reference
Negativa
Bohužel máme malé problémy s vyúčtováním, protože jsem musel odejít o něco dříve - a chování manažera hotelu je velmi nepřátelské a neprofesionální. Obsluha na recepci je také velmi, velmi arogantní, asi si myslí, že se podle toho má chovat host než obsluha. Bohužel mé hodnocení hotelu bude velmi negativní a bohužel to bude mít i obchodní důsledky pro hotel. Dipl.-Kfm. Cezary Sakowicz Ředitel a partner GoldHolz GmbH Německo
Odpověď od Monty
Sehr geehrter Herr Sakowicz, wir danken für Ihren Besuch des Hotels Chateau Monty SPA Resort. Bei der Abreise haben Sie vergessen, die in Anspruch genommenen Leistungen zu begleichen. Falls sich ein Gast dazu entscheidet, die Unterkunftseinrichtung 2 Tage früher zu verlassen, ist es uns nicht möglich, ihn für den Aufenthalt in irgendeiner Weise zu entschädigen, da das Zimmer unbelegt bleibt. Es ist allein Ihre eigene Entscheidung, das Hotel zu verlassen und die Leistungen nicht zu nutzen. Nur die Rechtsabteilung des Unternehmens kann Ausnahmen gewähren, in Ihrem Fall würde sie den Antrag auch ablehnen. Gleichzeitig teilen wir Ihnen mit, dass wir mit allen Abteilungsleitern gesprochen haben aber keinen hat Ihnen eine derartige Entschädigung zugesagt. Ich bin der festen Überzeugung, dass es sich hier um ein Missverständnis handelt und es keinerlei rechtlicher Schritte bedarf, um den offenen Rechnungsbetrag gerichtlich einzutreiben. Für die Rechtsabteilung, mit besten Grüßen, Marián Rapáč
Pozitiva
Personál pracovitý a zdvořilý, přátelský Mohu říci, že svědomitě, protože jsem odborník. Kuchyně pestrá, něco pro každý vkus a velmi chutné 😋. Cítil jsem se dobře ve vašem domě. s pozdravemPozitiva
Zbytek se mi moc líbil, hotel je na hoře u parku, na kolonádu musíte dojít pěšky, ale na procházku je to velmi užitečné. Personál je zdvořilý. Lobby bar živá hudba , příjemné strávit večer . Přeji všem, aby navštívili toto nádherné sanatorium "Zámek"Pozitiva
Večerní hudební zábava v baru.Negativa
Chybí zásuvka v koupelně.Fén je starodávný,integrovaná zásuvka nepoužitelná.Potěšil by čajník.Na baru se muselo věčně čekat,až si někdo přijde objednat pití.V jídelně zavalený personál.Personál vypadal velmi nepřátelský při podávání jídla.Pozitiva
Pokoje jsou prostorné. Personál v jídelně a v SRA byl velmi přátelský a ochotný.Negativa
Nepříjemný personál na recepci. Nedostatek parkovacích míst u hotelu, parkování stojí kolem 12 € na den.Negativa
Personál, kde se léčíte, se k lidem chová jako ....... šéf v lázeňském salonu odpovídá hrubě. Kolikrát jsme se s manželem ptali, odpověď je vždy hrubá a nespokojená. Mnoho lidí přichází poprvé ale nedostává normální informacePozitiva
Velmi pozorný a zdvořilý personál, chutné a rozmanité pokrmy, útulný a krásný interiér. DěkujiPozitiva
Vynikající ošetření dobré jídlo Krásný hotel děkuji!Pozitiva
Velmi přátelský, zdvořilý personál, klidná lokalita, snadno se dostanete do města a kyvadlová doprava zpět do hotelu je velmi pohodlná, dokonce i pro starší lidi!Pozitiva
Zřídka tak dobře organizovaný SPA hotel, vysoce doporučenoPozitiva
Fascinuje nás přírodní poloha lázeňského hotelu Monti, zároveň jeho dostupnost do města, možnost návštěvy kolonády s léčivou vodou (i s hotelovými autobusy). Samotný hotel je pozoruhodně útulný a potěší svým interiérem, který představuje historickou imperiální minulost regionu s nádhernými obrazy, nábytkem v obývacím pokoji a koncertním sále. Živá hudba zde doplňuje atmosféru přátelskosti a relaxace. Léčba je dobře organizovaná, moderní vybavení, personál je přátelský, vždy připraven pomoci v těžkých situacích. Bazén a sauna jsou prostě skvělé. Jídlo je plné ovoce, zeleniny a lahodných dezertů. Snídaně jsou obzvláště dobré. Chyběly jim sice výborné české klobásy a klobásy a večeře byly spíše jednotvárné. Na základě poměru cena/kvalita si Monti Hotel zaslouží své čtyři hvězdičky! Rádi využijeme příležitosti tam znovu bydlet a přejeme všem krásné prázdniny!Pozitiva
Navštívil jsem tento hotel poprvé a neměl ho připravený. Personál velmi přátelský a velmi užitečný. Pokoje jsou velké a prostorné, čisté, šatní skříň byla velmi působivá. Jídlo bylo vynikající, zejména ryby, dobrý výběr jídel pro každý vkus. Lokalita velmi dobrá kolem lesa a za 15 minut jste v centru Mariánských Lázní.Negativa
Negativní tedy není, jen malá poznámka v koupelně chybí polička na kosmetické náčiní. Jinak není co vytknout.Pozitiva
Děkujeme, moc jsme si odpočinuli.Chtěla bych poděkovat hlavně týmu Sanatoriums.com, vždy pomohou a poradí. Určitě se do hotelu Monti vrátíme.Negativa
NePozitiva
Velmi pěkný hotel, líbilo se mi hlavně umístění, klid a zeleň. Strávili jsme skvělé 2 týdny s příjemnými procedurami a výbornou kuchyní 👍🏻Pozitiva
Líbilo se mi všechno!Negativa
Škoda, že jsme nemohli využít všechny bonusy: ani transfer, ani exkurzi po Praze. Drahé parkování (měl jsem vlastní auto) - 300 Kč/den a nebylo to ani tak drahé - vše obsazené.Pozitiva
velmi dobrá a klidná lokalita, kyvadlová doprava dobrá, obsluha výborná, jinak dobrá, personál kuchyně spíše špatná nálada; Parkování dobré, i když drahé,Negativa
Pokoj č. 6 není vůbec nadřazený, příliš malý; Masáž velmi špatná, ostatní procedury velmi dobré, teplá porce jídla špatná - žádná rozmanitost, málo zeleninyPozitiva
Skvělá poloha hotelu.Krásný interiér,starožitný,kvalitní nábytek,krásný pokoj.Velmi příjemný personál.Úžasný bazén a sauna.Nedaleko je nádherný les.Celkově je město velmi útulné,i když ne velké.Je tam je několik supermarketů v blízkosti hotelu (pokud se něco stane), budete potřebovat), dostanete se k nim po stezkách přilehlých mezi domy a sportovním centrem, asi 15 minut chůze.Negativa
Jídla je hodně, ale ve skutečnosti je často příliš slané. Téměř všechny polévky byly velmi slané a některé hlavní chody také (koneckonců léčící se lidé a zejména hypertonici nepotřebují sůl vůbec nebo minimum, ale tady to bylo hodně slané). Pokoje byly velmi, velmi špatně uklizené (s ohledem na prach), jsme alergici, měli jsme pokoj 309 ve třetím patře, vysavač prošel pouze středem pokoje, na kobercích bylo hodně prachu podél všech zdí je jeden parapet úplně zaprášený před měsícem a tam pod radiátorem jsou celkově koule a vrstvy prachu na soklové desce, no jako by se rok nečistily .Je to stejný příběh,když odsunete matraci-také na rámech postelí je spousta prachu.U stolu je to naprosto strašné,papíry a prach a vlasy v takové vrstvě,že se to nedá popsat,myslím,že Vše zůstává tam to samé, obecně je problém s úklidem. Koupelna je relativně čistá, ale ve sprše je starodávný povlak, který by se dal vyčistit, voda tam není tvrdá, takže si myslím, že žádnou generálku nedělali úklid tam pár měsíců.Matrace jsou mi měkké. ,nemá chránič (ochrana matrace), prostěradlo není moc velké a ráno se probudíte na půlce matrace bez prostěradla jak vše klouže vypnuté (potřebujete buď větší prostěradlo nebo s gumičkami a chrániče prostě musí být, matrace neperete)Odpověď od Monty
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы остались не полностью удовлетворены услугами. Мы обсудим ваш отзыв со всеми менеджерами и обеспечим исправление. Я надеюсь, что вы дадите нам шанс в будущем, поскольку мы улучшили наши услуги. Хорошей осени, Sales Department.
Pozitiva
Líbilo se nám a přijedeme znovu.Negativa
Žádná negativitaPozitiva
Bylo to poprvé s naší rodinou a opravdu jsme si to užili. Neexistují žádné zápory. Jediné negativum je, že se mi nechce odejít😆😆😆.Negativa
Ošetření, která nejsou součástí balíčku, lze doplatit. Ale paní sedící na recepci Baleo mě náhle vypnula, zřejmě nepotřebují hotovost. A řekla mi cenu za toto ošetření, jak to udělat, a pak, že tam není člověk.Odpověď od Monty
Sehr geehrter Herr Lind, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit den Leistungen nicht vollständig zufrieden waren. Wir werden Ihr Feedback mit allen Führungskräften besprechen und für eine Korrektur sorgen. Ich hoffe, Sie geben uns in Zukunft eine Chance, da wir unsere Dienstleistungen verbessert haben. Sales Department
Pozitiva
Velmi milý personál ochotný a zdvořilý Dobrý výběr jídel v restauraci Poloha hotelu umožňuje dlouhé procházky v okolíPozitiva
Velmi pěkný hotel, skvělá poloha. Naprosto zdvořilý a přátelský personál. Dobrá kuchyně; Velká spokojenost s lázeňskými procedurami.Pozitiva
Velmi příjemný ošetřující personál.Negativa
Oběd neodpovídal 4hvězdičkovému hotelu. Apaticky připravené, monotónní, žádná omáčka nebo zelenina.Odpověď od Monty
Schönen Tag, vielen Dank für Ihr Feedback, das wir zu schätzen wissen, und natürlich haben wir sofort mit der Verbesserung des Mittagsangebots begonnen. Einen schönen Tag noch, Sales Department
Pozitiva
Nejsme poprvé a ne naposledy. Všechno se nám líbilo! Děkuji!Pozitiva
Hotel se nachází trochu mimo město. To znamená klid a krásné procházky lesem.Negativa
Bohužel jsou zde i některé negativní věci: Sauna má relaxační místnost, kterou nelze použít. Je tma a zima a nejsou tu žádné přikrývky. Pro přístup, který je nutné předem zaregistrovat, dostanete malý ručník a tenký hadřík připomínající prostěradlo. Návštěva sauny se bohužel nedoporučuje. Jídlo je jako kantýna. Předkrmy a saláty jsou dobré, stejně jako dezerty. Výběr hlavního jídla není dobrý. Obvykle každý den stejná hotová omáčka. Obsluha, jak v oblasti podávání, tak při podávání hlavního jídla, se pohybuje od zatuchlých až po velmi nepřátelské a uspěchané. Poslední den našeho 14denního pobytu bylo poprvé vyměněno ložní prádlo.Odpověď od Monty
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir arbeiten mit dem Küchenchef am besseren Angebot im Buffet. Ich hoffe, Sie müssen uns noch eine Chance geben zu zeigen, dass unsere Dienstleistungen erweitert werden. Sales Department
Pozitiva
Poloha hotelu u lesa, milý personálNegativa
Více než 10 dní pobytu, snídaně a večeře byly vždy stejné, procedury byly v pořádku, ale maximálně 20 minut.Odpověď od Monty
Sehr geehrte Frau Halime, danke für die positive Nachricht. Wir arbeiten noch daran, das Essen zu verbessern. Wir wünschen Ihnen einen schönen Sommer. Sales Department.