отзывы
Marina Kook
14.05.2019
Позитив
Никаких минусов обнаружено не было. Спасибо Вам!
Елена Семион
14.05.2019
Позитив
Отель расположен недалеко от Колонады, куда выведены источники минеральной воды. На базе этого отеля расположен бассейн Все процедуры можно пройти , не выходя на улицуНегатив
Очень плохая работа ресторана. Отель позиционирует как санаторно-курортное лечение. На самом деле пища в ресторане рассчитана на людей не просто здоровых, а с «лужёнными» желудками. Вся еда приготовлена на большом количестве масла, салаты все заправлены уксусом, все жаренное до темно -коричнево цвета!!! Возникает Резонный вопрос : зачем людям, которые в состоянии ЭТО употребить и переварить, приезжать сюда, пить воду по расписанию и т. д. Основной контингент люди старше 60 лет. Эта пища противопоказана!!!! Несколько раз по утрам овеянная каша была скисшей. Дело в том, что каша не вариться с молоком, а просто каша, сваренная на воде, заливается холодным молоком, которое в дальнейшем и скисает на подносе с подогревом.Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемая госпожа Семион, Спасибо за то что Вы нашли время для отзыва о проживании. Ваше мнение для нас очень важно. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику.Постараемся в рамках возможного все исправить. На рауте всегда можно найти и диетические блюда- салаты можно заправить разными соусами или не заправлять вообще. По предложению гостя или врача можем приготовить и специальные блюда в соответствии с диетами. Благодарим Вас за ваш отзыв.Извините нас за то что мы не смогли исполнить все ваши ожидания.Надеемся что в будущем вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады вас видеть вновь в нашем отеле,желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Радомира Павлиштова Менеджер гостевых отношений
Александр Сережин
06.05.2019
Позитив
Красивая природа.Негатив
Добрый день.Мы много бывали в разных странах и разных гостиницах и впервые были в четырехзвездочной гостинице которая уступает по параметрам трехзвездочной например Days Inn в Пекине(привожу конкретный пример чтобы не быть голословным).Нам не понятно кто и каким образом дает звезды таким гостиницам.
Olesya Gaykhel
29.04.2019
Позитив
Отдых был отличным, все понравилось! Рекомендуем!
ВЛАДИМИР СКВОРКИН
08.04.2019
Позитив
Были с женой с середины марта до конца месяца. Застали и плохую погоду (дожди со снегом, что не помешало получать огромное удовольствие от прогулок по паркам) , и теплые , по-настоящему весенние дни. На наш взгляд, санаторий "Звезда"- лучший в комплексе. Очень понравился номер с видом на парк. Разнообразная и вкусная еда (учтены проблемы с диабетом). Лечение отличное- очень благодарны замечательному доктору Марии !! Медперсонал доброжелательный и профессиональный. График посещения процедур был составлен так, что практически нигде долго не ждали. Все успевали даже с учетом перехода в другие корпуса. Хотели бы отметить внимательного и заботливого водителя Франтишика, который нас отвозил по трансферу из санатория до аэропорта. Воспоминания о пребывании в санатории прекрасные. Планируем еще раз вернуться и, конечно, только сюда. Даже время года, как мы поняли, не имеет значения .Особая благодарность сотрудникам Sanatoriums за оперативную и качественную работу.
Татьяна Самойлова
02.04.2019
Позитив
Все положительные вопросы и ответы на них выше. Оценка 5. Отдыхала в Центр Лазни с 19-25.03, в Звезде с 25.03 по 1.04.2019. В след раз готова снова вернуться в Звезду. Питание отличнейшее!! Процедуры и спорт занятия с. Ассецне- прекрасны. Благодарю!!!рецепшн Медицинский умницы/ распределили все хорошо. Ну, а назначении врача Марии способствовали оздоровлению всего организма!! Благодарю!!!Негатив
Не имеется в Звезде!! В Центральных Лазни- сильный мед пермонал, но Питание на « три», Повара рекомендую пригласить выше разрядом, т к Многим не понравилось приготовление. Блюд,
Lidia Chumak
31.03.2019
Позитив
Все было замечательно. Заказывала отдых через sanatoriums.com впервые, и осталась очень довольна. Все прошло гладко, в аэропорту меня встретили, доставили в отель, информация в отеле была точная. Спасибо большое.Негатив
Групповой трансфер аэропорт-отель включался в пакет услуг, но только в одну сторону (бесплатно). Обратно индивидуальный трансфер предлагается за 130 евро (!!) Это очень дорого, если путешествуешь один. Искать в отеле кого-то, кто бы летел обратно одновременно с тобой, очень сложно. В итоге я нашла трансфер в другом бюро за 89 евро (совсем другая цена). Если бы sanatoriums.com предлагали трансфер хотя бы за 100, не пришлось бы бегать по городу в поисках альтернативы.
Natalija Burlackova
17.03.2019
Позитив
В санатории второй раз. Очень внимательный доктор и персонал на процедурах. Везде очень чисто. Процедуры в том числе массаж на хорошем уровне. Курорт прекрасный. Хочется приехать в следующем году.Негатив
Было очень жарко в номере.
Lev Shurshalov
11.03.2019
Позитив
Всем довольны. В том числе, спасибо Sanatoriums.com за безупречную организацию поездки.
Roland Steger
11.03.2019
Позитив
Вы можете оставаться на улице очень хорошо, хорошо для пеших прогулок.Негатив
Еда могла бы быть погорячее
Svetlana Branchaeva
28.02.2019
Позитив
Самый лучший отель!Негатив
Негатива нет.
Antonina Kozyreva
27.02.2019
Позитив
Хорошее место расположения отеля. Хороший бассейн, удобное время приема пищи.Негатив
Очень плохо убираются . Пыль клубами собирается. Уронила ручку , заглянула под кровать , там ужас сколько пыли, Влажную уборку не делают. В ванной комнате убирается другая , их двое ходит. Я удивлена, так как заметила резко уменьшился дорогой крем в баночке для лица. Сама им воспользовалась только три раза . А третья часть исчезла. Я стала убирать его и прятать, но и девушку по уборке ванной комнаты больше не видела. Пропал интерес к уборке. Имейте в виду это. Неудобства с графиком процедур , раскидано на весь день , тяжело подстроиться даже воду попить , много процедур после обеда даже в 5 вечера были и и по выходным , например в 2 часа дня.Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемая госпожа Антонина, Мне очень жаль что вы были недовольны уборкой в номере. Эти работники пройдут дополнительное обучение. Весь обслуживающий персонал уважительно относится к личным вещам гостя и никогда не позволит себе манипулировать с ними. Очень жаль что ваша жалоба не была решена во время вашего пребывания в отеле. Мы могли бы неотложно решить эти вопросы. В следующий раз при возникновении каких либо вопросов, касающихся проживания в отеле,связывайтесь со мной или с менеджером по проживанию. Нашей целью является,чтобы клиенты оставались всем довольны, поэтому примите наши извинения. С уважением, Шнайдерова Романа, резидéнт менеджер
Katarina Heinrich
22.02.2019
Позитив
В целом, отдых во всех отношениях хороший. В настоящее время рекомендую спа-отель друзьям.Негатив
Кухня очень мясная, для лечения подойдет более легкая пища.
иванова ирина
06.02.2019
Позитив
прекрасное расположение, внимательный врачебный персонал, эффективно работающие медсестры. очень хорошая кухня, впечатления от пребывания очень приятные. Хочется отметить. хорошую организацию трансферов.Негатив
Части персонала на ресепшен следует быть более внимательным к отдыхающим
SVETLANA MOROZOVA
31.01.2019
Негатив
Очень плохо убирался номер,пыль клубами,за 2 недели не была проведена влажная уборка в номере,меняли полотенца и пылесосили коекак прикроватный ковер.мы отдыхали четвертый раз,такая грязь впервые,прямо неприятноОтвет от Санаторий Hvezda
Уважаемая госпожа Морозова. Мне очень жаль что вы были недовольны с уборкой в номере.Этот работник пройдет дополнительное обучение.Очень жаль что ваша жалоба не была решена во время вашего пребывания в отеле.Мы могли неотлогательно решить этот вопрос.В следующих раз при возникновении каких либо вопросов касающихся проживания в отеле ,связывайтесь со мной или менеджера по проживанию.Нашей целью является ,чтобы клиенты оставались всем довольны,поэтому примите наши извинения. С уважением,Шнайдерова Романа
Nadezda Nesterova
29.01.2019
Позитив
Приветливый персонал, все стараются говорить на русском. Хорошее расположение в центре города, недалёко от колонады.Негатив
Кухня оставляет желать лучшего. Блюда чешской кухни нельзя назвать диетическими. Нет разнообразия в еде. Чай бесплатно можно выпить только на завтрак. На обед и ужин чай только платный по цене выше бокала вина и пива. Для отеля такого уровня это неприемлемо. Смешно экономить на чайных пакетиках.
Christian Weichelt
27.01.2019
Позитив
Хорошая организация, хорошее лечение.Негатив
у меня нет никаких
Erhard Korn
27.01.2019
Позитив
Как всегда очень хорошее отношение врачей и медсестер.Негатив
Еда значительно улучшилась со времени моего последнего пребывания в октябре 2018 года. Критиковать нечего.
Bruno Krawczyk
20.01.2019
Позитив
Не на что было жаловаться. Все было оптимально.
Antonina Girneva
10.01.2019
Позитив
Первый раз отдыхала. Очень понравился отель и процедуры. У меня сахарный диабет 2типа, после лечения, сахар упал на две единицы.хочу поблагодарить вашу фирму за рекламные ролики, которые помогли выбрать правильный отель.Негатив
Первоначально поселили в номер 311, три ночи не смогла уснуть, шумел лифт. По моей просьбе мне поменяли номер. Спасибо.
Раиса Свищева
26.12.2018
Позитив
В санатории Звезда я отдыхаю в 6-ой раз, и этим всё сказано! Большое спасибо компании Sanatoriums.com за чёткую работу по организации нашего отдыха!
Raisa Elizarova
18.12.2018
Позитив
Очень всё понравилось. Планирую приехать в 2019 году. Рассказала друзьям об отеле они хотят тоже приехать к вам всей семьёй.
Ingo Paleit
18.12.2018
Позитив
+ очень хорошо организованное обследование и лечение + тихое место и палаты + очень приятная обстановка + качественные, разнообразные блюда (2-3 на выбор)Негатив
- К сожалению, спа-центр в настоящее время находится на ремонте, и на это действует скидка.
Boris Rozinov
22.10.2018
Позитив
Отличное расположение в дворце Удобные просторные комнаты Нет задержек в получение процедурНегатив
Питание нормальное но не супер Бассейн закрывается рано (в 9 вечера) Бесплатные чай и кофе только на завтрак
Vladimir Mitrofanov
01.10.2018
Позитив
Процедуры, все четко по времени! Персонал приветлив и благорасположен! Номера поддерживаются в идеальном!Негатив
Желательно организация более постного меню! Вареное мясо, вареная рыба, отварные овощи. Очень много предложений , высококалорийной жареной пищи ! Утка . свинина, индейки, жареные овощи! Вечером , желательно , организация в отеле, для постояльцев, развлекательных мероприятий! Фактически , кроме бассейна , досуг на территории отеля отсутствует.
Val Vinnik
28.09.2018
Позитив
Very attentive and efficient personnel at the reception desk, especially Radomira, who often went beyond her official duties to provide personal touch. Very efficient medical scheduling staff who were very helpful in changing the timing of the treatments on our requests. High professional level of the personnel providing the treatments, especially balneology, classical massage (Andrej), electrotherapy and peat pack.Негатив
The initial doctor visit and evaluation were rather formal and lacked a personalized approach. The 24/7 nurse station was manned sometimes by a very busy and sometimes overwhelmed person, who looked under qualified. There were no attempts to monitor progress of the provided treatments. We found out about the resort from our friends, and I'd suggest to make information about the sanatorium more widely available by providing it in printed and digital formats in the US in English and Russian languages including community centers.
Евгения Литвинова
28.09.2018