відгуки
Негатив
На жаль, у нас є невеликі проблеми з виставленням рахунків, тому що мені довелося виїхати трохи раніше - і поведінка менеджера готелю дуже недружня і непрофесійна. Персонал на рецепції також дуже, дуже зарозумілий, вони, мабуть, вважають, що гість повинен поводитися відповідно, ніж персонал. На жаль, моя оцінка готелю буде дуже негативною, і, на жаль, це також матиме бізнес-наслідки для готелю. Дипл.-Кфм. Цезарі Сакович Директор і партнер GoldHolz GmbH Німеччина
Відповідь від Спа-готель Monty
Sehr geehrter Herr Sakowicz, wir danken für Ihren Besuch des Hotels Chateau Monty SPA Resort. Bei der Abreise haben Sie vergessen, die in Anspruch genommenen Leistungen zu begleichen. Falls sich ein Gast dazu entscheidet, die Unterkunftseinrichtung 2 Tage früher zu verlassen, ist es uns nicht möglich, ihn für den Aufenthalt in irgendeiner Weise zu entschädigen, da das Zimmer unbelegt bleibt. Es ist allein Ihre eigene Entscheidung, das Hotel zu verlassen und die Leistungen nicht zu nutzen. Nur die Rechtsabteilung des Unternehmens kann Ausnahmen gewähren, in Ihrem Fall würde sie den Antrag auch ablehnen. Gleichzeitig teilen wir Ihnen mit, dass wir mit allen Abteilungsleitern gesprochen haben aber keinen hat Ihnen eine derartige Entschädigung zugesagt. Ich bin der festen Überzeugung, dass es sich hier um ein Missverständnis handelt und es keinerlei rechtlicher Schritte bedarf, um den offenen Rechnungsbetrag gerichtlich einzutreiben. Für die Rechtsabteilung, mit besten Grüßen, Marián Rapáč
Позитив
Персонал працьовитий та ввічливий, доброзичливий, можу сказати це на совість, бо я фахівець. Кухня різноманітна, на будь-який смак і дуже смачно😋. Мені було добре у вашому домі. З найкращими побажаннямиПозитив
Дуже сподобався відпочинок, хотів на горі поруч парк, до колонаду треба пройтися, але для прогулянки дуже корисно. Персонал ввічливий. Лобі бар жива музика, приємно провести вечір. Всім бажаю відвідати цей чудовий санаторій «Замок»Позитив
Музичні розваги в барі ввечері.Негатив
Відсутня розетка у ванній кімнаті. Фен старий, вбудована розетка непридатна. Чайник був би непоганим. У барі доводилося вічно чекати, поки хтось прийде, щоб замовити напої. Перевантажений персонал у їдальні. Персонал виглядав дуже недоброзичливість при подачі їжі.Позитив
Номери просторі. Персонал в їдальні та в SRA був дуже доброзичливим і корисним.Негатив
Непривітний персонал на рецепції. Відсутність місць для паркування в готелі, паркування коштує близько 12 євро на день.Негатив
Персонал де отримуєш процедури ставляться до людей як .......начальниця в спа салоні відповідає грубо.Скільки разів ми з чоловіком запитували ,відповідь завжди груба і незадоволена.Позитив
Дуже уважний та ввічливий персонал, смачні та різноманітні страви, затишний та красивий інтер'єр. ДякуюПозитив
Прекрасне лікування гарне харчування Гарний готель спасиба!Позитив
Дуже доброзичливий, ввічливий персонал, тихе розташування, легко дістатися до міста, а трансфер до готелю дуже зручний навіть для літніх людей!Позитив
Рідко такий добре організований СПА-готель, дуже рекомендуюПозитив
Ми зачаровані природним місцем розташування Спа-готелю Монті, в той же час його доступністю до міста, можливістю відвідувати колонаду з лікувальною водою (у тому числі з автобусами). Чудово затишний сам готель, що тішить своїм інтер'єром, що знайомить з історичним імперським минулим краю вишуканими картинами, меблями вітальні та концертної зали. Жива музика в ньому доповнює атмосферу доброзичливості та відпочинку. Лікування організоване добре, сучасне обладнання, персонал доброзичливий, завжди готовий прийти на допомогу у скрутних ситуаціях. Басейн та сауна просто відмінні. Харчування рясніє фруктами, овочами та смачними десертами. Особливо гарні сніданки. Хоча в них не вистачало смачних чеських сосисок та ковбасок, і вечері досить однакові. Виходячи із співвідношення ціна/якість готель Монті цілком заслуговує на свої чотири зірки! З радістю скористаємось можливістю оселитися в ньому знову, і всім бажаємо чудового відпочинку!Позитив
Нам дуже сподобалось, хочемо повернутися.Позитив
Відвідали цей готель вперше і не готували. Персонал дуже доброзичливий і дуже корисний. Номери великі та просторі, чистий гардероб дуже вразив. Їжа була смачною, особливо риба, хороший вибір страв на будь-який смак. Дуже добре розташування навколо лісу, і за 15 хвилин ви можете бути в центрі Марієнбада.Негатив
Так що це не мінус, тільки невелике зауваження у ванній кімнаті немає полички для косметичного посуду. В іншому нема на що скаржитися.Позитив
Спасибі, відпочили дуже добре. Окремо хочу подякувати команді Sanatoriums.com, завжди допоможуть і підкажуть. Обов'язково приїдемо ще до готелю Монті.Негатив
НіПозитив
Дуже приємний готель, особливо сподобалося місце розташування, тихо та зелено. Провели відмінні 2 тижні з приємними процедурами та смачною кухнею 👍🏻Позитив
Все сподобалось!Негатив
Шкода, що не вдалося скористатися всіма бонусами: ні трансфером, ні екскурсією Прагою. Дороге паркування (я була на своїй машині) - 300,- крон/ добу і навіть такою дорогою не було - все було зайнято.Позитив
дуже хороше і тихе розташування, трансфер хороший, обслуговуючий персонал відмінний, в іншому добре, кухонний персонал у досить поганому настрої; Парковка хороша, хоча дорога,Негатив
Кімната № 6 зовсім не покращена, занадто мала; Масаж дуже поганий, інші процедури дуже хороші, тепла порція їжі бідна - немає різноманітності, мало овочівПозитив
Шикарне місце розташування готелю. Красивий інтер'єр, під старовину, добротні меблі, гарний номер. Дуже доброзичливий персонал. Прекрасний басейн і сауна. Поруч чудовий ліс. знадобиться), дійти до них можна доріжками, прилеглими між будинками та спортивним центром, близько 15хв.пішки.Негатив
Їди багато, але реально дуже часто пересолене. Майже всі супи були дуже солоними і деякі другі страви теж (все-таки людям, що проходять лікування, а особливо гіпертонікам потрібно взагалі не солити або по мінімуму, а тут прямо було дуже пересолене). Дуже, дуже погано прибрані номери (щодо пилу), ми алергики у нас був номер 309-третій поверх, пилосос там проходив тільки по центру кімнати, вздовж усіх стін купа пилу на килимах, один з підвіконь був повністю в пилу місячної давності і там же під батареєю взагалі клубки і шари пилу на плінтусі ну начебто рік не прибирали. там все так і залишилося, взагалі з прибиранням біда. немає протектора (захисту на матрац), простирадло не занадто велика і вранці ти прокидаєшся на половині матраца без простирадла так як все з'їжджає (необхідно або більше розміром простирадла або з гумками і протектори просто обов'язково повинні бути присутніми, матраци ви не простягає)Відповідь від Спа-готель Monty
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы остались не полностью удовлетворены услугами. Мы обсудим ваш отзыв со всеми менеджерами и обеспечим исправление. Я надеюсь, что вы дадите нам шанс в будущем, поскольку мы улучшили наши услуги. Хорошей осени, Sales Department.
Позитив
Сподобалося та приїдемо ще.Негатив
Немає негативуПозитив
Ми були вперше із сім'єю, все дуже сподобалося. Мінусів немає. Єдиний мінус-не хочеться їхати 😆😆😆.Негатив
Лікування, яке не входить до пакету, можна отримати за гроші. Але дама, що сиділа на рецепшені Балео, мене круто відшила, мабуть їм готівка не потрібна. Причому сказала ціну на це лікування, як робити, а потім, що немає людини.Відповідь від Спа-готель Monty
Sehr geehrter Herr Lind, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit den Leistungen nicht vollständig zufrieden waren. Wir werden Ihr Feedback mit allen Führungskräften besprechen und für eine Korrektur sorgen. Ich hoffe, Sie geben uns in Zukunft eine Chance, da wir unsere Dienstleistungen verbessert haben. Sales Department
Позитив
Дуже привітний персонал, услужливий і ввічливий Хороший вибір їжі в ресторані Розташування готелю дозволяє довго гуляти околицямиПозитив
Дуже гарний готель, чудове розташування. Абсолютно ввічливий та привітний персонал. Хороша кухня; Дуже задоволена спа-процедурами.Позитив
Дуже привітний персонал.Негатив
Обід не відповідав 4 зірковому готелі. Готується мляво, одноманітно, без соусу та овочів.Відповідь від Спа-готель Monty
Schönen Tag, vielen Dank für Ihr Feedback, das wir zu schätzen wissen, und natürlich haben wir sofort mit der Verbesserung des Mittagsangebots begonnen. Einen schönen Tag noch, Sales Department
Позитив
Ми не перший і не останній раз. Нам все сподобалось! Дякую тобі!Позитив
Готель розташований трохи за містом. Це означає спокій і красиві прогулянки в лісі.Негатив
На жаль, є й мінуси: у зоні сауни є кімната відпочинку, якою не можна користуватися. Темно і холодно, а ковдри немає. Для доступу, на який необхідно зареєструватися заздалегідь, вам видають маленький рушник і тонку тканину, схожу на простирадло. На жаль, відвідування сауни не рекомендується. Харчування столове. Закуски та салати хороші, як і десерти. Вибір основної страви поганий. Зазвичай кожен день один і той же готовий соус. Персонал, як у зоні прийому, так і під час подачі основної страви, коливається від затхлого до дуже непривітного та поспішного. В останній день нашого 14-денного перебування вперше поміняли постільну білизну.Відповідь від Спа-готель Monty
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir arbeiten mit dem Küchenchef am besseren Angebot im Buffet. Ich hoffe, Sie müssen uns noch eine Chance geben zu zeigen, dass unsere Dienstleistungen erweitert werden. Sales Department
Позитив
Розташування готелю біля лісу, привітний персоналНегатив
За 10 днів перебування сніданок і вечеря завжди були однаковими, лікування було нормальним, але максимум 20 хвилин.Відповідь від Спа-готель Monty
Sehr geehrte Frau Halime, danke für die positive Nachricht. Wir arbeiten noch daran, das Essen zu verbessern. Wir wünschen Ihnen einen schönen Sommer. Sales Department.