отзывы
Gerlinde Brinkämper
18.06.2019
Негатив
Бассейн слишком маленький. Никакого контроля для неопытных посетителей сауны!
Марина Кашин
09.06.2019
Позитив
Санаторий вполне соответствует своим 4* по лечению,питанию и работе персонала.Все доброжелательны,стараются выполнить просьбы и пожелания.Питание хорошее,все свежее.Завтраки стандартные,без каких- либо изысков,но всегда можно найти для себя приемлимый вариант.На ужин всегда есть выбор салатов,сыров,фруктов кроме основного блюда. Очень удобно, что лечебная вода подведена в лобби. Минеральные ванны и массаж замечательны. Хорош и бассейн,но маловат. Место расположения отеля очень удобное,в самом центре,в пешей доступности от источников ,парка,леса.Негатив
Нет чайника в номере. И хочется более тщательной уборки номера,хотя полотенца меняли регулярно и постель поменяли дважды за 14 дней без напоминаний. Кроме жидкого мыла нет ничего другого,так что берите шампунь,бальзам - ополаскиватель с собой.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Добрый день, Марина! Спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам в нашем отеле понравилось. Мы надеемся, что приедете опять в наш отель отдыхать чайников нет в номерах по соображениям безопасности
НУСИН ВАССЕРМАНН
12.05.2019
Позитив
Доброжелательный персоналНегатив
Плохие матрацы и подушки.
Olga Borushanskia
05.05.2019
Позитив
Хочется написать несколько хороших слов о проживании и лечении в отеле Кристал Паласе. Располжен он в удобном месте . на центральной улице . прогулка до источника занимает 10 -15 минут. Номера удобные . чистые . белье постельное меняют часто. полотенца ежедневно. Персонал очень внимательный. никогда не увидишь сердитого лица. только улыбки и доброжелательное отношение. Процедуры можно менять. без возмущений. . всегда идут на встречу твоим желаниям. Питание отличное Много овощей и блюд из них. Всегда есть мясо трех сортов и рыба, все не жирное. Мясо всегда мягкое и вкусное.Вода минеральная есть внутри оттеля , что очень удобно . особенно по утрам.Негатив
Отрицателных моментов за время нашего пребывания не было. Мы остались очень довольные.
Наталия Тулякова
28.04.2019
Позитив
К плюсам можно отнести наличие в самом отеле 2 источников с минеральной водой, хорошее медицинское обслуживание, приветливый персонал, очень хорошее светлое и просторное помещение для завтрака.Негатив
1.очень плохое питание. Было очень скудное минимальное меню. Не было никакого разнообразия блюд,, на гарнир макароны, картошка, рис и булка, к концу нашего пребывания появились овощи из заморозки. Основных блюд 2: рыба из заморозки как каша и, в-основном, свинина.. Все переперченое, пересоленое и в кляре. Эти блюда больным с диабетом запрещены. Фрукты второсортные, свежих овощей, кроме огурцов и помидоров, не было. Напитки все платные, включая воду. 2. Уборка номера заключалась в вынос мусора и смене полотенец, белье поменяли на 8 день нашего пребывания в отеле после скандала и вынужденного официального заявления на имя менеджера отеля, зарегистрированного в 2 экземплярах и отправленное по Эл. Почте на английском языке ( заявление на русском языке на рецепшене отказались принять). 3.В ванной очень холодно, потому что нет никаких источников отопления ( ни теплых полов, ни батарей, ни полотенцесушителя) кроме не работающего дозатора никаких мыльных принадлежностей не было. 4. Отвратительный матрац и подушки ( хотя "неизвестно что" в колтунах и провалинах подушкой назвать сложно, поэтому больная спина и больная голова после ночи). Из старой неработающей радиосистемы, встроенной в изголовье кровати, ночью будили щелкания и шумы. 5. В соседнем номере был капитальный ремонт, поэтому с 7.30 до 18.00 покоя не было.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая г-жа Тулякова, Мы сразу после вашей жалобы узнали, что действительно была проблема с уборкой. Постельное белье меняется 4-м днем пребывания, и во время праздников была ошибка, что белье не было обменено . Я Вас сразу посетила после Вашей претензии в комнате и Вы сказали мне, что все уже в порядке. Если у вас есть другие предложения, замечания, посетите нас на 2-м этаже, отдел маркетинга. Я также предложила это вам во время моего визита, никто из вас не пришел, ни вы, ни господин Лагашкин. Желаем вам приятного пребывания в нашем отеле. Мы сожалеем, что вы не сказали свои комментарии во время нашей личной встречи, Ilona Vinklerová, sales manager
ANNA ALAVERDIAN
22.04.2019
Позитив
Много стекла в отеле и от этого ощущение света и простора...Негатив
Лечение поверхностное...Врач очень страхуется и назначает не всю терапию и возможное лечение...
Gulshat Annasahedova
25.03.2019
Позитив
все было нормально .Негатив
нет негатива
Klaus Rudolf
18.03.2019
Позитив
Время проведения спа-процедур было хорошо организовано, проблем не возникло. Персонал был очень дружелюбным, и все хорошо говорили по-немецки. Мы снова поедем на курортный отдых в отель Cristal Palace.Негатив
Ничего не было.
Tatiana Privalova
11.02.2019
Позитив
Уже четвёртый год отдыхаем и лечимся в этом санатории. Хорошая лечебная база, внимательный персонал. Комфортные , просторные, уютные номера. Есть все. Постель меняют часто. Местоположение санатория отличное: центр, напротив парк, немного пройти через парк и попадёшь в лес. Для прогулок-просто чудесно.
Victor Tereshchenko
02.02.2019
Позитив
Очень понравилось, даже тяжело выделить что-то, всё было очень здорово.Негатив
НетОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемый Victor Tereshchenko, Cпасибо за вашу оценку, это важно для нас, с уважением
Юрий Диневич
13.01.2019
Позитив
Всё очень понравилось. Надеемся, что воды Крестового источника и источника Рудольфа помогут нам в лечении наших болезней.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемый Юрий Диневич, мы рады, что Вы были довольны, и придете снова. с уважением
Valeriu Coretchi
12.01.2019
Позитив
Мне всё понравилось ,Всё великолепноНегатив
Очень маленький басейн
Waldemar Hahn
01.01.2019
Позитив
отзывчивый персонал в хотеле , Приятно провел курс лечения, Всем здоровья и добрых пожеланий в новом году,Негатив
Подушки никуда не годятся.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемый Waldemar Hahn, спасибо за Вашу оценку, желаем Вам тоже много здоровья в новом году 2019 Подушки мы теперь покупаем новые и будем менять в течении 14 дней. с уважением
Svetlana Muhejeva
01.01.2019
Позитив
Отдыхала в Марианских Лазнях второй раз, оба раза бронировала через Sanatoriums-- спасибо за услуги бронирования! Что хорошо в Cristal Palace-- это свои источники внутри здания, что в зимний сезон важно, так как уличные источники закрыты. Также высокой оценки заслуживает организация питания. Спасибо медсестре Марии на газовых конвертах-- прекрасный человек и отличный специалист! В отеле хороший и стабильный Wi Fi. Клиентура в основном немцы, что может быть плюсом, так как они приветливые и общительные, но если вы не знаете немецкого, будьте готовы к трудностям общения-- в том числе и с персоналом. Одна регистрационная медсестра не говорит ни по-русски, ни по-английски.Негатив
Самое большое разочарование-- это минеральные ванны, так как там нет удобных мягких кушеток для отдыха после ванны, а стоят жесткие стулья, сбитые из деревянных реек, на которых, как предполагается, клиент сможет расслабиться. Еще один отрицательный момент-- отсутствие процедур на католическое Рождество, в 2018 году это четыре дня без процедур. Осмотр врача-- это не осмотр, а поверхностный опрос с дальнейшим выписыванием процедур. в общем, были и плюсы, и минусы. в целом было неплохо, но на католическое Рождество ехать не стоит, теряется много дней.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая Svetlana Muhejeva, Спасибо за Вашу оценку, некоторые процедуры были тоже во время праздников. Общее количество процедур всегда получено в течении всего пребывания. Новый врач приходит 10.1.19 с уважением
Любовь Федорова
30.12.2018
Позитив
Отдыхали со 02.12.-16.12.2018. Все великолепно! Огромное спасибо всему персоналу санатория, включая горничных, медработников, официантов. Особую благодарность хочется выразить старшей медсестре Еве, Люции, Марии.Негатив
Минусов нет!Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая, Любовь Федорова Мы рады, что Вы были довольны, и Вы придете снова. с уважением
ANATOLII TEPLOV
15.12.2018
Позитив
Отдыхаем в этом санатории 2-ой раз! Всем остались довольны! Питание изменилось в лучшую сторону, в номере было прохладно, попросили-без проблем принесли обогреватель! Месторасположение удобное, санаторий находится по серединке от источников и от кауфленда! Есть минеральные ванны, на газовых мешках работает Мария очень душевный сотрудник , находится на своём местеНегатив
Плохие подушки, массаж из 20 ти минут все массажисты делают на 5 мин меньше!Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемый ANATOLII TEPLOV, Спасибо за оценку, ваш комментарий поможет улучшить сервис. с уважением
YERBOLAT YERDENOV
20.11.2018
Позитив
Прекрасный отель, отвечающий всем необходимым требованиям для полноценного отдыха и лечения.
Валентина Лобач
19.11.2018
Позитив
Все очень понравилось: и размещение, и лечение, и питание, и расположение санатория. Непременно буду рекомендовать друзьям.Негатив
До начала бронирования ознакомилась с отзывами предыдущих клиентов санатория. Было отмечено, что очень неудобные подушки. Но в ответах администрации санатория значилось, что подушки заменены. Однако, подушки во время моего пребывания действительно были неудобными. К утру начиналась головная боль и так было ежедневно. Хотелось бы рекомендовать владельцам санатория не поскупиться на приобретение такой малости, как подушки! Вы будете получать значительно больше положительных отзывов !Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая Валентина Лобач Спасибо за оценку, мы будем покупать новые подушки. с уважением
Anna Fuhr
14.11.2018
Позитив
Всё великолепно,всё хорошо,если было не так не заказывал бы на следующий год.Негатив
При всех достоинств, разве есть негативы
SVETLANA PALIY
12.11.2018
Позитив
Приветливый , доброжелательный персонал,Негатив
Очень маленький бассейн, инфракрасная сауна не работаетОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая SVETLANA PALIY Спасибо за Вашу оценку, инфракрасная сауна включается по запросу гостей после 16 часов, Надо сказать на рецепции. с уважением
Galina Gromozdova
29.10.2018
Позитив
Отлично, отлично, отлично. Очень внимательный медперсонал. Особенная благодарность старшей медсестре Еве и Марии на газовых мешках. Несколько поверхностный осмотр доктора, но очень доброжелательный. Ещё раз спасибо.
кудачкина Наталья
29.10.2018
Позитив
Хорошая экология, Выгодная локация санатория, Качественные процедуры, Приветливый персонал, всегда готовый помочь и очень услужливый.Негатив
Минусов не нашла.
Юрий Вартанян
17.10.2018
Позитив
Превзошли все ожидания! Вернемся обязательно!Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемый Юрий Вартанян, спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы были довольны в нашем отеле и приедете опять. Ilona Vinklerová, sales manager
Nina Hess
11.10.2018
Позитив
Hам очень понравилось Обязательно посетим курорт в этом санатории на следующий год Большое спасибо всему персоналу санаторияОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая Nina Hess, спасибо за Ваш отзыв. Мы будем рады Вас в нашем отеле опять приветствовать. Ilona Vinklerová, sales manager
Jutta Veit
09.10.2018
Позитив
Современный отель, хорошее обслуживание, центральное расположение. В целом я остался доволен и приеду снова, если смогу.Негатив
Некоторые сотрудники спа-отдела были немного недружелюбны, во время еды можно было предложить больше видов овощей.
Борис Безручко
07.10.2018
Позитив
Источник воды в оттеле. Расположение оттеля.Негатив
Отсутствует
Emilia Shkolnikov
01.10.2018
Позитив
Прекрасное расположение отеля - недалеко от питьевого источника, близко супермаркеты, рядом с остановкой троллейбусов. Доброжелательный персонал, вкусная еда, чисто в номерах, много русскоязычных каналов ТВ. Приличная публика, персонал говорит по-русски.Негатив
Лечебная база небольшая, мне не хватало некоторых процедур, которые я делала в других отелях, например, гидромассаж или вытяжение в воде. Ужасные подушки: тот материал, которым они набиты, от времени и стирок сбился в комки, спать невозможно, хоть с собой вези подушку.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая Emilia Shkolnikov Спасибо за Ваш отзыв, подушки и одеяло противоаллергические. Ilona Vinklerová, sales manag
Sofia Kokish
30.09.2018