отзывы
Позитив
В Карловых Варах не первый раз, в данном отеле - первый. Все очень понравилось. Медперсонал отличный - Артур и Ива. Питание супер, порции просто огромные. Спасибо.Позитив
Хотели отдохнуть и подлечиться - все это получили. Первый раз попробовали на себе газовые уколы- так это же чудо какое то! Да еще в исполнении медсестры Ивы- это вообще супер!!!! Товарищи, господа- все на уколы к Иве!!!! Руки просто золотые) Не больно и быстро с максимумом результата. Вообще, Иве, Артуру- спасибо-все процедуры отпускают четко, быстро. По поводу кухни- опять могу сказать только- все супер! Вкусно, достаточно по количеству. Разнообразно. Повару- респект!!!! Официанты Стефан и Наташа стараются.По поводу номера- кровать нормальная, спали хорошо. Пребывание в санатории очень понравилось,следующую свою поездку будем планировать именно в этот отель!))Негатив
В этом отеле как такового негатива просто НЕТ. Некоторые вопросы, но не негатив. У нас возникло некоторое недоумение когда нам на последнюю ночь перед отъездом поменяли постельное белье(зачем??). Еще мое личное предпочтение- это отсутствие ковров как таковых на полу- потому что так меньше пыли,,,, а в этом отеле- все в коврах и попробуй убери эту пыль в итоге. Горничные стараются, но тут хоть устарайся -столько ковров....Ответ от Спа-отель Ostende
Добрый день, Сергей. Благодарю за Ваш отзыв. Все пожелания передам руководству отеля С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager
Позитив
Очень милый отель. Уютный, чистый. Прекрасное питание. Вежливый доброжелательный персонал. Медперсонал грамотный, но его очень мало. Всего 2 человека среднего медперсонала и 1 массажист.Негатив
Если Вы за лечением, то Вам не сюда. Здесь оздоровительные процедуры, но очень не плохие. Врач приходящий. Осматривает 1 раз и делает назначения. Процедуры выполняет 1 медсестра. Она грамотная, работу свою делает прекрасно. Но пациентов у неё много, а любому отдыхающему хочется больше внимания.Ответ от Спа-отель Ostende
Добрый день, большинство клиник г. Карловы Вары направлено не на лечения, а на оздоровительные процедуры наша не исключение У нас маленький отель (21 номер) у нас нет возможности брать больше людей в мед. персонал. Очень благодарны, что Вам все понравилось, ждем следующей встречи . С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager
Позитив
Хороший отель.Доброжелательный персонал.Повар готовит вкусно и разнообразно.Хотелось бы отметить работу пани Ивы и Артура.На этих двух людях держится весь больничный центр.Они большие молодцы,всё оперативно, чётко и быстро.Спасибо большое.Негатив
Не понравилась работа и отношение к пациентам массажиста Игоря.Самый настоящий халтурщик.Пять минут льёт масло на спину,десять минут размазывает, а потом пять минут вытирает...Вот и весь массаж.Чувствуется, что работать по настоящему у него совсем нет настроения.Пришлось от последних трёх раз массажа мне отказаться в пользу вакуума.От машины было больше толку.Ответ от Спа-отель Ostende
Уважаемые гости, В рамках классического лечения Вам предоставляется частичный классический массаж /расслабляющий,общеукрепляющий/который соответствует классификации массажа курортного лечения и не является глубоким и силовым.Специальные массажи с разными техниками вы можете докупить за дополнительную оплату. Администрация отеля
Позитив
расположение и медперсонал, питание и обслуживание в ресоранчике на высшем уровнеНегатив
плохие матрасы и плохая уборка в номерахОтвет от Спа-отель Ostende
Уважаемая, Галина, мы очень ради, что вы оставили свой отзыв о нашем отеле и что наш ресторан Вам угодил . По поводу матрасов и уборки лично обещаю, что поговорю об этом с руководством отеля все исправим . С уважением Petehyrych Roman
Позитив
хочу поблагодарить врача по моему ее завут Анжела за профессионализм,внимательность и отзывчивость. А так же мед персонала Артура за газовые уколы которые он выполняет профессионально. Номера большие светлые, отличные,Негатив
Питание среднее в основном свинина и курица никакого разнообразия.Позитив
Чудесная, небольшая гостиница в самом сердце города. Атмосфера семейная, еда домашняя. Комната просторная, чистая. Кровать удобная. Все сотрудники стараются сделать отдых максимально удобным и радостным.Позитив
Прекрасное расположение. Порадовал вид из окна,размер номера и раздельный санузел. Респект повару! Обычно через неделю возникает потребность в домашней пище, в данном отеле такого желания не возникло! Замечательный медицинский персонал. Отдельное спасибо массажисту. На просьбы весь персонал реагирует оперативно. Хочется поблагодарить Томаса!Негатив
08.12.2017 был ранний выезд, просили разбудить — не разбудили. Звонила на рецепшен, не ответили на звонок. Пришлось спускаться на рецепшен, чтобы напомнить вызвать такси. Уборка в номере оставляет желать лучшего: даже паутина на окнах. Приходилось напоминать о смене постельного белья и халатов. Полотенца следует обновить.Ответ от Спа-отель Ostende
Добрый день, Оксана . Благодарим за Ваш отзыв, нам очень приятно . Мы исправим все недостатки по поводу уборки в номерах . Я лично обещаю Вам , что в следующий раз ночной портье будет более внимательным . Надеюсь еще к нам вернетесь . С уважением Petehyrych Roman
Позитив
Большое спасибо за всё и всех. Очень благодарна Иве,Артуру, Игорю за качественное лечение и теплоту их душ. От души желаю им здоровья , чтобы они и нам помогали восстанавливаться в "Остенде". Очень вкусно кормили. Хлопотливые горничные Лариса,Люда создавали уют. Мне было хорошо,а,поэтому жду вновь встречи с Вами,друзья!Позитив
В Spa Hotel Ostende отдыхаем 2й раз. Понравилось всё. Внимательный и доброжелательный персонал, великолепная кухня. Хочу выразить благодарность хозяину отеля и всем сотрудникам за слаженную работу и чуткое отношение к людям. Если соберёмся на отдых в Карловы Вары, то приедем только в отель Ostende.Позитив
Mji otdixali toljko 10 dnej eto ocenj malo dlja proxozdenija procedur.Ocenj xoroshee otnoshenie personala. Uborka I smena belja po nashej prosjbe bez problem. Kuxnja xoroshaja kak doma.Vsem boljshoe spasibo I nadejusj priedem v sledujuscem godu opjatj k vam.Негатив
Negativa net.Позитив
Мы с мужем проживали в отеле с 05.11 до 25.11.17.Отель очень уютный,недалеко до источников.Комната была просторная.Персонал вежливый.Огромное спасибо мед.персоналу Иве и Артуру.Очень профессионально работают.В столовой по семейному .Еда очень вкусная.За уют и старание огромное спасибо Наташе и Штефану....В комнате чисто,каждый день старались Лариса и Людмила.Ресепшен очень вежливый,Томашу и Роману благодарны.Нам очень понравилось.Позитив
Большое спасибо за качественный отдых.Воспоминания остались самые благоприятные.Вся обстановка , начиная от чудного города,создает впечатление теплого и уютного дома, куда хочется возвращаться.Выше всяких похвал-обслуживающий персонал.Обаятельные, внимательные,отзывчивые люди-Ива,Артур,Наташа,Стефан,Томаш.Негатив
Позволю себе высказать свое мнение о еде. Все очень вкусно,разнообразно и красиво,но к диете это имеет очень небольшое отношение,возможно это особенности чешской кухни или сбалансированного питания.Спасибо.С уважением и наилучшими пожеланиями к вам.Успехов!Позитив
Очень хороший отель,отличное расположение-источники рядом.Внимательное и приветливое обслуживание и отношение персонала. Очень понравилось питание-вкусно и разнообразно.Хороший номер с видом на реку.Смена белья была ,как и заявлено-раз в четыре дня,полотенца меняли каждый день.Довольны отдыхом.Негатив
Это скорее не негатив,а заметки для администрации-при поселении в номер, не работал свет в ванной-персонал сделал все возможное-вызвали мастера и даже лампу принесли,но свет исправили только через два дня.Закончился гель для рук -вместо нового оставшийся разбавили водой- -экономия? Стоит обновить халаты и полотенца.В связи с особенностями отеля,нет кислородных и углекислых ванн-только гидроксер.Позитив
Все очень понравилось.В отеле не первый раз. Заселили в номер категорией выше заявленного. Все очень вежливы и доброжелательны. Медперсонал выполняет работу четко и быстро. Можно изменить время процедур без проблем. Питание прекрасное. Рыбные и мясные блюда в различных вариантах. Очень вкусная выпечка. Хозяин отеля интересуется мнением гостей об условиях отдыха. Обязательно вернемся в этот отель. Всем привет и огромное спасибо. Вячеслав и Наталья.Негатив
Только позитив.Позитив
Отличное расположение и близость к минеральным источникам. Очень хорошее питание. Приветливый и отзывчивый персонал. Для профилактики достаточная лечебная база. Просторные и уютные номера. Для любителей тихого и спокойного отдыха.Негатив
Отдых прошел на позитиве.Позитив
Все очень понравилось. Небольшой, очень уютный Спа-Отель. Расположен в пешеходной зоне на набережной. Не надо подниматься в гору, оценили это очень скоро, так как ходить приходилось много. Номера просторные, с хорошей шумоизоляцией. Питание превосходное, повар просто волшебник. Лечение стандартное, больше ориентировано на релаксацию и поддержание здоровья, для серьезного лечения и восстановления не подходит.Негатив
Хотелось бы более качественной уборки в номерах. Хотя полотенца и меняют ежедневно, но не плохо бы к ним подключить и ежедневную уборку пылесосом и протирание поверхностей. Для отелей такого уровня считаю это необходимым минимумом.Ответ от Спа-отель Ostende
Добрый день, Нина. Благодарим за Ваш отзыв, в следующий раз все эти мелкие недостатки мы исправим . С уважением Petehyrych Roman
Позитив
нам очень понравилась гостиница кроме плюсов неможем сказать ничего очень отзывчевый коллектив спасибо всем большое на следующий год приедемНегатив
нетПозитив
Единственный плюс- это близость к источникам и нет подъемов в горку.Негатив
Жесточайшая экономия на всем,и как следствие условия отдыха не соответствуют отелю 4 звезды. Гостям здесь не рады!Позитив
Отдыхали с мужем с 18 сентября две недели. Не смотря на то, что в основном погода была прохладной, все равно осенью лучше, чем зимой. Кругом неописуемая красота! Просила 2х местный номер с двумя кроватями - так и поселили, уборка регулярная, работа персонала оперативная и качественная. В ресторане тоже все устраивало. Процедуры обычные для СПА- отеля, все в указанное время. Особенно понравилось удачное расположение отеля.Негатив
Негатива особенно нет, медицинский центр только очень маленький, на 4* не тянет.Мне не понравился массаж, вообще не поняла был ли он у меня, ощущений никаких. А в остальном все в порядке.Позитив
Отличный персонал внимательные доброжелательные Всегда готовы помочь Но их очень мало надо еще хотя бы доктора и две медсестрыНегатив
СпасибоПозитив
я хочу сказать большое спасибо sanatorium.com - реклама соответствует действительности начну с работы персонала-отлично Все остальное почти почти прекрасно Кстати sanatorium,com ---- огромное спасибо за надежность трансфераНегатив
Негатива нет-есть пожелание-хозяину больше денег выделить кухне-для разнообразия блюдПозитив
Замечательный отель с лечением. Особо хочу отметить работу медперсонала: Иви и Артур. Отзывчивые и понимающие клиентов работники. Всегда были готовы пойти навстречу нашим пожеланиям по времени процедур, а газовые уколы, которые ставила Иви, просто выше всяких похвал. Косметические процедуры, которые делал Артур, оставили только положительные эмоции. Еще хочу отметить работу повара и персонала ресторана. Еда- просто супер: вкусно, разнообразно, большие порции. Спасибо огромное Наташе и Штефану, которые были любезны и доброжелательны. Вообще впечатление от отдыха самое положительное.Негатив
нас все устроилоПозитив
Отличное расположение отеля.Приветливый персонал.Отличное питание.Негатив
Отсутствие чайника в номере.Нет замены персонала во время отпуска на аппаратах LPGОтвет от Спа-отель Ostende
Добрый день, Елена . Спасибо за Ваш отзыв мы рады , что Вам все понравилось . По поводу чайника нужно обращаться на рецепцию, они есть в наличии. С уважением Petehyrych Roman