reference
Мarina Аrkova
19.12.2023
Pozitiva
Dvakrát jsem byl velmi spokojen a myslím, že příští rok přijdu.
Reinhard Danz
17.12.2023
Pozitiva
Skvělá cena výkon. Skvělá budova a klidná lokalita u lesa.Negativa
Pár zaměstnanců má problémy s němčinou a pak působí nepřátelsky. Měli byste uspořádat rychlokurz, aby získali větší jistotu v kontaktu se zákazníky
iuliia Sotnikova
12.12.2023
Pozitiva
Moc se mi líbil hotel, který připomíná zámek. Hotel se nachází na kopci v Mariánských Lázních, obklopen lesem. Z okna pokoje můžete vidět úžasné výhledy, okouzlující krajinu i v zimě. Zdarma minibus do centra města dle jízdního řádu Hotel má krásný interiérový design, elegantní novoroční výzdobu. Bylo tam hodně obrazů, občas jsem si připadala jako v umělecké galerii :) Líbil se mi přátelský přístup personálu hotelu. Velmi chutné rozmanité jídlo, dezerty - prostě wow. Díky šéfkuchaři v těch dnech, kdy jsem ho sledoval v restauraci, byla jídla neuvěřitelně chutná. Docela útulný pokoj s veškerým vybavením. Luxusní wellness centrum - bazén a saunový svět. V areálu je posilovna s dostatečným vybavením. Večer se v sále konají koncerty vážné hudby a retro diskotéky. Obrovská vděčnost! Celkově hotel předčil má očekávání.Negativa
Klasických masáží je málo (na 12 dní odpočinku 34 placených procedur - předepsány pouze 2 takové masáže). Ne všechny informace o procedurách uváděné na stránkách sanatorií jsou aktuální (v hotelu nebyly nabízeny lekce pilates a jógy), lékař strávil málo času, v tichosti vyplnil kartu a předal ji sestře. Personál hotelu mluví převážně česky a německy, nepotkal jsem jediného anglicky mluvícího. Byli tam i rusky a ukrajinsky mluvící zaměstnanci. Problémy s komunikací v zásadě nebyly. Na pokoji je slabý vysoušeč vlasů.
Juri Gutsmann
29.11.2023
Pozitiva
Poloha hotelu je dobrá, náš pokoj byl čistý. Večerní program byl dobrý.Negativa
Jídlo v restauraci je vlažné. Vzdálenost mezi stoly je malá a uličky úzké. Protože většina stolů byla rezervována, museli jsme hledat volné místo. Dáma v lobby baru byla nepřátelská, ignorovala hosty a okázale si nepřišla převzít objednávku. Bohužel recepce v Baleo je od 12h obsazená a není možnost si masáž objednat, nejsou volné termíny. Objednané 2 hodiny SaunaWorld za 24 eur na osobu, ale hostů bylo tolik, že se nedalo pořádně relaxovat. Ručníky v místnosti měly díry. Matrace jsou prohnuté a nepohodlné, proto bolí záda.Do tohoto hotelu už nevstoupíme
Valentina Baumann
19.11.2023
Pozitiva
Ochotný personál, všude čisto!Negativa
Poprvé jsme ušetřili na pokoji. Matrice jsou velmi měkké. Stoly v restauraci jsou umístěny velmi blízko sebe.
Christina Lacatus
13.11.2023
Pozitiva
Krásné prostředí na fantastickém místě. Příjemně navržená saunová zóna. Čistota prostor je dobrá. Mezi nabízenými procedurami je třeba vyzdvihnout skvělý výkon jediného maséra při klasické masáži. Rozsáhlá nabídka ranních a večerních bufetů je domácí a chutná. Personál v prostoru restaurace je velmi pozorný a pracovitý. Pestrý večerní zábavní program.Negativa
Vybavení neaktuální: jedna použitelná zásuvka v místnosti schovaná nábytkem, jednorázové plastové kelímky na pramenitou vodu a pitnou vodu v sauně. 50% masážních trysek v bazénu nefunguje.Osuška do bazénu jsou malé a potrhané.Na pokoji není čajník. Ke konci pobytu informace z úklidu řekly, že jsem o to měl požádat. Nabízené služby: předražené parkovné 12 eur denně Plná penze nezahrnuje vodu k jídlu ani vodní aerobik na pokoji, i když lázeňské procedury nabízené na webu obvykle začínají v 7 hodin. Takže na dovolené vstávejte každý den v 6:30. Pak je čas počkat ve frontě a projít hromadným zpracováním. Při čištění suchým plynem jste doslova svázáni do pytlů na odpadky. Komunikace: Ukrajinský personál v Balneu je částečně zcela nekvalifikovaný a nezaujatý. Kromě recepce a baru není komunikace v němčině možná z důvodu nedostatečné jazykové znalosti. Proto je obtížné získat dostatečné informace o položených otázkách. Bez podpory česky nebo rusky mluvících hostů jste ztraceni. V důsledku toho a také z důvodu nadměrného vytížení zaměstnanců při lázeňských procedurách (jedna osoba musí pokrýt až 3 oblasti použití současně) jsou oni i hosté nespokojení a frustrovaní. V organizaci je velký prostor pro zlepšení. Zaměstnanci v jiných oblastech jsou k hostům často nevstřícní a odvracejí jejich pohled. Máte dojem, že host musí vynaložit úsilí, aby se postaral o druhého a ne naopak.
Valentina Schäfer-Cosentino
12.11.2023
Pozitiva
Hotel je velmi pěkný, poloha hotelu je výborná. Velmi pěkné lázeňské a wellness centrum.Negativa
Personál v restauraci byl nepřátelský.
Anna Konstantinov
12.11.2023
Negativa
Masáž v rukavicích není možná!!! A s přebytečným olejem navíc není divu, protože ho holýma rukama necítíte. To se mi vůbec nelíbilo.
Ilvira Albrecht
12.11.2023
Pozitiva
Velmi pěkný hotel s velkým lázeňským areálem, velmi dobré jídlo! ! Dobrá poloha s krásným výhledemNegativa
Zavalený personál, jednání jako na montážní lince, velmi drahé parkoviště 12 euro na den, lhostejný personál recepce, hotel nedoporučuji, ceny neodpovídají
Michael Katcmann
29.10.2023
Pozitiva
Příjemný personál, dobré zábavní programy, výborné sauny a bazén, pěkný interiér.Negativa
Slušný výběr jídel, ale ne vždy chutné a často každý den to samé. Bazénové ručníky jsou v hrozném stavu. Ne více než ☆☆☆ za službu.
Anna Widiger
29.10.2023
Pozitiva
Krásná budova hotelu, krásný interiér, velký bazén s teplou vodou a římská sauna. K dispozici je malé fitness studio. Vstup do Sauna-Welt dvakrát na 2 hodiny. Moc lidí tam nebylo, stačila jedna hodina, pracovnice na recepci v sauně nám tyto 4 hodiny laskavě rozdělila po čtyřech. K dispozici je biosauna, horká, parní, infračervená zařízení a solná místnost. Jídlo je výborné, snídaně a večeře formou bufetu. Pokud přijedete v neděli a bude se vám zdát, že jídlo je bez chuti a přesolené, nezlobte se, o víkendech zřejmě přichází jiný kuchař. Vše bude dlouho v pořádku. Ošetřovací postupy jsou standardní, personál milý. Obzvláště se mi líbily hudební večery a večerní diskotéky v lobby baru. Takhle jsem už dlouho netancoval! K procházkám vede mnoho cest v lese, který je hned za branami hotelu. Po jedné z nich se můžete vydat do centra města, na kolonádu. Přestože se hotel nachází na okraji a na hoře, je blízko velkého obchodu s potravinami. A z nádraží dojdete za 25 minut.Negativa
Na hotel nejsou žádné stížnosti, ale prodavači v obchodech a řidiči autobusů se často chovají hrubě, zvláště pokud slyší ruskou řeč. Obzvláště hrubá na nás byla pokladní na nádraží. Ale to je vlastnost Mariánských Lázní. Není to poprvé, co jsem si toho všiml. V Karlových Varech jsou lidé přátelštější.
Olga Jegorova
11.10.2023
Pozitiva
Velmi unikátní sanatorium, trochu připomínající zámek.Velmi čisté, výborné jídlo, dobrý bazén, slušné léčebné zázemí.Velmi příjemný personál na recepci.Negativa
Škoda, že z hotelu již nejezdí autobus do centra města.Hotel je stále na kopci-dolů do města se dá sjet, ale nahoru už je těžké.Co se týká personálu, většina jsou velmi příjemní a přátelští, ale je tu několik nepříjemných mladých dam, z nichž jedna sedí u bazénu (neslušná) A další poznámka - vyměňte polštáře - velmi nepříjemné.
Bakterov Dimitrij
08.10.2023
Pozitiva
Podruhé v tomto hotelu jsme byli se vším spokojeni, jídlo i přístup vše dobré, nebyli jsme spokojeni s pokojem, byl velmi vysoký. , vyměnili bez problémů, vše v pořádku 👍Negativa
Ještě ne.
Thomas Bergner
25.09.2023
Pozitiva
Velmi přátelské přivítání na recepci. Velmi užitečné, vždy přátelské. Jídlo velmi dobré.Negativa
Ošetřující personál neustále vypadá otráveně. Neochotný odpovídat na německé dotazy.
NAUM ROZENBERG
19.09.2023
Pozitiva
Ke všemu, co jsem poznamenal, musíme připočítat dobrý bazén se saunou a levné, plus je tu i „saunový svět“ s relaxační místností.Hotel leží na hoře .... pro mě je to plus / rád chodím /. Transfer z hotelu v centru a zpět je podle jízdního řádu.
Christian Scholz
17.09.2023
Pozitiva
Jel jsem do Monti několikrát a vždy jsem velmi v klidu.
Ekaterina Epstein
11.09.2023
Pozitiva
Les, nádherný vzduch, čistý hotel, malý, ale dobře vybavený bazén, večer kulturní hudební programy.Negativa
Je obtížné získat další léčebné služby na vlastní náklady. Monotónní menu.
Mikhail Buchatskiy
10.09.2023
Negativa
Dobrý den,jídlo,snídaně výborné,ale obědy a večeře nic moc,není nápoje,za vše se platí,parkovné se platí a míst je málo,jeďte do města,vraťte se a není kde, trávíme s vámi 8 let prázdniny a každý rok nové problémy, pití zdarma a parkování taky.
Larisa Shonia
10.09.2023
Pozitiva
Hudební večery a diskotéky. Bazén a sauny. Velmi pěkný hotel, dobrá poloha. Malý autobus do centra. Přátelský personál (ne všichni, ale snaží se). Velmi chutné jídlo.Negativa
Jídlo je monotónní (zejména snídaně). Bazénové sprchy nejsou dostatečně čisté (je vhodné umýt nejen podlahy, ale i stěny saponáty a dezinfekčními prostředky). Pravděpodobně personál nemá čas. 😥
Rotraud Wörheide
09.09.2023
Pozitiva
Obsluhující personál v prostoru restaurace je velmi milý a pozorný.Negativa
Personál v lázeňské oblasti je někdy velmi nepřátelský a někdy drzý! Kyvadlový autobus je příliš malý a řidič (zpáteční cesta) byl velmi nepřátelský a někdy urážlivý a hrubý! Zavazadla se stěží vešli a byla uložena velmi špatně!
Nadeshda TAUSCH
06.09.2023
Pozitiva
V srpnu tohoto roku jsme s dcerou absolvovali lázeňskou léčbu v hotelu Chateau Monty v Mariánských Lázních.Chceme poděkovat personálu za vstřícnost a pozornost k hostům. Zvláště bych chtěla zmínit zdravotní sestru Dagmar, která svou práci v balneologickém centru vykonávala profesionálně a s láskou. Přejeme jí i celému týmu pevné zdraví.
Rudolf Sacher
04.09.2023
Pozitiva
Skvělý hotel! Pěkný pokoj a přátelský personál. Jídlo bylo dobré a v bazénu jsme se cítili dobře. Vrátíme se .
jevgenijs lurje
31.08.2023
Negativa
Sanatorium.com není důvěryhodné, protože jsme zaplatili dvakrát za cestu z hotelu do domu, nedostali jsme peníze 90 EUR zpět. Byla předložena všechna potvrzení o zaplacení. Dvakrát jsme volali a e-mailovali. Žádný výsledek, žádná odpověď, žádné vysvětlení. Proto tuto společnost nedoporučujeme.
ALEXANDER ROUDNITSKI
23.08.2023
Pozitiva
Hotel je vynikající. Ticho v hotelu i okolí.Les.Zeleň.Velmi chutné jídlo.Velmi pozorný personál. Svět saun je prostě pohádka Nejlepší místo, kde se dostat z chronického stresu.Negativa
Ne
Dietrich Schaefer
20.08.2023