reference
Pozitiva
Dobrý lékařský personál během procedur.Negativa
Nebylo mi řečeno, že za minerálku, kterou uklízečka každý den donášela, musíte platit a že je dost drahá. Neobjednal jsem si ho, myslel jsem, že je v ceně pokoje. Obvykle vám dají formulář, který podepíšete, pokud si objednáte něco navíc. Obecně mi 2 týdny tiše zapisovali vodu, o kterou jsem nežádal. To bylo velmi nepříjemné překvapení při odchodu z hotelu. A druhým mínusem je velmi špatný úklid pokoje, to znamená, že prakticky žádný úklid nebyl. Všude byl prach. Škoda, že takové věci kazí dojem z dobrého sanatoria.
Odpověď od Hvezda
Vážená paní Eleonora, Děkujeme, že jste si vybrali náš hotel v Mariánských Lázních, který je součástí skupiny Ensana Health Spa Hotels, a že jste nám poskytli informace o pobytu v hotelu Hvězda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás důležitý a povzbuzuje nás k dalšímu zlepšování úrovně našich služeb. Vaše konkrétní připomínky předáme vedení hotelu. Doufáme, že Mariánské Lázně v budoucnu opět navštívíte a přejeme pevné zdraví. Upřímně Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Skvělá dovolená, příjemný personál, čisté pokoje, městečko a oblast, kde se resorty nacházejí, je moc krásná.Negativa
Jídlo je jednotvárné, malý výběr a není chutné.Odpověď od Hvezda
Vážená paní Tovbinová, Děkujeme, že jste si vybrali náš hotel v Mariánských Lázních, který je součástí skupiny Ensana Health Spa Hotels, a že jste nám poskytli informace o pobytu v hotelu Hvězda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás důležitý a povzbuzuje nás k dalšímu zlepšování úrovně našich služeb. Doufáme, že Mariánské Lázně navštívíte i v budoucnu a přejeme pevné zdraví. Upřímně Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Jeli jsme jako pár na dva týdny do lázní. Jednoduše krásné a relaxační.Negativa
Není na nás nic negativního.Odpověď od Hvezda
Vážený pane Wyttenbachu, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel Ensana Health Spa Hotels. Velmi si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí, abyste ohodnotili naše hotelové služby. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás k poskytování ještě lepších služeb našim hotelovým hostům. Vedení a zaměstnanci Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Haslerová manažerka pro styk s hosty
Pozitiva
Dobrá lokalita, blízko kolonády, krásná stará budova, příjemný personál.Negativa
Kvalita jídla nízká, výběr není, není moc z čeho vybírat. Kvalita samotných produktů je nízká. Úklid místnosti zanechává mnoho přání. Špína v rozích a všude prach, už bych tam nešel. Zklamaný.Odpověď od Hvezda
Vážený pane Kazlou, Děkujeme, že jste si vybrali náš hotel v Mariánských Lázních, který je součástí skupiny Ensana Health Spa Hotels, a že jste nám poskytli informace o pobytu v hotelu Hvězda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás důležitý a povzbuzuje nás k dalšímu zlepšování úrovně našich služeb. Přejeme vám pevné zdraví, s úctou Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Líbilo se nám vše: jídlo, čistota, vstřícnost, lokalita.Negativa
Velmi nespokojená s Dr. Irenou Pinkowou Velmi nepřátelská a nekompetentní.Odpověď od Hvezda
Vážená paní Selzerová, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel společnosti Ensana Health Spa Hotels. Velmi si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí při hodnocení našich hotelových služeb. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás poskytovat našim hotelovým hostům ještě lepší služby. Vedení a zaměstnanci Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Haslerová manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Všechno bylo velmi dobré!Negativa
Žádné negativní komentáře!Odpověď od Hvezda
Vážená paní Ludwigová, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel společnosti Ensana Health Spa Hotels. Velmi si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí při hodnocení našich hotelových služeb. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás poskytovat našim hotelovým hostům ještě lepší služby. Vedení a zaměstnanci Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Haslerová manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Správně zvolené postupy Možnost přesunu mezi hotely, což vám umožní navštívit různé zdrojeOdpověď od Hvezda
Vážený pane Kostine, Děkujeme, že jste si vybrali náš hotel v Mariánských Lázních, který je součástí skupiny Ensana Health Spa Hotels, a že jste nám poskytli informace o pobytu v hotelu Hvězda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás důležitý a povzbuzuje nás k dalšímu zlepšování úrovně našich služeb. Doufáme, že Mariánské Lázně navštívíte i v budoucnu a přejeme pevné zdraví. Upřímně Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
To bylo skvělé, dorazili jsme opravdu dobře, pokoj byl na slunné straně a celý den bylo slunečno Jídlo bylo dobré, vše, co si můžete přát, ovoce, zelenina, salát, vše, co potřebujete. Hotel doporučuji a dávám 4 hvězdičky. S Frg.Fr.Schellem.Odpověď od Hvezda
Vážená paní Schnellová, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel společnosti Ensana Health Spa Hotels. Velmi si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí při hodnocení našich hotelových služeb. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás poskytovat našim hotelovým hostům ještě lepší služby. Vedení a zaměstnanci Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Haslerová manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Skvělé pokoje, vynikající bufetNegativa
Recepce: Velmi špatná komunikace na recepci, žádné pořádné instrukce, žádná pomoc s kufry, žádné dotazy, proč odjíždíme o dva dny dříve, ale bylo nám účtováno parkování po celou dobu. Ošetření: zde bylo dosaženo extrémních úspor! Vícenásobný CO2 suchý plyn, který opravdu nic nestojí, a částečná masáž, která trvá jen 15 minut (!!!). To je evidentní úspora na úkor zákazníka. Organizace v jídelně: zde je „zlozvyk“, že někteří hosté si označují „svá“ místa kartičkami. Personál to bohužel toleruje a nebrání tomu, i když je to absurdní, když je dům plný, protože pokud to neuděláte, musíte neustále hledat nové místo, i když jídelna stále není příliš plná. Podobná věc se dělá s ručníky na lehátkách u bazénu. V důsledku toho jsme neměli šanci (nejsme od přírody tak bezohlední) užít si bazén. Sauna: je zde velká parní sauna, ale prostor suché sauny je pro tento dům příliš malý. Neměli jsme šanci se tam dostat.Odpověď od Hvezda
Vážený pane Kohlbachere, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel společnosti Ensana Health Spa Hotels. Opravdu si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí, abyste ohodnotili naše hotelové služby. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás poskytovat našim hotelovým hostům ještě lepší služby. Vedení a zaměstnanci Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Haslerová manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Vstřícnost, pohostinnost, dochvilnost, profesionalita personálu zůstává jako dříve na vysoké úrovni... chcete se sem vrátit... děkuji !Odpověď od Hvezda
Vážená paní Mironowá, děkujeme, že jste si vybrala náš hotel v Mariánských Lázních ze skupiny Ensana Health Spa Hotels a poskytla nám informace o pobytu v hotelu Hvězda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás důležitý a povzbuzuje nás k dalšímu zlepšování úrovně našich služeb. Doufáme, že Mariánské Lázně navštívíte i v budoucnu a přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Haslerová manažerka pro styk s hosty
Pozitiva
Velmi pěkný, pohodlný hotel v historické budově. Pokoj je velmi stylově zařízen ve stylu 19. století. Velmi pohodlná postel. Pár německých televizních programů, které jsou trochu zvláštní, ale snesitelné. Balkonová židle byla přivezena na požádání. Denně se uklízelo, pravidelně se měnily ručníky a ložní prádlo, doplňovala se káva a čaj. Uklízečky byly ráno tišší. Dobré wellness zařízení s velmi milou obsluhou dámy. Několik hotelů v řetězci je propojeno krásně zdobenými a vytápěnými chodbami. Vzdálenost k pramenům je cca 500 m a mají otevírací dobu. Nenechte si ujít večerní vodu;-) Slečny na recepci jsou různé, jsou tam moc milé a ochotné, ale i ty divné a ty, co rozumí jen česky, a to taky bez přízvuku. Dějí se i pěkné kulturní věci, zeptejte se na recepci a v turistické informační kanceláři. Jídlo bylo také opravdu dobré, i když si někteří Rusové stěžovali, stěžují si asi vždy. K malému lyžařskému areálu je asi 300 m vysoká. Supermarkety jsou 2 km daleko a je zde veřejná doprava. Obecně lze Hotel Hvězda v Mariánských Lázních velmi doporučit, je to krásný zvláštní zážitek.Negativa
Paní doktorka byla až moc rychlá a nevšímavá, něco předepsala za 2 minuty, zapomněla na pitnou kúru, a když jsem se zeptal, předepsala mi nevhodný zdroj, který vůbec neodpovídal mým problémům. Masáže byly hrozné a příliš krátké, ani ne 15 minut. Když jsme dorazili na recepci, bylo nám řečeno, že hotel nemá pokoje s balkonem. Musel jsem trvat na tom, že jsem si rezervoval jednolůžkový pokoj s balkonem. Po krátkém tam a zpět jsem to dostal, ale pachuť už tam byla. V restauraci máte přiděleno pevné místo. I s dalšími cizími lidmi. Považoval jsem to za úkol. Když jsem byl poprvé přidělen, odmítl jsem, protože jsem byl úplně zděšen představou, že s tím člověkem musím trávit čas, včetně jídla. To je naprosto nevhodné. Pokoj byl velmi pěkný, ale studený. Vezměte si s sebou teplé domácí oblečení.Odpověď od Hvezda
Vážená paní Lehmeyerová, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel společnosti Ensana Health Spa Hotels. Opravdu si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí, abyste ohodnotili naše hotelové služby. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás poskytovat našim hotelovým hostům ještě lepší služby. Vedení a zaměstnanci Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Haslerová manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Všechno je v pořádkuOdpověď od Hvezda
Vážený pane Wunderlichu, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel společnosti Ensana Health Spa Hotels. Velmi si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí při hodnocení našich hotelových služeb. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás poskytovat našim hotelovým hostům ještě lepší služby. Vedení a zaměstnanci Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Haslerová manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Ohleduplný přístup ke starším lidem.Negativa
Poslední den ráno v restauraci se na mé místo přihlásil další člověk a já se nemohl nasnídat.Odpověď od Hvezda
Vážená paní Martyněnková, Jménem Ensana Health Spa Hotels bychom vám rádi poděkovali za zpětnou vazbu, kterou jsme obdrželi prostřednictvím našeho hotelového průzkumu. Vaše spokojenost nás velmi těší, a to nás motivuje k dalšímu zkvalitňování služeb pro naše hotelové hosty. V restauraci nejsou jasně přiřazené stoly. Pokud se k vám někdo usadí, personál problém určitě vyřeší a vy můžete pokračovat ve snídani. Příště se prosím obraťte na personál, rádi vám pomůžeme. Ještě jednou děkujeme, přejeme pevné zdraví a doufáme, že Vás budeme moci v budoucnu přivítat buď v Grandhotelu Pacifik****, nebo v některém z dalších hotelů sítě Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních. Všechno nejlepší k narozeninám Pavlína Dušová Manažer front Office
Pozitiva
Ošetření, umístění, vybavení, personál a pohodlí jednoduše 1a Snídaně formou bufetu je skvěláNegativa
Jídlo (zde po večerech) je poměrně pestré, ale vegetariáni těžko hledají zajímavá jídla. Salát a zelenina jsou k dispozici, ale bez jemnostiOdpověď od Hvezda
Vážený pane Fröhlichu, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel společnosti Ensana Health Spa Hotels. Opravdu si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí, abyste ohodnotili naše hotelové služby. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás poskytovat našim hotelovým hostům ještě lepší služby. Vedení a zaměstnanci Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Haslerová manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Moc se nám to líbilo!Negativa
Bazén je trochu malýOdpověď od Hvezda
Vážený pane Koppe, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel Ensana Health Spa Hotels. Opravdu si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí a zhodnotili naše hotelové služby. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás k ještě lepší péči o naše hotelové hosty. Vedení a tým zaměstnanců Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Příjemná lokalita, pohodlné přechody mezi hotely komplexu, pestrý kulturní program ve večerních hodináchNegativa
Kvalita a rozmanitost jídla zanechala mnoho požadavků. Vytápění místnosti probíhalo podle automatického plánu, který nebylo možné ovládat. V nočních hodinách byla v místnosti docela zimaOdpověď od Hvezda
Vážená paní Natálie, Děkujeme, že jste si vybrali náš hotel v Mariánských Lázních, skupinu Ensana Health Spa Hotels, a že jste nám poskytli informace o pobytu v hotelu Zvezda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás důležitý a stimuluje nás k dalšímu zlepšování úrovně služeb. Doufáme, že Mariánské Lázně navštívíte i v budoucnu a přejeme pevné zdraví. Upřímně Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Vynikající saeatorium: krásné, útulné. Dobré jídlo. Pestrý. Byl poskytnut 1 zdroj. V celé síti je možné využívat určité volnočasové aktivity - další 3 hotely.Negativa
Nic takového neexistuje!Odpověď od Hvezda
Vážená paní Irino, děkujeme, že jste si vybrala náš hotel v Mariánských Lázních, skupina Ensana Health Spa Hotels a poskytla nám informace o pobytu v hotelu Zvezda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás důležitý a stimuluje nás k dalšímu zlepšování úrovně služeb. Doufáme, že Mariánské Lázně navštívíte i v budoucnu a přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Hašlerová manažerka pro styk s hosty
Pozitiva
Byli jsme velmi spokojeni, byl to velmi příjemný pobyt, milý, ochotný personál. Aplikace byly perfektní. Extra pochvala za kuchyni, výborné jídlo. Byli jsme tam v době Vánoc, výzdoba restaurace, organizace skvělá. Děkuji za všechno. Hotel je vysoce doporučeno. Rita Z.Odpověď od Hvezda
Vážená paní Rita, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel Ensana Health Spa Hotels. Opravdu si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí a zhodnotili naše hotelové služby. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás k ještě lepší péči o naše hotelové hosty. Vedení a tým zaměstnanců Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Všechno bylo skvělé. Procedury pro dospělé byly součástí balíčku a byly předepsány rychle, takže nepřišel nazmar ani jeden den. Teenagerovi byla předepsána také inhalace a solná jeskyně. Bazén je teplý, velký a nikdy tam nebyl dav. 3 sauny: 2 suché (s oblečením i bez něj) a parní. Vždy velký výběr jídel. Ještě bych rád poznamenal, že oproti rezervaci přímo v hotelu jsme měli 3 jídla denně (včetně oběda), takže jsme neztráceli čas hledáním oběda ve městě. V sousedním hotelu můžete navštívit posilovnu a jednou římské lázně. Pokoje jsou velké, úklid je dobrý. Kolonáda s prameny a park jsou velmi blízko - 5 minut pěšky. Děkujeme za skvělou rodinnou dovolenou!Negativa
Parkování je nutné rezervovat předem. Nejbližší bezplatná je 15 minut chůze od hotelu. Celkově žádný velký problém. Dítě i já jsme se cítili nepříjemně. Malý detail ohledně jídla - káva a čaj pouze k snídani. Ale na pokoji je rychlovarná konvice, tam si to můžete uvařit.Odpověď od Hvezda
Vážená paní Olgo, Děkujeme, že jste si vybrali náš hotel v Mariánských Lázních, skupinu Ensana Health Spa Hotels, a že jste nám poskytli informace o pobytu v hotelu Zvezda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás důležitý a stimuluje nás k dalšímu zlepšování úrovně služeb. Doufáme, že Mariánské Lázně navštívíte i v budoucnu a přejeme pevné zdraví. Upřímně Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Jsme velmi spokojeni, vše bylo skvělé, personál hotelu příjemný, vrátíme se, pokud budeme mít příležitost.Odpověď od Hvezda
Vážený pane Konradi, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel Ensana Health Spa Hotels. Opravdu si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí a zhodnotili naše hotelové služby. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás k ještě lepší péči o naše hotelové hosty. Vedení a tým zaměstnanců Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Pohodlné postele, v pokoji téměř klid. Každý den mi v 7 hodin ráno něco rachotilo pod okny, ale vyhovovalo mi to, nemusel jsem se bát, že bych zaspal. Jídlo mi chutnalo, vzal jsem si plnou penzi. Všechno je vynikající, můžete si vybrat i vegetariánské jídlo. K snídani byl vždy vývar, který mi velmi vyhovuje. Personál funguje velmi dobře, všechny požadavky jsou rychle zodpovězeny. Personál lékařského oddělení plní své povinnosti až na výjimky dobře. Když jsem přicházel do vany s již napuštěnou vodou, teprve při třetí vaně jsem se s překvapením dozvěděl, že ve vodě jsou žmolky, které se příjemně usazují na těle. Ale to je, pokud je vana napuštěna před vámi.Negativa
Vybral jsem si hotel se solnou jeskyní, bohužel 3 dny po příjezdu byl bazén uzavřen z důvodu roční údržby a solná jeskyně se nachází na území lázeňského komplexu. Na stránkách nebyly žádné informace. Hlavně se mi nelíbila masáž, 6 minut pouze půlkruhové pohyby na jedné části zad od spodní části zad nahoru, pak na druhou polovinu zad po dobu 6 minut. Přitom půlka zad mrzne, krk je však mírně natažený. všechny ! . Zdá se, že masérka nezná žádné jiné masážní techniky.Odpověď od Hvezda
Vážená paní Natálie, Děkujeme, že jste si vybrali náš hotel v Mariánských Lázních, skupinu Ensana Health Spa Hotels, a že jste nám poskytli informace o pobytu v hotelu Zvezda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás důležitý a stimuluje nás k dalšímu zlepšování úrovně služeb. Doufáme, že Mariánské Lázně navštívíte i v budoucnu a přejeme pevné zdraví. Upřímně Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
I při 7. návštěvě bylo vše v pořádkuNegativa
Během exkurze nebyl doprovod z Mariánských Lázní do Prahy a zpět příliš přátelský a řekl, že jde o ruskou skupinu. Průvodce v Praze byl ale naprosto špičkovýOdpověď od Hvezda
Vážený pane Korne, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel Ensana Health Spa Hotels. Opravdu si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí a zhodnotili naše hotelové služby. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás k ještě lepší péči o naše hotelové hosty. Vedení a tým zaměstnanců Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Vše bylo na nejvyšší úrovni.Negativa
Rád bych viděl pestřejší jídelníčky.Odpověď od Hvezda
Vážená paní Světlano, Děkujeme, že jste si vybrali náš hotel v Mariánských Lázních, skupinu Ensana Health Spa Hotels, a že jste nám poskytli informace o pobytu v hotelu Zvezda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás důležitý a stimuluje nás k dalšímu zlepšování úrovně služeb. Doufáme, že Mariánské Lázně navštívíte i v budoucnu a přejeme pevné zdraví. Upřímně Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Do tohoto hotelu jezdíme každý rok, od roku 2017, takže si myslím, že nemá cenu říkat, že se nám tu všechno líbí, kdyby tomu tak nebylo, něco bychom změnili, hlavně koupele a bahno, personál příjemný a užitečné, slušné jídlo.Negativa
Večer bych chtěl nějaký zábavný program.Odpověď od Hvezda
Vážený pane Petrove, Děkujeme, že jste si vybrali náš hotel v Mariánských Lázních, skupinu Ensana Health Spa Hotels, a že jste nám poskytli informace o pobytu v hotelu Zvezda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás důležitý a stimuluje nás k dalšímu zlepšování úrovně služeb. Doufáme, že Mariánské Lázně navštívíte i v budoucnu a přejeme pevné zdraví. Upřímně Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Částečná masáž těla byla velmi užitečná. Pokoj byl krásný! Rychlovarné konvice na pokoji se sáčky na čaj a kávu jsou v tomto listopadovém počasí dobrý nápad! Pokojová služba a restaurační služby byly velmi dobré. Je fajn, že si můžete vyzkoušet různé typy aplikací.Negativa
Raději bych vyměnil některé procedury za více masáží. Ergo: Flexibilita ve výběru aplikací by byla fajn.Odpověď od Hvezda
Vážená paní Ingrid, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel Ensana Health Spa Hotels. Opravdu si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí a zhodnotili naše hotelové služby. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás k ještě lepší péči o naše hotelové hosty. Vedení a tým zaměstnanců Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Z návštěvy střediska Hvězda jsem byl naprosto nadšený! Kvalita a rozmanitost léčebných procedur předčila všechna očekávání. Poloha hotelu byla také velmi výhodná - jen pár minut chůze od hlavní kolonády. Zvláštní zmínku si zaslouží kuchyně: bohatý sortiment jídel a vynikající chuť učinily z každého jídla skutečný požitek. Určitě se sem znovu vrátí!Negativa
V tomto středisku jsme nenašli žádné nevýhody; opravdu se nám líbilo všechno. Z vlastní zkušenosti jsme se dozvěděli, že negativní recenze o tomto resortu nejsou pravdivé.Odpověď od Hvezda
Vážená paní Anno, Děkujeme, že jste si vybrali náš hotel v Mariánských Lázních, skupinu Ensana Health Spa Hotels, a že jste nám poskytli informace o pobytu v hotelu Zvezda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás důležitý a stimuluje nás k dalšímu zlepšování úrovně služeb. Doufáme, že Mariánské Lázně navštívíte i v budoucnu a přejeme pevné zdraví. Upřímně Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Sanatorium se nachází na úžasném místě. Ošetření je vhodné pro každý vkus a zdravotní stav. Personál je připraven reagovat na jakékoli požadavkyNegativa
Zdá se mi, že není dostatečná kontrola nad úklidem pokojů a výměnou ložního prádla.Odpověď od Hvezda
Vážená paní Zinsida, Děkujeme, že jste si vybrali náš hotel v Mariánských Lázních, skupinu Ensana Health Spa Hotels, a že jste nám poskytli informace o pobytu v hotelu Zvezda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás velmi důležitý a stimuluje nás k dalšímu zlepšování úrovně služeb. Doufáme, že i v budoucnu Mariánské Lázně navštívíte a náš hotelový personál Vás v našem hotelu opět rád uvidí. Přejeme Vám pevné zdraví. Upřímně Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Poloha hotelu je vynikající, jídlo dobré, večer můžete poslouchat hudbu v kavárně, často se konají placené koncerty v kasinu, sauna, bazén - vše úžasné!!!Negativa
Neexistují žádné nevýhody!!! Všechno bylo úžasné!!! Procedury jsou trochu rozházené na dálku, což je asi problém pro usedlé návštěvníky.Odpověď od Hvezda
Vážená paní Ido, děkujeme, že jste si vybrala náš hotel v Mariánských Lázních, skupina Ensana Health Spa Hotels a poskytla nám informace o pobytu v hotelu Zvezda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás velmi důležitý a stimuluje nás k dalšímu zlepšování úrovně služeb. Doufáme, že i v budoucnu Mariánské Lázně navštívíte a náš hotelový personál Vás v našem hotelu opět rád uvidí. Přejeme Vám pevné zdraví. S pozdravem Regina Hašlerová manažerka pro styk s hosty
Pozitiva
Velmi příjemný personál, zvláštní poděkování masérce Olesje.Odpověď od Hvezda
Vážený pane Silbersteine, Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrali náš hotel Ensana Health Spa Hotels. Opravdu si vážíme toho, že jste si udělali čas a úsilí a zhodnotili naše hotelové služby. Váš názor je pro nás velmi důležitý a motivuje nás k ještě lepší péči o naše hotelové hosty. Vedení a tým zaměstnanců Hotelu Hvězda**** se těší na Vaši další návštěvu. Do té doby vám přejeme pevné zdraví. S pozdravem Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty
Pozitiva
Poloha, budova, pokoj, služby jsou velmi dobré.Negativa
Jídlo je poněkud monotónní. Postupů je málo a jsou také monotónní.Odpověď od Hvezda
Vážený pane Vladimíre, Děkujeme, že jste si vybrali náš hotel v Mariánských Lázních, skupinu Ensana Health Spa Hotels, a že jste nám poskytli informace o pobytu v hotelu Zvezda****. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Váš názor je pro nás důležitý a stimuluje nás k dalšímu zlepšování úrovně služeb. Doufáme, že Mariánské Lázně navštívíte i v budoucnu a přejeme pevné zdraví. Upřímně Regina Hašlerová Manažer pro styk s hosty