отзывы
Позитив
Очень стильный отель. Удобства, чистота, дружелюбие персонала, еда и напитки - все отлично. Мы можем только рекомендовать этот отель.
Ответ от Санаторий Hvezda
Дорогой г-н Шаффель, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Ensana Health Spa Hotels для Вашего пребывания в Марианских Лазнях. Мы очень ценим, что вы нашли время и усилия, чтобы оставить отзыв о наших гостиничных услугах. Ваше мнение очень важно для нас и мотивирует нас обеспечивать еще лучший уход за гостями нашего отеля. Руководство и коллектив сотрудников отеля Звезда**** с нетерпением ждут Вашего следующего визита. А пока желаем вам здоровья. С уважением Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
Пребывание было просто великолепным, я очень хорошо поправился и вернусь.Ответ от Санаторий Hvezda
Дорогая г-жа Шлёссер, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Ensana Health Spa Hotels для Вашего пребывания в Марианских Лазнях. Мы очень ценим, что вы нашли время и усилия, чтобы оставить отзыв о наших гостиничных услугах. Ваше мнение очень важно для нас и мотивирует нас обеспечивать еще лучший уход за гостями нашего отеля. Руководство и коллектив сотрудников отеля Звезда**** с нетерпением ждут вашего следующего визита. А пока желаем вам здоровья. С уважением Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
Пребывание было очень расслабляющим. Отель в тихом месте. Выбор еды был очень хороший, качество еды было на высоте. Персонал в спа/медицинской зоне был очень приятным и любезным. В целом очень хорошо, мы обязательно вернемся.Негатив
-Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемый господин Заутер, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Ensana Health Spa Hotels для Вашего пребывания в Марианских Лазнях. Мы очень ценим, что вы нашли время и усилия, чтобы оставить отзыв о наших гостиничных услугах. Ваше мнение очень важно для нас и мотивирует нас обеспечивать еще лучший уход за гостями нашего отеля. Руководство и коллектив сотрудников отеля Звезда**** с нетерпением ждут вашего следующего визита. А пока желаем вам здоровья. С уважением Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
Хорошая атмосфера и атмосфераОтвет от Санаторий Hvezda
Дорогой г-н Гейсс, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Ensana Health Spa Hotels для Вашего пребывания в Марианских Лазнях. Мы очень ценим, что вы нашли время и усилия, чтобы оставить отзыв о наших гостиничных услугах. Ваше мнение очень важно для нас и мотивирует нас обеспечивать еще лучший уход за гостями нашего отеля. Руководство и коллектив сотрудников отеля Звезда**** с нетерпением ждут Вашего следующего визита. А пока желаем вам здоровья. С уважением Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
Доброжелательный персонал, отличный номер, чёткая работа и идеальная чистота во всех процедурных кабинетах.Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемый господин Rabinovich, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Очень хорошая еда, дружелюбный персонал. Врач и терапевт очень любезны и отвечают на запросы наилучшим образом.Негатив
К сожалению, в номере нет кондиционера.Ответ от Санаторий Hvezda
Дорогой мистер Хан, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Ensana Health Spa Hotels для Вашего пребывания в Марианских Лазнях. Мы очень ценим, что вы нашли время и усилия, чтобы оставить отзыв о наших гостиничных услугах. Ваше мнение очень важно для нас и мотивирует нас обеспечивать еще лучший уход за гостями нашего отеля. Руководство и коллектив сотрудников отеля Звезда**** с нетерпением ждут вашего следующего визита. А пока желаем вам здоровья. С уважением Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
Просторный номер с двумя удобными креслами. Хорошая кровать и отличные лампы для чтения. Ванная комната с просторной душевой кабиной и сантехникой, которой можно пользоваться без очков и без инструкции. Достаточно места для хранения. Компактный дополнительный душевой шланг в качестве биде.Негатив
К сожалению, здесь нет лаунджа и бара. Просторная, хорошо затененная терраса практически недоступна для людей с трудностями при ходьбе. Огромное количество пластиковых мисок тратится на красиво оформленные маленькие закуски. Еда всегда имеет одинаковый вкус, а специи и травы сохраняются.Ответ от Санаторий Hvezda
Дорогая г-жа Шульц, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Ensana Health Spa Hotels для Вашего пребывания в Марианских Лазнях. Мы очень ценим, что вы нашли время и усилия, чтобы оставить отзыв о наших гостиничных услугах. Ваше мнение очень важно для нас и мотивирует нас обеспечивать еще лучший уход за гостями нашего отеля. Руководство и коллектив сотрудников отеля Звезда**** с нетерпением ждут Вашего следующего визита. А пока желаем вам здоровья. С уважением Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
Санаторий хороший. В общем чисто. Лечение хорошее, но есть небольшие минусы. Хороший и не маленький бассейн. Питание: голодным не уйдешь, относительное разнообразие. Подземные проходы под группой санаториев очень помогают, когда нужно возвращатся из похода в город. Недалеко от санатория остановка троллейбуса. Постоянное 24/7 дежурство медсестры. Обслуживание оффицантов хорошее, использованную посуду убирают со столов быстро.Негатив
1. Учитывая, что санаторий на возвышенности, а жители санатория в основной массе люди немолодые, некоторые c ортопедическими "отклонениями", не мешало бы запустить минибус шаттл в город с удобным рассписанием. 2. При очень хорошем выполнении процедуры подводного массажа, поза в которой находишься в ванне неудобная для людей роста выше среднего; лежишь в напряжении на животе, перегибаясь в пояснице. От такого массажа больше вреда, чем пользы. Необходимо, для этой процедуры, сделать небольшой плоский бассейн или ванну с поручнями, где поза для принятия процедуры будет удобной и расслабленной. 3. Рассписание процедур очень желательно составлять с учетом состояния гостя- не назначать по две процедуры одного плана в один день ,да ещё и с небольшим промежутком по времени. У меня появились цифры давления, которых не было раньше. Вернувшись из санатория, две недели не могу "успокоить" давление крови. И вообще, водные процедуры желательно принимать через 1.5...2 часа после завтрака, то есть с часов 11:30-12:00. 4. Отсутствие в номере лосьонов для ухода за кожей. Процедуры водные, душ,бассейн-очевидно состав воды сушит кожу. Все-таки 4****обязывает к такой услуге. 5. Питание: щепетильная тема, голодным не уйдешь точно. Но на 4**** не тянет, максимум 3.5****. Разнообразие весьма однообразное. Если приходишь на завтрак в 9:30, многого уже нет. На ужине качество салатов оставляет желать лучшего. Они какие-то подмоченные. Нет чая на ужин, за дополнительную плату. Не 4****. Где бывал до сих пор в санаториях Чехии, один раз в неделю был ужин шефа и соответствующие сюрпризы, пусть не роскошь, но приятно и подчеркивало индивидуальность шефа. Это же 4****, а не 3***. Как-то во всем чувствуется экономия на посетителях, заплативших солидную сумму.Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемый господин Alexander, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Спасибо Вам за конкретные замечания к нашему отелу. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику. Извините нас за то ,что мы не смогли исполнить все Ваши ожидания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Все замечательно, персонал выше всех похвал.Негатив
Так как я не ем мясо, мне было сложновато. Рыбы мало. Но голодной не была точно.Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемая госпожа Яна, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Отдыхали в санатории Нвезда уже второй раз -были довольны первый раз и поэтому вернулись ещё раз Довольны всем -чуткий персонал ,прислушиваются к просьбам гостей ,стараются обеспечить наилучший отдых ,поменяли нам номер ,который нам не подошёл ,готовили нам диетические блюда по индивидуальным заказам ,старались максимально угодить Особо хочется отметить чистоту в гостинице и номерах-уверена во всех -убирают и моют добросовестно всё,а не только видимые места .практически весь персонал говорит по-русски ,так что проблем с общением не возникало .так же на спа-рецепции -отзывчиво относились к просьбам заменить или перенести процедуры Мед персонал -доброжелательный и отзывчивый И в дополнение ко всему -прекрасное расположение ,близко к центру ,колоннаде ,красивая природаОтвет от Санаторий Hvezda
Уважаемый господин Михаел, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Я не первый раз отдыхаю в Марианские Лазни и также в этом отеле тоже. Все было хорошо. Очень внимательный персонал на процедурах, принимали пунктуально по назначенному времени, ни разу не сидела и не ждала. В комнате всегда было чисто, регулярно меняли постель и полотенца. Комната была очень уютная с видом на парк, у меня была комната номер 304. Питание не совсем понравилось, но всегда можно было выбрать что-то на свой вкус.Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемая госпожа Lehmann, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Санаторий "Зве́зда" расположен в удобном месте, близко к основным исто́чникам воды. Лечебные процедуры можно в любое время докупить. Нам понравились минеральные ванны. Массаж классический и гидромассаж отлично дополняли друг друга. Хороший бассейн, вода теплая (+28-30) и чистая. И нам наверное повезло, людей было мало в бассейне, на протяжении всего нашего пребывания. Доброжелателъный персонал, еда качественная, свежая вполне соответствует 4-м звёздам.Негатив
немного удивила уборка комнаты: убиралась только туалетная комната, сама комната - нет. позже только разобрались что это так называемая "экологическая уборка". И если желаете тщательную уборку, то нужно повесить соответствующую бирку.Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемый господин Артур, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Спасибо Вам за конкретные замечания к нашему отелу. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
- медицинские и оздоровительные услуги и медперсоналНегатив
-Номер в котором мы проживали оборудован ванной ,а не душевой кабиной, само по себе пользование ванной для людей с проблемами опорно-двигательного аппарата сложно, а при пользовании душа в ванной, ванная комната превращается в небольшое озеро, - Полотенца старые и тонкие, плохо впитывают воду, просушить их и купальные принадлежности в ванной нет возможности, - После недели пребывания в отеле ,были вынуждены просить поменять постельное бельё, т.к. сама служба сервиса этого не делала, - На наш взгляд, халаты и тапочки также можно поменять при длительном проживании(были 12 дней), - Уборка комнат очень поверхностная( мягко выражаясь), - От кухни также не получили удовольствия, хотя еды ,конечно, достаточно, - Телевизор в номере не подключен к интернету (4 звезды,2024 год!), программы только на чешском и немецком языках, нет ни английского, ни русского, хотя процент русскоязычных проживающих высок, Короче, желания вернуться не появилосьОтвет от Санаторий Hvezda
Уважаемый господин Yuri, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Спасибо Вам за конкретные замечания к нашему отелу. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику. Извините нас за то ,что мы не смогли исполнить все Ваши ожидания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Негатив
Ресторан переполнен. Презентация еды могла бы быть значительно улучшена. Хлеб был катастрофой, Германия должна быть образцом для подражания своим качеством и разнообразием.Ответ от Санаторий Hvezda
Дорогая госпожа Рита, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Ensana Health Spa Hotels для Вашего пребывания в Марианских Лазнях. Ваше мнение очень важно для нас и мотивирует нас обеспечивать еще лучший уход за гостями нашего отеля. Мы хотели бы поблагодарить вас за ваши конкретные предложения, которые мы перешлем ответственному менеджеру или операционному менеджеру. Они будут реализованы в пределах наших возможностей. Руководство и коллектив сотрудников отеля Звезда**** с нетерпением ждут вашего следующего визита. А пока желаем вам здоровья. С сердечным приветом Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
отель Hvezda принял по высшим стандартам. Огромное спасибо службе Sanatoriums.com за слаженную и прекрасную работу по организации трансфера и размещению. Все в санатории от назначения процедур, обслуживание и отношение к постояльцам работало прекрасно. Спасибо. Лечение в Марианских Лазнях мне очень понравилось по всем критериям!Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемая госпожаTetyana, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Были в этой гостинице первый раз, все понравилось, особенно персонал, все приветливые, очень стараются. Комнаты чистые. К домашним животным отношение дружелюбное( мы были со своей собачкой).Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемый господин Azarian, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Бываю в этом отеле уже не первый раз и каждый раз убеждаюсь, что сделал правильный выбор. Сервис отличный, персонал замечательный, лечение просто фантастическое. Я очень рекомендую это.Ответ от Санаторий Hvezda
Дорогая госпожа Марина, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Ensana Health Spa Hotels для Вашего пребывания в Марианских Лазнях. Ваше мнение очень важно для нас и мотивирует нас обеспечивать еще лучший уход за гостями нашего отеля. Руководство и коллектив сотрудников отеля Звезда**** с нетерпением ждут вашего следующего визита. А пока желаем вам здоровья. С сердечным приветом Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
Спасибо большое!Мы очень довольны работой Ваших сотрудников.Трансфер во время.Очень удобно.Водители вежливые,даже помогают с багажом.Отель Звезда замечательный!Все было как планировали.Полечились,отдохнули.Рады,что воспользовались услугами Вашей компании.С уважением и благодарностью,Ваши клиенты.Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемая госпожа Olga, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Всё очень понравилось!Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемый господин Дмитры, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Негатив
Персонал на стойке регистрации иногда недружелюбенОтвет от Санаторий Hvezda
миссис Джессика, Благодарим Вас за выбор проживания в Марианских Лазнях в нашей компании Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение очень важно для нас и мотивирует нас улучшать качество обслуживания наших гостей. Еще раз искренне благодарим Вас за отзыв. Руководство и коллектив отеля «Звезда» с нетерпением ждут вашего следующего визита, а до тех пор желаем вам крепкого здоровья. С уважением, Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
Все хорошо. Дружелюбный и не завышенный.Негатив
Не настоящая медицина (или диагноз), а чистое здоровье. Возможно, это то, чего я ошибочно ожидал. Но в Aroma Massage вы ожидаете не радио с новостями на чешском языке, а скорее расслабляющую музыку. Но я должен сказать, что это зависит от массажистки. Медлер сделал это очень хорошо и профессионально. Остальные больше интересовались Хэди, чем клиентом.Ответ от Санаторий Hvezda
Дорогой господин Майбер, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Ensana Health Spa Hotels для Вашего пребывания в Марианских Лазнях. Мы очень ценим, что вы нашли время и усилия, чтобы оставить отзыв о наших гостиничных услугах. Ваше мнение и комментарии очень важны для нас и мы передадим их руководству отеля. Мы будем рады приветствовать Вас снова в отеле Звезда**** или в одном из других отелей нашей компании. С сердечным приветом Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
Отель в отличном состоянии. Отель был тщательно отреставрирован и оборудован по современным стандартам. Нам особенно понравилась зона для купания.Ответ от Санаторий Hvezda
Дорогая г-жа Питерс, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Ensana Health Spa Hotels для Вашего пребывания в Марианских Лазнях. Мы очень ценим, что вы нашли время и усилия, чтобы оставить отзыв о наших гостиничных услугах. Ваше мнение очень важно для нас и мотивирует нас обеспечивать еще лучший уход за гостями нашего отеля. Руководство и коллектив сотрудников отеля Звезда**** с нетерпением ждут вашего следующего визита. А пока желаем вам здоровья. С сердечным приветом Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
Мы благодарим всех сотрудников санатория за наше прекрасное пребывание , лечение и питание.Лечебная база была отличной, сотрудники очень приветливы, питание разнообразное, уборка комнаты была ежедневной. С удовольствием еще раз вернемся тудаОтвет от Санаторий Hvezda
Sehr geehrter Herr Silberstein, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Очень понравилось, замечательный отель, персонал вежливый и отзывчивый, всегда пытаются помочь. Общее впечатление от отеля и лечения положительное, будем рады приехать туда сноваНегатив
Проблема со стоянкой, недостаточно мест для всех желающих, желательно заказывать заранее. В бассейне было холодно, температура воздуха была недостаточно теплой.Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемий господин Meshurer, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Спасибо Вам за конкретные замечания к нашему отелу. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Отель находится в очень хорошем месте - недалеко от колоннады, в центре, но тихо. Он принадлежит сети Ensana, поэтому обычно вы можете пользоваться удобствами других связанных отелей в Марианских Лазнях -> например, римскими банями в отеле Nowije Lazni. Наш номер был очень просторным и красивым, мебель соответствовала обстановке :-) Кровати были слишком жесткими, но мы получили накидки на кровать, поэтому проблема была быстро решена. Феи-уборщицы действовали быстро и почти незаметно – как только мы ушли, в комнате было прибрано!Негатив
Кухня была слишком слабой для 4-звездочного отеля, и кухонный персонал временами казался раздраженным и недовольным. Как и персонал в зоне бассейна - дамы там были крайне недружелюбны, в зависимости от персонала! Сауна слишком мала для размера отеля, к оборудованию и помещениям нужно привыкнуть.Ответ от Санаторий Hvezda
Дорогой господин Хельвиг, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Ensana Health Spa Hotels для Вашего пребывания в Марианских Лазнях. Мы очень ценим, что вы нашли время и усилия, чтобы оставить отзыв о наших гостиничных услугах. Ваше мнение очень важно для нас и мотивирует нас обеспечивать еще лучший уход за гостями нашего отеля. Руководство и коллектив сотрудников отеля Звезда**** с нетерпением ждут вашего следующего визита. А пока желаем вам здоровья. С сердечным приветом Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
СпосибоОтвет от Санаторий Hvezda
Уважаемый господин Alexander, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады Вас видеть вновь у нас в отеле, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Все было здорово. рекомендую дальшеОтвет от Санаторий Hvezda
Дорогая Ирен, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Ensana Health Spa Hotels для Вашего пребывания в Марианских Лазнях. Мы очень ценим, что вы нашли время и усилия, чтобы оставить отзыв о наших гостиничных услугах. Ваше мнение очень важно для нас и мотивирует нас обеспечивать еще лучший уход за гостями нашего отеля. Руководство и коллектив сотрудников отеля Звезда с нетерпением ждут вашего следующего визита. А пока желаем вам здоровья. С сердечным приветом Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
Всё было хорошо, спасибо.Негатив
Матрас очень пролёжан, вода в бассейне была иногда прохладная, хотя стояло +30,За 10 дней творог был 2 раза к сожалению. В остальном мы были всем очень довольны.Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемый господин Виктор, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв за конкретные замечания к нашему отелу. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
ты молодец!Негатив
Улучшение было бы лучше, более пухлые подушки на кроватях.Ответ от Санаторий Hvezda
мистер Купер, Благодарим Вас за выбор проживания в Марианских Лазнях в нашей компании Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение очень важно для нас и мотивирует нас улучшать качество обслуживания наших гостей. Еще раз искренне благодарим Вас за положительный отзыв. Руководство и коллектив отеля «Звезда» с нетерпением ждут вашего следующего визита, а до тех пор желаем вам крепкого здоровья. С уважением, Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
Расположение, бассейн, неплохой выбор процедур, персонал стараетсяНегатив
Ужасная звукоизоляция в номерах, картонные двери со щелями, для такого уровня -это неприемлемо. Слышно соседей и всех, кто проходит мимо номера, персонал, к сожалению плохо обучен, что горничные, что медперсонал, постоянно очень громко разговаривают, шумят, стучат, перекрикиваются друг с другом, что в коридорах, что в кабинетах во время прохождения процедур. Опоздания даже на минуту вызывают жуткий негатив со стороны персонала и очень невежливое указание об этом клиентам. Доходило до скандалов с криками. Массаж мягко говоря средний, в пакет интенсив входит 15 минут, очень невнятного поглаживания, увы. И еда, да к сожалению большая лотерея. Иногда есть, что выбрать, а чаще предвоенное, пересушенное и нежелательное. Ни о какой диетической пище тут не слышали, увы. Общая оценка 3. Дорого и процедуры такие же как и в других санаториях подешевле. Сауна и Стим маленькие, больше 3 человек в сауну не помещаются. В общем выбирайте, что то другое.Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемая госпожа Kuznietsova, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Спасибо Вам за конкретные замечания к нашему сервису. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику. Извините нас за то ,что мы не смогли исполнить все Ваши ожидания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады Вас видеть вновь у нас в отеле, желаем Вам крепкого здоровья. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager