отзывы
Позитив
Всё понравилось, отдыхала не первый раз. Персонал дружелюбный. Меню разнообразное.Негатив
Чистоту в отеле желательно улучшить. Много пыли.Позитив
Нам очень понравилось. Процедуры, питание, обслуживание, врач Наталья очень внимательно выслушала и назначила лечение. Всё на высшем уровне. Приедим снова.Негатив
Один минус, неудобные подушки.Позитив
Спа-уход отличный.Негатив
По крайней мере, один из администраторов должен говорить по-немецки.
Позитив
Замечательный персонал! Спасибо всем большое! Поварам -высший балл! Я очень рекомендую этот отель.Позитив
Очень приятный персонал, всегда помогут. Расположение отеля хорошее, все было в шаговой доступности.Позитив
Все было как всегда великолепно. Очень довольны персоналом и обслуживанием. Просто великолепно.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Dietz, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen und Sie wieder bei uns herzlich willkommen! Mit Grüssen Maria Beňáková, Reservationsabteilung
Позитив
В этом отеле все превосходно. Врач очень ответственная, не равнодушная, профессионал. Персонал очень дружелюбный, воспитанный. Кругом чистота и порядок. Еда выше всяческих похвал - на любой вкус, очень разнообразна. Расписание ресторана удобное. Лечение также разнообразное - массажи, ванны, ингаляции, обертывания, акупунтктура - газовые уколы, лазер, электролечение, физиотерапия (особая благодарность пани Луции - высокий профессионал своего дела), кислородное лечение, лимфодренаж. В здании есть сауна, хамам, бассейн. Также концертный зал, в котором дают концерты как правило классической музыки. До источников идти минут 15-20. Улица центральная, в шаговой доступности бары, магазины. Очень и очень все понравилось. Санаторию огромное спасибо. Будем приезжать сюда.Позитив
Очень доброжелательные и компетентные люди, все делают свою работу с чувством. Спасибо, с удовольствием приеду снова.Позитив
мы остались очень довольны обслуживающим персоналом, а также обслуживанием в ресторане ,в виде шведского стола.Позитив
1.Очень хороший номер.Чисто.Хороший ремонт. 2. Те процедуры, что мы получили, были проведены очень хорошо! СПА в прекрасном состоянии.Негатив
1.Ресторан очень маленький, людям приходилось есть на балконе концертного зала, там холодно. Блюда не соответствуют 4☆. Где-то на2,5-3☆ Очень небрежно разложены продукты.2. По приезду оказалось что почти все процедуры уже розданы и мы не получили ни одного массажа , которые были положены для людей без врачебного осмотра. Остались только ванны и парафин.Позитив
Возражения очень пунктуальны, выполняются корректно и профессионально, особенно классический массаж. Сорт. Спасибо.Негатив
Затхлый запах в здании, кроме сауны и прикладной комнаты.Позитив
Очень профессиональные врачи, приятный и дружелюбный персонал. Центральное расположение и в то же время немного вдали от шума. Разнообразный шведский стол.Негатив
Несколько устаревшая мягкая мебель... В остальном - очень удовлетворительно ☺️Позитив
Мед. персонал был отличный. Еда была отличная и вкусная. Постоянная уборка в комнате. Персонал на ресепшене всегда отзывчивый. Будем рады сюда вернуться на следущий год.Негатив
Всё было хорошо.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Paschenko, спасибо за Ваш положительный отзыв, мы надеемся на дальнейшие встречи с Вами в нашем отеле! С уважением Мариа
Позитив
Мы были очень рады побывать в таком отеле, он находится в центре города, чистый номер, отличный персонал, отличное лечение и вкусная еда. Приедем еще.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Wilms, wir sind begeistert über Ihre Bewertung, wir freuen uns an Ihren Besuch und wünschen Ihnen viele Gesundheit und Erfolgen! Mit Grüssen Maria Benakova
Позитив
Мы получили очень приятный персонал и отличное лечение.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Kröcker, lieben Dank für schöne Hotelwerbung, wir hoffen, Sie wieder bei uns herzlich begrüssen zu können! Mit Grüssen Maria Benakova
Позитив
Очень благодарна всем за их работу и желаю всем здоровья и удачи. Рекомендую этот отель всем кто захочет отдохнуть в Карловых Варах.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемaя госпожа Suslina, спасибо за Ваш положительный отзыв, мы надеемся на дальнейшие встречи с Вами и Вашими друзьями в нашем отеле! С уважением Мариа
Позитив
В отеле "Аmbrassador "отдыхали не в первые.В сё устраивало.Питание,как и подабается в таком отеле,хорошое.. .Комнаты просторные,убираются ежедневно.Оздаровительный курс прекрасный(массажи,ванные процедуры и.т.д.).Спосибо .Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемaя госпожа Gillere, спасибо за положительную оценку, мы очень обрадовались! С уважением Мариа
Позитив
Хорошее качество отдыха и лечения. Обходительность персонала, вкусная кухня, комнаты большие с мебелью, удобное местонахождение. Всё отлично.Негатив
Недостает лучшей уборки комнат и ванной.Позитив
Мы уже не первый раз в этом отеле, и как всегда всё хорошо.Негатив
Очень плохие подушки.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Dyakun, мы с удовольствием прочитали Вашу оценку и будем надееться на новую встречу у нас. Мы планируем поменять подушки в отеле в течение етого года. С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Я впервые в Карловых Варах и очень приятно удивлен. Отель отличный. Город очень красивый, с множеством возможностей для прогулок. Лечение и персонал идеальные.Негатив
Было несколько мелочей, но они неважныОтвет от Гранд-отель Ambassador
Liebe Frau Rashitova, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, hoffentlich, Sie besuchen uns nochmal. Mit Grüssen Maria
Позитив
Очень хорошая и качественная меблировка номера, удобные матрасы, чистые и просторные номера. Все просьбы по поселению были выполнены. Питание на высоком уровне. Повара очень вкусно готовят, выбор большой. Расположение тоже нам очень понравилось, мы прекрасно прогуливались курортом, наслаждались природой и красотой Карловых ВарОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Silych, большое спасибо за Вашу оценку, будем надееться на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Прекрасный велнес-центр, замечательные завтраки и ужины, очень приветливые работники. Обязательно вернемся!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Birche, мы с удовольствием прочитали Вашу оценку и будем надееться на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Лечение было очень хорошо организовано, никакого ожидания, все были дружелюбны и отзывчивы, почти все могли говорить или понимать по-русски, еда была вкусной.Негатив
Слишком далеко до колоннад и парковка слишком дорогая.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Liebe Frau Saginajko, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, herzlichen Dank für Ihren Besuch, hoffentich, nicht letztes Mal... Mit freundlichen Grüssen Maria
Негатив
Мы были в отеле 2 недели в номере 309 Полулюкс, кондиционер работал только через день после нескольких разговоров с ресепшеном и ответ всегда был один и тот же, механик и 35-40°+.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Hallo, Herr Wedel, unsere tiefe Entschuldigung, doch leider reicht die Leistung der Klimaanlage nicht aus, wir planen, die Kapazität nächstes Jahr wesentlich zu erhöhen. Vielen Dank für Verständnis! Mit herzlichen Grüssen Maria Benakova,
Позитив
В целом всё понравилось.Мед.персонал очень вежливый, делают свою работу на отлично. Спасибо вам большое.Негатив
На завтрак кофе был не вкусный. Для отеля 4* не хватало хорошего кофе.В номере не работал сейф. Часы работы сауны тоже нас не устроил. Но в общем мы остались довольны.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Eremin, постараемся улучшить работу наших сотрудников в ресторане и велнесс и , приглашаем Вас посетить нас вновь и узнать лично, если ситуация улучшилась. С желанием здоровья и успехов Мария
Позитив
Спасибо,нам очень понравилось.Весной думаем приехать.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Bernhardt,, большое спасибо за Вашу оценку, будем надееться на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Особую благодарность хочу выразить врачу Лариной Наталье за ее профессионализм,чуткий подход и грамотное назначение процедур. Весь персонал на процедурах очень доброжелателен, работают с пониманием и желанием. Трансфер тоже на пять с плюсот. Встретили, несмотря на большую задержку и в аэропорт доставили вовремя. Спасибо.Негатив
Не могу не отметить, что каснулось лично меня и оставило в душе негативный осадок. Буду говорить о работнице по распределению процедур. Извините, не помню ее имени, но та которая старше по возрасту. У меня был пакет 21 процедура и две встречи с врачем. После назначения и проведения массажа первый день началась аллергия на масло, и я попросила назначить встречу с врачем. Несколько раз переспросила, вторая встреча бесплатно?. Вычеркнули электротерапию и на это время назначили встречу с врачем.Оказалось что у меня забрали одну процедуру осталось 20 и две встречи с врачем. Это не приятно и так я пострадала из за отмены полета и вместо 7 июля добралась до места только 9 июля. Оплачено все было с 8го по 15 июля. Так же был большой временной интервал между процедурами несмотря на то что в гостиннице народу было мало. Два раза проходила лечение в Винсдор и приняла решение снова вернуться в этот отель в следующий раз.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Lagovsky, нам очень жаль, что Вы недовольна услугами СПА,. Но у нас информации, что чотя Вы приехала 2 дня позже, врачь решила с Вами всретиться индивидуально в субботу и коллега на рецепции все Ваши пожелания решила быстро и без задержек. Мы постараемся улучшить работу наших сотрудников на СПА рецепции, но если Вы решила снова вернуться в отель Виндсор в следующий раз, желаем Вам много позитивных впечатлений. С желанием здоровья и успехов Мария
Негатив
Здравствуйте,25 июня 2022 года в номере 115 у меня украли золотое кольцо уборщица.Тогда я сразу сообщила об этом на ресепшен.Хорошо, что кольцо подарила уборщица.Люди всегда следят за своими вещами. Спасибо.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Eckart, wir widersprechen Ihrer Behauptung, dass das Zimmermädchen Ihren Ring gestohlen hat. Es wurde sofort im Bademantel gefunden und an der Hotelrezeption übergeben. Doch wir hoffen, dass Sie mit dem Aufenthalt im Grandhotel Ambassador zufirieden war. Mit Grüssen Maria
Позитив
Обслуживание в спа на самом высоком уровне. Все очень доброжелательны. Очень довольна лечением.Негатив
Питание отвратительное. Не вкусно,однообразно,не качественно. Ассортимент очень бедныйОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Sokolovsky, постараемся устранить проблемы с питанием и будем надеется на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Полулюкс Хорошая площадь 50 м2 2 телевизора Дополнительный туалет с биде Ванная комната 2-й туалет Пол с подогревом Полотенцесушитель Ванна с душем окНегатив
Не доступен для инвалидов. Нет пандуса у входа с несколькими ступеньками! Ужин едва ли хорошая столовая 1 контейнер рыбы убили во второй раз пока готовили 2 контейнера самых простых блюд 1 контейнер супа Завтрак ок Немецкоязычный персонал редко Парковка примерно в 50 метрах, при выгрузке багажа проезд запрещенОтвет от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Widmer, es tut uns leid, dass Sie mit dem Restaurant nicht zufrieden waren. Doch wir sollen bemerken, dass im Hotel die Auffahrtsrampe und Sondereingang für Behinderte zur Verfügung ist. Schreiben Sie bitte beim nächsten Mal Ihre Wünsche als Sonderwunsch direkt in die Reservierung und wir werden uns bemühen, Ihnen die Anfrage auf jeden Fall zu erfüllen. Vielen lieben Dank für Ihr Versändnis! Mit freundlichen Grüssen Maria Beňáková, Reservierungsabteilung