отзывы
Татьяна Б.
13.10.2019
Позитив
Огромный плюс- это озеро и много ходьбы.Негатив
В момент нашего пребывания за окном с утра до вечера работала стройка, а с 18 в ресторане напротив до 22-23 часов громко играла живая музыка.
Александр М.
11.10.2019
Позитив
Отдых зависит от того настроя с которым мы приезжаем на курорт. Никто никого на отдых насильно приезжать не заставляет, поэтому и ожидания от пребывания на курорте бывают у нас иногда несколько завышенными. И эту аксиому конечно же должна знать встречающая сторона. Поэтому встречать гостя следовало бы еще у машины и предложить помощь с багажом, а лучезарная улыбка безусловно способствовала бы приданию позитивного настроя после утомительного перелета и дороги. Так в отеле Европа нас не встречали и создалось впечатление, что это не мы устали с дороги, а персонал на рецепции устал от нас. Все конечно вежливо, но "сухо". Мы отдыхали с 13 по 27 сентября 2019 года номер 210 Супериор.Негатив
На любые просьбы по размещению на более высоком этаже заготовлен ответ, что они "ничего не могут сделать" и если мы желаем на более высоком этаже и не крайний номер, а где-то по середине, то так и надо было бронировать или предупредить их заранее. Как будто во время бронирования есть такая опция, как выбор номера. Видя наше недовольство размещением, сотрудник тут же соединяет нас с представителем Санаториумс.ком в Хевизе Мариной, которая нас не встретила по приезду и по телефону так же отвечает, что "ничего не может сделать" . Нужно отметить, что при отеле всегда присутствуют сотрудники "1000 дорог" и "Робинзон", которые в отличие от Санаториумс, встречают своих гостей и решают все их вопросы. Далее выяснилось, что на прием к врачу нас записали на понедельник на 11:20. Мы попросили переписать нас по раньше, на что нам ответили "ничего не могут сделать" потому, что более раннее время уже занято. Мы возмутились мотивируя тем, что сегодня пятница и мы заселяемся первыми, а впереди еще в субботу и воскресенье будут заселяться гости, так почему же очередь к врачу у нас не первая, а последняя? Нас опять сотрудник тут же соединяет с представителем Санаториумс.ком в Хевизе Мариной по телефону и она опять отвечает, что "ничего не может сделать". Мы поняли, что представителя Санаториумс вообще ничего не решают в этом отеле в отличие от "1000 дорог" и "Робинзон". Мы отдыхали 2 недели с 13 по 27 сентября, а наша дочь с мужем должны приехать следом с 29 сентября по 13 октября и тоже от Санаториумс. Приняв на заметку все замечания о более раннем пожелании поселения в нормальном номере и записи к врачу, сразу начали беспокоиться о комфортном заселении нашей дочери и более раннем приеме врача. На рецепции нам пообещали запись к врачу на 9:00, а по бронированию номера обратиться за день-два до приезда. Мы так и сделали, но опять услышали, что дочери предоставит номер на 1 этаже и самый крайний с права - это худший из всех возможных номеров Супериор, а врач их примет в 11:50. И они конечно же "ничего не могут сделать", потому что, с их слов: "приезжают немцы". Ну, что мы еще можем сказать либеральной и демократичной Европе? Но в этот момент в отеле мы первый раз увидели представителя Санаториумс Марину и конечно, все то, что я изложил в отзыве мы рассказали и ей. Мы настойчиво просили ее вмешаться в ситуацию, но она как всегда отвечала, что "ничего не может сделать". Узнав о нашей ситуации другие отдыхающие так же стали упрашивать Марину вмешаться в ситуацию и она любезно согласилась. После этого дочери все же предоставили нормальный номер 305, но время посещения врача оставили прежним - 11:50. К сожалению, Санаториумс в отличие от "1000 дорог" и "Робинзона" не является авторитетом для отеля Европа, и заказывая через сайт Санаториумс.ком номер самой высокой ценовой категории, вы получаете самый худший из этой категории, а другие гости - нет. Так с нами было и в Пьяштине в отеле Термия Палас, где мы так же заказывали самый дорогой на сайте Санаториумс номер - Апартаменты с балконом и конечно же получили самый крайний с видом на дорогу и хоз двор с французским балконом, а не большим как в других номерах этой же категории. А ответ уже отработан "ничего не можем сделать". Даже если вы не опубликуете мой отзыв - то вы хоть сами будете знать о себе правду. Но, как я и сказал в начале своего отзыва - все зависит от собственного настроя и отдохнули мы очень хорошо. И Венгрия хорошая и люди замечательные.
Светлана Е.
09.10.2019
Позитив
Спасибо огромное за отличный ,полноценный отдых!!! Работа Вашей команды прибавила здоровья,позитива.Обязательно приедем через год и только через Вашу компанию.Негатив
за 14 дней не обнаружили ни каких минусов
Rom K.
30.09.2019
Позитив
Доброжелательная атмосфера пребывания. Отзывчивый персонал! Удобный трансфер. Хорошее расположение. Разнообразие в меню.
Alina K.
25.09.2019
Позитив
Расположение санатория. Хороший комплекс бассейнов, есть детская площадка и небольшая детская комната, питание достаточно разнообразное, в большинстве своём вежливый персонал.Негатив
Очень ограниченный набор процедур. Еда была в 80% очень соленая, убирались достаточно посредственно.
Ludmila J.
22.09.2019
Позитив
Чисто, отличное питание, удобный доступ к бассейнам и процедурам.Негатив
Главный аргумент в пользу выбора этого отеля - наличие русскоговорящего персонала. Все сотрудники старались помочь и найти общий язык. Но по сравнению с отелем Health Spa Resort Hotel Thermia Palace в Пиештянах ( 5 звезд), куда мы поехали после, уровень сервиса, комфорта, доброжелательности персонала, заметно отстает. Возможно, это разница из-за разной звездности отелей?
Наталия О.
22.09.2019
Позитив
Очень понравилось все. Прекрасный отель и внимательный персонал, уникальные процедуры. Просто в восторге от бассейнового комплекса. Питание отличное, очень вкусно и разнообразно. Расположение отеля удобное. По нашему мнению отель Evropa fit самый лучший отель в Хевизе. Спасибо сотрудникам фирм Санаториумс и 1000 дорог, отдельное спасибо Магдалены. В Венгрию просто влюблены, обязательно приедем снова. Спасибо! До новых встреч!Негатив
Минусов не нашли.
Ilina S.
16.09.2019
Позитив
Очень всем довольна, обязательно приеду в тот же санаторий в следующем годуНегатив
Никаких минусов нет, все отлично
Igor S.
14.09.2019
Позитив
Озеро великолепное, хорошо всё устроено, небольшой городок очень спокойный и уютный атмосфера полностью располагающая к отдыху. Персонал очень приветливый, языки на выбор-русский английский, немецкий. В санатории несколько бассейнов, разные бани.Негатив
кормили очень вкусно и разнообразно но по какой то причине всё было очень солёное!
Надежда А.
07.09.2019
Позитив
Все прекрасно!Питание,обслуживание, лечение и расположение отеля.
Евгения З.
03.09.2019
Позитив
Очень чистый отель, расположение в удобном месте, близко от озера и по прямой дороге.Негатив
Странный курс евро при выставлении счета за оплату дополнительных услуг.
Татьяна Т.
21.08.2019
Позитив
Были первый раз в Хевизе и с Санаториумс: все организовано великолепно! Спасибо Марине, представителю в Хевизе за организацию культурной программы и полезные советы, Тане и Оксане, сотрудникам рецепции отеля, а также всему персоналу отеля, поскольку от уборки номера до проведения лечебных манипуляций, всё было отлично! Об отеле: всегда есть чем заняться: велосипеды, скандинавская ходьба, оз.Балатон-25 мин на велосипеде, хорошая зона у бассейнов. И не пропустите ауфгусс(банный ритуал) в сауне в 17:00. Питание в отеле- отличный выбор блюд. И рядом рынок! Полечились, покупались, зарядились - рекомендуем!!!
Vladimir B.
19.08.2019
Позитив
Всё понравилось. Спасибо.
Анатолий Д.
18.08.2019
Позитив
Хорошее расположение отеля, близость озера, приветливый персонал, особая благодарность работникам ресторана.Негатив
Негативных моментов не было.
Григорий Д.
16.08.2019
Позитив
Очень хорошо работают девочки русско язычные Таня и Оксана. Уборка в комнатах нормальная.Негатив
Главный недостаток это однообразное питание. Каждый день одно и тоже. Кроме этого проблема с полотенцами в басейне. Их выдают и меняют по времени и даже за замену требуют иногда деньги.
Tatiana K.
12.08.2019
Позитив
Останавливаюсь в этом отеле не впервые! Возвращаюсь при первой возможности в Хевиз и именно в этот отель! В первую очередь, хочется выразить благодарность руководству отеля - добротный, респектабельный отель, твёрдая " четверка с плюсом", полное соответствие цены качеству! Очень порадовал обновленный дизайн номеров - теперь все как раз в моей любимой цветовой гамме - сине-бежевой! Интернет работает отлично - скорость позволяет смотреть фильмы прямо в номере (хотя некоторые жалуются на сбои), в номере ежедневно пополняются чайно-кофейные наборы и кондиционер ни разу не подвел, хотя все время, что я была в Хевизе стояла жара под 40С.. Однозначно могу рекомендовать этот отель для приверед в еде, каковой сама и являюсь! Выбор блюд, качество продуктов и приготовления, а также их подача - очень впечатляют! Все блюда приготовлены с большой любовью! Есть чем полакомится и вегетарианцам и даже веганам! Шеф-повар отеля - я вас люблю! Каждый мой приезд вы поражаете меня снова и снова! Обслуживание и в ресторане и в баре на высоте - предупредительные метрдотели, вышколенные официанты - вас помнят, всегда доброжелательны и улыбчивы (и это несмотря на огромное количество гостей в пик сезона) ! В этот раз бронировала отель без лечения - лично мне нужно только озеро, массаж (а массажных салонов вокруг великое множество), травяные чаи (а их заваривают ежедневно и ассортимент поражает своим разнообразием) и экскурсии (ведь новые впечатления - это часть лечения). За новыми впечатлениями/странами/блюдами и т.д. можно отправиться как с "Робинзоном", с "1000 дорог", так и с индивидуальным гидом - guest Manager отеля (Татьяна и Оксана) вам обязательно помогут! Я даже изловчилась по пути в аэропорт Вены заскочить на пару часов в дворцово-парковый комплекс Лаксенбурга (правда трансфер был индивидуальный). А если никуда выезжать не хочется - в отеле тоже есть чем заняться - досуговая программа достаточно разнообразна, но рассчитана либо на возрастных (за 60) гостей или гостей с детьми!Негатив
Уже писала в своих более ранних отзывах, что уборка на 5-м этаже недостаточно качественная и сводится только к выносу мусора - в этот приезд ничего не изменилось, но лично мне это особо и не мешало - мои вещи всегда в порядке! И еще - фонд полотенец и постельного белья уже пора обновить - кое-что обветшало и потерлось. Но это все такие мелочи и не портят впечатления ни об отеле, ни об отдыхе.
Volodymyr S.
08.08.2019
Позитив
Приезжаем уже 9 раз.Едем как домой.
Gagik Y.
30.07.2019
Позитив
Главный врач и весь медицинский персонал,, медсестра, обслуживающие, все без исключения, процедуры, очень внимательны и компетентны.. Номер очень удобный. Питание "черезчур" вкусное, и обслуживание всеми официантами, без исключения, отличное. Работа персонала, обслуживающего номер также отлична. Мы довольны работой сотрудников ресепшна и чуткой работой переводчиц. Очень понравилось расположение санатория. Прогулка до озера через красивый цветочный зеленый бульвар тоже, как мне кажется как врачу, оказывает благотворное психотерапевтическое лечебное действие.Негатив
Однако "иногда и бочку меда может испортить ложка дегтя". Но если серьезно, хотелось бы выразить некоторыезамечания, в качестве пожеланий. Был случай - 25.07 утром,в 10 00, когда после процедуры "вытяжка", после 10 минутного пребывание в душе и использования полотенца, моя супруга попросила новое сухое, ей отказали (на грудном значке висело фамилие сотрудника - Тибор Нояри), хотя присутствовала и корзина для использованных полотенец и в шкафу на полочках лежали сухие полотенца. Он обьяснил это тем, что полотенце выдается только один раз в течение сутки. Иногда и утром не бывает в бассейне и корзины для сдачи мокрых использованных полотенец. Это создает очень большие неудобства, так как и лечебные водные процедуры, и бассейн, и озеро естественно требуют сухое свежое полотенце. Желательно, чтобы и прием использованных мокрых и получение новых сухих не было бы ограничено в течение дня однократным приемом и сдачей. Понятно, что в некоторых случаях новых сухих полотенец может не хватать, тогда отказ в них не обиден и можно сушить оранжевое полотенца из бассейна самому или, видимо, можно воспользоваться полотенцем белым из номера, потом их сушить для вторичного использования, хотя это трудно делать в дождливые и пасмурные дни. Еще раз хочу подчеркнуть, что потребность в сухих полотенцах большая из-за проводимых лечебных водных процедур, а также плавания в бассейне и в озере. Вопрос решить можно организовав прием и сдачу полотенец во весь период работы бассейна. Второе пожелание касается кухни. Как врач гастроэнтеролог (профессор),, хочу сказать, что, иногда, мясные блюда бывали черезчур соленые, а йогурты с укропом черезчур сладкие, а соленья и квашенная капуста насыщены сахаром, приправлены эссенцией, а не фруктовым уксусом. Такая пища вредна не только для желудка, но и сердечно-сосудистой системы и обмена веществ в целом. Желательно в рацион вечернего ужина включить чай, фруктовые соки, кефир.Ответ от Санаторий Europa Fit
Большое спасибо, что нашли время написать отзыв о нашем отеле. Всему персоналу отеля очень приятно читать такие замечательные слова о своей работе. Нам всем очень приятно, что Вам понравился отдых и лечение в отеле Европа Фит****. Уважаемые гость, можно только представить, сколько тонн полотенец ежедневно стирают напрасно в гостиницах всего мира и какое количество стирального порошка загрязняет ежедневно окружающую среду? Ссылаясь на правовое регулирование Международного Общества Экологии, в нашем отеле смена полотенец на территории бассейна предоставляется бесплатно 1 раз в день, ежедневно. В отеле на завтрак и ужин нашим гостям предоставляются свежие овощи ( помидоры, перец, огурцы и т.д.), также есть и натуральные йогурты на завтрак. На ужин большой выбор натуральных масел и соусов на основе натурального йогурта. Мы желаем Вам здоровья и благополучия. Всегда будем рады видеть Вас в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Менеджмент отеля Европа Фит****superior.
Марина Б.
29.07.2019
Позитив
Прекрасный комплекс СПА и очень вкусная еда.
Yelena S.
16.07.2019
Позитив
очень спокойноНегатив
нет плохих воспоминаний
Gulnara B.
16.07.2019
Позитив
Очень спокойно .Негатив
минусов нет
Svetlana S.
12.07.2019
Позитив
В отеле Europa Fit мы отдыхали с 14 по 28 июня 2019, это наше второе посещение этого отеля. А это говорит о том, что нам все нравится. Размещение, питание выше всех похвал. Русскоговорящие менеджеры Татьяна и Оксана всегда готовы ответить на любые вопросы и разрешить проблемы Особая благодарность представителю компании Sanatoriums Марине за внимание и помощь.Негатив
Менеджеры отеля при оформлении заезда, второй год подряд, неправильно разносят в карточке гостя твои условия проживания. Это относительно 3-х разового питания. Остался осадок, когда тебя не пускают на обед в ресторан и нужно что-то доказывать.
Нелли К.
03.07.2019
Позитив
Все ожидания оправдались. Отлична СПА зона, все на высшем уровне.
Мария К.
27.06.2019
Позитив
Прекрасный отель, отличные новые номера. Еда в ресторане очень разнообразная и вкусная. Персонал вежливый и готовый помочь. Бассейн с термальной водой очень кстати.Негатив
Девушки на ресепшн в лечебном спа центре совсем не говорят по-русски, и записи на процедуры ставят совсем в другое время, а не как просишь. Особенно это неудобно, когда отдыхаешь вдвоем. Массажисты на сеанс опаздывают всегда, и заканчивают раньше, чем указано в прайсе. Кроме одной, Торес, пришла вовремя, сделала положенное время и очень качественно лимфо-массаж. Второй лимфо-массаж у другого мастера был халтурным. Остальные процедуры (ультразвук и грязи) прошли хорошо.
Галина Р.
21.06.2019
Позитив
Расположение отеля,питание,лечебно-оздоровительный комплекс-всё замечательно!Негатив
Апартаменты староваты.Требуют ремонта!
Hovik P.
16.06.2019
Позитив
Хорошее расположение санатория и питание на уровне.Негатив
Я заказала дополнительный массаж 2 раза, но после первого массажа отменила второй, т.к. мне он не понравился. При выписке из санатория с меня взяли оплату за оба массажа 80 евро вместо 40, и доказать я так и не смогла, т.к. персонал который уверил меня, что массаж отменен, на самом деле не внес в компьютер. Оказывается нужна была моя подпись, о которой никто мне не сказал.
Владимир М.
14.06.2019
Позитив
Прекрасный санаторий! Внимательный персонал, лечение, косметология очень понравилось. Прекрасная Кухня, разнообразные и натуральные продукты. Ужины всегда разнообразные, вкусные. Нам очень понравилось
Татьяна К.
13.06.2019
Позитив
В первую очередь хочу поблагодарить Sanatoriums.com за прекрасную организацию нашего отдыха! Так как мы бронировали отель и трансфер за несколько месяцев до отдыха и без предоплаты, то очень переживали, не будет ли накладок и проблем, но все было организовано качественно, четко и вовремя! Очень понравился сам отель, стильные современные номера, а также великолепное питание! В следующий раз обязательно поедем в этот отель и будем бронировать только через ваш сайт. Здесь работают профессионалы! Спасибо!Негатив
Единственный, на мой взгляд, минус, который хотелось бы отметить, касается лечения. Те лечебные процедуры, которые входят в стоимость пакета, выполняются очень некачественно. В частности лечебный массаж, если он входит в стоимость, то на него отводится 20 мин., а по факту делают10-12 мин.и то недобросовестно, а если оплачивать на месте, то по времени он длиться 25 мин., но тоже 5-7 мин. массажисты не дорабатывают. Получается, что заранее оплачивать процедуры не выгодно, их делают не добросовестно. Хотелось бы обратить на это внимание персонала отеля и исправить ситуацию!
Valentina M.
11.06.2019
Позитив
Место расположения прекрасное. Вкусная ,разнообразная еда.Качественная уборка.Негатив
На ресепшн не очень профессионально обслуживание, не всегда добро пожаловать.
Sofia T.
07.06.2019