отзывы
Позитив
Приятный, отзывчивый персонал. Большое разнообразие процедур. Большой плюс-наличие двух источников в самом отеле.Негатив
Минусов нетОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая Tatiana Privalova , благодарю Вас за приятный отзыв. Мы очень рады, что Вы были у нас довольны и надеемся, что приедете опять. Ilona Vinklerová, sales manager
Позитив
Очень хороший отель. Любые проблемы можно решить на ресепшн довольно быстро. Еда хорошая, номер приличный. Лечение хорошее. Старшая медсестра Каролина - профессионал высшей категории, и всегда дружелюбна и улыбчива.Негатив
Все очень хорошо, за исключением ремонта стеклянного лифта и комнат на 3 этаже. Все пользуются двумя запасными лифтами. Дышали пылью. Ремонт лифта продлится ещё полтора месяца как минимум. Если бы знали об этом, выбрали бы другой отель. Чешская девушка на ресепшн wellness центра совсем не дружелюбна. Не захотела уделить достаточно времени нам с мужем для того, чтобы процедуры несовпадающий по времени (у нас ребёнок). В результате, ребёнок ходил в бальнеоцентр вместе с нами, и это не лучшее времяпрепровождение для него и остальных пациентов. Сауна работает с 16 часов, мы любим с утра.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая Yulia Mokhonko, благодарю Вас за Ваш отзыв. Процедуры не было возможно изменить, потому что отель был полностью занят. Сауна работает с 16 часов каждый день Ilona Vinklerová, sales manager
Позитив
Все прошло хорошо:)Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Большое спасибо за Ваш отзыв, мы рады что Вам понравилось у нас и надеемся, что Вы приедете опять в наш отель С ув. Ilona Vinklerová, sales manager
Позитив
В основном очень внимательный и профессиональный персонал. Особенно хочется отметить великолепного массажиста Сергея - он просто творит чудеса! Прекрасно, что в самой гостинице находятся источники - это очень удобно, особенно в плохую погоду :-))Негатив
Просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ питание: еда совершенно однообразная, очень маленький выбор овощей и салатов, свинина очень жирная, рыба самая дешевая (тилапия или треска). И еда просто невкусная!!! Повара надо менять! Это единственная причина, почему я не могу рекомендовать эту гостиницу другим. Да и сама подумаю, стоит ли возвращаться сюда - несмотря на прекрасное лечение и расположение гостиницы, и наличие источников непосредственно в гостинице.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая Татьяна Поплавская , благодарю Вас за Ваш отзыв. Ваши комментарии по поводу питания будут рассмотрены с шеф-поваром С ув.Ilona Vinklerová, sales manager
Позитив
Отдыхали в отеле с 26.12.17 по 09.01.18. Понравилось расположение - окна выходили на нижний парк. Красиво и тихо. До основной колоннады неспешным шагом минут 15-20. И это хорошо- воды попил и прогулялся, как и рекомендуют врачи. Зимой погода сырая , но мы с удовольствием гуляли. А весной, летом и осенью, когда город утопает в зелени и цветах , прогулка по парку до воды и обратно доставит наслаждение! Номера вполне удобны, просторны. С соседями везло - было тихо. Процедуры обычные, как во всех отелях. Пользуются спросом газовые мешки, газовые уколы и лимфодренаж. Во время нашего пребывания было очень много русских, проживающих в Германии . Они специально едут на эти процедуры который раз. Все процедуры по времени , все быстро. Кроме газовых уколов. В очереди на них можно сидеть час. Питание. Мы только завтракали в отеле. Завтраки - каша овсяная, яйца, омлет, жареный бекон, нарезка колбас и сыров, овощи, йогурты. хлеб разный. Яблоки, груши, киви. В отель подведены два источника- удобно очень, если подходит для вашего заболевания. Ездили на Экскурсии в Прагу , Бамберг , Ротенбург на Таубере и Вайден. В Бамберг и Ротенбурге отличные экскурсоводы. Море впечатлений и восторга! В Праге попалась занудная экскурсовод, тяжело и скучно. Особенно для детей. Но сам город прекрасен . Вайден маленький городок , возят туда на шопинг. В Карловы Вары ездили на электричке сами. От вокзала 1.2 ч 5 евро туда и обратно. Ездили на экскурсии от Транс тур, хозяйка Лариса , в Прагу и Бамберг . В Ротенбург от другого агентства. , так как прочитала, что и там у Ларисы плохой экскурсовод. Своим пребыванием в Марианских лазнях в целом, и в этом отеле в том числе довольны, вернёмся сюда ещё раз.!!! Спасибо большое сайту санаториумс.ком за работу!Негатив
Очереди на газовые уколы. Массажистки почти все легонько поглаживают. Про питание все пишут негативно. В книге отзывов в отеле прочитали много негодования на эту тему. Так как мы не ходили на обед и ужин , я по своему опыту тут ничего сказать не могу. Завтраки однообразны, но вполне вкусны и сытны. Во вторую неделю пребывания в отеле начался ремонт- сбивали плитку в номерах, недалёко от наших. Так же стали разбирать лифты. Шумно, дискомфортно. Но так как отель работает круглогодично, ремонт проводить когда- то надо. Сейчас начинается низкий сезон, поэтому и начался ремонт. Умом я все это понимаю, но не очень приятно, когда с самого утра за стенкой сбивают плитку, дрелят и пылят. На отдыхе хочется этого избежать .Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемый господин Cherepenkov, благодарю Вас за приятный отзыв. Наш отель был полностью занят в период когда Вы проживали у нас, потому были очереди на газовые уколы. Надеемся, что Вы приедете опять. В ув. Ilona Vinklerová, sales manager
Позитив
Питание для санатория отличное, хорошо организовано празднование Нового года, весь коллектив очень старался, и всем отдыхающим понравилось, веселились все.Нас принимал доктор С.Бортник, человек на своем месте, полное соответствие должности.Процедуры выполнялись очень качественно, с умением, вежливое отношение ко всем пациентам.Разговаривают свободно на русском, немецком, мы не заметили, что не знаем чешского, удобно! Сауна, басейн, маленький, правда, очень чистенькие.А самое главное, источник Эдвард , чудная вода, мне очень подошла.Спасибо всем, будем ездить ещё.Негатив
Прохладно в комнате/425/, в ресторане, баре/возле окон/очень холодно.После ужина, при плохой погоде, совершенно негде отдыхающим пообщаться, если не хочется кофе, спиртного...Позитив
Милый красивый город. Мы попали в зимнюю сказку. Спасибо медицинским сестрам, отпускающим процедуры: очень добрые, отзывчивые, внимательные. Бронировала отель с помощью сайта «sanatoriums.com», понравилась. Цены ниже, чем, если воспользоваться другими сайтами.Негатив
Холодно. Холодно в ресторане, в коридорах, на процедурах. В нашей комнате отопления тоже не было. Через сутки, горничная принесла из другой комнаты, из которой выехали гости, обогреватель 25см на 25см, из которого с шумом дул теплый воздух. Я постоянно мёрзла, ходила в 2-х кофтах, в комнате сидела в шубе. Потом, выяснилось, что есть комнаты, в которых отопление есть. Массаж никакой, хотя массажистка сразу сказала, что у неё 18 сертификатов и 25 лет стажа. Но самое ужасное, она всех укладывает на одно и то же полотенце и вытирает спину от масла тоже одним и тем же полотенцем. Мы специально наблюдали. Я сходила на три массажа и перестала. Один день массажистка отсутствовала, так массаж вообще делала официантка. Вечером мест в ресторане всем не хватает. Ужин начинается 17-30 и до 20-00. Чтобы найти себе место, так учат сотрудники ресторана, нужно приходить чуть раньше, и как только открывают двери ресторана, начинается давка. За этим с усмешкой наблюдает официантка, она же по совместительству массажистка, и локотком толкает бармена. Отдыхающие в основном из Германии, заказывают к ужину пиво и находятся в ресторане до его закрытия. Да, люди приехали отдыхать, они привезли деньги, из этих денег эта официантка – массажистка подучает заработную плату! Даже, если и найдёшь место где-нибудь в 19-15, 19-30, то еды уже нет.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая Galina Kudinova , благодарю Вас за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что вы не высказали комментарии прямо в отеле. Новое полотенце используется всегда, ни когда не укладывает на одно и то же полотенце всех. Потому что отель был полностью занят, было надо ждать на освобождение некоторых мест в ресторане. В марте планируем реконструкцию ресторана и надеемся, что услуги будут у ужина лучше. С ув. Ilona Vinklerová, sales manager
Позитив
Очень понравилось наличие бассейна и сауны бесплатноНегатив
Нет.Позитив
Хороший отель, внимательный персонал, замечательное питание. Хочется отметить работу массажиста Сергея, старшей медсестры Ренаты.Негатив
Прием врача носит формальный характер,врачебный осмотр отсутствовал полностью. Доктор даже не измерила АД.Все ограничилось заполнением анкеты. Каждый год отдыхаем на данном курорте с таким отношением сталкиваемся впервые.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемый Sergey, Спасибо за Ваш отзыв, отношение врача будем решить и надеемся, что это улучшиться. С уважением Ilona Vinklerová Sales Manager CRISTAL PALACE a.s. Hotel Cristal Palace a Hotel San Remo
Позитив
Санаторий понравился. Хороший, отзывчивый персоналНегатив
Недостаток, это организация ужина. Если не придёшь к началу в 17.30, то приходиться ждать до 19.00, пока не освободятся столы. И хотелось, чтобы было больше столиков на 2-4 персоны, т.к. за ужином хочется пообщаться, а не сидеть за большим столом с незнакомыми людьми.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая Евгения, спасибо за Ваш отзыв, потому что отель был полностью занят, было надо ждать на освобождение некоторых мест. В феврале планируем реконструкцию ресторана и надеемся, что услуги будут у ужина лучше. Приезжайте посмотреть следуюший год С уважением Ilona Vinklerová Sales Manager CRISTAL PALACE a.s. Hotel Cristal Palace a Hotel San Remo
Позитив
Цена соответствует качеству и реальна. Красивый городок, красивые здания, спокойно. Большой выбор экскурсионных программ. В целом восприятие положительное. Можно рекомендовать.Негатив
Лечебная база устаревает, требует обновления. В санатории с большим числом возрастных гостей, должна стоять простая вода. Слабый массаж, больше похож на поглаживание. Просил посильнее - дама сказала "нет". Основной негатив - прием главного врача: формально, в спешке, никаких рекомендаций по питьевому курсу (пейте что хотите). Возможно у нее есть дела поважнее, чем проживающие в отеле.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемый господин Соколов, благодарю Вас за Ваш отзыв. Отношение врача будет рассмотрено. Мы сожалеем, что врач не уделял достаточного внимания Вам. Простая вода не стоит, потому что прямо в отеле минеральные источники на питьевой курс. Ilona Vinklerová, sales manager
Позитив
Хороший отель, хорошее питание, много фруктов постоянно, процедуры все есть что нужно, но хочется отметить кто делает газовые уколы , если я не ошибаюсь ее зовут Регина , так как она делает это я не встречала ни в одном санатории, к слову я была раз 10 в разных, очень профессионально!!!Негатив
Можно отметить , что бывали очереди на газовые уколы, но это нужно продумать кто составляет расписание. В целом понравилось все.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемый господин Малкин, благодарю Вас за приятный отзыв. Наш отель был полностью занят в периоде когда Вы проживали у нас, потому были тоже очереди на газовые уколы. Похвалу Ренате передаем. Надеемся, что приедете опять. Ilona Vinklerová, sales manager