відгуки
Позитив
З плюсів гарне та різноманітне харчування розташування на самоті біля лісу на горі. Відмінна зона спа та великий басейнНегатив
До мінусів належить рівень кваліфікації та доброзичливості персоналу. На це власники готелю мають звернути увагу. За два тижні було призначено 3 масажу та 6 процедур кисню! 2 аплікації бруду та 5 вуглекислих мішків 2 ванни!
Позитив
Ми вперше проходили санаторно-курортне лікування і залишилися дуже задоволені. Нам сподобалося розташування санаторію біля лісового масиву, свіже повітря та гарна понарама з вікна. За два тижні ми отримали всі обіцяні тридцять процедур. Лікар уважно провела огляд і призначила нам процедури, прислухаючись і до наших побажань. Весь медперсонал професійний та привітний. Особливо хочеться відзначити масажиста Олену. Насправді, вона не просто професійно масажує, а й вкладає буквально душу в кожного пацієнта. Втім, весь обслуговуючий персонал дуже приємний і привітний. Номери чисті, вчасно проводилося прибирання. Харчування нам теж сподобалося, різноманітно та смачно. Хочемо відзначити офіціанток Любу та Наташу, молодці дівчинки! І звичайно, в першу чергу, у добрій роботі санаторію в цілому ми бачимо заслугу керівника санаторію Галини Гриченко. Думаємо, що ще не раз відвідаємо цей санаторій.Негатив
Єдине побажання: чай на вечерю включити як і на сніданок, тому що багато хто звикли на ніч пити чай.Позитив
Моя оцінка добре. Організовано проходять процедури. Тепло затишно. Ліс поруч чисте повітря. Харчування досить різноманітне.Позитив
тиша, ліс, ненав'язливе обслуговуванняНегатив
непристосоване для віруючої людини. Кошерне харчування, Дотримання суботи.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемый Давид Блинчук, мы очень ценим, что Вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями от посещения нашего отеля. Нам очень жаль, что Ваше пребывание не соответствовало Вашим ожиданиям. Еще раз благодарим Вас за важную для нас обратную связь. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Позитив
Все добреНегатив
Тільки високо розташований готель, важко підніматися в 70 років. А мікроавтобуси ходять за дві години до джерела.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемая Светлана, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Позитив
Виїжджати не хотілося. Тихе, маленьке, комфортне, красиве містечко Маріанське-Лазне. Готель – середньовічний замок, не інакше) Розташований на горі. Підніматися досить високо, але корисно тим, хто мало рухається, сидячи за кермом автомобіля. За готелем – могутні ялинки. Казкові мотиви. На рецепшен доброзичливий персонал. Завжди з усмішкою, що дуже приємно. У номері затишно та тихо. Все потрібне є. Wi-Fi працював чудово. Забирали щодня. Вид з вікна приголомшливий. Щоранку виглядала у вікно і насолоджувалася... Процедури гарні. Легко можна було домовитися про час перенесення, якщо ви запланували подорож (а в околицях є багато місць, куди можна з'їздити). Якщо після процедур ви не зайняті, можна сходити в басейн і сауну, тренажерний зал. У вихідний день у лобі барі була жива музика: синтезатор та саксофон, музика та пісні... Я отримала насолоду. Сніданки та вечері гарні. Фрукти та овочі, молочні каші були щодня. М'ясо, ковбаски, сири, салати і т. д. Якщо ви плануєте в Маріанську Лазні - дуже раджу цей готель.Негатив
У вечерю чай не включений – лише вода. Тоді хотілося б у номері мати чайник. Багато хто перед сном п'є чай. А купувати його якось не хочеться: це ж не пиво)Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемая Оксана Сметанина, мы высоко ценим Вашу положительную оценку пребывания в отеле Chateau Monty SPA Resort. Вашу хвалу я сразу же передал другим сотрудникам, которые заботились o Вас во время деловой поездки. Ваше удовлетворение является лучшей оценкой нашей работы. Все сотрудники GALA HOTELS стараются предоставлять нашим клиентам наилучший сервис, поэтому положительная обратная связь - это для нас хорошая награда за наше усилие. Чайник можно в номер за доплату докупить. В следующий раз у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь связаться с администрацией отеля. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита. Желаем Вам всего хорошего Iva Ruzickova – Sales Manager
Позитив
Були в Маріанських банях 1 ви раз з 12/11/2017 до 19/11/2017. Прекрасний готель із гарним харчуванням, ми брали сніданок-вечерю, обіди були по меню і не зовсім гарні. Готель знаходиться на горі, тому людям з хворими ногами краще пошукати щось інше, якщо ви приїхали без особистого авто, тому що інших джерел ходити було 2 км. Ми ходили, тому що любимо довгі прогулянки. У вартість входили лікувальні процедури, 15 штук і одне відвідування лікаря. Обладнання в готелі нове, процедури-прекрасні! Все сподобалося! Ввічливий персонал.Негатив
Єдине, до чого можна причепитися, то це до масажу. Ну, просто легке погладжування.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемая Ольга, cпасибо Вам большое за Баши милые слова о пребывании в отеле Chateau Monty SPA Resort. Мы постоянно работаем над собой с целью сделать все для того, чтобы пребывание гостей в нашем отеле стало для гостей приятным. Довольный гость - это лучшая оценка нашей работы. Желаем Вам всего хорошего Iva Ruzickova – Sales Manager
Позитив
Чистота, порядок хороші інтер'єри в готелі. Якісне прибирання номерів. Дуже різноманітна та досить смачна їжаНегатив
Робота персоналу оцінена "добре" виключно через співробітницю, яка зустрічала нас на рецепції 01.11.2017. Роботу решти персоналу можна було б оцінити відмінно. Однак, ми відчули, що відрізняється відношення до гостей з Німеччини та гостей з Росії.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемый Олег Гавриков, спасибо за полезную и положительную обратную связь. Мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. Мы можем заверить вас, что клиент является для нас только одним - будь то из Германии, России или Китая. Все получают одни и те же услуги, мы не делаем никаких различий C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Позитив
У цьому спа-готелі ми відпочивали вдруге. Помітили покращення: у процедурних був проведений косметичний ремонт, у паровій сауні теж, що звичайно ж впливає на загальний настрій та враження. З'явився тінісний стіл – для нас це було чудово. У готелі дуже чисто затишно та красиво. Харчування також дуже хороше. Ми обов'язково приїдемо ще. Велике спасибі власникам готелю, які докладають МАКСИМУМ зусиль для того, щоб відпочинок був на високому рівні. Також хочеться подякувати працівникам сайту Sanatoriums.com за те, що так легко і просто можна замовити для себе відпочинок, що ми і робимо вже кілька років. Всім велике спасибі!!!Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемая Ирина, cпасибо за полезную и положительную обратную связь. Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Позитив
Ми були у санаторії з 15 по 28 жовтня. Все сподобалося їжа була відмінна, у нас було 3-разове харчування, але можна брати і 2-х разове, так як не встигаєш зголодніти. Готель знаходиться поруч із лісом, це великий плюс, дуже тихо. Обслуговуючий персонал доброзичливий. Нам із чоловіком дуже сподобалося, наступного року приїдемо знову в цей готель.Негатив
Більше б музичних вечорів. Це швидше за все побажання, а не негатив.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемая Евгения, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады Вашей положительной оценке пребывания и рады слышать, что Вы были довольны у нас. Мы хотели бы заверить Вас, что Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей, и все сотрудники GALA HOTELS постоянно работают над собой, чтобы предоставить гостям наилучший сервис. Мы с нетерпением ждем следующей встречи с Вами в каком-нибудь другом из наших отелей. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Позитив
перебували в цьому готелі 21 день ..... залишилися найкращі враження. ... Харчування просто супер. розташування готелю....ліс....повітря чисте...Відпочили відмінно і душею і тілом....Спасибі....Негатив
негативу просто не було суцільний позитив .... Це ще залежить від самої людини .... як себе налаштуєш ....Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемая Александра, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Позитив
Добрий день! Ми знаходилися в санаторії з 10.09-23.09. Нам сподобалося і місце розташування санаторію, і чітка організація прийому процедур, харчування, увага з боку мед. .Негатив
На прохання про переселення, адміністрація повідомила, що переселення можливе тільки з доплатою в 11Є за день проживання. Ми вважаємо, що при оформленні путівки необхідно попередити клієнта і дати можливість вибору.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемый Сергей, мы очень ценим, что Вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями от посещения нашего отеля. Нам очень жаль, что Ваше пребывание не соответствовало Вашим ожиданиям. Первоклассный сервис является нашим приоритетом. Еще раз благодарим Вас за важную для нас обратную связь. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Позитив
Ми вже вдруге в готелі. Сподобалося все. Буде можливість, приїдемо ще.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемая Тамара, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Позитив
Ми сімейна пара пенсійного віку. Відпочивали в готелі з 15 по 29 серпня. сюди знову.Негатив
Мінуси настільки незначні, що про них не варто говорити.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемый Александер, cпасибо за полезную и положительную обратную связь. Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Позитив
Все сподобалося. Розташування готелю 'примушує' в хорошому розумінні цього слова, до піших прогулянок до центру містечка на колонаді. Харчування різноманітне, все смачне. Інтер'єр готелю вищий за всілякі похвали!Негатив
На жаль, вечорами не було живої музики, як в інших готелях.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемый Сергей, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады Вашей положительной оценке пребывания и рады слышать, что Вы были довольны у нас. Мы хотели бы заверить Вас, что Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей, и все сотрудники GALA HOTELS постоянно работают над собой, чтобы предоставить гостям наилучший сервис. Мы также включили новую услугу для наших гостей. Живая музыка проводится в лобби-баре 1-2 раза в неделю. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager