отзывы
Позитив
СПЛОШНОЙ ПОЗИТИВ от всего!!!! Служба встречи в аэропорту и обратно также на отлично.Думаю что обязательно вернусь туда в следующем годуНегатив
Ну один маленький. И то это не негатив, а маленькое пожелание - очень не хватало в номере эл.чайника. А чай в отеле только один раз -утромПозитив
Все понравилось,вероятно приеду еще.Проживала в Звезде на 3 этажеНегатив
Уборка номера оставляет желать лучшего, пыль не вытиралась, раковина протекала снизу на пол весь период, в отеле проблема с халатами большого размераПозитив
Доброжелательное отношение, квалифицированный персонал, хорошие условия отдыха и лечения.Негатив
НетПозитив
Понравилось все, эффект ощутим. Планируем уже следующий отдых с лечением именно в этом санатории.Позитив
Прекрасное расположение отеля. Шикарный большой бассейн. Очень хорошая массажистка в 3 кабинете.Негатив
Лечебные процедуры разбросаны по четырем корпусам, включая здание другого санатория (Центральные лазни). Немного напрягало хождение по длинным переходам. Очень много людей, в ресторане, бывали просто столпотворения. Такое впечатление, что ужинать приходили со всех Марианских лазней. В бассейне тоже очень много всегда посторонних. Кстати, работники бассейна (они работают посменно), почему-то именно женщины, начинали выгонять купающихся за 40 минут до закрытия. Демонстративно выкатывали какие-то агрегаты для чистки, разматывали шнуры для подключения их к сети и т.д. И только в смену, когда работал мужчина, можно было плавать спокойно до 21 часа. Уборка номеров проводилась плохо. Пыль со столов и с телевизора за 14 дней не вытерли ни разу. Постель за две недели поменяли два раза. В грязелечебнице, которая находится в Центральных лазнях, всегда было очень грязно. Видимо из-за большого потока отдыхающих персонал не успевал даже пол протирать. Было немного брезгливо. Грязно было и в лечебных кабинетах, и в раздевалке, и в коридоре. И персонал в грязелечебнице слегка нервный и задерганный. Я списывала на то, что им уже трудно справляться с таким количеством отдыхающих.Позитив
Тихо, спокойно, комфортно!Негатив
Не качественная уборка номеров, постоянная нехватка яичницы на завтрак!Позитив
Сервис лечения! Профессионализм врачей, особенно в подборе правильного лечения ! методика лечения! Обслуживание на процедурах! Очень приветливый и гостеприимный персонал!Позитив
Нравится атмосфера в гостинице и отношение персонала, хороший и уютный городок.Негатив
Мне кажется ресторан должен работать и предлагать полное меню. В течение всего времени работы, то есть до поздно.Позитив
Хороший отель ( Звезда) , соответствует 4 зв. Оценка +4.Негатив
Отель Звезда , не во всех номерах хорошо работает WIFI. В вечернее время его (wifi) вообще нет.Позитив
Замечательное расположение отеля, обслуживание, питание, дружелюбно е отношение персонала! Спасибо огромное, побывали в сказке, хочется возвращаться много раз!Негатив
Единственное что мешало это отсутствие в бассейне и джакузи поручней чтобы держаться для тех кто не умеет плавать к коим я отношусь. А тем более с моим маленьким ростом это было проблемой.Позитив
подошла вода кресты.очень эффективна для нормализации работы желудочного тракта. хорошее питание.хорошее лечениеНегатив
все же бассейн небольшойПозитив
Хороший персонал, доброжелательны. Отличное расположение. Отличный бассейн в Звезде и СПА. Хорошая косметическая линияНегатив
Отсутствует диетическое питание. Пища пересолена. Расписание процедур не совсем удачно. Между 3-4 процедурами интервал в 40 минут. Время работы бассейна до 21:00, пожелание продлить до 22:00Позитив
Тихое место, чистый воздух, много парков. Но больше всего обрадовала работа sanatoriums- все что было запланировано и забронировано было выполнено безупречно. Будем работать с ними. Спасибо.Негатив
Скучно , плохая развлекательная программа, слабые рестораны, в отеле бедная однообразная кухня. Плохо организованы групповые экскурсии ( нам есть с чем сравнить- до этого 6 лет отдыхали в карлова варах)Позитив
Все очень понравилось. Хорошо организован трансфер. Спасибо большое за хорошо организованный отдых. Всем буду рекомендовать обращаться к вам.Позитив
Все хорошо, всем довольны , спасибо ! Бассейн, баня- великолепно!Негатив
Ехали из - за Аппарата Biokon2000, который улучшает мужскую потенцию, да и для женщин тоже при определенных показаниях может быть кстати! Сначала врач убеждала, что это процедура платная, но на реcепшен я случайно услышала, как подобную процедуру назначают бесплатно! Другим отдыхающим! Я , естественно, к врачу, она в отказ все равно, пришлось чуть ли ни за руку Ее тащить, сталкивать их лбами! Короче, назначила бесплатно , мужу! Это было не очень приятно! Особенно , предварительно заплатив немало денег за лечение!Позитив
Если хотите лечиться необходимо минимум 14-ть дней.Позитив
понравилось отношение персонала начиная от рецепции заканчивая сотрудниками медицинского центра. внимательность и предупредительность на каждом шагу. спасибо!Позитив
очень доброжелательное отношение всего персоналаНегатив
Не понравился номер 307 с видом на пл. Гете. Вид прекрасный, но номер очень маленький,неудобный, есть дверь, соединяющая два номера, при этом слышно как работает телевизор и разговаривают в соседнем номере.При первом же обращении в рецепцию, номер был заменен на удобный для нас - спасибоПозитив
Отличный санаторий, можно говорить только благодарности. Хочется приезжать еще и еще!Негатив
Хотелось бы чтобы в классном ресторане и посуда была соответствующая, я имею ввиду ложки и вилки, которые выглядят как в обычной столовке.Позитив
Лечение превосходное.спасибо персоналу за чуткое отношение к клиентам.Негатив
Персоналу надо контролировать время указанное в карте на газовых уколах. Талоны берут все когда хотят.Позитив
Мой самый любимый отель! Все на самом высоком уровне. На следующий год приеду опять.Негатив
Все прекрасно.Позитив
по всем направлениям все было отлично, Особенно отмечаем вежливый и внимательный персонал. Намерены приехать снова. С уважением, Р.Б.БулатовНегатив
очень-очень однообразное изо дня в день меню. Очень часто было некачественным приготовление горячей мясной пищи, особенно говядины. Может быть в санаториях и должно быть однообразие, но оно очень надоедает, особенно к концу отдыха.Позитив
Добрый час, все читающие! Мы отдыхали в отеле Звезда с 30 января по 10 февраля 2017г. Сказать, что нам понравилось это ничего не сказать-все отлично. Обслуживание продумано до мелочей, питание на любой вкус, процедуры- всегда на встречу и с полной отдачей. Очень хороший бассейн. Минеральная столовая вода прямо в отеле, но мне она подошла больше, чем назначеная. Внимательная врач Момункулова Даймила просто очаровала нас, все выслушает, посоветует и поменяет процедуры, согласно вашим заболеваниям. Шеф-повару респект, хорошая команда профессионалов и мастеров. Медсестры на процедурах очень вежливые и внимательные. Уважаемые гости не поленитесь возьмите инфо материал на ресепшн ( в отеле их два), там много полезной информации для вашего проживания( экскурсии, бонусы, программы). Все это приятно удивит вас в отеле, например чашки не нужно брать с собой на колоннаду, а предъявив карту от номера можно бесплатно хранить на рецепции колоннады+ бесплатное посещение туалета там же. Вообщем изучайте материалы в отеле на своём языке.Негатив
Нам показалось, что часть европейского отдыха не очень адекватно относиться к русским. Может показалось?! Наши соотечественники россияне не забывайте, что Родина она в разные времена, но Родина. Много достижений и ошибок сделано, и будет ещё сделано. Она одна!Позитив
Отель расположен близко к Колонаде,что очень удобно. Отдыхала зимой, в номере тепло. Питание разнообразное и на любой вкус. Персонал дружелюбный. .Негатив
Пожелание, чтобы хотя бы между заездами проводили генеральную уборку. В моем номере на батарее был слой пыли, даже паутина. Причем на видимой части.Позитив
И санаторий, и организация оздоровления не разочаровали. Персонал сочетает дружелюбие с чувством достоинства. Питание отличное. Шведский стол, хороший выбор. Меня лично порадовал выбор блюд на завтрак. Это важно, если придерживаешься диеты. На ужин ассортимент горячих блюд менялся. Неизменны пользующиеся повышенным спросом свежие фрукты: ну очень вкусные.Позитив
В Марианских Лазнях, в отличие от Карловых Вар, более спокойная атмосфера и более размеренное пребывание. Отель имеет исключительное расположение одновременно на удалении от транспорта и в то же время недалеко от остановки троллейбуса, вблизи от пешеходных маршрутов по паркам и горам, рядом с источниками минеральной воды, а также доброжелательный и отзывчивый персонал, многие говорят по русски. Наличие собственной лечебной базы, объединенной с соседними отелями сети Данубиус, самый большой бассейн в Марианских Лазнях (если не считать общественный бассейн рядом с ледовым стадионом). Питание довольно разнообразное, но повторяющееся. Разнообразная культурная программа (джаз, классика, танцы, экскурсии).Негатив
В номере отсутствую обычные для 4х звездочного отеля шампунь и одноразовые зубные щетки. Халаты не меняют вообще или мы за 2 недели этого не дождались. Уборка в номерах достаточно качественная. Питание довольно разнообразное, но бывали случаи, когда остатки блюд с ужина подавали на завтрак, что сильно подпортило картину. Фруктов недостаточно как по ассортименту, так и по количеству. Горячие напитки и соки на шведском столе подают только к завтраку, что является общепринятым, но нам было неудобно. Ассортимент лечебных и бьюти процедур хотелось бы расширить, особенно это касается физиотерапии.Ответ от Санаторий Hvezda
Добрый день, спасибо Вам за отзыв. Мы стараемся, чтобы все наши гости были довольны. Халат мы меняем, когда Вы положите его на пол. Для нас это сигнал, что Вы хотите поменять халат. Также Вы могли обратиться на рецепцию, чтобы Вам поменяли халаты. Зубную щетку также можно приобрести, обратившись на рецепцию. По поводу питания скажу, что мы никогда не выкладываем на стол то, что осталось от предыдущего обеда или ужина. У нас это не разрешается по гигиеническим правилам. Может случиться, что ассортимент текущего дня очень похож на предыдущий. На обед и ужин вы можете попросить себе воду на стол, все остальные напитки у нас за доплату. С уважением, reservation manager Danubius Health Spa Resort Hvezda Tomas Babicka.
Позитив
Очень понравилось доброжелательное отношение персонала, качество питания, чистота в отеле.Негатив
при бронировании не было предоставлено никакой конкретной информации о медицинских процедурах, поэтому прибыв непосредственно в санаторий довольно сложно сразу было определиться с назначением процедур, а потом некоторые пришлось поменять. Если бы обладали такой информацией заранее, то смогли бы подготовиться в соответствии с нашим состоянием здоровья и рекомендациями лечащих врачей, а так пришлось все это делать на ходу. Как потом выяснилось на лекции, врач, назначив питьевой курс в течении дня из различных источников, поступил неверно.Ответ от Санаторий Hvezda
Здравствуйте Александр! Заранее, до приезда невозможно знать, какие именно процедуры Вам будут назначены. По причине того, что каждая процедура имеет показания к назначению, а также противопоказания. Врач должен осмотреть Вас и потом скомбинировать процедуры. Вы можете заранее знать только основные направления лечения - водолечение, грязелечение, электролечение, физиотерапия. С уважением, менеджер отеля Hvezda Tomas Babicka