reference
Pozitiva
Odpočívali jsme v hotelu Crystal *, vzhledem k tomu, že byl Čech zavřený, poloha hotelu je úžasná, na kolonádu je opravdu potřeba dojít pěšky, ale není to špatné, i když hotel má také dva prameny. Jídlo dobré, jen k večeři, pití, i Musíte si koupit čistou vodu, někdy dají nádobu s vodou s citronem, ale, nevím, na žádost obsluhy, ale velmi zřídka. To je spíše negativní věc. personál hotelu je přátelský.S týmem Sanatorium.com jsme velmi spokojeni,jakýkoli problém nebo problém je okamžitě vyřešen.V případě potřeby se ještě uvidíme Děkujeme všem, buďte zdraví.Negativa
V restauraci není personál moc přátelský, jen když si něco objednáte. Talíře se vám odnesou zpod nosu, stoly se jednoduše setřou rukou, drobky jsou na podlaze, na stůl se položí nový papírový ubrousek. Místa je málo. V předsíni u dveří do kuchyně jsou nádoby s jídlem, nejednou byli těmito dveřmi zasaženi lidé, dokonce i dítě, rozhořčila se matka, na což číšník odpověděl: co to vidím... a ne co, promiň. Ani v léčbě není vše normální. Nechci ani psát o všem, abych řekl, že jsme prostě přetížení. Hygienická opatření taky......, to je moc dobře, že špína je přirozená, přinesou tuto špínu v kbelíku, který nasadí na pantofle a rozloží špínu po utěrce, kbelík na podlahu, dostane se vám zadek do místa, kde stál kýbl, doporučují bez spodního prádla, což už nikdy neudělám. A obecně jsme se rozhodli, že sem už nikdy nepřijdeme, i když nemůžu říct, že bychom byli moc nároční. Na dovolené v Karlových Varech žádné takové problémy nenastaly.
Odpověď od OREA Bohemia
Уважаемая Emma, прримите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле Cristal. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением
Pozitiva
1. Nádherné minerální prameny v letovisku Mariánské Lázně. 2. Dostupnost 2 minerálních pramenů v hotelu. 3. Nádherná příroda a architektura města. 4.Vynikající hotelové služby s kvalitním jídlem.Negativa
1. V zimě jsou rohové pokoje docela v pohodě, hlavně večer. Abychom dosáhli normální teploty, museli jsme zapnout elektrický ohřívač.Pozitiva
neuvěřitelně krásné město, kde jsme se pěkně prošli; v našem období od 11. 1. do 21. 1. bylo velmi málo rekreantů, jako bonus pro nás; jídlo je chutné a rozmanité; pokoj je krásný a prostorný, úklid se provádí denně; personál je přátelský, svou práci odvedli dobře; provozovatel pořádá exkurze, výlet do Prahy byl nezapomenutelný, stále se chci do tohoto hotelu vrátitPozitiva
Kuraufhenhals byl pěkný, personál byl přátelský, jídlo bylo velmi pěkné.Pozitiva
Personál v kuchyni a jídelně byl velmi vstřícný. Jídla bylo dost a bylo to moc dobré.Negativa
Pod postelemi byly centimetry prachu. Nábytek stárl, křesla a židle byly dost opotřebované.Odpověď od OREA Bohemia
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüssen aus Marienbad L. Krizova Front Office
Pozitiva
Neexistuje žádná negativita, vše je na vysoké úrovni! Moc děkujeme, že se staráte o své klienty. Jsme moc rádi, že se objevila nová služba - uvaření kávy před vámi na vaše přání a pečení palačinek či mazanců! Až když se objevila informace o hrozící hrozbě koronaviru, okamžitě se u vchodu do restaurace objevil dezinfekční prostředek. Prostě skvělé! Taková okamžitá odezva a péče o své klienty. Velké díky všem servisním pracovníkům!Odpověď od OREA Bohemia
Уважаемая mrs. Kovalenko, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом L. Krizova Front Office
Pozitiva
Velikolepnii Hotel,iutnii,chistii,privetlivii osobní, vkusnaea eda.Spasibo zaxoro6ii otdix i le4enie!Negativa
k lecheniu v sanatorii neoxodimo dobaviti kontori krovi,mochi i davlenia,cgtobi mojno bilo realino uvideti rezulitati le4enia.Pozitiva
Veškerý zdravotnický personál, pracovníci hotelu a restaurací jsou velmi pilní a přátelští.Negativa
Zdá se, že můj pokoj byl naposledy zrekonstruován a aktualizován před 50-60 lety. Koberce na podlahách jsou opotřebované a pod nimi je nerovný povrch. U postele není elektrická zásuvka. Veškerý nábytek a instalatérské práce již dávno přežily svou užitečnost. Prostory potřebují seriózní rekonstrukci.Odpověď od OREA Bohemia
Уважаемый mr. Smirnov, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. С уважением L. Krizova Front Office
Pozitiva
V únoru jsme byli se sestrou na dovolené a poprvé v Mariánských Lázních. Informace na stránkách jsou zcela pravdivé. Líbilo se vše!!! Vzduch, prameny s chutnou vodou. Ani pošmourné počasí nám nezkazilo dojmy. Jídlo v resortu se mi opravdu líbilo. Přijedeme znovu, určitě!!Negativa
Lze pouze poznamenat, že polštář je velmi velký! Na mou žádost se to pokusili změnit, ale žádné jiné nebyly!Odpověď od OREA Bohemia
Уважаемая mrs. Olga, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом L. Krizova Front Office
Pozitiva
Velmi dobré ubytování,ochotný personál, se kterým vyřešíte jakýkoliv problém.Výborný masér Stanislav.Tak kvalitní masáže jsem ještě v žádném lázeňském oddělení neměla (v Mariánských Lpzích jsem byla posedmé).Ne moc štěstí na počasí ale to jsou drobnosti Celkový dojem výborný.Tento hotel vřele doporučuji.Ano,je tam i výborná káva,restaurace byla ráno na vysoké úrovni! Obecně patří velké díky všem zaměstnancům hotelu!Odpověď od OREA Bohemia
Уважаемая mrs. Liudmila, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом L. Krizova Front Office
Pozitiva
Jídlo a ubytování jsou velmi dobréNegativa
poprvé za 10 let cest do Mar. Lázně se setkaly s tak nekompetentním jednáním lékaře (ve Vašem inzerátu je uveden jiný lékař), kvůli tomuto lékaři do tohoto hotelu nevkročím, v budoucnu po Vás budu požadovat potvrzení, že inzerát odpovídá skutečnému situace.Odpověď od OREA Bohemia
Уважаемый mr. Smirnov, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. С уважением L. Krizova Front Office
Pozitiva
Velmi nepřátelská recepce, někdy neteče voda při ranním sprchování.Negativa
Velmi nepřátelská recepce, při ranním sprchování někdy žádná voda.Odpověď od OREA Bohemia
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüsssen L. Krizova Front Office
Pozitiva
Dobrá poloha hotelu, 7 minut chůze k minerální vodě v areálu parku, pohodlné ubytování, velké pokoje, ale hodila by se nějaká kosmetická rekonstrukce, jídlo dobré, velký výběr jídel, k večeři všechny druhy masa a vždy ryby , číšníci se usmívají a milá obsluhaNegativa
je potřeba zkvalitnit práci balneologického centra, je zde velká zátěž pro pracovníka, který dělá plynové obálky, a také parafín, inhalace, občas plynové injekce, ztrácíte čas čekáním na procedury, zejména na plynové injekceOdpověď od OREA Bohemia
Уважаемая mrs. Shigautdinova, cпасибо за полезную и положительую обратную связь. С уважением L. Krizova Front Office
Pozitiva
Byli jsme velmi spokojeni.Odpověď od OREA Bohemia
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüssen aus Marienbad L. Krizova Front Office
Negativa
úklid pokoje, kde jsme bydleli, byl hrozný, týden se vůbec nevysával pokoj, mokré čištění probíhalo nahodile, jedním hadrem, v noci se umylo záchod a pak stůl v pokoji a vše se dělalo s jeden hadr, noční stolky a telefon více než jednou za týden.Odpověď od OREA Bohemia
Уважаемый mr. Kaiser, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. С уважением L. Krizova Front Office
Pozitiva
Pokoj byl velký a útulný, postel měkká a pohodlná. Jídlo bylo vždy rozmanité a chutné a personál a pokojová služba byly velmi přátelské a dostupné. Poloha je ideální - uprostřed hlavní ulice, takže vše je snadno dostupné. Léčba byla obecně dobráNegativa
Pokud jde o ošetření, masáž zanechá něco, co je potřeba (M4)Odpověď od OREA Bohemia
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüssen aus Marienbad L. Krizova Front Office
Pozitiva
Vedení v kuchyni a bufetu bylo vynikající. Celý personál byl nadprůměrně přátelskýOdpověď od OREA Bohemia
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüssen aus Marienbad L. Krizova Front Office
Pozitiva
Zlepšený příjem stravy ve srovnání s předchozími letyOdpověď od OREA Bohemia
Уважаемая Liubov, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом L. Krizova Front Office
Pozitiva
Místo je skvěléNegativa
Ložní prádlo na postelích je malé, krabice na větvičky (postel s matrací) nejsou příliš čerstvé, strašně vrzají, musíte spát bez převrácení a je čas na chemické čištění. Hlavně na římsách je hodně prachu, už je to slisované do vatelínuOdpověď od OREA Bohemia
Уважаемая ms. Красюкова, cпасибо за обратную связь. Жаль, что вы не упомянули на приеме во время вашего пребывания. Мы могли исправить недостатки. C уважением L. Krizova Frotn Office
Pozitiva
Hotel Bohemia je můj oblíbený, vždy tam zůstanu. A to je vše. Děkuji! Zvláštní poděkování za organizaci a vedení výletu do Prahy! Všeho bylo zaznamenáno! Máte skvělý tým!Odpověď od OREA Bohemia
Уважаемая Liudmila, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом L. Krizova Front Office
Pozitiva
vše v pořádku, zdvořilý personál, dobré zacházení, pohodlný transfer z letištěOdpověď od OREA Bohemia
Уважаемая Zinaida, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом L. Krizova Front Office
Pozitiva
Hotel se mi moc líbil. Lokalita, snídaně a večeře, přístup personálu - vše na nejvyšší úrovni. Dostali jsme spoustu pozitivních emocí.Negativa
Neviděl jsem žádné záporyOdpověď od OREA Bohemia
Уважаемыe, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом L. Krizova Front Office
Pozitiva
Toto byl náš druhý pobyt v jejich domě. Asi se ještě uvidíme. Děkujeme za vaši pohostinnost a srdečně pozdravujeme Johann a MathildeOdpověď od OREA Bohemia
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüssen aus Marienbad L. Krizova Front Office
Pozitiva
Velmi dobře!Odpověď od OREA Bohemia
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüssen aus Marienbad L. Krizova Front Office
Pozitiva
Výborný poměr ceny a kvality, velké díky personálu restaurace a šéfkuchaři, dobrá kuchyně, skvělá obsluha, oproti loňsku se sortiment rozšířil, díky holkám za procedury, odpočinuli jsme si a uzdravili se, těšíme se výlet příští rok.Negativa
Ne úplně negativní, jen to zanechalo nepříjemnou pachuť, když při check-outu řekli, že jsme pili vodu z baru na pokoji, s vědomím, že máme ve zvyku si z baru nikdy nic nebrat, byli jsme překvapeni.Odpověď od OREA Bohemia
Уважаемые ,спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. С уважением L. Křížová Front Office
Pozitiva
Krásné město, čistý vzduch.Negativa
Jídlo nelze nazvat dietním. Je žádoucí mít možnost objednat si ubytování bez stravy a léčby, volit procedury lokálně a stravovat se v kavárně nebo restauraci, objednávat pokrmy ze zdravotních důvodů. Bufet je kontraindikován. V Česku neumějí vařit polévky a kaše.Odpověď od OREA Bohemia
Уважаемая ms. Zlobina, мы высоко ценим Вашy положительную оценку пребывания в отеле Bohemia. С уважением Front Office L. Křížová
Pozitiva
Bylo to jako doma.Negativa
Ne.Odpověď od OREA Bohemia
Уважаемые, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады Вашей положительной оценке пребывания и рады слышать, что Вы были довольны у нас. Мы хотели бы заверить Вас, что Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей, и все сотрудники OREA HOTELS & RESORTS постоянно работают над собой, чтобы предоставить гостям наилучший сервис. Мы с нетерпением ждем следующей встречи с Вами в каком-нибудь другом из наших отелей или курортов. С уважением L. Krizova Front Office
Pozitiva
Výborný personál (vyzdvihujeme především maséra Stanislava) a všichni jsou přátelští a ochotní, líbilo se mi, že v hotelu je sauna.Odpověď od OREA Bohemia
Уважаемыe, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. С приветом L. Krizova Front Office