzpomínat. Mariánské Lázně a Hotel Kriváň nás určitě ještě uvidí, pravděpodobně v teplejším období
Waldemar Arnholdt
03.01.2020
Negativa
Nie wieder. Das zimmer haben wir übernommen mit einem vollem Abfalleimer , an der Rezeption keine einzige Frage deutlich beantwortet bekommen . Das essen wurde geliefert und hat nicht frisch ausgesehen soeben auch der Geschmack. Fiele Gäste haben einfach in der Stadt gegessen. Zweiten Januar haben wir das Hotel verlassen mit sehrschlechten Launen , da uns die Frau bei Reception za 100 Euro zu bescheißen . Hosté tohoto hotelu nejsou ničím jiným než ziskem: Jídlo hrozné, obsluha nechutná, procedury částečně neprofesionální (masáže). Silvestrovská večeře byla také zkažená, chtěl jsem sedět s již známými hosty, ale musel jsem sedět přísně podle jmen na stolech. Za pokus sednout si k jinému stolu na mou ženu jednoduše křičeli. Na stolech nebyly ceny nápojů, které byly velmi předražené. Vepřový rožeň, připravený pro hosty, byl přinesen 10 minut před odjezdem autobusu. 2. ledna jsme požádali o fakturu za doplňkové služby a dali nám ručně psaný papír s částkou o 100 eur vyšší, než jsme utratili. Byli jsme na to již připraveni a přirozeně rozhořčeni, na což jsme obratem dostali oficiální fakturu se správnou částkou. Za peníze strávené na sedm dní v tomto hotelu byste si mohli dobře odpočinout u moře.
Helena Waigel
02.01.2020
Pozitiva
-Negativa
Hotel neodpovídá 4 hvězdičkám, ale 2 hvězdičkám. Jídlo je rozhodně špatné, žádný výběr jídel a nápojů, dokonce ani káva a čaj nejsou nabízeny. Německy se nemluví, velmi málo. Na recepci nám řekli: "Věděli jste, že jedete do ČR, tak musíte umět trochu česky!" Aplikace nelze doporučit, s menším počtem aplikací jsme se cítili lépe. Závěr: Byli jsme již v několika hotelech v Mariánských Lázních a dalších lázeňských městech ČR, včetně 3hvězdičkových hotelů, vše bylo rozhodně kvalitnější a cenově přizpůsobené.
Ludmila Ebel
29.12.2019
Pozitiva
Personál byl velmi přátelský, poloha hotelu byla OK, ale to bylo vše, čekal jsem trochu víc.Negativa
I přes plnou penzi (zamluvenou) to zdaleka nebyla plná penze. Byl jsem v hotelu Kriváň Karlovy Wary před rokem, takže dnem i nocí.
Наталья Лабуренко
26.12.2019
Pozitiva
Hotel Kriváň prováděl dobré lékařské procedury, ale jídlo bylo špatné: snídaně byly normální, ale obědy a večeře byly monotónní, někdy se druhý den podávaly večerní saláty, jediným ovocem byla jablka a někdy pomeranče, což snižuje hodnocení hotelu. S pozdravem Natalia LaburenkoOdpověď od Krivan
Dear client, thank you for your review. Markéta