reference
Pozitiva
Byl jsem tam se svým 6letým dítětem a moc se mi líbilo všechno.Pozitiva
vše dobréNegativa
jídlo je dobré ale k obědu a večeři musí být na stole alespoň vodaOdpověď od Monty
Vážený zákazníku, velmi děkujeme za Vaši pozitivní zpětnou vazbu. Do budoucna zvážíme i karafu vody k jídlu zdarma. Přejeme hezký zbytek roku. Marián Rapáč, jednatel.
Pozitiva
Vše je v rámci hodnocení "dobré". Personál v restauraci se velmi snaží vyhovět všem.Negativa
Recepce se jako minule vyznamenala. Když jsem platil za nápoje, počítali účtenky, které jsem nepodepsal. Když jsem ukázal kopie, rozdíl byl malý, 60-80 korun, ale odezva byla úžasná. Co tě zajímá těch 60 korun, to není tolik peněz. Jinak budeme muset pozvat manažery a vyřešit to. Potřebujete to? Zkrátka jsme zaplatili a odešli „navždy“, což je škoda.Odpověď od Monty
Dobrý den, omlouváme se za nepříjemnosti způsobené Vaším odchodem z naší recepce. Vše s nimi proberu a personál recepce přeškolíme. Přejeme vám příjemnou dovolenou v letošním roce, Marian Rapacz, generální ředitel.
Pozitiva
Výborné 👍 Vše v pořádku, moc nám chutnaloNegativa
Ložní prádlo se týden neměnilo, i když na dveře pověsili papír s žádostí o úklid pokoje a utření prachu na nábytku před odjezdem.Odpověď od Monty
Vážení hosté, děkujeme za návštěvu Mariánských Lázní a našeho hotelu Monty. Vaše zpětná vazba nás velmi těší, těší nás. Těšíme se na Vaši další návštěvu našeho hotelu. Jménem GALA HOTELS Vám přeji pevné zdraví a brzy na viděnou. Marian Rapák, výkonný ředitel.
Pozitiva
Bydleli jsme v lednu 2025, hotel je velmi krásný hrad na hoře (zejména večer a když je sníh ❄️👍🏻) Dostali jsme procedury dle předpisu lékaře, vše bylo výborné, personál milý. Dali jsme si snídani a večeři (vše výborné), sauna byla výborná 👌🏼v Monty potřetí a ne naposledy.Pozitiva
Krásná poloha hotelu na hoře. Ljunina 60minutová regenerační masáž obličeje byla prostě úžasná! Vždy dobrý výběr jídel, krásně prezentované. Příjemná atmosféra v hotelu. Na Vánoce vždy krásně nazdobené. Rádi se vrátíme!Negativa
Parkovné 16 eur na den za venkovní parkovací místo je prostě příliš vysoké! Ošetření plynovým vstřikováním bylo tentokrát velmi minimální. V Karlových Varech se nám to líbilo víc a bylo to efektivnější.Odpověď od Monty
Dobrý den, děkujeme za fantastickou zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste si pobyt v našem hotelu užili. Přejeme vám krásný rok 2025 a těšíme se na brzké shledání. Za vedení: Marián Rapáč, generální ředitel
Pozitiva
Krátké cesty k aplikacím, dobře načasovanéNegativa
V koupelně není žádný taburet na odkládání. Parkování je předražené a na místě není možnost dobít elektromobilOdpověď od Monty
Přeji Vám hezké předvánoční období a jménem GALA HOTELS a jeho týmu bych Vám chtěl moc poděkovat za Vaše kladné ohlasy. I na příští rok pro vás připravujeme mnoho novinek, abyste se mohli těšit na další pobyt u nás. Pokud chcete levnější cenu parkování, hotel nabízí svým VIP zákazníkům členství v motivačním programu, kde je cena parkování 100 Kč/noc. Bohužel všechna parkovací místa byla již delší dobu vyprodaná, proto jsme byli nuceni navýšit cenu. Za vedení: Marián Rapáč, generální ředitel.
Negativa
Myslím, že by bylo dobré, kdyby jako u jiných hotelů byla po příjezdu provedena malá lékařská prohlídka, např. měření krevního tlaku, kontrola krevních hodnot (laboratoř),...Odpověď od Monty
Přeji Vám hezké předvánoční období a jménem GALA HOTELS a jeho týmu bych Vám chtěl moc poděkovat za Vaše kladné ohlasy. I na příští rok pro vás připravujeme mnoho novinek, abyste se mohli těšit na další pobyt u nás. Za vedení: Marián Rapáč, generální ředitel.
Pozitiva
Dobré ráno, jsme velmi rádi a děkujeme za skvělé přijetí, dostali jsme řadu procedur, jídlo bylo vynikající, volný čas byl organizován prostě báječně.Pozitiva
Všechno je v pořádkuNegativa
Jídlo je monotónní Autobus z hotelu na kolonádu jezdí každé dvě hodiny od 10:00 do 18:00 Kdyby byla každá hodina lepšíOdpověď od Monty
Dobrý den, děkujeme za kladnou zpětnou vazbu a doufáme, že se příští rok opět uvidíme. Marian Rapacz, generální ředitel.
Pozitiva
Všechno bylo v pořádku. Děkujeme za skvělou lázeňskou péči.Pozitiva
S hotelem jsme byli velmi spokojeni, čistý, velký, veškerý personál byl velmi přátelský doporučuji všem návštěvu.Pozitiva
Chci poděkovat nejchytřejší osobě.. to je majitel hotelu nebo hostitelka hotelu.. Kupte si takový zámek.. ano.. ano hrad.. a ne hotel! Není to jen štěstí. To je štěstí.. To je krása. to je zdraví.. a jen harmonie! Jen se mi to nelíbilo.. vůbec se mi nechtělo odcházet.. i slza mi padla do očí.. tohle se mi ještě v životě nestalo.. řekl jsem sobě a svému zámku.. sbohem drahý hotel. .. ale bohužel je čas na mě! Myslím, že takový komentář bude stačit... k vyvození závěrů! Také chci poděkovat dobrosrdečné ženě Dáše.. dala mi injekce.. tak úžasná žena.. tak dobrosrdečný člověk.. není slov.. Nechte ho pracovat... a žít ještě mnoho let... mnoho let... Určitě ji přijedu navštívit .. stejně jako můj hrad. Děkuji všem, kteří tam pracují a žijí. Všechno štěstí. Zdraví a všechno.. všechno nejlepší. S pozdravem Irina!Pozitiva
Líbila se mi velmi dobrá poloha hotelu, dobré jídlo, čistý, útulný, krásný, dobře udělaný, nemá žádné mínusy, no, možná by se procedury měly dělat trochu lépe, jinak je vše v pořádku, je dobře, že existuje minivan co jede do města, cena je taky celkem přijatelnáPozitiva
Dobré odpoledne, Vše bylo na nejvyšší úrovni, moc se nám to líbilo Určitě se zase vrátíme Všechno nejlepšíPozitiva
Zaměstnanci jsou většinou přátelští, můžete se domluvit na podmínkách procedur a jsou vždy nápomocní.Negativa
Paní doktorku, která nás přijala k předepsání léčby, nezajímalo, jaké máme zdravotní problémy a na co se musíme zaměřit, ale prostě všechny procedury psala sama pro celou rodinu stejně, měla jsem pocit, že všichni získat stejné postupy za minimální cenu.Odpověď od Monty
Dobrý den, pan doktor zohlednil Vaši zpětnou vazbu a bude se více zajímat o zdravotní stav klienta a o předepisování postupů, které budou pro zdravotní stav klienta vhodné. Přejeme Vám příjemný zbytek roku, Marian Rapacz, generální ředitel.
Pozitiva
Všechno je v pohoděNegativa
Je špatné, že k večeři není čaj a káva.Odpověď od Monty
Dobrý den, děkujeme za kladné hodnocení našich služeb a těšíme se na Vás v příštím roce. S pozdravem Marian Rapacz, generální ředitel.
Pozitiva
Personál je velmi pozorný, přátelský, dostanete úplnou odpověď na všechny otázky, příjemně se s ním mluví. Průběh léčby je dokončen v plném rozsahu. Nádherný svět saun.Negativa
Nic nenašelOdpověď od Monty
Dobrý den, děkujeme za kladné hodnocení našich služeb a těšíme se na Vás v příštím roce. S pozdravem Marian Rapacz, generální ředitel.
Pozitiva
Náš pobyt v lázeňském hotelu Monty byl velmi pěkný a velmi relaxační. Hotel se nachází na hoře, ale bezplatný kyvadlový autobus vás velmi rychle dopraví do centra Mariánských Lázní. Do centra se rychle dostanete pěšky za 15 minut. Jídlo bylo velmi dobré. Měli jsme objednanou plnou penzi. Snídaně a večeře formou bufetu, obědy menu o 3 chodech s obsluhou. Personál byl velmi milý a velmi nápomocný. Léčba byla také velmi dobrá. Náš pobyt byl prostě „úžasný“! Rodina FiedlerůNegativa
Měli jsme objednaný jednodenní výlet do Prahy. V Praze jsme měli německy mluvícího průvodce, ale bohužel podpora během cesty nebyla uspokojivá. Průvodkyně nám bohužel nemohla poskytnout žádné informace, protože neuměla německy.Odpověď od Monty
Dobrý den, milý hoste, děkujeme za zpětnou vazbu a těšíme se na brzké shledání. Přejeme hezký zbytek roku, Marián Rapáč, jednatel.
Pozitiva
Poloha je velmi dobrá pro ty, kteří rádi chodí s nákladem. Hotel se nachází na hoře daleko od města. Nedaleko je malý les s cestičkami. Líbil se mi bazén. Nedaleko se nachází městské koupaliště s 25 m drahami. Personál je velmi přátelský, vždy připraven pomoci. Ne každý mluví rusky, ale vždy se domluvíte a rozumíte. Jídlo je rozmanité. Každý si může vybrat podle svého vkusu. Obecně jsme si dobře odpočinuli.Negativa
Úklid místností. Zůstali jsme 10 dní a i když jsme se přihlásili, na podlaze v rozích byl prach a úlomky. Židle v místnosti se špinavými područkami.Odpověď od Monty
Dobrý den, děkujeme za kladné hodnocení našich služeb a těšíme se na Vás v příštím roce. S pozdravem Marian Rapacz, generální ředitel.
Pozitiva
Pěkný pokoj, vzali jsme si apartmá. Denní úklidNegativa
Minerální voda v hotelu od 7 do 10 hodin. Postupů je málo. V bazénu nejsou procedury Hotel je vhodný pro relaxaci, ale pro léčbu je velmi slabýOdpověď od Monty
Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a těšíme se na Vás příští rok. Hezký den, Marian Rapacz, generální ředitel.
Pozitiva
Hotel je krásný, interiér je elegantní, vše je bohatě provedené, nábytek je dobrý.Negativa
Výběr jídel je omezený. Snídaně je v pořádku. Oběd je katastrofa... Manažer hotelu by měl být vyhozen. Místnost je nějak uklizená. Na podlaze jsou chlupy od předchozích návštěvníků, rohy v koupelně jsou černé od prachu, zřejmě chybí mop.Odpověď od Monty
Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Na základě vaší zpětné vazby byl vyměněn manažer hotelu a byla přijata opatření ke zlepšení hotelové kuchyně a gastronomie. Omlouváme se, těšíme se na vás příští rok. Marian Rapacz, generální ředitel.
Pozitiva
Bylo skvělé mít možnost zůstat v lobby baru. Místo je skvělé pro pěší turistiku. Personál byl trvale velmi přátelský a ochotný. Převod dveří fungoval skvěle.Negativa
Hotel je daleko od pramenů, takže je komplikované opravdu dodržovat pitný režim. Ale to jsme věděli předem, protože na to bylo výslovně upozorněno.Odpověď od Monty
Dobrý den, milý hoste, děkujeme za zpětnou vazbu a těšíme se na brzké shledání. Přejeme hezký zbytek roku, Marián Rapáč, jednatel.
Pozitiva
Výborná příroda obklopenáNegativa
DrahýOdpověď od Monty
Dobrý den, děkujeme za kladné hodnocení našich služeb a těšíme se na Vás v příštím roce. S pozdravem Marian Rapacz, generální ředitel.
Pozitiva
Všechno je skvělé. Není si na co stěžovat. Byla to moc pěkná dobaPozitiva
Vynikající úklid a přátelský personál Bazén a lázně vynikající Postupy jsou dobré Jídlo je skvělé, ale mohlo by být více rozmanitostiNegativa
Začněme tím, že některý personál na recepci a v léčebných procedurách, kde jsou převážně Češi, nechce rusky komunikovat, i když to umí, odpovídá sprostě. Nabídl jsem alternativní možnost v angličtině, ale řekli, že ani nevědí. Špatné je, že neexistuje laboratoř na darování krve atp. Na ultrazvuk nemám, ale chtěla bych se nechat vyšetřit. Doktor vás vyslechne a předepíše procedury, které jsou součástí balení, a když chcete normální nebo třeba drahé, předepíše to, co je levné a jednoduché. A nejdůležitější špatná věc je, že kromě alkoholu, protože je to drahé potěšení, můžete k obědu a večeři dát zdarma čistou vodu, čaj a kávu.Odpověď od Monty
Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Naši zaměstnanci nedávno navštěvovali kurzy ruského jazyka. Přejeme vám krásný zbytek roku, Marian Rapacz, generální ředitel.
Negativa
Jídlo je velmi primitivní, jsou dlouhé fronty, když je bufet. Hotel se nachází velmi daleko od pramenů, od pramenů je třeba jít do kopce. Tento hotel nedoporučuji.Odpověď od Monty
Dobrý den, poloha hotelu je pro klienty často velmi silnou stránkou. K pramenům dojdete lesem za 5 minut a je zde nejčistší vzduch, který blahodárně působí na zdraví. Je nám líto, že jste nebyli nadšeni gastronomií našeho hotelu. Přejeme Vám příjemný zbytek roku. Za GALA HOTELS - Marian Rapacz, generální ředitel.