отзывы
Виталий Штефуряк
07.11.2019
Позитив
Хорошое питание (брали 3-х разовое). Отель находится в хорошем месте, чистый воздух. Есть где погулять, а леса - это просто невероятная красота. Мы как раз приехали в начала октября, разгар золотой осени, краски невероятные. При заселении, в отеле Неаполе не было мест, и нас посели в Звезду. Номер хороший (достаточно места), чистый.Негатив
В целом персонал доброжелательный, а вот некоторые были не очень - это включая девочек на ресепшене и медсестёр на грязевых аппликациях. И нахватало смены халатов (так как находились 3 недели).
Valerii Sherenkov
01.11.2019
Позитив
Отдыхали с 21.10 по 31.10.2019 как всегда получили массу положительных эмоций. Сотрудники подтвердили свой высокий потенциал. Большое спасибо женщине из Днепропетровска (извините имя не помню) которая убирала наш номер, очень внимательно и хорошо. Медперсонал очень внимательный и профессиональный. Мы отдыхали и в других отелях но сравнение не в их пользу.Негатив
Слишком мягкий матрас
vladimir TIKHOMIROV
17.09.2019
Позитив
Нас поселили в Звезде для нашего возраста это было очень удобно. Очень доброжелательные люди и отзывчивые. Для меня это было самое главное поэтому было комфортно и все понравилось.
Галина Гарбузова
28.08.2019
Позитив
Очень понравилось в "Неаполе". Маленький отель. Персонал дружелюбный. На рецепшен в "Звезде" все пожелания выполнялись моментально.Негатив
Не хватает часов в номере. Курильщики,когда же вы накуритесь?
Ольга Решетова
23.08.2019
Позитив
С cайтом sanatoriums.com мы имели дело в первый раз. С их стороны все было организовано превосходно. Никаких проблем в аэропорту и с доставкой нас в отель, прекрасно организована экскурсия в Прагу. Отель выбирали очень долго по отзывам на разных сайтах. Мы бронировали номер в Неаполе, нас поселили в Империале. (Комплекс Hvezda). Мы не возражали. Отметим, что персонал на ресепшен очень доброжелательный, всегда есть кто-то, кто хорошо говорит по-русски. Может быть, нам повезло. Комната довольно большая, вся техника и сантехника работали хорошо. За чайником обратились на ресепшен, проблем не было. Удобные кровати и подушки, хорошее постельное белье, его меняли раз в несколько дней. Уборка ежедневная, но не идеальная. Понравилось расположение - не на главной улице, не на горе, спуск к колоннадам и подъем вверх достаточно плавные, что немаловажно для пожилых людей. В городе очень много цветов и зелени. И еще, что очаровывает - это музыка. У фонтана, в колоннадах, кафе, театре и тд. Так приятно видеть танцующих людей и просто наслаждающихся атмосферой. Врачи приятные, но, конечно, очень подробно ваши проблемы не рассматривают, хотя набор процедур различный. Процедурные кабинеты работают очень слаженно. Все организовано четко. Особенно хочется отметить нашу массажистку Лауру, у которой, по нашему мнению, талант и прекрасные руки и интуиция. Еще порадовало, что процедуры проводятся и по субботам и воскресеньям. В эти дни есть и врач. Мы приехала в воскресенье, в тот же день попали к врачу. Питание нам тоже понравилось, не совсем понятно, чем именно не довольны некоторые отдыхающие. Может быть, хотелось бы больше говядины, но всегда есть курица в разных видах, также были индейка, кролик. На ужин вода бесплатно в любых количествах.Негатив
К сожалению, за три недели ни разу не поменяли халаты. В жаркую погоду хочется, чтобы был кондиционер. Еще одно замечание. Записались на гимнастику для спины и живота в отель Новые Лазни. Очень удивились, что кроме нас были только две дамы из другого отеля. Понятно, что мы не имеем высоких спортивных разрядов по гимнастике и с трудом выполняли задания, которые можем оценить, так как в молодости занимались спортом. Откровенные насмешки и нежелание учитывать аудиторию, мягко говоря, удивили. Но ничему не научили: на следующий день мы были вдвоем. Инструктор попросил нас вон, так как наше физическое состояние и возможности абсолютно не вписывались в его представление о том уровне, который должны иметь люди в санатории. Или просто имел другие планы на это время. Не рекомендуем, если себя уважаете.
Ринат Габдуллин
23.08.2019
Негатив
Очень солёные блюда, что вредно для здоровья.
IRINA ZYKOVA
07.07.2019
Позитив
Мы много лет ездим в Марианские Лазни на лечение и отдых. Нравится здесь все: природа, доброжелательное отношение, отсутствие языкового барьера. В Санатории Империал были впервые. Очень понравилось размещение, качество процедур, питание. Надеемся, что вернемся сю!да еще не один раз!Негатив
Негатива нет, но из своих впечатлений и контактов с другими отдыхающими, предложила бы санаториям Danubius иметь программы не только на 12 или 24 процедуры в неделю, но и промежуточные вапианты 16-20 процедур. Это увеличило бы возможности отдыхающих
Alexander Hamann
06.07.2019
Позитив
Хорошее расположение гостиницы, тихо, вдали от дороги. Процедуры помогают восстановить здоровье. Всё очень понравилось. Будем приезжать теперь каждый год.
Наталья Георгиевна Геловани
23.06.2019
Позитив
Внимательный и вежливый медицинский персонал. Разнообразное и вкусное питание. Отличное обслуживание. Хорошее расположение комплекса, чистый воздух. Спасибо большое.Негатив
Нет
Tamara Bogdanova
06.06.2019
Позитив
Незабываемый курортный отдых, который точно не будет последним.Прекрасный отель, прекрасная лечебная база, внимательное и доброжелательное отношение медицинского персонала. Все процедуры прекрасно организованы, и что очень позитивно, так это сотрудничество с четырьмя другими отелями, которые соединены друг с другом внутренним коридором длиной в несколько сотен метров и со множеством подробностей об их истории. Таким образом, вы можете добраться до всех отелей и их процедур или мероприятий с сухими ногами в любую погоду, даже в халате.Очень вежливый и услужливый персонал. Разнообразная и вкусная еда.Хотелось бы вернуться.
Elena Markina
17.05.2019
Позитив
Прекрасная историческая архитектура, разнообразная культурная программа, всесезонность и доступность (внутренние переходы) оздоровительных и косметологических процедурНегатив
Отсутствие ( утрата) профессиональных навыков у отдельных медицинских сотрудников
Anastasiia Zhirova
10.05.2019
Позитив
Высокое качество лечения и реабилитации.Проживание в отеле и организация питания заслуживает высшей оценки. Доброжелательность и профессионализм всех сотрудников отеля и лечебного отделения . Спасибо от нашей семьи за полученные позитивные эмоции, лечение и отдых.
Rauza Zhetpispayeva
30.04.2019
Позитив
Понравилось: климат, воздух, вода, комплекс и спектр процедур очень порадовал. Вернемся еще с большим удовольствием! Мед персонал нам понравился очень пани Мария (врач), пани Милашка (медсестра), газовые уколы , шикарный массаж от Рено, электро и грязевые процедуры, мин ванны . По завершению самочувствие бодрое. Благодарим всех за лечение , внимание , питание и отдых! Благодарность санаториумс за бонус экскурсии в Прагу и супер экскурссовода Елену Озеркову, она большая умница!Негатив
На ресепшн оч плохо встретила русскоговорящая сотрудник рецепции при размещении в отель, также было до самого отъезда к сожалению. В целом сервис ресепшн на не высоком уровне, кроме спа ресепшн, где был отличный сервис Наталии К. (точно Фамилию не вспомню). Она единственная, из сервиса ресепшн помогала с любыми вопросами до полного разрешения, и была всегда очень приветлива. В связи с чем, работа персонала указана как хорошо, но в целом на "3 " по 5 -й шкале и не тянет на 4 звезды к сожалению, на русском не все и не очень хорошо говорят ( не все понимают), английского вообще нет, ну и было много курьезов в течении отдыха.
Галина Кузнецова
15.04.2019
Позитив
Отдыхали и лечились с внучкой 7 лет , проживали в корпусе Империал с 31.03.2019 по 14.04.2019. Хочется отметить отличную работу всех сотрудников отеля - доброжелательны, отзывчивы, все просьбы и пожелания выполнялись. В номере не было чайника, что крайне неудобно при отдыхе с ребёнком, обратилась на ресепшн, сразу принесли. Особенно хочется выразить благодарность : -сотруднице ресторана Маховой Иване, отношение которой создавала атмосферу уюта и домашней обстановки, когда понимаешь, что хозяева рады твоему приходу в гости; -врачу Сергею Бортнику, назначившему действенные процедуры, принёсшие явное улучшение самочувствия, а также большое спасибо сотрудницам бальнеологического отделения Яне (индивидуальная гимнастика) и Мартине (парафин) за их труд и приветливость.Негатив
Минусом было то, что постоянно разряжались магнитные ключи от комнаты и приходилось порой после длительных экскурсий или бассейна от дверей номера возвращаться опять на ресепшн, а это в другом корпусе.
Инна Черепанова
30.03.2019
Позитив
Очень понравилось . Благодарность врачу Mickova Marle . Очень понравилась медсестра которая меня принимала по приезду 13 марта.
Ирина Пиратинская
24.03.2019
Позитив
Очень все понравилось, жаль, что была только 6 дней (но это минус себе). В номере тихо. Удивило и обрадовало звучание прекрасной музыки в переходах. Дизайн комплекса - и красиво, и современно, все приятно глазу и успокаивает. Бассейн: поплавать рано утром - просто великолепно!Негатив
1.За 6 дней трижды размагничивался ключ-карточка (рядом с телефоном не держала!) - бегать из "Неаполя" на рецепшен и обратно в 70 лет не очень -то полезно, особенно после ванн и др.успокаивающих процедур. 2. 4-х звездному отелю потертые и даже порванные халаты и полотенца явно "не к лицу".Ответ от Санаторий Neapol
Уважаемaя госпожа Пиратинская, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Спасибо за замечания и предложения к службам отеля. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику.Ответственные службы отеля уже занимаются исправлением замечаний,указанных в вашем письме.Надеемся что нам удастся улучшить сервис отеля так,чтобы он соответствовал стандартам и удовлетворял наших гостей.Жалобы наших гостей мы готовы решать на месте. Работники отеля будут рады вас видеть вновь в нашем otele Hvězda С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager Spa Resort Hvězda
Frieda Wall
21.03.2019
Позитив
Внимательный и отзывчивый персонал.Чистота в номере и в отеле в целом.Негатив
Прибыли в воскресенье.Не было выбора врача.По сравнению с прошлым годом (врач Мария Мицкова) этот врач не понравился.Недовольны расписаниеам процедур.Напр.массаж после приёма пищи.Порой процедуры следуют почти без перерыва на отдых.Впечатление,что расписание процедур составляется без учёта медицинских требований.Ответ от Санаторий Neapol
Уважаемая госпожа Wall , Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях. Ваше лечение имеет 24 процедуры в неделю - это очень насыщено. Но в соответствии с вашим пожеланием можно все поменять на спа рецепции или с врачом. Нужно нам это сказать сразу, мы были бы рады вам помочь. Нам очень жаль , что так вышло. Постараемся все улучшить. Мы будем рады Вас видеть вновь в нашем отеле. С уважением Radomira Pavlištová
Vladimir Morlang
20.03.2019
Позитив
Добрый день, всё было очень хорошо, СПАСИБО всем врачам и медсёстрам.
Gundula Hofmann
10.03.2019
Позитив
Очень приятно отметить, что, поскольку отели связаны друг с другом, вы можете пользоваться всеми удобствами других отелей.Негатив
Ничего негативного :-)
Liana Tuisk
01.03.2019
Позитив
Все понравилось, рекомендую! Приветливый и заботливый персонал на рецепшене, в мед.центре и в ресторане. Только положительные эмоции. Все пожелания выполняются! Благодарю за очень приятный отдых!Негатив
Нет.
Galina Tsygankova
28.02.2019
Позитив
Все очень понравилось, осталась довольна. Бассейн восхитительный
Evelyn Dumke
25.02.2019
Позитив
Мы остались очень довольны проживанием, питанием и обслуживанием в отеле. Это был очень приятный, расслабляющий отдых.
Yuriy Sedov
20.02.2019
Позитив
все замечательно ,кроме питания .Негатив
Не первый раз в Мариинских Лазнях, но впервые не понравилось , как приготовлены блюда в ресторане Звезды. По ощущению, что сменился поварской состав и вследствии этого готовка на троечку.
Геннадий Соколенко
16.02.2019
Позитив
хочетсяотметить работу мед персонала Особенно работа Эвы Тихи на уколах Мед сестра Петра на минваннах Замечательное питание и обслуживаниеХочется приезжать сюда еще ещеМы вЛазнях уже были 14 лет подряд Но этот комплекс самый лучший Рекомендуем Семья Соколенко Сан Петербург РоссияНегатив
плохо чистят территорию ото льда и снега у Отеля Странно что Никто не Разбился Зимой Никогда
Roza Wiberg
05.02.2019
Позитив
Райский уголок! Всюду комфорт и красота! Радушное гостеприимство. Лечебные нюансы были учтены от общего состояния, возраста и специфики диагноза. Грамотно составляются лечебные программы. Ежедневная забота лечебного персонала, персонала, работающих в ресторанах, а также всего персонала в целом, положительно влияло на психологическое состояние .Все МОЛОДЦЫ! Всем большое СПАСИБО!
Larissa Khamzina
19.01.2019
Позитив
In this place I came 4 times and plan to come more. Like the location, the place itself, service and excellent food.Негатив
Looks like that doctors are not really want to see the results of treatments in the sanatorium. My doctor did not want me to take any analyses at the end of treatment.
Garik Chechelev
24.12.2018
Позитив
1. Персонал в основном очень внимательный и приветливый 2. Сервис номера не навязчивый 3. Питание разнообразное и вкусноеНегатив
1. Негатива практически нет , кроме нескольких моментов на рецепшине.
MARINA ERSHOVA
23.12.2018