отзывы
Marina K.
29.10.2023
Позитив
Прекрасный отель. Приветливые персонал. СПА зона комфортная. Весь отель построен эргономично, прекрасно продуманный дизайн. Уборка каждый день очень качественно. Менеджмент отеля старается поддерживать сервис на должном уровне.Негатив
Мы понимаем, что экономия сейчас важна для поддержания жизнедеятельности отеля и бизнеса, поэтому не будем подчёркивать детали, которые никак не отразились на прекрасном отдыхе
Galina S.
22.10.2023
Позитив
Отличный санаторий, хороший персонал, как на процедурах, так и в ресторане. Питание так же на высоте, хороший выбор по утрам каш разных , молочных продуктов , блинчиков с беконом и даже печеные яблоки и по вечерам большой выбор мясного и что очень порадовало каждый день была рыба. Овощи гриль были со специями, но хотелось бы побольше на пару без добавок.Негатив
Нет! Есть предложение ввести в меню без лактозное молочное, хотя бы в небольших количествах и мучное без глютена. Это было бы просто супер!
Alexander S.
22.10.2023
Позитив
Все было здорово. Нам нравится возвращаться сюда снова и снова!😉
Elena T.
18.10.2023
Позитив
Общая оценка - неплохо, но все - и лечение и питание заметно ухудшилось по сравнению с доковидными временами. Отменены некоторые бесплатные услуги, например подвозка от отеля к вокзалуНегатив
К недостаткам можно отнести очень твердые матрасы, что отрицательно сказывается на качестве сна
Olga S.
15.10.2023
Позитив
Замечательный отель, очень хорошее отношение персонала,отличное расположение отеля, в номерах чисто, всё очень понравилось
Tatiana S.
08.10.2023
Позитив
Современные, актуальные номера в удобно расположенном отеле(рядом с источником 12 и 15). Работа персонала отличная, все оч вежливы и приветливые. Разнообразная и вкусная кухня. Лечебные помещения находятся на первом этаже, все новое, везде чистота и быстрый приём на процедуры. Спасибо большое директору отеля что он создал отличную рабочую команду. Спасибо всему персоналу за приятный отдых. Заказывала трансфер туда/обратно с sanatoriums, аэропорт/отель, отличный сервис, приятные водители.
Viktor M.
24.09.2023
Позитив
Здравствуйте, жили в отеле в сентябре 2023 года. Нам понравилось, порекомендовали этот отель своим родственникам и друзьям. Еда была очень вкусной, мы чувствовали себя сытыми, как дома. Персонал всегда был приятным и дружелюбным. Кухонный персонал и особенно обслуживание в салоне были очень дружелюбны и приятны. Мы вернемся!
Waldemar S.
24.09.2023
Позитив
Добрый день, очень довольны что выбрали именно ваш Отель, хочется отметить, уважение, внимательность, заботу, вежливость, всего персонала отеля, начиная с рецепиона, приятно внимание каждого сотрудника отеля, очень бальшая благодарность поварам и персоналу ресторана, питание прекрасное, разнообразное и очень, очень вкусное. Процедуры, замечательные, своевременные. Хочется особенно отметить персонал бара, вежливая, прекрасная девушка, предлагала нам вкусные коктели, отдых в вашем отеле это бальзам на душу. Надеемся на очередную встречу и всем советую провести отдых в Карловых Варых в отеле St. Joseph Royal Regent. Спасибо большое, всем Здоровья и прекрасного отдыха. С уважением Waldemar Stiehl. Германия, г. Deggendorf.
Irina D.
23.09.2023
Позитив
Почти все было отлично, с удовольствием вернемся ☺️Негатив
К сожалению были проблемы с веганской пищей и ее приняли за вегетарианскую.Но девочки приложили много усилий и все получилось чудесно 👍 спасибо большое
Alla F.
12.09.2023
Позитив
Все замечательно.Процедуры не брала- сказать ничего не могу.Браво поварам и сотрудникам кухни.Молодцы!!!
Olesya B.
08.09.2023
Позитив
Очень Много плюсов.Но в этот раз все омрачило некондиционирование всех помещений. P.S.Пожалуйста,анонсируйте когда установите кондиционеры.Негатив
Очень жаль писать негативный отзыв в этот раз.Не знала ,что нет кондиционеров на территории всего отеля,иначе отказалась бы от пребыванмя в этом отеле летом.Очень очень жарко и душно.В номере 402 невозможно было открыть окно, днем и ночью стоит невыносимый гул от огромной трубы внизу.
Mario V.
23.08.2023
Позитив
Чисто,вкусно,полноценно.Негатив
Огромный минус этого отелы -НЕТ КОНДИЦИОНЕРА!Пребывание в этом отеле летом сейчас (+32)невозможно.Невозможно находиться в ресторане завтрак обед ужин без охлаждающего кондиционера!По всей территории отеля очень жарко,в комнатах душно.Летом в этот отель ни ногой!
Adolf W.
11.07.2023
Позитив
Дружелюбный персонал, а также обслуживание номеров. Мне особенно понравились термальные ванны, хорошее плавание и 3 сауны, я был в восторге.Негатив
Приемы на лечение некомпактные, между приемами остается неиспользованное время до 1,5 часов.
Halyna Y.
19.06.2023
Позитив
Отдыхала и лечилась в данном санатории 12 дней. В пакет лечения входило 30 лечебных процедур. Очень хорошее качество лечения. Понравилось все. Улыбчивый доброжелательный персонал. Отличное разнообразное питание. Хороший спа комплекс с большим бассейном, джакузи, саунами и террасой. Идеальное расположение отеля к источникам. Спасибо большое за прекрасный отдых и хорошее лечение!Негатив
Сплошной позитив
Emma B.
28.05.2023
Позитив
Все было прекрасно, хороший отель, отличная еда, отличное лечение, очень приятный персонал.Негатив
В некоторых номерах пахнет кухней. Но мне сразу дали другую комнату, и она была превосходной.
Valeria B.
24.05.2023
Позитив
Чудесный отдых. Отличный и чистейший отель. Очень внимательный персонал. Хочется вернуться еще раз!!! Спасибо !!!
Rita J.
22.05.2023
Позитив
Персонал был очень дружелюбным и любезным, несмотря на языковой барьер.Негатив
Иногда было очень сложно общаться, поскольку говорили почти исключительно на русском языке.
Maria S.
21.05.2023
Позитив
Все были очень дружелюбны, и все было чисто.Негатив
Пощупал часы в комнате. Очень скользко в ванной.
Janet F.
18.05.2023
Позитив
Очень понравлюсь, спасибо! Рекомендую!Негатив
Ничего отрицательного
Family B.
15.05.2023
Позитив
Family vacation at the Royal Regent for one week (at the end of April 2023) with full board. I think that the best hotel in terms of price / quality ratio and its location is probably not found, everything is at such a high level that it is beyond praise! Fell in love with this hotel and Karlovy Vary. And now we plan to come here every year. The hotel is ideally located to the springs, not far to go, 2 garden springs within a 3-minute walk. The rooms are spacious with high ceilings, cozy, clean, modern, quiet, only for us personally the mattresses seemed hard, but this “problem” was solved within 30 minutes, we put toppers on the mattress and it became very comfortable. A modern restaurant with top class service, delicious, healthy and varied food with dietary options, low sugar desserts. There are always 2 types of tea and plain water and syrup, and for breakfast there are also various types of coffee, although I know that in so many hotels for lunch and dinner only water is offered free of charge, and you have to pay extra for everything else. An excellent medical base, attentive and caring staff, a couple of unique procedures that are available only in this hotel (for example, a pressure chamber). Yes, for some procedures for a more complete and effective course of treatment, you have to pay extra, but it is your right to refuse and be content only with those procedures and their number that are included in the ticket. A large swimming pool and 3 saunas and everything is also very clean and modern, jacuzzi and waterfalls turn on for 10 minutes every half hour. In principle, this time was enough for us to enjoy. Highly recommend this hotel for a comfortable luxury stay!
Eugen J.
13.04.2023
Позитив
Отличный отдых! Мы всем очень довольны. Качество лечения просто лучшее. Персонал был очень дружелюбным, и еда была вкусной. Мы можем только рекомендовать этот отель. Мы обязательно вернемся!
Tamara M.
28.03.2023
Позитив
Отличный отель, хорошее расположение, вкусная еда!Негатив
Пластиковый стаканчик на контейнере для воды!
Olesya B.
25.03.2023
Позитив
Я имею большой опыт проживания на лучших курортах Карловых Вар.И этот отель стал для меня неожиданно большим открытием.Поверьте мне, лучшего отеля вы не найдете.ну, может быть, один или два.Рука хорошего компетентного руководства видна повсюду в этом отеле.Ресепшион.Большое ,хорошо оборудованное место, где ты можешь подождать. Администратор всегда на месте. Есть помощник для размещения гостей и багажа. Вам выдадут карточку на приветственный напиток в баре. Быстрая регистрация.Ресторан. Здесь всегда большой выбор блюд. Для детей! Вы всегда найдете еду для ребенка любого возраста. Супы и каши получаются очень вкусными. Всегда есть бесплатный чай, фруктовые напитки.Чтобы угодить клиентам, ресторан предлагает различные блюда интернациональной кухни. Безупречный сервис, профессиональное обслуживание.Здесь нет ни одного минуса. (((((((Респект менеджеру отеля).Номер. В одноместных номерах установлены хорошие полноценные кровати. В комнатах достаточно свободного пространства. Внутри всегда тепло, на улице идет дождь +3. Горячая вода доступна в любое время суток!!!! Это означает, что они не экономят на гостях. (Респект владельцу отеля) Удобная кровать и подушки, нет чайника.Уборка помещений. В идеале и ежедневно, в то время, когда вам это удобно. Бальнео.Моя искренняя благодарность мистеру Марушу (вытяжение позвоночника). каб.27 Я рекомендую вас своим друзьям.А также Кристина и оба врача.Хорошее новое оборудование. P.S. Уважаемый господин менеджер, вы все делаете правильно и, к сожалению, не можете угодить всем клиентам на 100%.Все равно найдется кто-то, кто увидит русскую картошку в американском бургереНегатив
Есть один неприятный момент, который необходимо устранить.А это администратор бальнео Ольга.Человек находится не на своем месте.Заметно, что она устала от этой работы и клиентов.Да, появляется первая улыбка, но потом все дальнейшие изменения в расписании или пожеланиях вызывают у нее грубость и бестактность.Я надеюсь, что не увижу ее в свой следующий визит, чтобы получить достойный прием, вам нужно связаться с администратором Светланой.Очень низкое качество обслуживания клиентов на ваннах.Я заказал дополнительную минеральную ванну и овсяную ванну..Сотрудница Яна не стала проверять воду, небрежно передала полотенце и ушла.И вода - это кипящая вода.И не станет ли плохо с сердцем от такой процедуры.Где градусник, почему сотрудник не спрашивает клиента о комфорте?Кто должен принимать эту ванну и почему?Я ждал ее.Время идет.Нервная она прибежала и налила холодной водой!Снова невозможно.Я снова жду ее.Я в третий раз пытаюсь принимаю эту ванну.Простите, я заплатил ей за свой стресс?Конечно, должен быть лидер, который должен уволить таких хамов и наказать их, потому что никто не сделает этого во второй раз. заплатит за это .Клиенты разбегутся..
Andrey M.
23.03.2023
Позитив
Отель очень хороший! Ездим туда уже не первый год. Все очень хорошо организовано, от лечения до диетического питания.Негатив
Уважаемые господа! Хотим выразить большие претензии к организаторам трансфера. Тот, кто организует трансфер, либо не знает географии, либо считает, что перевозимые люди могут просто так жертвовать своими драгоценными часами отпуска и молча перенося неудобства. Нас забирали 12.03.2023 в намеченное время из Гамбурга вместе с двумя другими парами для трансфера в Карловы Вары. После этого стало, что мы едем не в Карловы Вары, а забирать ещё одну пару в Ростоке, в противоположном направлении от Карловых Вар, т.е. в 200 км от Гамбурга. Таким образом эта поездка стоила нам 4 часа потерянного времени нашего отпуска. Кто компенсирует нам эти потери? Мы предлагаем Вам как организатору трансфера и ответственному за бронирование отеля – фирме Sanatorium предоставить нам Gutschein в размере 100 Евро на человека для бронирования на Вашей странице в следующем году. По нашему мнению, это будет разумная и достаточная компенсация за неудобства и потерянные 4 часа нашего отпуска. Ждём Вашей реакции и предложенной компенсации.Ответ от Санаторий St. Joseph Royal Regent
Ответ от компании Sanatoriums Уважаемый Andrey Monich! У вас был заказан бесплатный групповой трансфер, который подразумевает то, что вы по дороге можете забирать других наших клиентов, которые также заказали трансфер. Маршруты планируются специальной сертифицированной программой, которая рассчитывает маршруты исходя из количества путешествующих, их адресов и максимально оптимальных для перевозки клиентов трасс. Даже если бы заказа от клиента из Ростока не было, вы бы приехали раньше всего-лишь на 1.5 часа. Но ни в коем случае вы не потеряли 4 часа времени в дороге из-за заезда в Росток. Мы всегда стараемся сделать Ваш отдых максимально комфортным, нам жаль что у Вас остались негативные впечатления.
Olesya B.
20.03.2023
Позитив
Имею большой опыт проживания на лучших курортах Карловых Вар.И этот отель стал для меня неожиданно большим открытием.Поверьте, лучшего отеля вы не найдете.ну может один-два.Рука хорошего грамотного менеджмента виден повсюду в этом отеле.Рецепция. Великая стена, есть место, где можно подождать. Администратор всегда на месте. Есть помощник для размещения гостей и багажа. Вам будет предоставлена карта на приветственный напиток в баре. Быстрая регистрация.Ресторан. Всегда большой выбор блюд. Для детей! Вы всегда найдете еду для ребенка любого возраста. Супы и каши очень вкусные. Всегда есть бесплатный чай, морсы. Чтобы порадовать клиентов, ресторан предлагает разнообразное интернациональное меню. Безупречный сервис, профессиональное обслуживание. Здесь нет ни одного минуса. (((((((Уважение Управляющему Отелем).Номер. В одноместных номерах хорошие полноценные кровати. В номерах хорошее свободное пространство. Внутри всегда тепло, на улице дождь +3. Горячая вода есть в в любое время суток!!!!Это значит, что на гостях не скупятся.(Респект владельцу отеля)Удобная кровать и подушки Нет чайника.Уборка помещений.Идеально и ежедневно, в то время, когда это необходимо. удобно для вас.Бальнео.Искренняя благодарность господину Марушу (вытяжение позвоночника).каб.27 Рекомендую вас своим друзьям.А также Кристине и обоим врачам.Хорошее новое оборудование.PS Уважаемый господин менеджер, вы все делаете правильно, и к сожалению, невозможно угодить всем клиентам на 100%.Все равно найдется кто-то, кто увидит в американском бургере русскую картошку.Негатив
Есть один неприятный момент, который необходимо устранить. И это администратор бальнео Ольга. Человек не на своем месте. Заметно, что она устала от этой работы и клиентов. Да, есть первая улыбка, но то все дальнейшие изменения в расписании или пожеланиях вызывают ее грубость и бестактность.Надеюсь, в следующий визит я ее не увижу.Чтобы получить достойный прием, нужно обратиться к администратору Светлане.Очень низкий уровень обслуживания клиентов бани.Заказала доп. минеральная ванна.Женщина Яны не проверила воду, небрежно передала полотенце и ушла.А вода - это кипяток.И не станет ли плохо с сердцем от такой процедуры.Где градусник, зачем сотруднице не спрашивать клиента о комфорте?Кому и зачем принимать эту ванну?Я ждал ее.Время идет.Нервничающие прибежали и облили холодной водой!Опять невозможно.Опять ее жду.Третий раз приняла эту ванну .Извините, я ей заплатил за свой стресс? Конечно, должен быть руководитель, который должен увольнять таких хамов и наказывать их, потому что второй раз никто этого делать не будет. заплатит за это.Клиенты разбегутся..
Лариса Р.
20.03.2023
Позитив
У меня было индивидуальное питание, (Gluten free), и как я была удивлена что персонал кухни буквально сразу же отреагировал на все мои просьбы и пожелания. Для меня всегда было достаточно выбора в еде и даже десерт, чем меня очень редко балуют отели. Спасибо всем за отличное лечение и отдых.
Jakob S.
19.03.2023