отзывы
Liudmila Popova
07.10.2018
Позитив
Расположение отеля Руже прекрасное.в самом центре курорта.идти по ровной дороге.все источники рядом.номер мне предоставили с великолепным видом на р.Тепла.питание хорошее.фрукты были ежедневно и 3р в день.я в еде не привереда мне нравилось все.были каши.творог.йогурт.овощи:в нарезке и салатах.рыба ежедневно.голодным не останется ни кто.медики в лечебном отделении такие чуткие.позитивные.всех запоминают и всегда приветствуют.спасибо им за это.Негатив
Не понравился врач.осмотра не делает вообще.назначает лечение чисто формально.врач ежедневно с 9.30-до10.30.и все...соответственно лечение получишь только на следующий день.что очень не удобно.нет басейна.и не которые процедуры приходиться делать в Мальте.когда тепло это не напрягает.думаю в сырую.ветренную погоду.это не комфортно.Ответ от Спа-отель Ruze
Dobrý den Liudmila Popovа, спасибо за Ваш отзыв. Bohužel nejsme sanatorium, ale lázeňský hotel. Lékařkou službu 24 hod. nezajišťujeme. Všechny informace o hotelu jsou k dispozici na internetových stránkách.
GALINA KOPNOVA
03.10.2018
Позитив
Очень благодарна сотрудникам онлайн-портала sanatoriums.com. Через них бронировала отель и автобусные трансферы из аэропорта и обратно. Делала я это впервые, поэтому, немного волновалась, не будет ли каких неприятных моментов. Но все прошло очень четко, без задержек и с комфортом.Позже, когда ездили на экскурсию в Прагу от sanatoriums.com, были приятно удивлены предоставленному автобусу -, оч. комфортному, хотя везде и всегда на экскурсиях были хорошие автобусы. Так что, спасибо отдельное и огромное сотрудникам этого онлайн-портала. Погода во время нашего пребывания была отличная. Расположение отеля- практически, в центре и очень близко к источникам. Проживание- номера небольшие, но очень все чисто и аккуратно. Убирались в номере каждый день, полотенце меняли каждый день. Постельное бельё - всё просто "хрустело" от чистоты и белизны. Большое спасибо повару, огромное спасибо! Хотели лично поблагодарить- не получилось. Всегда разные и вкусные супы, каши, разнообразные мясные блюда, гарниры, колбаски, сыры, фрукты ,молочные продукты, соки. Мед.персонал- все оч. вежливые, улыбчивые, внимательные. От этого и настроение было оч.хорошее. Спасибо Карловым Варам и всем сотрудникам, кто имел к этому отношение, и, благодаря которым мы отлично отдохнули и полечились.Негатив
Не негатив, а просто "минус". Нельзя назвать место нашего питания "рестораном". Всегда хотелось сказать- столовая, просто - "домашняя столовая". Пожелание- заменить столы, стулья, убрать с них салфетки из "клеёнки" и сразу вид изменится! И ещё. В обед чай оставляет желать лучшего. Я и раньше читала про него в отзывах, не придала этому значение. А приехав, столкнулась с этим. Кофе мне нельзя. А чай - не оч. вкусный. Больше в обед пить нечего.
Zinaida Aymaletdinova
01.09.2018
Позитив
Отличный персонал в лечебном корпусе. В номере было чисто.Негатив
Огромный "минус" -отсуствие кондиционера в номере. Ужины однообразны и не вкусно готовят, такое ощущение, что супы и гарниры заправлены куриным кубиком или приготовлены из пакетов, что для 4-зведочного отеля не соответствует.Так же на ужине нет горячих напитков или хотя бы чайника в номере.
Boris Rabinovich
20.08.2018
Позитив
Большое спасибо коллективу за приветливость , доброе отношение и отзывчивость.. Мы обязательно ещё приедем. Удачи. С уважением Дора и Борис Рабинович.
Grygoriy Dodik
18.08.2018
Позитив
Хорошее расположение отеля, доброжелательный персонал, хорошее лечениеНегатив
Мы были в этом отеле в прошлом году, есть с чем сравнивать. В этом году питание очень сильно изменилось в худшую сторону. В этом году питание было очень плохим, в прошлом году было очень хорошее.
Юрий Васильев
16.08.2018
Позитив
Главный плюс отеля - его расположение к Мельничной колоннаде, хотя центр города настолько мал, что, в принципе, дает многим отелям это преимущество. Сотрудники рецепции владеют несколькими языками, что снимает барьер у тех, кто, кроме родного, не знает иностранного. Работа персонала слажена и гармонична, горничные убирают номер достаточно хорошо. Главным достоинством курорта является минеральная вода, а реабилитационные процедуры это дополнение. В отеле есть небольшая база для лечебных мероприятий, не сильно разнообразная, но базовые процедуры имеются.Негатив
Редко пишу плохие отзывы, но полагаю, что это может помочь туристам при выборе, а менеджерам отеля при пересмотре подходов. 1. Одной из проблем отеля является лифт, работа которого часто нарушается, в том числе и при нахождении в нем пассажира. Работает медленно и внутри очень душно 2. Врач... понятно, что на курорте от доктора при отеле никто не ждет чудес исцеления, но отношение довольно-таки формальное. Данные медкарты никто не спросил, измерили давление и после краткого сбора анамнеза были назначены процедуры. К сожалению, на курорте широко используют методы лечения с недоказанной эффективностью, а именно магнитотерапию (для интересующихся, в 2002 году National Science Foundation признали этот метод ненаучным). При этом, врач назначает это мероприятие, а если отдыхающему это не нравится, то можно легко заменить у медсестры на что-то другое. Вопрос: если медсестра так легко может отменять назначение врача, то значит мероприятие не столь ценно или не эффективно вообще. Также врач скорее согласится назначить вам привычную схему, которую ранее получали на похожих курортах. Навязывания каки-то услуг я не заметил. 3. При том, что это отель 4****, ощущение, как от неплохой трешки а) кроме положенных халат/тапочки и прибитые к стене жидкие средства гигиены, более ничего из сопутствующих товаров не было. не то, что мне нужна зубная щетка/расческа/мыло/паста, но обычно уже в 4 звезда такое присутствует. б) очень криво расположены розетки: одна где-то в углу, вторая дальше расстояния вытянутой руки. в) в номере было шумно из-за дребезжания холодильника и электрощитков: пришлось самостоятельно несколько раз их поправлять. г) минибар в номере отсутствует Питание заслуживает отдельной критики, т.к. красивые картинки на сайте и реальность разные вещи. Как ни странно, но из сочетания завтрак-ужин богаче на разнообразие был утренний прием пищи. Завтрак более менее стандартный: сосиски, яичница, сыры, колбаса, йогурты (не баночный вариант), хлопья, десерт. Ужины были скудные и авторской кухни, которую обещали в видеообращении я не увидел ни разу. Видимо, это касается ресторана при отеле, но не столовой для постояльцев. Очень соленые супы, отварная рыба, овощи на пару (часто жесткие), курица, кус-кус, один вид салата. К сожалению, иногда попадались плохо помытые тарелки. Как мудро в свое время говорил великий русский физиолог Бехтерев "мысль материальна" - только под конец пребывания появились хотя бы фрукты на выбор, какой-то десерт. Чай плохо заваривается и приходится очень долго ждать. д) очень тусклое освещение в санузле. И, наконец последний штрих. В описании отеля значилась "Бесплатная экскурсия в Прагу". не то, чтобы мне это нужно, но сам факт - никто за все время пребывания не предложил данную услугу или не уточнил, нужна ли.
Boris Parfentiev
12.08.2018
Позитив
Хотим выразить слова благодарности всем сотрудникам спа-отеля "Руже": дежурным, врачу и мед. сестрам, сотрудникам следящим за чистотой, работникам ресторана за внимательное, доброжелательное отношение и профессионализм. Особая благодарность повару пану Мартину. Он удивил нас прекрасно подготовленными блюдами из мяса и особенно из рыбы. Хотим подчеркнуть, что в этом санатории готовят и диетические блюда, поэтому есть смысл приезжать сюда и тем кто нуждается в диетическом питании. Хотим пожелать всем сотрудникам здоровья, благополучия, а главному менеджеру Елене Романовой - расцвета и процветания фирмы. Алла и Борис Парфентьевы, Кишинев, Молдова.
Petr Bezborodov
07.07.2018
Позитив
Отлично расположен для питьевого курса. Чистота.Негатив
При проживании в отеле без лечения не входит посещение бассейна, нужно включить это в программу проживания.
Natalia Fomenko
27.06.2018
Позитив
Центр курорта, чистота, доброжелательный персонал, наличие собственных парковочных мест рядом с отелем, хорошая кухня.Негатив
Нет такого.
Yulia Voskoboynikova
22.05.2018
Позитив
Хороший отель с удобным расположениемНегатив
Однотипные завтраки ежедневно
Игорь Оленин
19.05.2018
Позитив
В Карловы Вары езжу 10 лет.Это Лучший отель в своей ценовой категории! Отношение персонала выше всяких похвал! Полный позитив от пребывания 3 недели! Абсолютно все службы отеля на высоте!
Majina Zirjakova
03.05.2018
Позитив
Второй раз в Руже, все понравилось, приедем еще Спасибо вашему сайту, очень помогает при выборе отеля, успехов вам.
NINA TERENTEVA
24.04.2018
Позитив
Отличное расположение отеля, отличное лечение, отличное питание, продолжительные интервалы времени для приема пищи, отличная работа всего персонала, ежедневная уборка номера включая выходныеНегатив
Очень не хватает чайника в номере.
michael rosenke
13.04.2018
Позитив
Пребыванием в отеле и лечением довольны, отличный номер и очень внимательное отношение персонала приятно отразилось на самочувствии, будем рекомендовать отель близким и знакомым. Благодарны представителям "Санаториумс комп."
Нина Андреева
01.04.2018
Позитив
В отеле Руже я второй раз, мне нравится его расположение, очень приветливый персонал, чистота, состояние номеров, отлично работал Интернет, прекрасная телефония и ТВ. Лечение очень хорошее, процедуры выполнялись в назначенное время и качественно.Негатив
Питание в этот раз было немного однообразным, в прошлом году было больше выбор блюд, салатов и десертов, хотя в целом все было неплохо.
Maya Nemtseva
01.04.2018
Позитив
Очень понравилось,были с мужем первый раз.Негатив
Мало процедур,хотелось бы больше
OLEG UPERENKO
27.03.2018
Позитив
Самый большой плюс - это расположение этого спа-отеля, в 150-200 м от основных источников, наличие автостоянки, точнее, закрепленных за отелем мест на прилегающей улице. При заказе через сайт я указывал о необходимости автостоянки, на что получил ответ, что они не могут гарантировать, но приложат все усилия, что и было сделано. Рядом остановка городского автобуса, торговый центр и остановка экскурсионных автобусов. Экскурсии на любой вкус, направления и предпочтения. Качество лечения оцениваем как отличное. Очень высокопрофессиональный доктор, понимающий твои медицинские проблемы с полуслова и хорошо владеющий русским языком вместе со своей помощницей. По три лечебные процедуры в рабочий день, которые входят в стоимость путевки, вполне достаточно и не чрезмерно, чтобы получать удовольствие от пребывания в Карловых Варах, одновременно лечиться и ездить на экскурсии. Очень высокое качество самих процедур, специалисты не только приветливы и доброжелательны, но и высокопрофессиональны. 3-х разовый "шведский стол" заслуживает самой высокой оценки. За две недели нашего пребывания блюда почти не повторялись (кроме завтрака, что естественно), к тому же были очень вкусными. Номера убирались регулярно, все необходимое имелось, наличие лифтов сильно облегчало жизнь. То, что некоторые процедуры проводятся в соседнем отеле "Malta", никак не напрягает, потому что это буквально в 30-ти метрах. Для любителей на первом этаже есть еще и ресторанчик. Этим, очевидно, и объясняется высокое качество еды на "шведском столе". Персонал на стойке регистрации заслуживает самых высоких похвал.Негатив
Не очень хотелось писать, но желательно, чтобы персонал, который убирает использованную посуду, делал это как-то более деликатно, а не ставил поднос с грязной посудой на край стола, где ты еще не закончил кушать, а второй рукой забирал у тебя из-под носа использованную посуду. Может, более удобно было бы использовать тележки на колесиках?
VLADIMIR MATVEEV
12.03.2018
Позитив
Позитив приведён в анкетеНегатив
Водитель был у отеля Ruze в 4:50. Он вышел из машины и благосклонно наблюдал как я и жена подносим свои вещи к открытому багажнику. Сделали мы это не без усилий: мне 83, жене 69. В первую половину пути водитель заехал на заправку, пополнил бак. Удивило, что машина ушла в рейс неподготовленной, т.е. без необходимого объёма топлива, как и то, что во время заправки пассажирам не было предложено выйти из автомобиля. Мы приехали в аэропорт, когда была зарегистрирована значительная часть пассажиров. Квитанции об оплате трансфера пассажиры не получили.
Peter Pausch
12.03.2018
Позитив
Уютный, центрально находящийся отель.Персонал очень вежливый,как в столовой так и на рецепшен и коллектив уборщиц. Мед..персонал отзывчивый, вежливый. 👍👍👍Негатив
Мы с мужем жили в двойном номере,кровати стояли порознь и их соединить не было возможным. 😕👎
Людмила Панкратова
05.03.2018
Позитив
Я останавливалась в Ruze на неделю с 25 февраля по 4 марта. Отель прекрасный, работа персонала отличная, все вежливы, внимательны. Питание было прекрасное, особо хочется отметить повара - молодую женщину, готовила просто великолепно, очень хорошая у нее энергетика и официанта, к сожалению не знаю его имени, входил в ресторан только с улыбкой на лице и пожеланием всем доброго утра и приятного аппетита, поинтересовался у меня почему я не стала есть утку. Это говорит о его внимании и хорошему, добросовестному отношению к своей работе. Так же хочется отметить хорошую работу на ретцепшене - Елены и и двух женщин - чешек, имени к сожалению их не знаю. Их чуткость и внимательность, доброжелательность и желание помочь по любому вопросу. Ярке благодарна за хорошую и добросовестную уборку номера, внимательность и доброту. Мне есть с чем сравнить - ранее я останавливалась в отелях Кривань и Пуркуне. В следующий раз остановлюсь только в Ruze !!!Негатив
Минусов НЕТ !!!
Galina Fedorova
05.03.2018
Позитив
Удобное расположение отеля. Хорошая, слаженная работа персонала. Уборка в номерах каждый день, постель и полотенца меняются регулярно. Диетические блюда постоянно в наличии.Негатив
В номере было холодно. При включенных на всю мощность двух батареях иногда приходилось спать в халате. Сильно дует о окон.
TATIANA LYUBEZNOVA
26.02.2018
Позитив
Спасибо! Все очень понравилось. Санаторий посетим еще и будем рекомендовать друзьям.
EKATERINA LAMBUTSKAYA
11.02.2018
Позитив
Вежливый персонал Хорошее лечение Приятная атмосфера
Olga Vagina
07.02.2018
Позитив
Все понравилось . Заказывали полупансион (завтрак и ужин) .Понравилось что на ужин всегда есть суп.. питание хорошее..всегда есть на ужин выбор из горячего(рыба диетическая,курица и что то из мяса) Фрукты были на ужин всегда(яблоки,груши,мандарины, апельсины, бананы, даже свежий ананас за неделю два раза).. Лечение стандартное, как везде в Карловых Варах.Врач очень внимательный ..процедуры назначили по желанию.. Персонал в бальнео очень приветливый.. процедуры по желанию переносят без проблем..Массаж делала массажист Роза .. очень грамотно.. остались довольны.. Благодарна всему персоналу отеля за отдых..Ну и самое главное -близость к источнику.. Некоторые процедуры делают в отеле Мальта .. но это не испортило отдыхНегатив
Мы отдыхали и не искали минусы...
михаил миронов
07.01.2018
Позитив
Удобное расположение, качественное лечение, дружелюбный персоналНегатив
Негатива нет
Кристина Клименко
14.12.2017
Позитив
Очень понравился мед персонал: спокойные, доброжелательные, внимательные люди, в т.ч старшая медсестра и доктор. Номер полностью соответствует описанию, наличие халатов, тапочек. Питание однообразное, но всегда есть из чего выбрать. Меня например, на ужин не напрягала ежедневная рыба, причем паровая, а не жареная, т.к. обязательно были и другие мясные блюда В итоге, для меня, очень комфортный санаторий, особенно исходя из расположения. Могу сказать , что приехала бы еще раз и не раз)))Негатив
На ресепшен очень неприятная дама с темными волосами, всегда пренебрежительно отвечающая на какие- либо вопросы , в отличае от сменщицы Катарины. Персонал ресторана также неприятен, могут петь, громко разговаривать между собой, очень-очень не довольны, если гости не вышли в 9.50 из ресторана, хотя завтрак до 10.00, при этом громко собирая посуду и меняя скатерти, и очень-очень-очень не довольны, если вы в 19.50 еще в зале, а ужин до 20.00!!! Всегда на ужин уже приготовленный чай, который чаем назвать нельзя, это еле подкрашенная вода!!! Приходилось на завтраке брать пакет чая на ужин, а если забыл об этом позаботиться-- остался без чая)) Ну и конечно же ковролин в отеле и в номерах необходимо заменить!! Эта проблема отслеживается по многим отзывам. В итоге, все эти минусы не отразятся на моем желании приехать сюда снова, для меня конкретно они не критичны)).
Александр Доморацкий
13.12.2017
Позитив
я не знаю, какие критерии у оценки "отлично", всем знакомым я говорю, что было все "очень хорошо". В этот отель мы с мужем приезжали отдыхать уже четвертый раз подряд. Нас все устраивает. 1.Качество лечения- три процедуры в день, лечение до обеда заканчивается и после обеда есть "свободное время". 2.Качество размещения-потертые покрытия пола нас не раздражают, нам удобно, что отель нах. в самом центре, все рядом. В отеле тихая, спокойная- "домашняя" обстановка. 3. Питание разнообразное и очень вкусное.Шведский стол-завтрак, обед и ужин, т.е. всегда есть выбор. 4.К работе персонала нет претензий. Мы хорошо отдохнули и подлечились.Надеемся, что приедем туда в сл.году.Негатив
Негатив один- прибавили в весе
Алла Бекназарова
07.12.2017
Позитив
Добрый день.Не буду писать долго и нудно.Скажу коротко все понравилось и если решим вновь посетить Карловы Вары,это будет отель Руже!Спасибо всем,кто обеспечил нам такой прекрасный отдых и лечение!
michael rosenke
03.12.2017
Позитив
Доброжелательный персонал бальнеологии, електропроцедурного, отд. и столовой.Негатив
Номер очень маленький, ковровый пол в номере и корридорах изношен, в пятнах, переселения в стандартный номер, как было оплочено, несмотря на неоднократные просьбы, не смогли добиться.
Tatjana Jurov
03.12.2017