reference
Pozitiva
Výhodou je dobrá a pestrá strava, poloha na samotě u lesa na hoře. Skvělé lázeňské centrum a velký bazénNegativa
Mezi nevýhody patří úroveň kvalifikace a vstřícnost personálu. Majitelé hotelů by si na to měli dát pozor. Za dva týdny byly předepsány 3 masáže a 6 kyslíkových procedur! 2 aplikace bahna a 5 karbonových vaků 2 koupele!
Pozitiva
Byla to naše první lázeňská léčba a byli jsme velmi spokojeni. Líbilo se nám umístění sanatoria u lesa, čerstvý vzduch a krásný výhled z okna. Velmi se mi líbila výzdoba interiéru v palácovém stylu, za dva týdny jsme dostali všech slíbených třicet procedur. Paní doktorka nás pečlivě prohlédla a předepsala procedury, vyslechla naše přání. Veškerý zdravotnický personál je profesionální a přátelský. Zvláště bych rád zmínil masérku Lenu. Ve skutečnosti masíruje nejen profesionálně, ale doslova vkládá duši do každého pacienta. Obecně je veškerý servisní personál velmi příjemný a přátelský. Pokoje jsou čisté, úklid byl proveden včas. Jídlo se nám také líbilo, pestré a chutné. Rádi bychom zmínili servírky Lyubu a Natashu, výborně děvčata! A samozřejmě v první řadě na dobré práci sanatoria jako celku vidíme zásluhy vedoucí sanatoria Galiny Grichenko. Myslíme si, že toto sanatorium navštívíme znovu a znovu.Negativa
Mým jediným přáním je zařadit čaj k večeři i ke snídani, protože mnozí jsou zvyklí pít čaj v noci.Pozitiva
Moje hodnocení je dobré.Procedury organizované.Teplo a útulno.Poblíž je les,čistý vzduch.Jídlo celkem pestré.Pozitiva
ticho, les, nevtíravá obsluhaNegativa
pro věřícího nevhodné. Košer jídlo, zachovávání sabatu.Odpověď od Monty
Уважаемый Давид Блинчук, мы очень ценим, что Вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями от посещения нашего отеля. Нам очень жаль, что Ваше пребывание не соответствовало Вашим ожиданиям. Еще раз благодарим Вас за важную для нас обратную связь. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Pozitiva
Vše je v pořádkuNegativa
Ale hotel je umístěn vysoko, ve věku 70 let je těžké vylézt. A minibusy jezdí každé dvě hodiny ke zdroji....Odpověď od Monty
Уважаемая Светлана, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Pozitiva
Nechtěl jsem odejít. Klidné, malé, pohodlné, krásné město Mariánské Lázně. Hotel je středověký hrad, nic méně) Nachází se na hoře. Stoupání docela vysoké, ale užitečné pro ty, kteří se při řízení auta málo pohybují. Za hotelem jsou mohutné smrky. Pohádkové motivy. Ochotný personál na recepci. Vždy s úsměvem, což je velmi milé. Pokoj je útulný a tichý. Je tam vše, co potřebujete. Wifi fungovala skvěle. Čistěno každý den. Pohled z okna je úžasný. Každé ráno jsem se díval z okna a užíval si... Procedury byly dobré. Bylo snadné domluvit se na přeložení, pokud jste měli naplánovaný výlet (a v okolí je spousta míst, kam jít). Pokud po procedurách nebudete zaneprázdněni, můžete si zajít do bazénu, sauny nebo posilovny. O víkendu byla v lobby baru živá hudba: syntezátor a saxofon, hudba a písničky... Užil jsem si to. Snídaně a večeře jsou dobré. Denně bylo zajištěno ovoce a zelenina, mléčné kaše. Maso, uzeniny, sýry, saláty atd. Pokud plánujete návštěvu Mariánských Lázní, tento hotel vřele doporučuji.Negativa
Čaj není součástí večeře - pouze voda. Pak bych chtěl mít na pokoji rychlovarnou konvici. Mnoho lidí pije čaj před spaním. Ale nějak se mi to nechce kupovat: není to pivo)Odpověď od Monty
Уважаемая Оксана Сметанина, мы высоко ценим Вашу положительную оценку пребывания в отеле Chateau Monty SPA Resort. Вашу хвалу я сразу же передал другим сотрудникам, которые заботились o Вас во время деловой поездки. Ваше удовлетворение является лучшей оценкой нашей работы. Все сотрудники GALA HOTELS стараются предоставлять нашим клиентам наилучший сервис, поэтому положительная обратная связь - это для нас хорошая награда за наше усилие. Чайник можно в номер за доплату докупить. В следующий раз у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь связаться с администрацией отеля. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита. Желаем Вам всего хорошего Iva Ruzickova – Sales Manager
Pozitiva
Mariánské Lázně jsme navštívili 1x od 12.11.2017 do 19.11.2017. Nádherný hotel s dobrým jídlem, dali jsme si snídani a večeři, oběd byl v nabídce a ne moc dobrý. Hotel se nachází na hoře, takže lidé s bolavými nohami by měli hledat něco jiného, pokud jste přijeli bez osobního auta, protože ostatní zdroje byly 2 km daleko. Šli jsme, protože milujeme dlouhé procházky.V ceně bylo 15 léčebných procedur a jedna návštěva lékaře. Vybavení v hotelu je nové, procedury výborné! Všem se to líbilo! Zdvořilý personál.Negativa
Jediné, na co si mohu stěžovat, je masáž. No, jen lehké pohlazení.Odpověď od Monty
Уважаемая Ольга, cпасибо Вам большое за Баши милые слова о пребывании в отеле Chateau Monty SPA Resort. Мы постоянно работаем над собой с целью сделать все для того, чтобы пребывание гостей в нашем отеле стало для гостей приятным. Довольный гость - это лучшая оценка нашей работы. Желаем Вам всего хорошего Iva Ruzickova – Sales Manager
Pozitiva
Čistota, pořádek, dobré interiéry v hotelu. Vysoce kvalitní úklid pokojů. Velmi pestré a docela chutné jídloNegativa
Práce personálu byla hodnocena jako „dobrá“ pouze kvůli zaměstnanci, který nás potkal na recepci 1. listopadu 2017. Práci zbytku personálu lze hodnotit na výbornou. Cítili jsme však, že přístup k hostům z Německa a hostům z Ruska je jiný.Odpověď od Monty
Уважаемый Олег Гавриков, спасибо за полезную и положительную обратную связь. Мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. Мы можем заверить вас, что клиент является для нас только одним - будь то из Германии, России или Китая. Все получают одни и те же услуги, мы не делаем никаких различий C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Pozitiva
V tomto lázeňském hotelu jsme byli podruhé. Zaznamenali jsme zlepšení: kosmetické opravy byly provedeny v léčebnách i v parní sauně, což má samozřejmě vliv na celkovou náladu a dojem, objevil se tenisový stůl - to bylo pro nás skvělé. Hotel je velmi čistý, útulný a krásný. Jídlo je také velmi dobré. Určitě přijedeme znovu. Velké poděkování patří majitelům hotelu, kteří vynakládají MAXIMÁLNÍ úsilí, aby Váš pobyt byl na vysoké úrovni. Rád bych také poděkoval zaměstnancům webu Sanatoriums.com za to, že je tak snadné a jednoduché rezervovat si dovolenou pro sebe, což již několik let děláme. Díky moc, všem!!!Odpověď od Monty
Уважаемая Ирина, cпасибо за полезную и положительную обратную связь. Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Pozitiva
V sanatoriu jsme byli od 15. do 28. října. Jídlo všem chutnalo, bylo to vynikající, měli jsme 3 jídla denně, ale můžete si dát 2 jídla denně, protože nemáte čas dostat hlad. Hotel se nachází u lesa, to je velké plus, je velmi tichý. Servisní personál je přátelský. Moc se nám s manželem líbilo, příští rok do tohoto hotelu přijedeme znovu.Negativa
Hudebních večerů by bylo více. To je s největší pravděpodobností přání, ne negativní.Odpověď od Monty
Уважаемая Евгения, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады Вашей положительной оценке пребывания и рады слышать, что Вы были довольны у нас. Мы хотели бы заверить Вас, что Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей, и все сотрудники GALA HOTELS постоянно работают над собой, чтобы предоставить гостям наилучший сервис. Мы с нетерпением ждем следующей встречи с Вами в каком-нибудь другом из наших отелей. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Pozitiva
zůstali v tomto hotelu 21 dní.....měli jsme ty nejlepší dojmy.....prošli jsme procedurami....úžasné...vše bylo včas....nemuseli jsme čekejte kdekoli....přístup personálu byl velmi přátelský...Jídlo je prostě vynikající....obrovský výběr jídel pro každý vkus....Pokoje jsou útulné...čisté.... večer můžete relaxovat v baru, poslouchat živou hudbu...bazén....A nejdůležitější je tato poloha hotelu....les....čistý vzduch...měli jsme skvělý odpočinek tělem i duší....Děkuji....Negativa
prostě nebyla žádná negativa, vše pozitivní.... Záleží i na člověku samotném.... jak se nastavíš....Odpověď od Monty
Уважаемая Александра, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Pozitiva
Dobré odpoledne, v sanatoriu jsme byli od 10. 9. do 23. 9. Líbilo se nám umístění sanatoria, přehledná organizace procedur, stravování, pozornost lékařského a obslužného personálu, úklid pokojů byl prováděn efektivně a každý den byly ručníky a župany vyměněny podle potřeby.Negativa
Samotný pokoj se nám nelíbil, postele byly po stranách, uprostřed trám. Když jsme požádali o přemístění, správa řekla, že přemístění je možné pouze s doplatkem 11E za den pobytu. věřte, že při vystavení voucheru je nutné klienta upozornit a dát mu možnost výběru.Odpověď od Monty
Уважаемый Сергей, мы очень ценим, что Вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями от посещения нашего отеля. Нам очень жаль, что Ваше пребывание не соответствовало Вашим ожиданиям. Первоклассный сервис является нашим приоритетом. Еще раз благодарим Вас за важную для нас обратную связь. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Pozitiva
V hotelu jsme již podruhé. Vše se nám líbilo. Pokud bude příležitost, přijedeme znovu.*Odpověď od Monty
Уважаемая Тамара, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Pozitiva
Jsme manželský pár v důchodovém věku. V hotelu jsme byli od 15. do 29. 8. Byli jsme spokojeni téměř se vším: poloha na kraji krásného lesa, krása interiéru, dokonalá čistota ve všech prostorách hotelu, dobré jídlo v restauraci, dobré jídlo v restauraci. dobře napsaný seznam postupů a jejich provádění, pozorný přístup personálu.Rád se sem znovu vrátím.Negativa
Nevýhody jsou tak nepatrné, že nestojí za řeč.Odpověď od Monty
Уважаемый Александер, cпасибо за полезную и положительную обратную связь. Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Pozitiva
Všem se to líbilo. Poloha hotelu 'nutí' v dobrém slova smyslu dojít do centra města na kolonádu. Jídlo je rozmanité, vše chutné. Interiér hotelu je mimo chválu!Negativa
Bohužel večer nebyla živá hudba, jako v jiných hotelech.Odpověď od Monty
Уважаемый Сергей, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады Вашей положительной оценке пребывания и рады слышать, что Вы были довольны у нас. Мы хотели бы заверить Вас, что Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей, и все сотрудники GALA HOTELS постоянно работают над собой, чтобы предоставить гостям наилучший сервис. Мы также включили новую услугу для наших гостей. Живая музыка проводится в лобби-баре 1-2 раза в неделю. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager