отзывы
Позитив
Из плюсов хорошее и разнообразное питание расположение в уединении у леса на горе . Отличная зона спа и большой бассейнНегатив
К минусам относится уровень квалификации и доброжелательности персонала . На это собственники отеля должны обратить внимание . За две недели было назначено 3 массажа и 6 процедур кислорода ! 2 аппликации грязи и 5 углекислых мешков 2 ванны !
Позитив
Mы первый раз проходили санаторно-курортное лечение и остались очень довольны. Нам понравилось расположение санатория возле лесного массива,свежий воздух и красивая понарама из окна . Очень понравилось внутреннее убранство в дворцовом стиле.За две недели мы получили все обещанные тридцать процедур. Врач внимательно провела осмотр и назначила нам процедуры,прислушиваясь и к нашим пожеланиям. Весь медперсонал профессиональный и приветливый. Особо хочется отметить массажиста Лену. На самом деле, она не просто профессионально массажирует ,но и вкладывает, буквально, душу в каждого пациента. Вообщем, весь обслуживающий персонал очень приятный и приветливый. Номера чистые,вовремя проводилась уборка. Питание нам тоже понравилось,разнообразно и вкусно. Хотим отметить официанток Любу и Наташу, молодцы девочки! И конечно,в первую очередь,в хорошей работе санатория в целом ,мы видим заслугу руководителя санатория Галины Гриченко . Думаем,что не раз ещё посетим этот санаторий.Негатив
Единственное пожелание: чай на ужин включить также как и на завтрак, потому что многие привыкли на ночь пить чай .Позитив
Моя оценка хорошо.Организовано проходят процедуры.Тепло уютно .Лес рядом чистый воздух .Питание достаточно разнообразное.Позитив
тишина, лес, ненавязчивое обслуживаниеНегатив
неприспособленно для верующего человека. Кошерное питание, Соблюдение субботы.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемый Давид Блинчук, мы очень ценим, что Вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями от посещения нашего отеля. Нам очень жаль, что Ваше пребывание не соответствовало Вашим ожиданиям. Еще раз благодарим Вас за важную для нас обратную связь. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Позитив
Все хорошоНегатив
Только высоко расположен отель,тяжело подниматься в 70 лет. А микроавтобусы ходят через два часа к источнику....Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемая Светлана, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Позитив
Уезжать не хотелось. Тихий, маленький, комфортный, красивый городок Марианске-Лазне. Отель - средневековый замок, не иначе) Расположен на горе. Подниматься достаточно высоко, но полезно тем, кто мало двигается, сидя за рулем автомобиля. За отелем - могучие ели. Сказочные мотивы. На рецепшене доброжелательный персонал. Всегда с улыбкой, что очень приятно. В номере уютно и тихо. Все необходимое есть. Wi-Fi работал отлично. Убирали каждый день. Вид из окна потрясающий. Каждое утро выглядывала в окно и наслаждалась... Процедуры хорошие. Легко можно было договориться о времени переноса, если вы запланировали поездку (а в окрестностях есть много мест, куда можно съездить). Если после процедур вы не заняты, можно сходить в бассейн и сауну, в тренажёрный зал. В выходной день в лобби баре была живая музыка: синтезатор и саксофон, музыка и песни... Я получила наслаждение. Завтраки и ужины хорошие. Фрукты и овощи, молочные каши были ежедневно. Мясо, колбаски, сыры, салаты и т. д. Если вы планируете в Марианске-Лазне - очень советую этот отель.Негатив
В ужин чай не включён - только вода. Тогда хотелось бы в номере иметь чайник. Многие перед сном пьют чай. А покупать его как-то не хочется: это же не пиво)Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемая Оксана Сметанина, мы высоко ценим Вашу положительную оценку пребывания в отеле Chateau Monty SPA Resort. Вашу хвалу я сразу же передал другим сотрудникам, которые заботились o Вас во время деловой поездки. Ваше удовлетворение является лучшей оценкой нашей работы. Все сотрудники GALA HOTELS стараются предоставлять нашим клиентам наилучший сервис, поэтому положительная обратная связь - это для нас хорошая награда за наше усилие. Чайник можно в номер за доплату докупить. В следующий раз у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь связаться с администрацией отеля. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита. Желаем Вам всего хорошего Iva Ruzickova – Sales Manager
Позитив
Были в Марианских лазнях 1 вы раз с 12/11/2017 по 19/11/2017. Прекрасный отель с хорошим питанием, мы брали завтрак- ужин, обеда были по меню и не совсем хорошие. Отель находиться на горе, поэтому людям с больными ногами лучше поискать что- нибудь другое, если вы приехали без личного авто, так как др источников ходить было 2 км. Мы ходили, так как любим долгие прогулки.В стоимость входили лечебные процедуры, 15 штук.и одно посещение врача. Оборудование в отеле новое, процедуры- прекрасные! Все понравилось! Вежливый персонал.Негатив
Единственное, к чему можно придраться, так это к массажу. Ну просто лёгкое поглаживание.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемая Ольга, cпасибо Вам большое за Баши милые слова о пребывании в отеле Chateau Monty SPA Resort. Мы постоянно работаем над собой с целью сделать все для того, чтобы пребывание гостей в нашем отеле стало для гостей приятным. Довольный гость - это лучшая оценка нашей работы. Желаем Вам всего хорошего Iva Ruzickova – Sales Manager
Позитив
Чистота , порядок хорошие интерьеры в отеле. Качественная уборка номеров. Весьма разнообразная и достаточно вкусная едаНегатив
Работа персонала оценена "хорошо" исключительно из-за сотрудницы, которая нас встречала на рецепции 01.11.2017. Работу остального персонала можно было бы оценить на отлично. Однако, мы почувствовали, что отличается отношение к гостям из Германии и гостям из России.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемый Олег Гавриков, спасибо за полезную и положительную обратную связь. Мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. Мы можем заверить вас, что клиент является для нас только одним - будь то из Германии, России или Китая. Все получают одни и те же услуги, мы не делаем никаких различий C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Позитив
В этом спа отеле мы отдыхали второй раз. Заметили улучшения: в процедурных был проведен косметический ремонт, в паровой сауне тоже, что конечно же оказывает влияние на общее настроение и впечатление.Появился тенисный стол - для нас это было здорово. В отеле очень чисто уютно и красиво. Питание тоже очень хорошее. Мы приедем обязательно еще. Большое спасибо владельцам отеля которые прикладывают МАКСИМУМ усилий для того, чтобы отдых был на высоком уровне. Так же хочется поблагодарить работников сайта Sanatoriums.com за то, что так легко и просто можо заказать для себя отдых, что мы и делаем уже пару лет. Всем огромное спасибо!!!Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемая Ирина, cпасибо за полезную и положительную обратную связь. Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Позитив
Мы были в санатории с 15 по 28 октября. Все понравилосью еда была отличная, у нас было 3-х разовое питание, но можно брать и 2- х разовое , так как не успеваешь проголодаться. Отель находиться рядом с лесом,это большой плюс,очень тихо. Обслуживающий персонал доброжелательный. Нам с мужем очень понравилось, на следующий год ,приедим снова в этот отель.Негатив
Побольше бы музыкальных вечеров. Это скорее всего пожелание,а не негатив.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемая Евгения, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады Вашей положительной оценке пребывания и рады слышать, что Вы были довольны у нас. Мы хотели бы заверить Вас, что Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей, и все сотрудники GALA HOTELS постоянно работают над собой, чтобы предоставить гостям наилучший сервис. Мы с нетерпением ждем следующей встречи с Вами в каком-нибудь другом из наших отелей. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Позитив
пребывали в этом отеле 21 день.....остались самые лучшие впечатления.....прошли курс процедур....замечательно...все по времени....ждать нигде не приходилось....отношение персонала очень дружелюбное...Питание просто супер....огромный выбор блюд на любой вкус....Комнаты уютные...чисто....вечерами можно отдохнуть в баре послушать музыку живую...бассейн....А самое главное это расположение отеля....лес....воздух чистый...Отдохнули отлично и душой и телом....Спасибо....Негатив
негатива просто не было сплошной позитив....Это еще зависит от самого человека....как себя настроишь....Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемая Александра, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Позитив
Добрый день!Мы находились в санатории с 10.09-23.09.Нам понравилось и месторасположение санатория,и чёткая организация приёма процедур,питание,внимание со стороны мед.и обслуживающего персонала,уборка номера осуществлялась качественно и каждый день,смена полотенец и халатов,по необходимости.Негатив
Нам не понравилась сама комната,кровати стояли по сторонам,посередине проходила балка.На просьбу о переселении,администрация сообщила,что переселение возможно только с доплатой в 11Е за день проживания.Мы считаем,что при оформлении путёвки необходимо предупредить клиента и дать возможность выбора.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемый Сергей, мы очень ценим, что Вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями от посещения нашего отеля. Нам очень жаль, что Ваше пребывание не соответствовало Вашим ожиданиям. Первоклассный сервис является нашим приоритетом. Еще раз благодарим Вас за важную для нас обратную связь. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Позитив
Мы уже второй раз в отеле.Понравилось все.Будет возможность,приедем еще.*Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемая Тамара, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Позитив
Мы семейная пара пенсионного возраста. Отдыхали в отеле с 15 по 29 августа.Остались довольны практически всем: расположением на опушке красивого леса,красотой интерьера, идеальной чистотой во всех помещениях отеля, хорошим питанием в ресторане, удачно составленным листом процедур и их выполнением, внимательным отношением персонала.Хотелось бы возвратиться сюда снова.Негатив
Минусы настолько незначительны, что о них не стоит и говорить.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемый Александер, cпасибо за полезную и положительную обратную связь. Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Позитив
Все понравилось. Расположение отеля 'вынуждает' в хорошем смысле этого слова, к пешим прогулкам в центр городка на коллонаду. Питание разнообразное, все вкусно. Интерьер отеля выше всяких похвал!Негатив
К сожалению по вечерам не было живой музыки, как в других отелях.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемый Сергей, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады Вашей положительной оценке пребывания и рады слышать, что Вы были довольны у нас. Мы хотели бы заверить Вас, что Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей, и все сотрудники GALA HOTELS постоянно работают над собой, чтобы предоставить гостям наилучший сервис. Мы также включили новую услугу для наших гостей. Живая музыка проводится в лобби-баре 1-2 раза в неделю. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager