reference
Elina Solovjova
03.06.2019
Pozitiva
Děkuji, moc se mi to líbilo. Servis na nejvyšší úrovni. Personál je skvělý. V místnosti byl nepříjemný zápach, páchlo to jako lék a trvalo dlouho, než se zápach rozptýlil.
Елена Семион
14.05.2019
Pozitiva
Hotel se nachází v blízkosti Kolonády, kde se nacházejí prameny minerální vody. V areálu hotelu je bazén, všechny procedury lze absolvovat bez vycházení ven.Negativa
Velmi špatný výkon restaurace. Hotel se staví jako sanatorium-rezort. Ve skutečnosti je jídlo v restauraci určeno pro lidi nejen zdravé, ale i s „opečenými“ žaludky. Veškeré jídlo se vaří na velkém množství oleje, saláty vše dochucujeme octem, vše se smaží do tmavě hnědé!!! Nabízí se rozumná otázka: proč by sem měli chodit lidé, kteří jsou schopni TOTO konzumovat a strávit, pít vodu podle plánu atd. Hlavním kontingentem jsou lidé starší 60 let. Toto jídlo je kontraindikováno!!!! Několik ran byla rozdmýchaná kaše kyselá. Kaše se totiž nevaří s mlékem, ale prostě kaše uvařená ve vodě, zalitá studeným mlékem, která pak kysne na nahřátém tácu.Odpověď od Hvezda
Уважаемая госпожа Семион, Спасибо за то что Вы нашли время для отзыва о проживании. Ваше мнение для нас очень важно. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику.Постараемся в рамках возможного все исправить. На рауте всегда можно найти и диетические блюда- салаты можно заправить разными соусами или не заправлять вообще. По предложению гостя или врача можем приготовить и специальные блюда в соответствии с диетами. Благодарим Вас за ваш отзыв.Извините нас за то что мы не смогли исполнить все ваши ожидания.Надеемся что в будущем вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады вас видеть вновь в нашем отеле,желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Радомира Павлиштова Менеджер гостевых отношений
Александр Сережин
06.05.2019
Pozitiva
Krásná příroda.Negativa
Dobré odpoledne, hodně jsme byli v různých zemích a různých hotelech a poprvé jsme byli ve čtyřhvězdičkovém hotelu, který je parametry horší než tříhvězdičkový, např. Days Inn v Pekingu (Uvedu konkrétní příklad, abych nebyl neopodstatněný.) Nechápeme, kdo a jak dává hvězdičky takovým hotelům.
Olesya Gaykhel
29.04.2019
Pozitiva
Dovolená byla super, všechno se mi líbilo! Doporučujeme!
ВЛАДИМИР СКВОРКИН
08.04.2019
Pozitiva
S manželkou jsme tam byli od poloviny března do konce měsíce. Zažili jsme jak špatné počasí (déšť a sníh, který nám nebránil v procházkách po parcích), tak teplé, opravdu jarní dny. Podle nás je sanatorium Zvezda nejlepší v areálu. Moc se mi líbil pokoj s výhledem do parku. Pestrá a chutná strava (s problémy s cukrovkou se počítá). Léčba je vynikající - jsme velmi vděční skvělé paní doktorce Marii!! Zdravotnický personál je přátelský a profesionální. Harmonogram návštěvních procedur byl sestaven tak, že se téměř nikde dlouho nečekalo. Všichni to zvládli i s přihlédnutím k přesunu do jiných objektů. Rádi bychom zmínili pozorného a starostlivého řidiče Frantishika, který nás odvezl na transfer ze sanatoria na letiště. Vzpomínky na pobyt v sanatoriu jsou nádherné. Plánujeme se znovu vrátit a samozřejmě pouze sem. Ani na ročním období, jak rozumíme, nezáleží, zvláštní poděkování patří pracovníkům sanatorií za jejich rychlou a kvalitní práci.
Татьяна Самойлова
02.04.2019
Pozitiva
Všechny kladné otázky a jejich odpovědi jsou uvedeny výše. Hodnocení 5. Dovoleno v Centru Lázně od 19.-25.03., ve Zvezdě od 25.03 do 1.04.2019. Příště jsem připraven vrátit se znovu ke hvězdě. Jídlo je vynikající!! Procedury a sportovní aktivity Str. Assetsne jsou krásné. Recepční Medical jsou chytří / vše dobře distribuovali. No, Mariiny recepty přispěly k uzdravení celého těla!! Děkuji!!!Negativa
Nedostupné ve Zvezdě!! Ve středních Lázních je silný medový permonál, ale jídlo je „tři“, doporučuji pozvat kuchaře s vyšší hodností, protože mnohým se vaření nelíbilo. nádobí,
Lidia Chumak
31.03.2019
Pozitiva
Všechno bylo úžasné. Poprvé jsem si zarezervoval dovolenou přes sanatoriums.com a byl jsem velmi spokojen. Vše proběhlo bez problémů, na letišti mě potkali a odvezli do hotelu, informace v hotelu byly přesné. Díky moc.Negativa
Skupinový transfer letiště-hotel byl součástí balíčku služeb, ale pouze jednosměrný (zdarma). Zpáteční soukromý transfer je nabízen za 130 eur (!!) To je velmi drahé, pokud cestujete sami. Je velmi těžké hledat v hotelu někoho, kdo by letěl zpět ve stejnou dobu jako vy. Ve výsledku jsem našel převod u jiné agentury za 89 eur (úplně jiná cena). Pokud by sanatoriums.com nabízel transfer alespoň za 100, nemuseli byste běhat po městě a hledat alternativu.
Natalija Burlackova
17.03.2019
Pozitiva
Podruhé v resortu. Velmi pozorný lékař a personál během procedur. Všude je velmi čisto. Procedury včetně masáží jsou na dobré úrovni. Resort je úžasný. Příští rok bych rád přijel.Negativa
V místnosti bylo velké horko.
Lev Shurshalov
11.03.2019
Pozitiva
Všichni jsou šťastní. Včetně poděkování Sanatoriums.com za bezvadnou organizaci výletu.
Roland Steger
11.03.2019
Pozitiva
Velmi dobře se dá zůstat venku a chodit na túryNegativa
Jídlo by mohlo být teplejší
Svetlana Branchaeva
28.02.2019
Pozitiva
Nejlepší hotel!Negativa
Neexistuje žádná negativita.
Antonina Kozyreva
27.02.2019
Pozitiva
Dobrá poloha hotelu. Pěkný bazén, pohodlné časy jídla.Negativa
Velmi špatně se čistí. Prach se shromažďuje v oblacích. Upustil jsem pero, podíval se pod postel, bylo tam strašně moc prachu, nečistili mokré. Další uklízí koupelnu, chodí dva. Jsem překvapen, protože jsem si všiml prudkého poklesu množství drahého krému v nádobě na obličej. Sám jsem to použil jen třikrát. A třetí díl zmizel. Začal jsem to uklízet a schovávat, ale dívku, která uklízela koupelnu, jsem už neviděl. Ztratil zájem o úklid. Mějte to na paměti. Nepříjemnosti s rozpisem procedur, rozházené do celého dne, je těžké se přizpůsobit i na pití vody, mnoho procedur bylo po obědě i v 17 hodin a o víkendech třeba ve 14 hodin.Odpověď od Hvezda
Уважаемая госпожа Антонина, Мне очень жаль что вы были недовольны уборкой в номере. Эти работники пройдут дополнительное обучение. Весь обслуживающий персонал уважительно относится к личным вещам гостя и никогда не позволит себе манипулировать с ними. Очень жаль что ваша жалоба не была решена во время вашего пребывания в отеле. Мы могли бы неотложно решить эти вопросы. В следующий раз при возникновении каких либо вопросов, касающихся проживания в отеле,связывайтесь со мной или с менеджером по проживанию. Нашей целью является,чтобы клиенты оставались всем довольны, поэтому примите наши извинения. С уважением, Шнайдерова Романа, резидéнт менеджер
Katarina Heinrich
22.02.2019
Pozitiva
Celkově celkově dobrý pobyt - v současné době doporučuji lázeňský hotel přátelůmNegativa
Kuchyně je velmi těžká na maso - na kúru by se hodilo více lehkého jídla
иванова ирина
06.02.2019
Pozitiva
výborná lokalita, pozorný zdravotnický personál, výkonné sestry. velmi dobrá kuchyně, dojmy z pobytu byly velmi příjemné. Chci poznamenat. dobrá organizace přesunů.Negativa
Někteří zaměstnanci recepce by měli být pozornější k rekreantům
SVETLANA MOROZOVA
31.01.2019
Negativa
Pokoj byl velmi špatně uklizen, byla tam oblaka prachu, na pokoji 2 týdny nebylo mokré čištění, vyměněny ručníky a nějak vysátý koberec do postele.Ubytovali jsme se počtvrté, taková špína byla poprvé , bylo to přímo nepříjemnéOdpověď od Hvezda
Уважаемая госпожа Морозова. Мне очень жаль что вы были недовольны с уборкой в номере.Этот работник пройдет дополнительное обучение.Очень жаль что ваша жалоба не была решена во время вашего пребывания в отеле.Мы могли неотлогательно решить этот вопрос.В следующих раз при возникновении каких либо вопросов касающихся проживания в отеле ,связывайтесь со мной или менеджера по проживанию.Нашей целью является ,чтобы клиенты оставались всем довольны,поэтому примите наши извинения. С уважением,Шнайдерова Романа
Nadezda Nesterova
29.01.2019
Pozitiva
Přátelský personál, každý se snaží mluvit rusky. Dobrá poloha v centru města, nedaleko kolonády.Negativa
V kuchyni zůstává mnoho přání. Česká kuchyně se nedá nazvat dietní. Žádná rozmanitost v jídle. Čaj zdarma je k dispozici pouze ke snídani. K obědu a večeři se čaj platí pouze za cenu vyšší než sklenka vína a piva. To je pro hotel této úrovně nepřijatelné. Je legrační ušetřit peníze za čajové sáčky.
Christian Weichelt
27.01.2019
Pozitiva
Dobrá organizace, dobré zacházeníNegativa
nemám žádné
Erhard Korn
27.01.2019
Pozitiva
Jako vždy velmi dobrá péče paní doktorky i sestřiček.Negativa
Jídlo se od mého posledního pobytu v říjnu 2018 výrazně zlepšilo. Není co kritizovat.
Bruno Krawczyk
20.01.2019
Pozitiva
Nebylo si na co stěžovat. Všechno bylo optimální.
Antonina Girneva
10.01.2019
Pozitiva
Poprvé jsem byl na dovolené. Moc se mi líbil hotel i procedury. Mám cukrovku 2. typu, po léčbě mi klesl cukr o dvě jednotky.Chtěl bych poděkovat Vaší společnosti za reklamy, které mi pomohly vybrat ten správný hotel.Negativa
Původně jsme byli umístěni do pokoje 311, nemohl jsem tři noci spát, výtah byl hlučný. Na mou žádost mi změnili číslo. Děkuji.
Раиса Свищева
26.12.2018
Pozitiva
Toto je moje 6. dovolená v sanatoriu Zvezda a to mluví za vše! Mnohokrát děkujeme Sanatoriums.com za jejich efektivní práci při organizaci naší dovolené!
Raisa Elizarova
18.12.2018
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Plánuji přijet v roce 2019. Řekl jsem o hotelu svým přátelům, také k vám chtějí přijet s celou rodinou.
Ingo Paleit
18.12.2018
Pozitiva
+ velmi dobře zorganizované vyšetření a ošetření + klidná lokalita a pokoje + velmi pěkné prostředí + kvalitní, pestrá jídla (2-3 na výběr)Negativa
- Bohužel lázeňský areál právě procházel rekonstrukcí a na to byla sleva
Boris Rozinov
22.10.2018
Pozitiva
Výborná poloha v paláci Komfortní prostorné pokoje Žádné zpoždění při přijímání procedurNegativa
Jídlo je v pořádku, ale ne skvělé Bazén se zavírá brzy (21:00) Čaj a káva zdarma pouze k snídani
Vladimir Mitrofanov
01.10.2018
Pozitiva
Procedury, vše na čas! Personál je přátelský a ochotný! Pokoje jsou udržovány v perfektním stavu!Negativa
Je vhodné uspořádat štíhlejší menu! Vařené maso, vařené ryby, vařená zelenina. Nabídek kalorického smaženého jídla je spousta! Kachna . vepřové maso, krůtí maso, pečená zelenina! Ve večerních hodinách je vhodné uspořádat zábavní akce pro hosty v hotelu! Ve skutečnosti se na místě kromě koupaliště žádná volnočasová aktivita nenachází.
Val Vinnik
28.09.2018
Pozitiva
Velmi pozorný a efektivní personál na recepci, zejména Radomira, která často šla nad rámec svých oficiálních povinností, aby poskytla osobní kontakt. Velmi efektivní lékařský plánovací personál, který byl velmi nápomocný při změně načasování ošetření na naše požadavky. Vysoká profesionální úroveň personálu poskytujícího procedury, zejména balneologie, klasické masáže (Andrej), elektroléčba a rašelinový zábal.Negativa
Počáteční návštěva lékaře a hodnocení byly spíše formální a postrádaly osobní přístup. Sestra 24/7 byla obsluhována někdy velmi zaneprázdněnou a někdy přetíženou osobou, která vypadala jako nekvalifikovaná. Nebyly provedeny žádné pokusy o sledování průběhu poskytované léčby. Dozvěděli jsme se o resortu od našich přátel a já bych navrhoval, aby byly informace o sanatoriu zpřístupněny širšímu spektru tím, že je budeme poskytovat v tištěných a digitálních formátech v USA v angličtině a ruštině, včetně komunitních center.
Евгения Литвинова
28.09.2018