Услуга доступна только клиентам из Германии для поездок на чешские и польские курорты. Тур включает трансфер на микроавтобусе от вашего дома, проживание в выбранном вами отеле и последующий трансфер домой.
Мы посещаем этот санаторий 4-й раз и всё нам нравится во всех отношениях.Хорошая организация лечебных процедур,размещения и питания.
Негатив
Из лечебных процедур очень слабый массаж.Единственный хороший специалист- Ленка,но к ,сожалению,она не может обслужить всех отдыхающих.Остальные специалисты не массируют,а поглаживают.
Всё было очень хорошо. Питание прекрасное. Для нас, вегетарианцев, прекрасный выбор всегда. Лечение хорошее. Отдохнули, подлечились. Номер оказался больше, чем я ожидала.
Негатив
Минусов не искали. К большому сожалению, невозможно было записаться за дополнительную плату на массаж за 2 дня вперед, все занято. А по нашей программе минусов мы не искали и не нашли.
Центральное расположение, тишина в здании. Хорошо организованное лечение, внимательный лечаший врач. Отличное для 3* питание, наличие чайной комнаты
Негатив
Плохая, формальная уборка, а пол в ванной комнате протерли вообще только через неделю моего проживания. Необходим контроль качества уборки со стороны администрации. А, пока, даже повешенная на ручку двери табличка с просьбой убрать комнату, не влияет на качество уборки. Отсутствие фена в одноместном номере. Говорят, его надо заказать... у уборщицы. Странная экономия на приехавших в одиночку
Отдыхала в санатории не первый раз. В данное пребывание очень порадовала работа столовой. Красивый обновленный интерьер, отличный шведский стол, доброжелательное отношение персонала столовой, прекрасная новая чайная комната (4 вида чая каждый день, мед, сахар, лимон, молоко к чаю) - очень здорово в промозглую зимнюю погоду зайти в свой отель и иметь возможность согреться с чашечкой чая с медом и лимоном. Каждого гостя санатория при заезде ждет тарелка с фруктами. Кроме того, на рождество и новый год каждому гостю от санатория были маленькие сувениры на память, на рождество приглашали народных музыкантов Спасибо менеджменту санатория за заботу о постояльцах. Получила самые приятные впечатления от отдыха.
Негатив
В санатории не хватает раздевалки с закрывающимися шкафчиками для гостей из Волкера, которым приходится с вещами ходить на процедуры и в столовую.
Считаю, что санаторий вполне может организовывать полноценные новогодние вечеринки для гостей - в столовой для этого место имеется. Не очень было приятно смотреть на новый год второй раз выступление той же фольклерной группы, что выступала на рождество, при этом артисты к тому же опоздали и вместо 30 мин выступали 10 мин. Было бы гораздо приятнее посмотреть поздравление деда Мороза и Снегурочки (это могут быть сотрудники отеля и не надо будет платить приглашенным артистам), поводить хоровод вокруг елки вместе с ними, поучаствовать в конкурсах, попеть новогодние песни и т.д.
Место расположения отеля относительно источников, большой номер аппартамент, доктор Людмила Стокласкова
Негатив
Наплевательское отношение персонала к клиентам, постоянный стресс на медицинских процедурах, вызванный необходимостью поминутного следования времени их назначения (2-х минутное опоздание чревато испорченному настроению и сокращенной процедуре), не качественно проведенные персоналом процедуры, питание по сменам с ограниченным временем, питание с относительно большим выбором плохо приготовленных блюд, исчезновение вещей из номера отеля...
Никогда больше в этот санаторий! Большое разочарование!
Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Oksana Fursenko, спасибо за Ваш отзыв.
Мы сожалеем, что вы не были полностью удовлетворены услугами отеля. Процедуры рассчитаны на указанные даты, и поскольку они следуют друг за другом, в случае неточности продлить процедуру невозможно. Блюда подаются с богатым горячим и холодным буфетом, и мы стараемся сделать предложение выше, чем для текущей категории отелей 3 *.
У нас нет отчета о потере вещей из комнаты, иначе мы бы все передали чешской полиции. Мы хотели бы убедить вас, что наши услуги уже в порядке. Приходите и попробуйте новые комнаты. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания у нас.
Irina S.
06.01.2019
Позитив
Спасибо большое, отдых был великолепный.Отдыхали в этом санатории первый раз.Всё очень понравилось!Прекрасное питание,отличное лечение!Ежедневная уборка в номерах.Дорожелательное и профессиональные обслуживание, как медицинским так и обслуживающим персоналом.
Большое спасибо sanatorium. com за прекрасную организацию работы! Вы молодцы, успехов вам в бизнесе! Особенная благодарность за экскурсию в Прагу, экскурсовод очень старалась, экскурсия была очень интересной и содержательной.
Негатив
Я бы не поехала в этот отель снова, и не порекомендовала бы своим друзьям и близким.
transfer mozno bilo ne zakazivatj, dovez do sanatorija Wolker, hotja ja emu govorila, cto na Wolker net reception, teperj on v Astorii,. Prislosj idti s cemodanami v sanatorij Astorija a potom s cemodanami na mesto prozivanija v Wolker.
Оценка работы персонала "хорошо" не касается работы горничных. Постельное белье поменяли 1 раз, и то за 2 дня до моего отъезда. Полотенца не поменяли вообще! Такого не было ни разу за все мои посещения отеля Wolker. Оценка работы горничных в этом году - "безобразно"!
Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Людмила Лихачева,
благодарим Вас за оценку. Полотенца меняются в соответствии с зелёной программой для информации в номере - это значит, пока полотенец будет на поле, он меняется. Пока полотенец на вешалке, он не меняется. Постельное бeльё меняется один раз в неделю. Благодарим Вас за посещение в этом году и до скорой встречи в следующем году.
Ирина Г.
19.11.2018
Позитив
Центр курорта,очень удобно,с любой стороны красивый вид и шаговая доступность к питьевым источникам.Есть изменения в работе санатория-добавлены чайная комната и солевая комната,в ресторане шведский стол теперь не только на завтрак,а и на обед и на ужин.Осень в этом году, как по заказу, специально для нас задержалась,без дождя и ветра ,что дало нам возможность погулять по горам и насладиться неповторимыми видами сверху на Карловы Вары.Медперсонал в своём большинстве хорошие и добрые люди,идут тебе на встречу и помогают в лечении.Особенно понравилась медсестра,которая делает эндо-вако,пневмопунктуру и магнитотерапию,специалист с большой буквы-ей особое спасибо!
Негатив
Есть пожелание,чтобы в Волкере в номерах были чайники для гостей.Ещё хотелось,чтобы бы при назначении процедур(например у меня по путёвке было 28)их было меньше по наименованию,но больше по кратности для полного курса лечения.Так их назначают много,но всего по 3-4 процедуры,объясняя, что их надо делать обязательно,так как они общеукрепляющие и оздоравливающие,а остальное предлагают докупить при желании дополнительно.
В Астории/Wolker отдыхали в первый раз. Очень понравилось качество лечения,, приехали в воскресенье во второй половине дня, но в тот же день нас принял врач и были назначены все процедуры. Оборудование в лечебнице новое, приятно пользоваться. Питание было обильное, но со всеми плюсами и минусами шведского стола. Номер в Wolker был просторный, с хорошим видом из окна.
Негатив
Из замечаний можно отметить, что номер требовал косметического ремонта в основном из-за покрытия на полу, но насколько я знаю ремонт в. Wolker запланирован на эту зиму.
Очень удачное расположение отеля.В самом центре курортной зоны,рядом с Мельничной Колонадой.Остались довольны номером.Очень просторный.Бронировали аппартаменты.Хорошее разнообразное питание.Вежливый персонал.
Понравилось все. Размещение, питание, процедуры-все, как было заявлено и все оправдало ожидание.
Минусов не искали и их не было,если не считать, что два раза звонили с рецепции в 6 утра и будили, якобы мы их просили разбудить. И это было не только с нами. Второй раз это было в день отъезда, а мы как раз хотели поспать подольше, т. К. предстояло ночью ехать домой на машине. Видимо неправильно записали номер комнаты или перепутали корпус. Такая вот "невинная шалость".
Я отдыхала с 22 сентября по 3 октября.спасибо за хорошее отношение и лечения.Отдельное спасибо доктору Белова за все процедуры,что я конкретно у него просила,так как я уже была в апреле и мне эти процедуры помогли
Негатив
Так как мы отдыхали до этого в Астории ,я и моя напарница были жутко растроиные,когда вошли в номер. Ковровое покрытия было всё залито чёрными пятнами ,в шкафу торчали гвозди ,а тумбочка была проженая и в ней была дыра. Мы пошли на рецепшин просить другой номер ,Ну нам сказали,что все номера заняты и настроения еще больше испортил.Забронировали на апрель конечно только Астории,хотя там тоже были немного изменения ,возможно поменялся повар и еда была не так вкусная и в основном одно и тоже.Надеемся,что после ремонта все наладится.
Понравилось, постараюсь повторить в следующем году.
Негатив
1. Отсутствует фен в номере, пришлось брать из дома.
2. Учитывая, что большинство приезжают лечить желудочно- кишечный тракт, питание в "Астории" не вполне диетическое. Утром всегда одни и те же копченые и вареные колбасные изделия: сосиски, жирные колбаски, бекон. Даже нет возможности выбрать не копченое. Нет диеты, которая бы разрешала есть копченое.
3. В обед избыток гарниров, а утром гарниров мало.
4. Овощные блюда (вареные свекла и морковь, свежая капуста и др.) очень часто готовятся с УКСУСОМ и майонезом! Это не нужно делать , ведь мы же диетчики. Кто хочет, тот может добавить себе сам уксус или соус на основе майонеза или растительное масло - они имеются в большом разнообразии.
5. Основа диетического питания- мясная паровая котлета. Это было бы самое лучшее решение по питанию.
Отличное местоположение, номер с балконом, близость к источникам, прекрасная панорама. Медперсонал вежливый.
Негатив
Еда, особенно первое, во второй смене часто была еле теплой.
Ванны можно было мыть получше, потому что приезжают люди с разными проблемами, в том числе и кожными.
Удобное расположение Астории. Wolker очень близко. Дополнительная возможность пройтись. Бесплатный интернет на всей территории. Ежедневная уборка номера. Замечательный персонал на ресепшн и в столовой. Разнообразный выбор блюд. Все очень вкусно. Великолепная чайная комната, в которую можно прийти в течение дня попить чай.
Негатив
Нет кондиционеров. В помещениях было очень жарко и в номере тоже, приходилось открывать дверь, чтобы создать хоть какое-то движение воздуха..
Впечатления от лечения и питания только положительные, размещение отличное, даже не смотря на то, что процедуры прохводились в Астории, 7 минут пешком только на пользу. После приезда у меня ухудшилось самочувствие в результате перенесённого Орви, доктор Андрей Белов оказал действенную помощь, назначил лекарства и скорректировал процедуры для скорейшего выздоровления, спасибо огромное врачу и всему мед персоналу! Медсестры также были внимательны, разве что не любя опозданий. Персонал ресторана также проявит заботу о вас, предоставит сухой паёк в случа отъезда.При заселении( рецепшен Астории) мы попросили двухместный номер с балконом, за небольшую доплату нам предоставили, вид на главную пешеходную улицу прекрасен, но ночью при этом тихо( если только вы не приезжаете во время Карловарского кинофестиваля).Замечательный вариант за свои деньги!
Персонал вежлив и предупредителен. Процедуры были проведены полностью, и даже менялись по мере необходимости ( если какая-то процедура не подходила.)
Негатив
В начале пребывания уборка номера не осуществлялась в полном объеме: номер не пылесосили, только выбрасывали мусор, после жалобы номер стали убирать. Также не было смены постельного белья после 7 дней пребывания, после моей жалобы белье сразу сменили.
Что касается питания, все устраивало, только безобразно готовили рыбные блюда, есть их было невозможно.
К сожалению, не смогли помочь в моей проблеме с болью в колене.
Великолепное расположение санатория Астория в Карловых Варах, особенно отеля Волкер: несмотря на центр курорта, в спа - отеле тишина, покой, никто не ходит по коридорам. В Астории проходит лечение и питание, поэтому там постоянное движение. Но зато там есть замечательная чайная комната, которую, думаю, посещали все отдыхающие из России. Очень внимателен доктор Белов - отличный врач и душевный человек.Всегда приветливы сотрудники санатория и обслуживающий персонал столовой. Разнообразное питание.Шведский стол выдержан в лучших традициях.
Негатив
Не замечание, но пожелание: побольше рыбных блюд и морепродуктов.
Незабываемый отдых в красивом месте. Карловы Вары - это любовь на всю жизнь. Прекрасная возможность совмещать отдых, лечение и путешествие. В этот приезд посетили Чешский Крумлов, Мюнхен, Бамберг. Были в Карловарском театре на джазовом концерте, где получили море позитивных эмоций. Чехия - это та страна, куда хочется возвращаться.
Мы отдыхали в Спа отеле Wolker c 15 по 29 июня 2018 года. Нам понравилось всё: очень удобное расположение отеля, большая комната, ежедневная уборка, сейф в номере. Клиенты отеля Wolker питаются и лечатся в санатории Astoria, который расположен в пяти минутах ходьбы по красивой уютной улице. Питание хорошее. Каждый день есть рыба, мясо, птица, разные гарниры и десерты. На завтрак: йогурт, творог, омлеты и др. Шведский стол на завтрак, обед и ужин. Весь персонал говорит по-русски. Все внимательны и доброжелательны. Процедур много и начинаются они рано. Если мы поедем еще раз в Карловы Вары, то остановимся опять в этом отеле. Отдельно хочется сказать про sanatoriums.com. Мы очень благодарны сотрудникам данного сайта, которые оперативно отвечали на наши вопросы и помогали с решением проблем. Например, пересогласовали дату приезда и срок пребывания.
Негатив
Для нас не проблема, но предупреждаем, что в номерах нет фенов.