відгуки
Позитив
Привітний персонал, хороший сервіс, гарне співвідношення ціна/якість
Відповідь від Спа-готель Monty
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв. Мы будем делать все лучше и лучше. С нетерпением ждем вашего следующего визита! Управление
Позитив
Все сподобалося, дуже чуйний персонал, великий вибір процедурНегатив
Якість прибирання могла б бути кращоюВідповідь від Спа-готель Monty
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв. Мы будем делать все лучше и лучше. С нетерпением ждем вашего следующего визита! Управление
Позитив
Все добре!! Хороша продуктивність за невеликі гроші.Негатив
Без недоліків.Відповідь від Спа-готель Monty
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв. Мы будем делать все лучше и лучше. С нетерпением ждем вашего следующего визита! Управление
Позитив
Чудовий санаторій. Розташований у лісі. Смачна їжа. Хороший басейн. Є можливість відпочити біля басейну на вулиці. Нам сподобалося.Негатив
Консультація лікаря. При призначенні процедури не враховувалися наші побажання.Відповідь від Спа-готель Monty
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв. Мы будем делать все лучше и лучше. С нетерпением ждем вашего следующего визита! Управление
Позитив
Нам дуже сподобалося, їжа домашня та дуже смачна. Процедури добре допомагають. Дуже тихо і спокійно, для тих, хто хоче відпочити від суєти.Негатив
У спекотні дні душно у кімнатах.Відповідь від Спа-готель Monty
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв. Мы будем делать все лучше и лучше. С нетерпением ждем вашего следующего визита! Управление
Позитив
Розташування готелю сніданок, вечеряНегатив
Обід Персонал на ресепшені Головні медсестри дуже непривітні Дуже погане прибирання в кімнатіВідповідь від Спа-готель Monty
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв. Мы будем делать все лучше и лучше. С нетерпением ждем вашего следующего визита! Управление
Позитив
Все було чудово! Персонал завжди привітний та корисний. Їжа була дуже смачна. Ми обов'язково повернемося!!!!!Відповідь від Спа-готель Monty
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв. Мы будем делать все лучше и лучше. С нетерпением ждем вашего следующего визита! Управление
Позитив
Процедурні кабінети та лікувальне обладнання були найсучаснішими. Умови у фойє та фізіотерапевти були дуже хорошими та доброзичливими.Негатив
Сніданок був катастрофою! Булочки ніколи не були свіжими. У кімнаті не було темних штор, тому сонце завжди прокидалося дуже рано. Ванна кімната була дуже несучасною та застарілою. Деякі з процедур проводилися дуже рано, вам доводилося вставати невдовзі після 6:00 ранку, тому що ваша перша процедура проходила о 7:00 ранку. З 11 процедур у нас був лише один справжній масаж, якого нам здалося недостатньо. І ви не можете замовити додаткові масажі, тому що все було б повністю заброньовано.Позитив
Дуже доглянутий готель розташований в буковому лісі. Чудово підходить для прогулянок, бігу та вигулу собак! Чудовий світ саун! Обробки проводились точно за графіком. Їжа дуже смачна та різноманітна.Негатив
Готель може не підійти для людей з проблемами опорно-рухового апарату, оскільки він розташований на горі, і повернутися з міста може бути трохи складно.Позитив
Ідеальний номер...👍Негатив
Їжа могла б бути кращою...😟😟😟🤪Позитив
Все було дуже гарно. ДякуюВідповідь від Спа-готель Monty
Sehr geehrter Herr Brudel, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohl gefühlt haben und würden Sie gern wieder als Gast bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen aus Marienbad Hotelmanagement
Позитив
Чудовий готель із чудовим розташуванням. Багато маршрутів для прогулянок у лісі. До джерел 15 хвилин лісом чи через місто. Все дуже сподобалось. Ввічливий медичний персонал та офіціанти в ресторані. Коли виїжджала на екскурсії, пропонували взяти суху пайку. У фойє готелю періодично проводять музичні вечори.Негатив
Не знайшла.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемая Наталья Зайцева, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом GALA HOTELS
Позитив
Спа-процедури (гідромасажна ванна, масаж) можливі з вашим партнером, час лікування може бути організовано за власним бажанням. У будинку дуже тихо, і ми почувалися як вдома в нашій квартирі. Якщо у вас виникли запитання, ви можете в будь-який час звернутися на ресепшн, і ви отримаєте привітну та компетентну допомогу. Загалом персонал дуже доброзичливий і уважний. Ми дуже добре одужали і хотіли б повернутися. Звичайно, ми будемо рекомендувати їх іншим. Можливо, ще одна порада: замість пластикових стаканчиків для джерельної води можна продавати чашки для спа з кераміки (наприклад, з логотипом готелю).Відповідь від Спа-готель Monty
Sehr geehrte Frau Kruger, es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hotel Chateau Monty SPA Resort genossen haben und mit Ihrem Zimmer und unseren Serviceleistungen zufrieden waren. Wir freuen uns jetzt schon Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement
Позитив
Дуже гарний, чистий готель у дуже тихому та мальовничому куточку Маріанських Лазень. Персонал уважний та привітний, не поскаржишся. Їжа завжди свіжа і просто смачна, як вдома. Лікування завжди коректне та своєчасне. Це був чудовий, спокійний тиждень.Відповідь від Спа-готель Monty
Sehr geehrte Frau Stibing, vielen lieben Dank für Ihren Eintrag. Wir freuen uns, dass Sie sehr zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement
Позитив
Дуже гарна, велика кімната. Топ обслуговування. Всі дуже милі. Гарне розташування.Негатив
Прогулянка від готелю до міста дуже стара. Дуже небезпечно бігти.Відповідь від Спа-готель Monty
Sehr geehrter Herr Glaser, vielen lieben Dank für Ihren Eintrag. Wir freuen uns, dass Sie sehr zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen GALA HOTELS
Позитив
Все було чудово, обслуговування чудове, персонал дуже привітний. Завжди із задоволенням!!!Негатив
ліжко в одномісній кімнаті могло бути трохи ширшеВідповідь від Спа-готель Monty
Sehr geehrter Herr fabrozius, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir freuen uns, dass Sie sehr zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen GALA HOTELS
Позитив
Плюси: Розташування готелю, харчування, персонал, гарний внутрішній інтер'єр, гарний басейн.Негатив
Побажання: Ковролан на підлозі виглядає дуже красиво, але ковролан збирає пил, тому в номерах з часом покласти на підлогу ламінат.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемый Алзщанов Мергали, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом GALA HOTELS
Позитив
Хочемо висловити нашу думку, з приводу перебування в готелі з 23-29 лютого 2020 року. Загалом, нам все сподобалося, в номерах чисто, в ресторані страви різноманітні, їжа дуже смачна, персонал дуже ввічливий. У плані процедур, нічого поганого сказати не можна, але .... у нас на тиждень був всього один масаж. У мого чоловіка був масаж 27.02 з 13.00 і о 13.15 він був уже в номері. Ми із задоволенням ще приїдемо до вас відпочивати та підтримати здоров'я, але не хотілося б знову потрапити до такої недобросовісної масажистки. З повагою Lubow Weiss.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемый Liubov Vais, мы извиняемся за причиненные Вам неприятности, которые случились во время Вашего последнего пребывания в отеле Monty. Ваши замечания будут использованы в работе с нашим персоналом, который постоянно тренируем с целью предлагать высший уровень всех наших услуг. С уважением GALA HOTELS
Позитив
Золота картка — це чудова «інвестиція»; одна лише вона економить ваші гроші на паркуванні та замовленні напоїв. Медсестри, які проводять лікування, дуже привітні та допомагають.Негатив
Під час нашого перебування ми пилососили лише один раз протягом цілого тижня, що надто рідко для підлоги з килимовим покриттям. Під час нашого останнього перебування ми пилососили щодня.Відповідь від Спа-готель Monty
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Die von Ihnen genannten Punkte entsprechen nicht unserem Standard und werden intern mit den betreffenden Abteilungen besprochen. Wir hoffen, Sie geben uns noch eine zweite Chance und das wir Sie dann in allen Punkten überzeugen können. Mit besten Grüßen GALA HOTELS
Позитив
Перебували в санаторії вдруге, подобається сам санаторій, харчування: різноманітність гарячих страв, і салатів, десерту. Чистота скрізь. Привітний персонал. Отримали усі процедури.Негатив
Замовляла 3 номери суперіор: на себе і два на друзів. їм написала номер бронювання, я їм відповіла. Але на тому і все. Повне мовчання. номер суперіор.Хотілося б отримати відповідь від Sanatorium. com.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемая Наталиа Алберт, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Каждый номер благодаря большой площади исторического здания является уникальным. Номера различаются формой номера, цветом и размещением. Каждый из номеров имеет свой собственный шарм, но все номера соответствуют стандартам по удобству. Номер 049 также номер Супериор хотя он отличается от других номеров Супериор. Мы извиняемся за причиненные Вам неприятности, которые случились во время Вашего последнего пребывания в отеле и мы с нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С уважением GALA HOTELS
Позитив
СПА-зона чудово освоєна менеджером Мартіною. Всі мої побажання були виконані на моє задоволення. Я обов'язково повернуся.Негатив
Шкода, що відвідування сауни пропонують за абсолютно захмарною ціною.Відповідь від Спа-готель Monty
Sehr geehrte Frau Bart, es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Chateau Monty SPA Resort Hotel genossen haben und mit unseren Serviceleistungen zufrieden waren. Wir freuen uns jetzt schon Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen GALA HOTELS
Позитив
Все було чудово, я б із задоволенням повернувся!Відповідь від Спа-готель Monty
Sehr geehrter Herr Schtatyn, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohl gefühlt haben und würden Sie gern wieder als Gast bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen aus Marienbad GALA HOTELS
Позитив
Готель чудово розташований - в оточенні лісу, на піднесенні, звідки відкривається чудова панорама на все місто. Будівля готелю та його внутрішнє оздоблення – дуже атмосферні, що створює приємну обстановку для відпочинку. Кімната – невелика, але дуже зручна. Сніданок та вечеря – шведський стіл дуже різноманітний, смачно приготовлена їжа, багато овочів, фруктів, десертів, гарячих страв. Обід на замовлення. Для мене, як з'ясовувалося у процесі відпочинку, був надлишковим, т.к. не встигла зголодніти. Призначені процедури були дуже корисними. Приємно, що в готелі є басейн, щоправда, невеликий та неглибокий, що більше підходить для охолодження після римських лазень, ніж для плавання. Є тренажерний зал. У готелі все сприяє доброму відпочинку, якби не...Негатив
Дуже серйозним мінусом виявилася незрозуміла система обслуговування в ресторані. Розкажу по порядку. Перші два дні все було чудово: ввічливі офіціанти, смачна їжа. За два дні приїхала велика група відпочиваючих із Німеччини. Коли я прийшла на обід, мене довго не обслуговували. Я сказала, що чекаю замовлену мною страву, у відповідь на мене стала кричати німецькою офіціантка, буквально тицяючи (іншого слова відповідного не можу підібрати) в табличку на моєму столі, на якій було написано, що стіл зарезервований. Такий сервіс, прямо скажемо , приголомшує. Ніхто не пояснює для кого, зарезервовані ці столи і чому стіл не зарезервований для мене як гостя цього готелю. Я вже не кажу про те, що вперше стикаюся з офіціантом, що кричить на відпочиваючого, якому якщо важко говорити російською, можна дати пояснення чеською або англійською. Коли я подивилася навкруги, то на кожному з вільних столів стояли ці таблички і не було де сісти. Нарешті я знайшла стіл із брудним посудом, за який мені довелося продовжити обід. У наступні чотири дні мого відпочинку ситуація повторювалася: у ресторані багато вільних місць, але на кожному столі стояла заборонена табличка, через що доводилося ходити рестораном з тарілкою в пошуках місця. Я навіть не можу знайти пояснень тому, як у такому хорошому готелі можливе таке некоректне ставлення до гостей. Щоб не виникали подібні ситуації, чому б не зробити фіксованих місць для всіх відпочиваючих? Перед поїздкою я читала в одному із відгуків про цю систему обслуговування з табличками, але не звернула належної уваги, подумавши, що це лише одиничний випадок. Виявилось, що це система. І для того, щоб наступні гості з Росії не потрапили до такої ситуації, пишу цей відгук. Дуже також сподіваюся, що адміністрація готелю дасть задовільні пояснення факту такого неприпустимого, на мій погляд, обслуговування клієнтів і такій специфічній манері поведінки офіціантки та вживе належних заходів, щоб гості отримували повноцінний відпочинок і не відчували подібних незручностей у майбутньому.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемая Margarita Odesskaya, прримите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле Monty. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением GALA HOTELS
Позитив
Дуже гарний відпочинок, повернетьсяНегатив
На жаль, їжа була лише теплою, обід був переважно холодним і теплим, обслуговуючий персонал міг бути привітнішим.Відповідь від Спа-готель Monty
Liebe Frau Anna Pfalzer, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Bewertung. Die von Ihnen genannten Punkte entsprechen nicht unserem Standard und werden intern mit den betreffenden Abteilungen besprochen. Wir hoffen, Sie geben uns noch eine zweite Chance und das wir Sie dann in allen Punkten überzeugen können. Mit besten Grüßen GALA HOTELS
Позитив
Дуже привітний персонал. Чудові інтер'єри. Дуже якісне внутрішнє оздоблення приміщень санаторію. Відсутність неприємних запахів. Чудова різноманітна кухня.Негатив
Ні.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемый Юрий Павлов, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Негатив
У день приїзду лікар не працював і на другий день кимось були призначені 3 процедури з 20 можливих, які абсолютно не потрібні для мого лікування. У результаті процедур лишилося 17.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемая Валентина 6уковская, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Врач работает на основании прибытия гостей. Вы получили все процедуры, которые вы заказали во время всего вашего пребывания. Спасибо. С уважением GALA HOTELS, s.r.o.
Позитив
Ввічливий персонал, відмінне розташування, чітка організація процедур.Негатив
На жаль помітне погіршення якості харчування. Помітно, що готель знаходиться в режимі жорсткої економії, мабуть у зв'язку з якимись непередбаченими витратами. Шановна адміністрація готелю, купіть, будь ласка, нові кавники до їдальні. Або відремонтуйте старі)). Підкажу, де взяти на це гроші: стягуйте окрему плату за відвідування соляної печери. Зараз відвідати її окремо не можна – лише разом із саунами. Ця явна помилка, на яку звертають увагу всі гості готелю.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемый Роман Букщарев, благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать нам о появляющихся недостатках в Вашем недавном пребывании в нашем отеле. Даже и отрицательный отзыв помогает нам, так что можем узнать, на что обратить внимание в подготовке наших сотрудников. Мы хотим очень извиниться за неудобства. Нам жаль, что Вы были не довольны, особенно потому, что сотрудники отеля Monty постоянно пытаются улучшить сервис, предоставляемый гостям. Поэтому мы считаем, что Ваш негативный опыт был одиночный и мы будем его решить с конкретными работниками. С уважением GALA HOTELS, s.r.o.
Позитив
Дуже приємний медперсонал, особливо Даша. Всі дуже милі та приємні, у ресторані та на концепції та прибиранні кімнат.Негатив
Одна мед-працівника на процедурах, газові ведмедики, нервова та грубаВідповідь від Спа-готель Monty
Уважаемая Катерина Каримова, прримите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле Monty. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением GALA HOTELS,s.r.o.
Позитив
Доброго часу доби Плюсами готелю є його місцезнаходження. Поруч ліс, недалеко від Колонади та джерела Фердинанда. Поруч розташовані супермаркети: Tesco, Kaufland, DM. Прекрасно! Якщо щось забув взяти в поїздку, то купити на місці можна все, що завгодно. Або якщо не влаштовує харчування в готелі, тобто можливість докупити в супермаркетах завжди є завдяки такому чудовому готелю.Негатив
Мінусів на жаль набагато більше ніж плюсів. 1. Ненавчений, неписьменний, грубий персонал. 2. Лікар пані Itke Mashkova не професійна та груба у спілкуванні. Принцип її призначень не зрозумілий і не піддається жодному логічному поясненню. У санаторії процвітає культура дрібних хабарів. Якщо працівників СПА відпочивальник промотивує матеріально, можна отримати бажані процедури. Інакше процедури, прописані «лікарем», не принесуть жодної користі. І це сумно, що у такому готелі таке ставлення до відпочиваючих. Хотілося відзначити сумлінних працівників СПА. Це пані Dagmar та масажистка Ітке. Також працівник сауни пан Радек. 3. Розміщення. Ми прибули ввечері близько 21-00. Нам дали номер на 3 поверсі з жахливими виступами над ліжками, про ці виступи ми не раз ударялися головами. Номер був дуже незручний. Жінка на рецепції навіть не запропонувала щось випити та поїсти з дороги, хоча як мені сказали працівники ресторану їй залишили вечерю для нас. Так ось нас зустріли 4. Працівники ресторану хлопці хороші, але з ними ніхто не працює, їх ніхто не навчає, мабуть тренінг з людьми не проводиться. Офіціант на ім'я Josef взагалі не допустимий до гостей! Він не розуміє елементарного у своїй роботі! Псує апетит своєю зарозумілістю, хто він взагалі? 4. Організація та проведення новорічної вечері була на дуже низькому рівні. Я була в цьому готелі вперше і розмовляла з людьми, які вже неодноразово відвідували і відвідують саме цей готель. Ці люди кажуть, що раніше було набагато краще і не розуміють, що ж взагалі відбувається останнім часом. Зі свого боку я хочу сказати, що це був перший і останній раз у цьому готелі. Більше я ніколи у своєму житті сюди не приїду. І я впевнена, що я у своїх твердженнях не одна. Ще маса людей, які відпочивали в цьому готелі кінець грудня 2019 і початок січня 2020 залишилися дуже незадоволеніПозитив
Втретє добре відпочили, дякуємо за сервіз.Відповідь від Спа-готель Monty
Уважаемый Виктор Стетингер, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом GALA HOTELS,s.r.o.