reference
Pozitiva
Ochotný personál, dobré služby, dobrý poměr cena/výkon
Odpověď od Monty
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв. Мы будем делать все лучше и лучше. С нетерпением ждем вашего следующего визита! Управление
Pozitiva
Líbilo se mi vše, velmi ochotný personál, velký výběr procedurNegativa
Kvalita čištění by mohla být lepšíOdpověď od Monty
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв. Мы будем делать все лучше и лучше. С нетерпением ждем вашего следующего визита! Управление
Pozitiva
Vše v pořádku!! Dobrý výkon za málo peněz.Negativa
Žádné nevýhody.Odpověď od Monty
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв. Мы будем делать все лучше и лучше. С нетерпением ждем вашего следующего визита! Управление
Pozitiva
Úžasné sanatorium. Nachází se v lese. Chutné jídlo. Pěkný čistý bazén. V blízkosti venkovního bazénu je možnost relaxace. Měli jsme rádi.Negativa
Konzultace s lékařem. Naše přání nebyla zohledněna při předepisování postupů.Odpověď od Monty
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв. Мы будем делать все лучше и лучше. С нетерпением ждем вашего следующего визита! Управление
Pozitiva
Opravdu jsme si to užili, jídlo bylo domácí a velmi chutné. Postupy hodně pomáhají. Velmi tiché a klidné, pro ty, kteří si chtějí odpočinout od shonu.Negativa
V horkých dnech je v pokojích dusno.Odpověď od Monty
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв. Мы будем делать все лучше и лучше. С нетерпением ждем вашего следующего визита! Управление
Pozitiva
Poloha hotelu snídaně, večeřeNegativa
Oběd Personál recepce Vrchní sestry jsou velmi nepřátelské Velmi špatný úklid pokojeOdpověď od Monty
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв. Мы будем делать все лучше и лучше. С нетерпением ждем вашего следующего визита! Управление
Pozitiva
Všechno bylo skvělé!Personál byl vždy přátelský a ochotný.Jídlo bylo velmi dobré.Určitě se vrátíme!!!!!Odpověď od Monty
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв. Мы будем делать все лучше и лучше. С нетерпением ждем вашего следующего визита! Управление
Pozitiva
Léčebné místnosti a léčebné zařízení byly všechny na špičkové úrovni. Podmínky v hale a fyzioterapeuti byly velmi dobré a přátelské.Negativa
Snídaně byla katastrofa! Rohlíky nebyly nikdy čerstvé. V místnosti nebyly žádné tmavé závěsy, takže vás slunce vždy probudilo velmi brzy. Koupelna byla velmi nemoderní a zastaralá. Některá ošetření byla velmi časná, člověk musel vstávat krátce po 6:00, protože první ošetření měl v 7:00. Z 11 procedur jsme měli pouze jednu skutečnou masáž, což jsme považovali za málo. A nemohli jste si objednat žádné další masáže, protože vše by bylo plně obsazeno.Pozitiva
Velmi udržovaný hotel umístěný v bukovém lese. Skvělé na procházky a jogging a venčení psů! Skvělý saunový svět! Ošetření probíhala přesně podle harmonogramu. Jídlo je velmi dobré a rozmanité.Negativa
Hotel nemusí být vhodný pro lidi s muskuloskeletálními problémy, protože se nachází na hoře a cesta zpět z města může být trochu obtížná.Pozitiva
Pokoj perfektní...👍Negativa
Jídlo by mohlo být lepší...😟😟😟🤪Pozitiva
Vše bylo velmi pěkné. DěkujiOdpověď od Monty
Sehr geehrter Herr Brudel, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohl gefühlt haben und würden Sie gern wieder als Gast bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen aus Marienbad Hotelmanagement
Pozitiva
Nádherný hotel se skvělou polohou. Mnoho tras pro procházky v lese. Prameny jsou 15 minut cesty lesem nebo městem. Všechno se mi moc líbilo. Zdvořilý lékařský personál a číšníci v restauraci. Když jsem jel na výlety, nabídli mi, že si vezmou obědové balíčky. V hotelové hale se pravidelně konají hudební večery.Negativa
Nenašel.Odpověď od Monty
Уважаемая Наталья Зайцева, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом GALA HOTELS
Pozitiva
Lázeňské procedury (vířivka, masáže) byly možné s partnerem, dobu procedur lze dohodnout na vlastní žádost. Dům je velmi tichý a v našem bytě jsme se cítili jako doma. Pokud budete mít nějaké dotazy, můžete se kdykoli obrátit na recepci a dostane se vám přátelské a kompetentní pomoci. Personál je celkově velmi přátelský a ohleduplný. Velmi dobře jsme se zotavili a rádi se vrátíme. Samozřejmě je doporučíme ostatním. Možná další tip: místo plastových kelímků na pramenitou vodu byste mohli prodávat lázeňské kelímky z keramiky (např. s logem hotelu).Odpověď od Monty
Sehr geehrte Frau Kruger, es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hotel Chateau Monty SPA Resort genossen haben und mit Ihrem Zimmer und unseren Serviceleistungen zufrieden waren. Wir freuen uns jetzt schon Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement
Pozitiva
Velmi pěkný, čistý hotel ve velmi klidném a malebném koutě Mariánských Lázní. Personál je pozorný a přátelský, nemůžete si stěžovat. Jídlo je vždy čerstvé a prostě chutné, jako doma. Léčba je vždy správná a přesná. Byl to krásný, pohodový týden.Odpověď od Monty
Sehr geehrte Frau Stibing, vielen lieben Dank für Ihren Eintrag. Wir freuen uns, dass Sie sehr zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement
Pozitiva
Velmi pěkný, velký pokoj. Špičkový servis. Všichni moc milí. Pěkná lokalita.Negativa
Procházka z hotelu do města je velmi stará. Velmi nebezpečné utíkat.Odpověď od Monty
Sehr geehrter Herr Glaser, vielen lieben Dank für Ihren Eintrag. Wir freuen uns, dass Sie sehr zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen GALA HOTELS
Pozitiva
Všechno bylo skvělé, služba byla vynikající, personál byl velmi přátelský. Vždy moje radost!!!Negativa
postel v jednolůžkovém pokoji by mohla být trochu širšíOdpověď od Monty
Sehr geehrter Herr fabrozius, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir freuen uns, dass Sie sehr zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen GALA HOTELS
Pozitiva
Plusy: Poloha hotelu, jídlo, personál, velmi krásný interiér, pěkný bazén.Negativa
Požadavky: Koberec na podlaze vypadá velmi pěkně, ale na koberci se sbírá prach, takže v pokojích nakonec položíme na podlahu laminátovou podlahu.Odpověď od Monty
Уважаемый Алзщанов Мергали, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом GALA HOTELS
Pozitiva
Rádi bychom vyjádřili svůj názor na náš pobyt v hotelu od 23. do 29. února 2020. Obecně se nám vše líbilo, pokoje jsou čisté, restaurace nabízí různé pokrmy, jídlo je velmi chutné, personál je velmi zdvořilý. Co se týče procedur, nedá se říct nic špatného, ale...mali jsme jen jednu masáž týdně.Manžel měl masáž 27.2. od 13.00 a ve 13.15 už byl na pokoji. Rádi k Vám opět přijedeme relaxovat a udržet si zdraví, ale nechtěli bychom znovu skončit s tak bezskrupulózní masérkou. S pozdravem Lubow Weiss.Odpověď od Monty
Уважаемый Liubov Vais, мы извиняемся за причиненные Вам неприятности, которые случились во время Вашего последнего пребывания в отеле Monty. Ваши замечания будут использованы в работе с нашим персоналом, который постоянно тренируем с целью предлагать высший уровень всех наших услуг. С уважением GALA HOTELS
Pozitiva
Zlatá karta je skvělá „investice“, už jen díky ní ušetříte peníze za parkování a také za objednávání nápojů. Všechny sestry, které provádějí ošetření, jsou velmi přátelské a velmi užitečné.Negativa
Během našeho pobytu jsme vysávali pouze jednou za celý týden, což je na koberce příliš vzácné. Při posledním pobytu jsme vysávali každý den.Odpověď od Monty
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Die von Ihnen genannten Punkte entsprechen nicht unserem Standard und werden intern mit den betreffenden Abteilungen besprochen. Wir hoffen, Sie geben uns noch eine zweite Chance und das wir Sie dann in allen Punkten überzeugen können. Mit besten Grüßen GALA HOTELS
Pozitiva
V sanatoriu jsme byli podruhé, líbilo se nám sanatorium samotné, jídlo: různé teplé pokrmy, saláty, zákusky. Všude čistota. Příjemný personál. Dostali jsme všechny procedury.Negativa
Objednala jsem si 3 nadstandardní pokoje: pro sebe a dva pro přátele. Při přihlášení do pokojů dostali moji přátelé dobré nadstandardní pokoje a my s manželem jsme měli rohový pokoj v 0. patře, dvě oddělené úzké postele. Snažil jsem se najít ven tento problém se sanatoruums.com, zeptali se mě, napsal jsem jim číslo rezervace, odpověděl jsem jim. Ale to bylo vše. Úplné ticho. Zástupce nás mohl kontaktovat v sanatoriu, ale to se nestalo. Věřím, že pokoj 49 v přízemí není zařazena do kategorie superior a platili jsme za normální nadřazené číslo. Rád bych dostal odpověď od Sanatoria. com.Odpověď od Monty
Уважаемая Наталиа Алберт, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Каждый номер благодаря большой площади исторического здания является уникальным. Номера различаются формой номера, цветом и размещением. Каждый из номеров имеет свой собственный шарм, но все номера соответствуют стандартам по удобству. Номер 049 также номер Супериор хотя он отличается от других номеров Супериор. Мы извиняемся за причиненные Вам неприятности, которые случились во время Вашего последнего пребывания в отеле и мы с нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С уважением GALA HOTELS
Pozitiva
Areál lázní ovládá manažerka Martina na výbornou. Všechna má přání byla splněna k mé spokojenosti. určitě se vrátím.Negativa
Škoda, že návštěva sauny je nabízena za naprosto přemrštěnou cenu.Odpověď od Monty
Sehr geehrte Frau Bart, es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Chateau Monty SPA Resort Hotel genossen haben und mit unseren Serviceleistungen zufrieden waren. Wir freuen uns jetzt schon Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen GALA HOTELS
Pozitiva
Všechno bylo skvělé, rád se vrátím!Odpověď od Monty
Sehr geehrter Herr Schtatyn, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohl gefühlt haben und würden Sie gern wieder als Gast bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen aus Marienbad GALA HOTELS
Pozitiva
Hotel má perfektní polohu - obklopen lesem, na kopci s nádherným panoramatem celého města. Budova hotelu a její vnitřní výzdoba působí velmi atmosféricky a vytváří příjemné prostředí pro relaxaci. Pokoj je malý, ale velmi pohodlný. Snídaně a večeře - velmi pestrý bufet, chutně připravené jídlo, hodně zeleniny, ovoce, zákusky, teplá jídla. Oběd na vyžádání. Pro mě, jak se ukázalo během zbytku, to bylo nadbytečné, protože... Neměl jsem čas dostat hlad. Předepsané postupy byly velmi užitečné. Je fajn, že v hotelu je bazén, i když je malý a mělký, který se hodí spíš na ochlazení po římských lázních než na koupání.Je tam posilovna. Všechno v hotelu přispívá ke skvělé dovolené, pokud ne...Negativa
Velmi vážným nedostatkem byl pro mě nepochopitelný systém obsluhy restaurace. Řeknu vám to popořadě. První dva dny bylo všechno skvělé: zdvořilí číšníci, chutné jídlo. O dva dny později přijela velká skupina rekreantů z Německa. Když jsem přišel na oběd, dlouho mě neobsluhovali. Řekl jsem, že čekám na jídlo, které jsem si objednal, v odpověď na mě číšnice začala křičet německy a doslova (nenašel jsem jiné vhodné slovo) ukazovala na ceduli na mém stole, že stůl je rezervován Taková služba, upřímně řečeno, je ohromující. Nikdo nevysvětluje, pro koho jsou tyto stoly rezervovány a proč v tomto případě stůl není rezervován pro mě jako hosta tohoto hotelu. Nemluvě o tom, že se poprvé setkávám s tím, že číšník křičí na rekreanta, kterému, pokud se těžko domluvíte rusky, můžete podat vysvětlení v češtině nebo angličtině. Když jsem se rozhlédl, na každém z volných stolů byly tyto nápisy a nebylo si kam sednout. Nakonec jsem našel stůl se špinavým nádobím, kde jsem musel pokračovat v jídle. V dalších čtyřech dnech dovolené se situace opakovala: v restauraci bylo mnoho prázdných míst, ale na každém stole byla cedule se zákazem, a proto jsem musel po restauraci chodit s talířem a hledat místo. Nemohu ani najít vysvětlení, jak je v tak dobrém hotelu možný takový nekorektní přístup k hostům. Aby k takovým situacím nedocházelo, proč neudělat pevná místa pro všechny rekreanty? Před cestou jsem četl v jedné z recenzí o tomto servisním systému se značkami, ale nevěnoval jsem tomu dostatečnou pozornost v domnění, že se jedná pouze o ojedinělý případ. Ukázalo se, že jde o systém. A aby se další hosté z Ruska neocitli v podobné situaci, píšu tuto recenzi. Pevně také doufám, že vedení hotelu uspokojivě vysvětlí skutečnost takového nepřijatelného, podle mého názoru, zákaznického servisu a tak specifického chování servírky a přijme vhodná opatření k tomu, aby si hosté dobře odpočinuli a ne v budoucnu zažít podobné nepříjemnosti.Odpověď od Monty
Уважаемая Margarita Odesskaya, прримите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле Monty. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением GALA HOTELS
Pozitiva
Velmi pěkný pobyt, vrátím seNegativa
Bohužel jídlo bylo jen vlažné, oběd byl většinou studený a vlažný, obsluhující personál mohl být přátelštější.Odpověď od Monty
Liebe Frau Anna Pfalzer, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Bewertung. Die von Ihnen genannten Punkte entsprechen nicht unserem Standard und werden intern mit den betreffenden Abteilungen besprochen. Wir hoffen, Sie geben uns noch eine zweite Chance und das wir Sie dann in allen Punkten überzeugen können. Mit besten Grüßen GALA HOTELS
Pozitiva
Velmi příjemný personál. Velkolepé interiéry. Velmi kvalitní výzdoba interiéru sanatoria. Žádné nepříjemné pachy. Výborná rozmanitá kuchyně.Negativa
Ne.Odpověď od Monty
Уважаемый Юрий Павлов, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Negativa
V den příjezdu paní doktorka nepracovala a na druhý den mi někdo předepsal 3 procedury z 20 možných, které pro mou léčbu absolutně nebyly nutné. V důsledku toho zůstalo 17 procedur.Odpověď od Monty
Уважаемая Валентина 6уковская, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Врач работает на основании прибытия гостей. Вы получили все процедуры, которые вы заказали во время всего вашего пребывания. Спасибо. С уважением GALA HOTELS, s.r.o.
Pozitiva
Ochotný personál, výborná poloha, přehledná organizace procedur.Negativa
Bohužel je zde patrné zhoršení kvality stravy, je patrné, že hotel je v úsporném režimu, zřejmě kvůli nějakým nepředvídaným výdajům. Vážená správa hotelu, kupte si prosím nové konvice na kávu do jídelny. Nebo opravte staré)). Řeknu vám, kde na to získat peníze: účtovejte si zvláštní poplatek za návštěvu solné jeskyně. Nyní ji nemůžete navštívit samostatně - pouze společně se saunami. To je zjevná chyba, které věnují pozornost všichni hoteloví hosté.Odpověď od Monty
Уважаемый Роман Букщарев, благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать нам о появляющихся недостатках в Вашем недавном пребывании в нашем отеле. Даже и отрицательный отзыв помогает нам, так что можем узнать, на что обратить внимание в подготовке наших сотрудников. Мы хотим очень извиниться за неудобства. Нам жаль, что Вы были не довольны, особенно потому, что сотрудники отеля Monty постоянно пытаются улучшить сервис, предоставляемый гостям. Поэтому мы считаем, что Ваш негативный опыт был одиночный и мы будем его решить с конкретными работниками. С уважением GALA HOTELS, s.r.o.
Pozitiva
Velmi milý lékařský personál, zejména Dáša. Všichni jsou velmi milí a příjemní, v restauraci i na konceptu a úklidu pokojů.Negativa
Jeden zdravotník při procedurách, plynní medvědi, nervózní a drzýOdpověď od Monty
Уважаемая Катерина Каримова, прримите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле Monty. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением GALA HOTELS,s.r.o.
Pozitiva
Dobrý den, výhodou hotelu je jeho poloha. Nedaleko od Kolonády a Ferdinandova pramene je les. V blízkosti jsou supermarkety: Tesco, Kaufland, DM. Báječné! Pokud jste si něco zapomněli vzít na výlet, můžete si cokoliv koupit na místě. Nebo pokud nejste spokojeni s jídlem v hotelu, pak je vždy možnost dokoupit v supermarketech díky tak skvělé poloze hoteluNegativa
Bohužel je zde mnohem více nevýhod než výhod. 1. Neškolený, negramotný, hrubý personál. 2. Doktorka Itke Mashkova je v komunikaci neprofesionální a hrubá. Princip jeho účelů je nepochopitelný a vzpírá se jakémukoli logickému vysvětlení. V resortu vzkvétá kultura drobných úplatků. Pokud rekreant pracovníky lázní finančně motivuje, můžete získat požadované procedury. Jinak postupy předepsané „lékařem“ nepřinesou žádný užitek. A je smutné, že se takový hotel takto chová k rekreantům. Chtěl bych ocenit svědomité lázeňské pracovníky. Toto je paní Dagmar a masérka Itke. Také saunista pan Radek. 3. Ubytování. Přijeli jsme večer kolem 21:00. Dostali jsme pokoj ve 3. patře s příšernými římsami nad postelemi, na které jsme se nejednou uhodili hlavou. Místnost byla velmi nepohodlná. Žena na recepci nám ani cestou nenabídla něco k pití nebo jídlu, i když, jak mi pracovníci restaurace řekli, večeře na ni zůstala. Tak nás potkali 4. Pracovníci restaurace jsou hodní chlapi, ale nikdo s nimi nepracuje, nikdo je neškolí, zřejmě žádné školení s lidmi není. Číšník jménem Josef nesmí hosty vůbec navštěvovat! Nerozumí základům své práce! Svou arogancí kazí chuť k jídlu, kdo to vlastně je? 4. Organizace a konání novoroční večeře bylo na velmi nízké úrovni. Byl jsem v tomto hotelu poprvé a mluvil jsem s lidmi, kteří již tento konkrétní hotel několikrát navštívili a navštěvují. Tito lidé říkají, že předtím to bylo mnohem lepší a nechápou, co se v poslední době děje.Za mě chci říct, že to bylo poprvé a naposledy v tomto hotelu. Už sem nikdy v životě nepřijdu. A jsem si jist, že ve svých prohlášeních nejsem sám. Mnoho lidí, kteří trávili dovolenou v tomto hotelu na konci prosince 2019 a začátkem ledna 2020, bylo velmi nespokojenoPozitiva
Potřetí jsme si dobře odpočinuli, děkujeme za obsluhu.Odpověď od Monty
Уважаемый Виктор Стетингер, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом GALA HOTELS,s.r.o.