отзывы
sofia zhuk
10.06.2019
Позитив
нас встретил трансфер и привез в отель ночью нас ждали к врачу мы попали на следующее утро врачом были предложены обещанные 7 процедур и 7 посещений на озеро т е все что мы заказывали мы получили отель расположен близко к озеру питание было вкусное и разнообразное по вечерам в холле играла музыка и был концерт танцевального ансамбля венгрии нам очень понравилось в этом отеле если будет возможность еще приедим и будем рекомендовать этот отель друзьямНегатив
главное неудобство отсутствие сотрудников отеля и лечебного корпуса говорящих на русском языке сотрудница марина смогла уделить нам минимум времени а вопросов у нас вначале было много но мы во всем разобрались хотя нам с мужем по 79 лет
Татьяна Кузаева
07.06.2019
Позитив
Внимательный персонал.Негатив
Не удобный обратный трансфер. Оплаченное лечение не было предоставлено в полном объёме .
Дамиря Хуснуллина
03.06.2019
Позитив
1. Отель расположен в непосредственной близости от озера. 2.Есть возможность в плохую погоду добраться до озера через поликлинику 3 В номере есть возможность высушить халат , полотенце, купальник на решетке над батареей отопления ( работает даже при плюсовой температуре на улице) 4 В стоимость входит трехчасовое посещение озераНегатив
1. На сайте информируют о том что персонал знает и говорит на русском языке. Фактически это неправда .Приходилось общаться на ресепшене через представителей фирм"Робинзон" и "1000 дорог" 2. Процедуру грязевых аппликаций в поликлинике осуществляют в очень убогом помещении ... 8-10 людям в одной комнате с душем на 4 человека. хотя в поликлинике есть очень комфортные помещения с отдельными кабинами для каждого человека для таких процедур. ( в первый день 27 мая в поликлинике была какая то комиссия и процедуру грязевые аппликации проводили в благоустроенных кабинах)
Boris Kahun
31.05.2019
Позитив
Спокойствие. Вежливость. Профессионализм. Цена и качество. Вечером живая музыка.Негатив
Интернет в номере слабый. Хотя в холле отличная скорость. Больше минусов для нас не было.
Людмила Сергеева
26.05.2019
Позитив
Понравилось все, кроме уборки номераНегатив
Убирают только мусор. Унитаз не чистили ни разу. Такого грязного я еще не видела.
Valentyna Barabash
26.05.2019
Позитив
Для бюджетного варианта все отличноНегатив
Языковый барьер
Татьяна Тархова
24.05.2019
Позитив
Отель расположен близко от озера, номер вполне приличный, питание разнообразное хорошего качества, вкусное. Было очень прохладно, не всегда хотелось идти на озеро, отлично что можно было пойти в термальный бассейн.Негатив
Не очень понравилось лечение, не понравилась обстановка при получении грязи, нет индивидуальных кабинок, хотя бы шторок, общая комната, обслуживают мужчины, в душе приходилось ждать очереди, в номере - плохо работал холодильник.
Соловьев Сергей
22.05.2019
Позитив
Удобный трансфер из Будапешта в Хевиз. Расположение отеля Панорама великолепное, из окна отличный вид прямо на озеро Хевиз, номер располагался на 13 этаже. Уборка номера регулярная, смена постельного белья и халатов. быстрый бесплатный интернет в отеле. Удобный крытый переход в клинику святого Андрея, что очень удобно, особенно, в дождливую погоду. Питание разнообразное, даже на обед на выбор два супа. Количество времени пребывания в купальне на озере Хевиз (3 часа в день) вполне достаточно. Горок маленький спокойный. В целом впечатление от отдыха положительное.Негатив
Слабое знание персоналом отеля, включая медицинский персонал, английского языка, и полное незнание русского. Врач на первичном приеме анонсированный как русскоязычный, не знал не русского языка, не латыни, в назначенное время на приеме отсутствовал, больше часа пришлось его разыскивать. При заказе трансфера из Хевиза в аэропорт Будапешта, представитель sanatoriums (Марина) в первый день пребывания взяла все данные о рейсе самолета, обещала на следующий день сообщить по viber о результатах заказа трансфера, добиться от неё результата заказа в течение 10 дней было невозможно, перед выездом она стала утверждать, что обратный трансфер платный (хотя в договоре с sanatoriums был указан пункт о бесплатном трансфере туда и обратно), только после обращения непосредственно на сайт sanatoriums проблема была решена, но такое отношение Марины к клиентам заставило понервничать, что смазало положительное впечатление от отдыха.
VLADIMIR LAZIUK
19.05.2019
Позитив
Удобные номера, вкусное питание, близкое расположение к озеру.
Лилиана Федорова
06.05.2019
Позитив
Всё понравилось. Нареканий по лечению и по работе персонала нет. Представитель sanatoriums.com Марина всегда доступна, если возникают вопросы. Близкое расположение к озеру-это очень удобно! Погода менялась, но в основном дни стояли теплые и солнечные. Мы отдыхали с 14 по 24 апреля, поэтому мы не заметели отсутствие кондиционера. Кто будет бронировать летние месяца обратите на это внимание, а так же прихватите полотенце для процедур или озера, так как в номере всего одно большое полотенце.
Boris Zukov
04.05.2019
Позитив
Спасибо Вам за гостеприимство и организацию а также консультации на стадии бронирования и лечения. Удачное размещение, потрясающая кухня и внимательный персонал. Мы второй раз на Хевизе и планируем снова к вам приехать в сентябре и снова в этот же отель Panorama. А также многие наши друзья собираются к Вам Всего Вам наилучшего. Boris ZukovНегатив
Нет
Guzel Ochmanova
29.04.2019
Позитив
Здравствуете. Большое человеческое спасибо Марине , все объяснила, помогла решить все вопросы . Отличный работник и человек! Отличное место расположение Отеля. Прекрасная , вкусная еда в ресторане, спасибо поварам . Приветливые официанты, но не говорят на русском и английскомНегатив
Нельзя в ресторане за ужином заказать кофе и чай , даже за деньги. Отвратительный расчёт перед выездом, сумма всегда не та, что указана . За напитки в баре , сумма меняется каждые 5 минут при расчёте . Пока рассчитались при выезде, 3 раза разные суммы называли . В итоге поняли, что набрасывают 30 евро . По хамски с нами разговаривал сотрудник , который немного говорит по Русский, мужщина в очках. Очень плохое Лечение.массаж 15 мин вместо 20 минут . Поглаживание, хотелось встать и показать ему как надо делать массаж. Грязелечение в старых отвратительных условиях, палата на 12 человек, душ на 5 человек. Пора делать реконструкцию. На озере и в бассейне тоже надо разделить женские и мужские раздевалки . Тесно, кабинок для переодевания не хватает. Если разделят , то и кабинки не нужны. В отеле старые полотенца.
венера юнисова
28.04.2019
Позитив
Я довольна поездкой. Хорошо встретили. Отель 3 *** Цена -качество. Центр города, около озера. Сам городок утопает в зелени, очень чисто.Негатив
К моему сожалению к доктору я попала без сопровождающего переводчика, а для меня это было важно. Так как не понимали друг друга, были выписаны не нужные мне процедуры. Два массажа по 20 минут: второй массаж был сделан вообще одной рукой, так как вторая была занята телефоном. Потраченное время и деньги.
Alla Kravchenko
23.04.2019
Позитив
Близкое расположение к озеру.Все центральные улицы,магазины и парки в шаговой доступности.Прекрасный вид с верхних этажей.Качественная уборка номера,благоприятное впечатление от сотрудников на ресепшнеНегатив
Нет
Irina Kononosova
31.03.2019
Позитив
Хорошо, что у sanatoriums.com в Хевизе появился гид, который и на приём ко врачу с вами сходит, и поможет решить возникающие проблемы. Спасибо!
Svitlana Filipova
25.03.2019
Позитив
Отличное расположение отеля, отличный номер и вид из окна на город, отличное питаниеНегатив
Нет информации, что брать с собой на процедуры. Пришла на водный массаж без полотенца, думала дадут. Оказалось, что нужно свое приносить.
Наталья Фикс
10.03.2019
Позитив
Хочу отдельно оставить отзыв за трансфер . Прилетели 2 марта 2019 из Санкт - Петербурга возникли проблемы на паспортном контроле . Трансфер ожидал нас все это время 2,5 часа . Спасибо большое !!! За понимание. Удачи Вам и процветания !!! Молодцы !!!
Liudmila Maliarenko
28.01.2019
Позитив
1. Удобное расположение отеля: озеро, бювет, автобусная станция, рынок, обмен валюты и другие радости жизни в шаговой доступности. 2.В стоимость путевки входит оплата ежедневного посещения купальни. 3.Доброжелательный приветливый персонал. 4.Чистый и теплый номер. 5. Вкусная еда.Негатив
Минусов я не нашла.
виктор михайличенко
27.01.2019
Позитив
Доброжелательность персонала,отличное рпасположние отеля.Негатив
Меню не соответствует рекомендациям диетологов при заболеваниях опоно-двигательного аппарата:все салаты и гарниры пересолены,а каши с избытком сахара.
evgeniya polivoda
26.01.2019
Позитив
Одни плюсы! Отдых был прекрасным! Отдельное спасибо Марине и Инне, которые помогали с переводом постоянно. Расположение прекрасное, очень близко от озера и от центра. Вид из окна -я просила номер с видом на озеро. Именно такой мне и дали! Кормили очень вкусно! И погода была отличная.
Natalja Galster-Serbakov
14.10.2018
Позитив
Отель расположен очень хорошо, особенно для тех кто имеет проблемы опорно-двигательного аппарата. Соединён переходом с бальнео центром , где можно получить грязевые аппликации, массаж. В ресторане большой выбор блюд. Вечерами отличная атмосфера в холле отеля.Негатив
Уборку комнат делали , мягко говоря спустя рукава. . Фена в номере нет . Как видите минусов меньше .
Valentina Opolchenova
09.10.2018
Позитив
Отдыхала 7 дней, с 30.09 по 7.10. Расположение очень удобное во всех отношениях. Отель легко найти-виден издалека). Чистые номера, мебель обычная, новая и удобная. Все есть, убирают регулярно, белье меняют раз в 8 дней(. Белье и халаты чистые, белые. В моем номере на 10 этаже прекрасный вид на город и парк, даже видно купальню. Великолепные рассветы и закаты. Быстрые тихие лифты. Лечение не заказывала, просто купила абонемент в купальню. Мне было достаточно. Недорого, удобно. Получила требуемый релакс. По отзывам других отдыхающих- уровень процедур нормальный. А кому что не по вкусу- кругом полно таких же услуг в других отелях и просто частным образом-выбирайте. Питалась в ресторане отеля: завтраки и ужины. Никаких нареканий, все добротно, обильно, разнообразно. Завтраки традиционные, всего много. Прекрасные первые блюда на ужин, отличные десерты. Много овощей и салатов, блюда мясные, рыбные, выпечка, фрукты. Шеф-повар молодец. Город произвел впечатление уютом и гостеприимностью. Милые люди. Жаль, что не знают других языков. Отель безусловно рекомендую клиентам без изысканных запросов. Идеальное сочетание цены и качества обслуживания.Негатив
Фен только на ресепшн. Нет чайника в номере, а на ужин никаких напитков не подают. Но это мелочи.
Любовь Якунина
05.10.2018
Позитив
Большое спасибо сотруднику «1000» дорог-Инне!!! Спасибо, что она так сердечно помогает русскоязычным гостям!!!Негатив
На ресепшене с русскоязычными гостями не разговаривают! Общаются только на своём, венгерском языке!Ответ от Санаторий Hunguest Panorama
Уважаемая Любовь Якунина, спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что у Вас осталось мнение, что на рецепции не говорят на русском. Общепринятый язык в отелях английский и наши клиенты легко общаются с сотрудниками рецепции. Если какие то вопросы, то обращаются ко мне и я всегда к услугам наших клиентов по двум отелям Хелиос и Панорама. Кроме того, там находятся постоянно представители Тысяча дорог и Робинзон турбюро. Хорошего дня! С уважением, Татьяна Кишш менеджер по продажам _
Ирина Лайкова Лайкова
30.09.2018
Негатив
три года назад питание было гораздо лучше, а персонал столовой любезнееОтвет от Санаторий Hunguest Panorama
Уважаемая Ирина Лайкова , спасибо за Ваш отзыв. Отвечаю, что на питание в отеле Панорама обычно нет нареканий. Все клиенты обычно довольны. Если у клиентов отдельные запросы, например вегетарианство или глютен по питанию, то нужно предупредить персонал заранее. Всего доброго! Татьяна Кишш
Galina Sergeeva
11.09.2018
Позитив
Отель очень удачно расположен, великолепный вид с верхних этажей, очень близко озеро, до которого можно дойти по крытому коридору. Билет 3х-часовой на озеро входит в стоимость. Номера хорошие, убираются регулярно, полотенца староватые, но чистые. Питание без изысков, но вполне качественное. В блюдах много соли и перца, что не есть хорошо для людей с проблемами опорно-двигательного характера и пожилых. Но есть каши на завтрак, фрукты, хороший кофе. Голодными не были.Негатив
Лечение в общей клинике, грязевые аппликации делаются в помещении, где открыты окна и двери, душевых кабинок 4или 5 на 11 человек, стоять на сквозняке после тёплой грязи очень холодно, я простыла. От последней процедуры отказалась. Массаж делается 14-15 минут по тальку, не понравилось. Лучше брать только проживание и питание. В туалетной комнате слив унитаза живёт своей жизнью. Сливает с жутким шумом в любое время дня и ночи. Особенно пугает ночью. Фена нет. Представителя Санаториума в отеле нет, но есть представитель от Х Спасибо Инне огромное!
Galina Polunina
02.09.2018
Позитив
все замечательно, только одно не устраивает, персонал отеля совсем не говорит ( и не желает) на русском языке. Выручают менеджеры - гиды, к стати отличная работа, отдельная благодарность Валентине.
Evalina Khusid
22.08.2018
Позитив
Все очень понравилось,особенно хочется отметить представителя тур компании Робинзон по имени Валентина.Она отзывчивый внимательный человек,который помогает и сопровождает гостий с первого и до последнего дня. Большое ей спасибоНегатив
В комнатах нет винтелятоаов, холодильник не холодит, т е материальная база старая
Татьяна Кузьмичева
16.08.2018