отзывы
Juri Bernhardt
26.02.2017
Позитив
Персонал внимателен . Отвечают на все вопросы, сразу реагируют. Кормят вкусно и сытно. Благодарность повару и обслуживающему персоналу в ресторане.Негатив
Не понравилась работа горничных. Пыль вытирают редко. На картинах, телефоне, лампах- везде пыль.Уборка небрежная. Не стучат,когда открывают дверь для уборки. Это касается горничной невысокого роста,темноволосой. Убирается на 5 этаже.
Ирина Мягкова
25.02.2017
Позитив
Медицинский персонал профессиональный и внимательный. Спасибо всем.Негатив
Второй раз в этом отеле, была в 2015 году, очень изменилось питание в худшую сторону. Все очень соленое, некоторые блюда не возможно было есть.
LARISA NOVIKOVA
20.02.2017
Негатив
ОТЕЛЬ, В КОТОРЫЙ НЕ ХОЧЕТСЯ ВОЗВРАЩАТЬСЯ Отдыхали с 15.01 по 29.01. 2017 в отеле Cristal Palace в Марианских лазнях. Это далеко не первое мое пребывание на данном курорте, но первое в этом отеле. Я остановилась на этом отеле по двум причинам: к отелю подведена мин вода и есть минеральные ванны, что далеко не в каждом отеле. Что касается номеров, они нормального размера, постель вполне приличная, но один нюанс: номера на всех этажах оканчивающиеся на "01" и "15" находятся рядом с лифтом, именно в такой нас и заселили, пообещав на следующий день переселить, когда освободятся номера. В понедельник я обратилась к менеджеру по имени Илона, она сказала, что свободных номеров нет. Табачный дым в санузле, постоянный шум от лифтов вынудили опять обратиться к менеджеру. К этому времени уже освободился весь пятый этаж и номера на нашем этаже, но пани упорно твердила, что свободных номеров нет. Когда я уличила ее во лжи, она сказала, что смена номера стоит 15 евро, потом цена упала до 10. Мы перебрались на 5 этаж в номер отдаленни от лифта, стало легче. Кстати, деньги за смену номера в счет не поставили, что наводит на мысль просто о вымогательстве. С подобным за 11 лет, что я лечусь в Марианских лазнях, столкнулась впервые Теперь еще немного о номере. Санузлы есть совмещенные, есть раздельные, биде нет, вентиляция нормальная. Нет шампуня, кондиционера и геля для душа, только жидкое мыло. Фен на стене, маломощный, минут 10 надо сушить волосы, уложить терпения не хватит. Ресторан к середине второй недели стало переносить сложно. Завтрак нормальный, как везде в Чехии, ежедневно есть и геркулесовая каша, иногда вкусная. Обед по меню, иногда даже была вкусная рыба, суп часто пересоленый, на замечания отдыхающих никто не обращал внимания. Есть пересоленую и пережаренную пищу каждый день не каждый может. Нарезанные огуцы, помидоры и перец с завтрака в обед и ужин превращаются в салат, после того как добавляется майонез. Апофеоз, я думаю, кулинарного мастерства - это салат из свеклы порезанной кубиками, политой майонезом и с несколькими листиками салата, а также консервированная кукуруза. И отдельно о десерте на обед: на выбор или мороженное, или фрукты - один зеленый банан или две "мандаринки". Очень трогательно. И в довершение абсолютно отсутствует менеджмент в ресторане. Людей приехало много, в основном немецкие пенсионеры, которые любят посидеть и поговорить за столом. Поэтому если вы хотите найти место, то приходите за 30 минут, до открытия ресторана и то можно не найти места, так как столы еще и резервируются. Ну, если не повезло, то к 19.30 можно поужинать за грязным столом, тем, что осталось. Накормить людей в две смены, очевидно, ума не хватает. Бедные официанты мечутся по залу, но их слишком мало, а отдыхающих очень много. Кстати, официанты, очень милые и доброжелательные, несмотря на нагрузку. Мой совет, не берите обеды, если покупаете пакет. На ужин еще что-то можно найти съедобное, а на обед одно блюдо, которое заказывали, иногда весь съедобный обед или гарнир, или консервированная кукуруза. В Лазнях много ресторанов где можно поесть за те же 10 евро. Теперь о лечении: его не надо ждать. Врачи в таких отелях никого не лечат, вам выпишут положенные по пакету процедуры, а все остальное можете купить за отдельные деньги, если очень хочется. В этом отеле доктор превзошел все смелые ожидания. Такого я еще не разу здесь не встречала. Я даже затрудняюсь подобрать для нее слова, не хочется быть такой же грубой как она, поэтому скажу только, что она, очевидно, не совсем адекватна, но Бог ей судья. Пани в первой кабине неплохо делала массаж, а для отеля, можно сказать, и хорошо. Массаж делают на мин. масле, советую взять массажный крем или хотя бы оливковое масло. Выяснила это после того, как началась аллергия, которая не прошла и 3 недели. Милая медсестра на минеральных ваннах, по-крайней, мере улыбается. Я даже видела, что она моет ванну! Одноразовые материалы здесь очевидно не приняты, на одно и тоже полотенце на подушке во время процедур ложатся все, кто приходит в течение дня. Стелила свое полотенце. Я очень люблю этот чудесный город, с удовольствием общаюсь с замечательными людьми, которые здесь живут и работают. Неприятно с негативом расставаться с городом, в котором я так много провела времени и поправила свое здоровье. Поэтому мне хочется посоветовать всем, кто сюда приехал, пейте воду, принимайте ванны, дышите воздухом, любуйтесь природой и архитектурой - именно это является лечебным фактором, именно это и лечит.
Nelli Git
11.02.2017
Позитив
Мне очень понравилось я была в отель Cristal Polace 15.1.17.-28.1.17 и процедуры и обслуга но недобыла доконца сильно заболела была высокая температура бронхи наверно от того что пили холодную воду которую нам назначили процедуры только 1 неделя дети приехали из германии и меня забрали поэтому хочу еще спросить если я недобыла по уважительной причине а я была в Полеклинике где мне делали Ренген и лабор кровь вернет ли мне отель деньги за автобус назад я им невоспользовалась и 3 дня что недобыла до конца с уважением Нелли Гит
Ravil Usipov
07.02.2017
Позитив
Оперативная реакция персонала при возникновении текущих вопросов
Маргарита Cмирнова
05.02.2017
Негатив
Минус - некорректное отношение официантов во время обеда и ужина.
евгений касаткин
24.01.2017
Позитив
Хорошее лечение, процедуру с понедельника по пятницу до 17-00 (основные процедуры до обеда, после обеда чаще ванны). Есть подземная парковка по цене 8 ойро. Обеды шикарные. Месторасположение очень хорошее, в центра, и до бювета недалеко и до крупных магазинов (основные это продуктовые - кауфланд, лидл, теско, пенни). Через дорогу от санатория находится туристический пункт, где можно заказать экскурсии на выходной день. В 12 км иесть городок Ходовар, где можно приобрести вкусное пиво - Ходовар, косметику на основе пива, принять пивные ванны (660 крон за полчаса пребывание +3 пива). Отдыхают в основном немецкие и чешские пенсионеры.
Lyudmila Koryakovtseva
23.01.2017
Позитив
Хорошее расположение отеля. Есть возможность прогуляться до колоннады. Понравилась тишина и спокойствие, что позволило хорошо отдохнуть и расслабиться. Грамотное распределение процедур дополняет отдых. Вежливый и внимательный персонал готов прийти на помощь и решить ваши проблемы. Очень понравилась сауна и джакузи. Если поедим ещё раз в Мариинские Лазни, выберем этот отель.
Viktor Schreivogel
22.01.2017
Позитив
Очень понравилось. В следующий раз обязательно поедем в этот отель.
valentina skepkova
04.01.2017
Позитив
Профессионально работают на ресепшен. Лучше всего обслуживают официанты во время завтраков, обедов и ужинов: приветливо, оперативно. Осмотр врача поверхностный. Процедуры выполняются на современном оборудовании. Как правило, приветливый мед. персонал. В отеле соблюдается чистота и порядок. Недостаёт просторного холла тесновато в коридоре при ожидании процедур. В целом отдых получился добротный.Негатив
Был неприятный инцидент при отпуске минеральной ванны - грубость медсестры.
Галина Огурцова
21.12.2016
Позитив
Мне в санатории понравилось практически все. Хороший большой номер, разнообразное питание, приветливый персонал. Заселили раньше, при выезде разрешили продлить номер бесплатно. Большое разнообразие предлагаемых процедур. Врач очень внимательная, подробно распросила меня о проблемах со здоровьем для назначения процедур.Негатив
Минусов не было.
GALINA ZHEGALEVA
05.12.2016
Позитив
Замечательный отель. Рекомендую всем, кому интересен курорт Марианские Лазне.Удобное расположение отеля - до главной колоннады идти всего 10 минут. Изумительный парк с рекой напротив и все это в центре города. По приезду в отель принимает врач и назначает процедуры и консультирует. Процедуры все выполняются по расписанию. Отдельная благодарность шеф-повару ресторана - разнообразное меню и очень вкусная еда! Спокойный, по домашнему уютный отель с внимательным и доброжелательным персоналом. Уважаемые сотрудники отеля Кристал Палас! Сердечно поздравляем Вас с наступающим Рождеством и желаем здоровья, удачи и семейного благополучия! Спасибо Вам за отличный отдых!Негатив
Негативного нет. Это пишут негативные люди. Любой вопрос можно решить с персоналом - сотрудники понимают и говорят практически на всех европейских языках и не оставляют без внимания Ваши вопросы. Если Вы имеете доброжелательность и желание к общению - Ваши вопросы будут решены.Не читайте про подушки, спросите - Вам принесут какие хотите. Не читайте про еду. Еда вкусная и меню обширное.Очень вкусное мороженое. Всем спасибо за внимание.
Polina Kamilova
27.11.2016
Позитив
В Марианских Лазнях отдыхали в третий раз в разных отелях из них Cristal Palace считаем лучшим. Понравилось все. Номер был прекрасным. Горничные приветливые убирали номер даже чаще чем нужно было. За 2 недели постель поменяли 3 раза . Кровати удобные номер просторный Медперсонал очень вежливый и приветливый не возникало никаких проблем. Хорошие процедуры. Если что то не нравилось можно было поменять без проблем. Очень приличная и разнообразная кухня. Отдохнули и полечились с удовольствие, Обязательно вернемся в этот отель. Большая благодарность всем сотрудникам отеля и конечно сотрудникам sanatoriums.comНегатив
Net
Александр Пригода
07.11.2016
Позитив
Хотел бы оставить несколько слов об отдыхе. Из позитива понравилась работа команды Санаториумс.ком(бронирование отеля, трансфер в\из отеля, ценовая политика экскурсий); прекрасное месторасположение города и самого отеля; экскурсионные возможности - брали несколько экскурсий по Германии; местные ресторанчики; центральный парк города.Негатив
Из негативных моментов. Прием врача при назначении лечения считаю крайне поверхностным; уменьшение количества процедур, заявленных в путевке; выполнение процедуры в сокращенном виде. Вот наверное и все. А поскольку ехал и понимал, что за короткий срок не возможно вылечиться, а только что-то восстановить и расслабиться, то негатив не сильно расстроил. Желаю всем хорошего отдыха(кстати, погода была замечательная почти все дни)
Татьяна Чижова
09.10.2016
Негатив
Массажист женщина крайняя кабина справа очень слабая как профессионал, выговорила за опоздание на 5 мин. Сама позволяла себе во время массажа уйти на 5 мин., отвлекаться на разговоры с другими массажистами.Отсутствие чая во время ужина.Неужели такие большие затраты: поставить горячую воду и положить пакетики с чаем.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Здравствуйте Татьяна! Оплата за напитки во время ужина – это правило, которое распространено повсеместно во многих отелях курорта. Если у Вас были жалобы на работу массажиста, Вам нужно было бы обратиться к администрации отеля. Администрация сразу бы приняла соответствующие меры. В любом случае спасибо Вам, мы приняли к сведению Ваши замечания и будет реагировать. С уважением, менеджер CRISTAL PALACE Ilona Vinklerovа
смрнова смирнов
03.10.2016
Позитив
Спасибо за отдых, хотели и в следующем году к вам приехать. Присылайте ваши предложения.
Vladimir Mirlas
21.09.2016
Позитив
Хороший, чистый, новый отель, удобное расположение отделения физиотерапии непосредственно в отеле, также как источников минеральной воды. Вежливое обслуживание и неплохое разнообразное питание.Негатив
Матрас в номере не очень хорошего качества. Работал лишь один лифт, в течении двух недель, что доставляло некоторое неудобство. Надеемся, что ремонт второго лифта будет скоро завершен.
boris fisher
20.09.2016
Позитив
vse ponravilos ,nuzhno zanenit podushki v nomerah,spasibo za uchastie i pomoch,
Игорь Шамис
11.08.2016
Позитив
Санаторий Сristal Palase полностью отвечает своему назначению Работа персонала заслуживает похвалы.Парк напротив,сжурчащим ручьём и тихими аллеями и беседками , где можно пить воду из минеральных источников,просто сказка.Негатив
Из негатива ,после сауны должна быть возможность выпить холодной, не минеральной воды
Татьяна Михайловна Фоменко
07.08.2016
Позитив
Удобное расположение отеля, наличие своих источников, все виды лечения в отеле, хорошая организация лечения и питания, качественное медобслуживание.Негатив
Недосточно разнообразное питание, мало диетических блюд. Отсутствие лечебных процедур во второй половине дня и в выходные дни.
Павел Бочаров
31.07.2016
Негатив
Окно в номере на 5 эт. открывается очень недостаточно.
Yuzef Margulyan
14.07.2016
Позитив
Вполне соответствует соотношению цена-качество!Негатив
Хамское поведение дамы на ресепшене! Даже не стали интересоваться её именем-фамилией! Это было в последний день нашего пребывания, 30 июня. По условиям бронирования мы должны были освободить комнату в 12.00,но мы решили продлить пребывание в отеле до вечера и за это заплатили, как и положено, 40 евро. Утром 30 июня мы подошли на ресепшен с тем, чтобы убедиться всё ли в порядке и нас заверили, что нет причин для беспокойства. Когда же мы в 14 часов попытались войти в номер, выяснилось, что электронный ключ не работает. На вопрос "Как это понимать?" получили ответ (цитирую) "Не орите!". Больше ни мы, ни наши знакомые в этот отель ни ногой!
Valery Kargin
24.06.2016
Позитив
Мы довольны, что выбрали Ваш санаторий. Приятно поразил доброжелательность и профессионализм персонала, чистота и удобство размещения.Негатив
Вызвал неприятный осадок формальный врачебный осмотр, вернее врачебный опрос, занявший не более 10 мин. Мы с женой были в санаториях Эстонии, Литвы, Белоруссии и есть с чем сравнивать. Даже замерили давление крови, только после моей просьбы , не говоря о других элементарных мероприятиях, чтобы выяснить действительное состояние здоровья для назначения процедур.
Vera Levicheva
10.05.2016
Позитив
Внимательный персонал.Негатив
Плохие подушки.
IURII LAPSHIN
24.04.2016
Позитив
Наличие минеральных ванн и двух источников минеральной воды в отеле.
Nikolai Bondarenko
21.04.2016
Позитив
Расположение отеля, наличие собственных источников, приветливый персоналНегатив
Неудобные подушки
Василий Корнев
21.04.2016
Позитив
Размещение, расположение санатория, работа персонала, питание, комфорт заслуживают только высших оценок и похвал. Спасибо!Негатив
Негативных моментов нет, только позитив!
Виктор Песков
11.04.2016