reference
Роман Бухарев
03.02.2019
Pozitiva
Dobré lékařské vybavení, nádherný bazén a sauna, krásné a pohodlné pokoje, přehledná organizace procedur.Negativa
Řada zhoršení služeb za posledních šest měsíců od mé návštěvy v červenci 2018, konkrétně: 1. Přestali nabízet vodu k večeři. Loni byly k večeři vždy k vidění džbány pitné vody s plátky pomeranče, citronu a grapefruitu. To klienti hotelu velmi ocenili. protože Někdy si stačí vzít pilulku. Bohužel... 2. Počet letů raketoplánu do Excelsioru a zpět byl snížen. Nyní poslední odjíždí v 16-00 a z „Excelsior“ do „Monty“ v 16-10. Většina klientů hotelu jsou starší lidé. Byli ochuzeni o možnost obdivovat novoroční Mariánské Lázně, protože... Raketoplán večer nejezdí. Zpáteční let v 18:00.
Odpověď od Monty
Добрый день Роман Бухарев, Спасибо Вам за Ваше письмо. Для наших гостей мы стараемся постоянно предлагать новые и лучшие услуги, поэтому мы радуемся за то, что вам нравится наш новый сауновый мир. Что касается ваших комментариев по поводу напитков для ужинов, мы прекратили предлагать бесплатную воду. Воду и другие напитки можно купить в ресторане или в Лобби баре. Что касается трансфера, мы предоставляем наш трансфер 4 раза в течение дня, во времени 10, 12, 14 и 16:00. В 18:00 часов был трансфер, из-за низкого интереса, отменено. Спасибо за Ваше понимание. С уважением
Alexandra Cernetchi
20.01.2019
Pozitiva
V tomto hotelu jsme byli již několikrát. Máme jen pozitivní ohlasy. V tomto hotelu se cítíme jako doma, přejeme všem zdraví a hodně štěstí. Rodina Cernetchi
Юрий Додица
16.01.2019
Pozitiva
Super. Nebudeš litovat. S každým se zachází s pozorností. Jídlo je špičkové. Personál se k vám chová s respektem a se vším vám pomůže. Pokoje jsou velmi teplé. Hosteska se snaží vytvořit všechny podmínky pro rekreanty. Administrátor pomáhá se všemi dotazy. Výborně. Děkuji mnohokrát.!Negativa
Nic špatného.
Norbert Boehmert
14.01.2019
Pozitiva
Poloha je jedinečná, služba je vynikající, personál je velmi přátelský a ochotný. Měli jsme apartmá v klidné lokalitě, paní na recepci Balneo nám vysvětlila výhody Gold + Card, rádi jsme výhody využili a rovnou si zarezervovali další pobyt. Vždy mé potěšení.
Маргарита Сушкова
12.01.2019
Pozitiva
Opravdu jsem si užil svůj pobyt v hotelu Monte. Skvělé jídlo, skvělý bazén, velmi přátelský personál. Měli jsme také velké štěstí na počasí, hotel leží v lese, vše bylo pod sněhem, prostě nádhera na procházky strakaté. Všechno se mi moc líbilo. Žádné zápory pro nás nebyly. Určitě se do tohoto hotelu znovu vrátíme.
Petia Viohl
05.01.2019
Pozitiva
Po celou dobu pobytu jsem se cítil velmi pohodlně. Ošetření byla velmi přínosná a postavila mě na nohy. Jídla bylo bohaté a chutnalo dobře. Personál byl ochotný a přátelský. Měli jsme skvělý vánoční a silvestrovský program, byla tam skvělá atmosféra.Večery jsme měli často pěkné koncerty živé hudby. To vše dotvářela posilovna a bazén s minerální vodou. Mnohokrát děkuji celému personálu hotelu Monty, vrátím se.💕😁👍Negativa
Bohužel příliš krátké (pouze 2 týdny)😔
Friedrich Golbek
30.12.2018
Negativa
Byli jsme zde 3x v roce 2018. A s každou další cestou zaplatíte více, dostanete méně.
Alla Korelova
21.12.2018
Pozitiva
-Umístění a interiér hotelu - BazénNegativa
- Kvalita matrací na postelích - Postoj recepční - Nedostatek vody a čaje zdarma k večeři
Vera Gabedava
01.12.2018
Pozitiva
Poloha hotelu je výborná, nedaleko je park, možnost procházky. Není to tak daleko od centra a místo je klidné. Je velké štěstí, že hotel zajišťuje transfer do centra a zpět. Bylo by hezké přidat další let v 18:00. Samotný hotel je velmi krásný, je estetickým potěšením zůstat tam. Zdravotnický personál je pozorný a kvalifikovaný. Zvláště bych chtěla zmínit sestřičku na vodních procedurách v Balneu. Pokoje jsou čisté a pravidelně uklízeny.Negativa
Spolu s pozitivními aspekty bych panu doktorovi popřál, aby byl k pacientům pozornější. Navíc je s podivem, že odpoledne tu není nikdo ze zdravotnického personálu. A pokud pacientovi stoupne krevní tlak, nemá ho kdo a kde změřit. Mám si své zařízení vzít s sebou? Plán návštěv u lékaře je zvláštní. Pokud Vás lékař o víkendu nevidí, uveďte to prosím na webu, protože... Tyto dny jsou ztraceny pro léčbu. Co se týče výživy, první chody (polévky) jsou nepoživatelné. Zvláštní situace s čajem, starší lidé (v tuto chvíli hlavní kontingent hotelu) potřebují šálek čaje večer před spaním. Na pokojích nejsou rychlovarné konvice, takže si pořiďte stroj na vaření vody. To je nějak nenormální. Všichni hosté slaví, bez ohledu na to, odkud pocházejí.
Мария Катешова
01.12.2018
Pozitiva
Hotel je úžasný. Krásné a velmi teplé (navštívili jsme v listopadu). Nádherný bazén. Výborná kuchyně - díky šéfkuchaři. Velmi přátelské pokojské.Negativa
Velmi daleko od zdrojů minerální vody. Denně jsme ušli 10 až 12 kilometrů. Jsou to tři cesty na kolonádu. Na jednu stranu je to mínus. Na druhou stranu je to plus, protože chodit po Mariánských Lázních je opravdový požitek. Druhým negativem je nedostatek nápojů zdarma u večeře. Před třemi lety jsme byli na dovolené v Karlových Varech. Takže v hotelové restauraci byla vždy zdarma vařící voda. Všichni rekreanti byli velmi spokojeni
Татьяна Юрич
21.11.2018
Pozitiva
Dovolenou jsme strávili v lázeňském hotelu Excelsior. Rádi bychom vyjádřili naše zvláštní poděkování recepční Daniele.
Piotr Ivanenka
31.10.2018
Pozitiva
Byli jsme v Chateau Monty podruhé. Poprvé jsme byli na dovolené v tomto hotelu před 5 lety. Podle našeho názoru se jídlo zlepšilo. Personál je přátelský a rychle reaguje na požadavky. Líbí se nám lokalita: procházka do prameny lesem jsou užitečné a příjemné.Negativa
Chtěla bych profesionálnější přístup k provádění bahenních obkladů a pokud možno zavést různé procedury, alespoň koupele
Elena Izotova
31.10.2018
Pozitiva
Velmi dobré postupy. Účinek je již 3. den. Přátelský personál. Čistěno každý den. Župany se mění na vyžádání. Jídlo je chutné a docela rozmanité.Negativa
Navíc jsem se rozhodla, že si v hotelu nechám vyčistit obličej kosmetičkou. Zvolila jsem postup o 200 Kč levnější (jsou 2 podle použité kosmetiky). Z nějakého důvodu se mi po 3 hodinách udělala báze (???) a hrozná alergie (!!!). Nedoporučuji chodit k této kosmetice!
Anatol Hrynkevich
31.10.2018
Pozitiva
S pobytem ve vašem hotelu jsme spokojeni, děkujeme.Negativa
Lékařské předepisování procedur je velmi chaotické, bez vysvětlení vlivu procedur na organismus a do jaké míry odpovídají některým zmíněným onemocněním. Jsou předepsány termální procedury a klient je přikryt jen krátkým ručníkem. Udělali komentář, rychle zareagovali a druhý den nás přikryli dekami a pak velkými prostěradly.
Eugenia Naumenko
28.10.2018
Pozitiva
Nejprve chceme poděkovat týmu sanatorií. com za skvělou práci. Pracují tam velmi pracovití a přátelští lidé. Všechna naše přání při rezervaci byla zohledněna. Nyní o hotelu samotném. Velmi dobrá poloha hotelu, ticho, les a čistý vzduch. Rád bych řekl, že se v hotelech konečně objevil normální masér, to je Vitalij. Všem číšníkům v restauraci moc děkujeme. Rád bych poznamenal, že pokoje byly letos uklízeny každý den. Obecně jsme byli s naší dovolenou spokojeni.Negativa
To nejsou negativní, ale spíše návrhy. Uvařte si k večeři čaj, protože převařování vody není tak drahé, jen to hotelu přinese další výhody. A ještě jeden návrh, dole v baru je velmi málo živé hudby. Po večerech není co dělat. Ne každému se chce jít večer do bazénu nebo sauny. Čím častěji budou hudební večery, tím více lidí bude sedět u baru. A také bych rád předložil návrhy týkající se postupů. Bylo by hezké zavést nějaké nové postupy.
Elena Medvedeva
17.10.2018
Pozitiva
Skvělé místo pro milovníky procházek (les, hory) a neuvěřitelně krásné.Negativa
Nedostatečný počet parkovacích míst (pouze jedno) pro osoby se zdravotním postižením nebo osoby s pohybovými problémy.
Olga Wachromejew
01.10.2018
Pozitiva
Bylo ticho a klid. Všem se líbil bazén a sauna.Velký výběr na snídani i večeři.Obrazy, závěsy a zrcadla v hale jsou nádherné.Negativa
Chceme si pamatovat jen to dobré.
Oleg Popa
26.09.2018
Pozitiva
1. Procedury v hotelu. 2. Dostupnost bazénu, sauny, jacuzzi. 3. Parkování u hotelů. 4. Klidná lesní oblast. 5. Personál mluví rusky.Negativa
Nenalezeno.
shtirlina irina
26.09.2018
Pozitiva
Dobrý den, ráda bych se podělila o dojmy z mé dovolené. Za prvé, vynikající stránka, kde jsou zobrazeny a popsány detaily, až po velikost postele. Zvláštní poděkování patří Victorovi z izraelské pobočky. Navrhl několik. věci, které mi byly užitečné. Převod fungoval přesně a efektivně. Pobyt v hotelu zanechal ty nejlepší vzpomínky. Zvláštní poděkování patří Ivetě na recepci, Dáše a dvěma Etkám na balneu a také Renatě na kosmetice. Zřejmě přijdu znovu.Negativa
Jídlo by se dalo vylepšit.Výběr salátů a ovoce neodpovídá 4 hvězdičkám, i když všeho je dostatek. Jedna sestřička z druhého patra vše pozitivní svým přístupem kazila.Odpověď od Monty
Уважаемая shtirlina irina, спасибо за Ваш отзыв. примите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время пребывания в отеле. Жаль, что пребывание не соответствовало ожиданиям. Мы передадим все Ваши примечания конкретным сотрудникам и позаботимся сделать соответствующие выводы из них. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все примечания тщательно проверим. Я отказываюсь сказать, что наши услуги не соответствуют 4-звездочному отелю. На ужин (буфет) готовят повара 10 видов салатов, 4 виды фруктов (доступные для сезоны). Мы надеемся, что на следующий раз мы можем показать, что эта трудность была делом одиночный случай и наши услуги отвечают самым высоким ожиданиям клиентов 4 звездочного отеля. С уважением Ива
Гузэль Янбарисова
25.09.2018
Pozitiva
Tým sanatoria.com je skvělý! Když počítáte s podporou pro otázky, které vyvstanou, stojí to hodně!
Любовь Белоцерковская
23.09.2018
Pozitiva
Poloha hotelu i hotelu samotného je výborná, služby výborné.V Karlových Varech jsem byl několikrát, ale nedá se to srovnat. Rád bych přišel znovu více než jednou. Chtěl bych doufat, že to vyjde. Moc děkujeme za krásnou dovolenou a léčbu.
Карим Саттаров
17.09.2018
Pozitiva
Výborná lokalita, obklopen lesem, čistý vzduch. Dobrý přístup k rekreantům na recepci - Iveta, stejně jako k zaměstnancům na toaletách.Negativa
Podle našeho názoru jsme si vzali nejlepší pokoj - byt, ale hluboce jsme se mýlili. Pokoj 54 se nachází mezi přízemím a prvním patrem (také 55). Museli jsme nosit věci po schodech. Pokoj se nachází nad kuchyní, s výhledem na parkoviště a kuřácké prostory. Jedná se o 3pokojový VIP!!?Jídla zejména na oběd za 3 minus - kus masa a hora brambor nebo rýže. Žádné koření ani zelenina.
Тамара Хачатурян
12.09.2018
Pozitiva
V zásadě se nám vše líbilo.V hotelu jsme již potřetí.Doufáme, že přijedeme znovu.Velmi příjemná a starostlivá sestřička Dáša, která dává plynové injekce a parafín..Negativa
Oxystroj se porouchal, nikdo ho neopravoval... K obědu nebyly saláty.
Елена Годкин
22.08.2018
Pozitiva
Hotel je úžasný! Design je nádherný s velkým vkusem, designér byl profesionál s velkým písmenem! Ani na vteřinu jsem nelitoval, že jsem si vybral tento hotel! Tato dovolená mi zůstane v paměti do konce života !Pokud pojedu znovu, vyberu si pouze tento hotel!Čistota perfektní!I přes nedostatky pocit slasti!Negativa
Personál na recepci až na výjimky drzý, na lékařském oddělení nepřijatelně drzý, o paní doktorce se nedá mluvit!Vůbec nevidí a neslyší lidi!Stává se 1-2x týdně! To je nepřijatelné!Je prostě hluchá k požadavkům klientů!!Stravování průměrné!Na pokojích není hygienická sada (šampon, kondicionér, tělový krém) To je ve 4hvězdičkovém hotelu!
Valentina Medvedeva
22.08.2018
Pozitiva
-hotel se nachází na hoře, v lese, nádherný vzduch, ticho -do města jezdí každé 2 hodiny zdarma auto pro rekreanty (5 min jízdy) -hotel je tichý, rekreanti se navzájem neruší, dobré izolace -všechny procedury probíhají včas, nejsou žádné fronty -pohodlná postel, čisté prádlo -velmi krásný interiér a promyšlený design hotelu -hudební večery v baru (2x týdně) -příjemný personálNegativa
- večer je v hotelu nuda - je potřeba prodloužit provozní dobu stroje, který jde dolů, na 8 hodin - na pokoji není šampon, tělový krém a další drobné doplňky (i když 4hvězdičkový hotel to předpokládá ) - bazén se zavírá dříve - na pokoji není pitná voda zdarma ani na podlahách nejsou ochlazovače - na pokojích nejsou rychlovarné konvice - k večeři není čaj a jiné nápoje (pouze za poplatek) - nádobí je trochu monotónní, výběr jídel je malý - povlečení se při procedurách nemění, musí být buď jednorázové nebo vydávané jednotlivě - v blízkosti hotelu není ani jedna lavička ve stínu, všechny lavičky jsou staré, bylo by fajn renovovat /změna - žádná hudba večer v baru - bazén je malý, vodní plocha by se mohla zvětšit, pokud odstraníte záhon a lavičku podél okna; Umístěte květiny do květináčů podél oken
Алина Котова
21.08.2018
Pozitiva
Umístění. Bazén. Malý dětský koutek.Negativa
Dobrá poloha, pohodlné pokoje, apartmány, špatné jídlo, žádná rozmanitost, chuť stále nic, ale každý den stejná sada jídel, prakticky žádné ovoce, večeře do 20, ale pokud přijdete v 19:30, pak je mnoho jídel již tam nejsou a nejsou k dispozici přinést. Miláček. obsluha nepůsobila příjemným dojmem, vždy s nespokojenými obličeji, rozvrh je nepohodlný, pro změnu je potřeba přijít v určitý čas k určité osobě, která tam také není vždy. I přes velmi dobrou polohu rozhodně nestojí za opakovanou návštěvu.
KULESHOV VALERIY
16.08.2018
Pozitiva
Probíhají renovační práce a proto jsou problémy s návštěvou bazénu..
MARIA EFENDIEVA
12.08.2018