відгуки
Галина Н.
30.05.2019
Позитив
Дуже комфортний готель, чисті просторі номери; Є російськомовний персонал, який завжди допомагають. Хороше харчування, лікування відповідно до призначення лікаря, Все сподобалося. Окреме дякую представнику фірми -Марині. Допомогла вибрати гарні екскурсії, завжди готова допомогти, дуже гарний співробітник та приємна дівчина.
Jelena Z.
27.05.2019
Позитив
1. Дуже задоволені роботою sanatoriums.com. Зручне бронювання, трансфер відмінної якості, екскурсія на Балатон була просто чудовою, дякую Марині за комунікацію. 2. Чудові майстри масажу в кабінеті НР 5 і 8 (чоловіки), просто в захваті, дуже професійно роблять масаж. 3. Прекрасні майстри у гідро та грязьових відділеннях. 4. Дуже задоволені масажем обличчя (кабінет нр1і 2) 5. Сподобалося, що у готелі є 3 басейни. 5. Комфортабельний та чистий номер. 6. Великий вибір страв у ресторані. 7. Дуже смачне морозиво на вечері. 8. Ввічливі офіціанти. Дата нашого перебування 14.05-23.05Негатив
1. Персонал погано володіє як російською, так і англійською мовою, що ускладнює комунікацію, особливо на СПА рецепції. 2. Не сподобалася масажистка, яка працює в кабінеті нр.9 (холодні руки, холодний кабінет, довгі нігті, дуже слабкої якості масаж. На зауваження, що в кабінеті холодно, відповіла: "Я не розумію". 3. Хотілося б, що б СПА працював, також і в неділю, так як втрачається цілий день 4. Час роботи СПА та салону краси для 17/18 годин, також працює і термальне озеро і всі кафе та магазини закриваються +/- о 18 годині. 5. Необхідно міняти частіше халати та рушники, оскільки щодня проводяться СПА процедури, в тому числі і грязьові аплікації, а на всі процедури необхідно приходити в халаті, і у зв'язку з цим часто доводилося йти у вологому або не дуже чистому халаті, а додаткова заміна є платною послугою, це не допустимо.А також необхідно відзначити, що сушка для рушників практично не працювала!6. Якщо людина бере проживання з повним пансіоном, то вона розраховує на те, що їй більше не треба буде додаткових вкладень для харчування, а як виявляється потрібно платити навіть за воду або давитися солоною! їжею в сухом'ятку. 7. У номері немає кондиціонера, тому доводилося спати з відкритими вікнами.Відповідь від Санаторій Europa Fit
Добрый день уважаемая гостья! Спасибо, что нашли время написать отзыв о нашем отеле. Спасибо за хорошие слова о нашем отеле. 1.- в лечебном комплексе наши сотрудники говорят на английском языке. Если гость не владеет английским языком ему помогают русскоговорящие переводчики, постоянно работающие в отеле. 2.- ваша информация о сотрудниках лечебного комплекса нами принята во внимание. 3-4. режим работы лечебного комплекса нами будет скоректирован. Надеемся, что Вы получали удачное для Вас время на процедуры. 5.- замена полотенец: полотенца меняются, если гость оставляет их на полу в ванной комнате( меняются ежедневно, если гостью это удобно). Полотенца, используемые гостями в зоне бассейнов также меняются ежедневно. 6. Напитки во всех отелях Венгрии предоставляются бесплатно только при all- inclusive. При заказе отеля на базе полупансиона все НАПИТКИ в ресторане оплачиваются гостями. Гость может заказать графин натуральной воды. Это бесплатно! С наилучшими пожеланиями, Менеджмент отеля Европа Фит*****superior.
Elena B.
24.05.2019
Позитив
Готель чудово розташований, відмінні басейни, харчування вище всяких похвал, дуже хороший номер-чистий і світлий, дуже сподобалися такі процедури, як бруд, витяжка хребта у воді,.Негатив
Не сподобалася організація медичного обслуговування - при призначенні процедур не враховують побажання клієнтів, аналіз крові та сечі мені призначили на день мого від'їзду, що дивно, для аналіщу сечі надають сумнівної чистоти звичайну склянку для води, що абсолютно не допустимо, необхідний спеціальний стерильний контейнер.
Natalia B.
23.05.2019
Позитив
Дякуємо команді Sanatoriums/ Все чітко не вперше їдемо, використовуючи ваш сайт. Зустріч в аеропорту все чудово. Ресторан чудовий. Велике дякую Тетяні на рецепшен весь час нам допомагала. Дуже сподобалася робота персоналу в водній зоні. Все чисто, акуратно. Ми задоволені.Негатив
Майже немає. Ми навіть не знали, що можна замовити просто графин води і він нічого не вартий. Я вважаю, що графин з водою повинен стояти на столі завжди, а це мій вибір замовити пиво або вино. Чашка чаю за ціною пива! У санаторій приїжджають в основному люди не дуже здорові і не дуже молоді, тому вони не можуть щодня пити спиртне. Келихи на столі відсутні, чому? І ще незначний нюанс, у нас була душова кабіна, хоч одну поличку поставте в ній! шампунь та мило тримали на підлозі коли милися. Наталя
Елена Б.
22.05.2019
Позитив
Гарний відпочинок із лікуванням.Негатив
Персонал не знає жодної мови, окрім своєї. Двох російськомовних на рецепшен не вистачає. Тим більше вони ще сидять у лікувальному відділенні. І, звичайно, що вони не можуть допомогти всім. Я вважаю, що персонал повинен хоча б трохи розмовляти мовою тієї країни, з якої до них приїжджають гості. Я була на відпочинку в готелях інших країн, але мовний бар'єр виник лише тут.
Владимир Д.
22.05.2019
Позитив
Дуже гарне харчування, різноманітні вечері.Негатив
Лікування за путівкою 14 днів практично немає, 2 масажу, 4 бруду, 4 витяжки хребта, 4 електро ванни. Для 14 днів це порожнє, всі доп.процедури платні, ще 40% від путівки. Один лікар, лікарів інших напрямів немає, консультації інших лікарів за 7 км.
Сергей Ж.
21.05.2019
Позитив
Все дуже добре продумано для відвідувачів, починаючи з прибуття (російськомовні менеджери на Reception), чудова логістика при відвідуванні лікувального корпусу, чудово організовані сніданки та вечері кухарями та обслуговуючим персоналом, якісне щоденне прибирання номерів із заміною рушників та туалетних. . Словом, пацієнту (візиторові) дуже комфортно перебуває весь час у готельному комплексі та отримувати той необхідний набір послуг, який потрібний на відпочинку та лікуванні. У тому числі й своєчасна допомога перекладачів при вирішенні різноманітних медичних та побутових проблем. У мене була дуже приємна зустріч з пані Веронікою Молл, професійним ревматологом і уважним лікарем. Вона вивчила привезені мною знімки та аналізи, зробив дуже добрі призначення. Всі інші лікарі та фахівці лікувального комплексу були завжди люб'язні та уважні до нас. Дуже хороша трансферна послуга - зустріч та проводи в аеропорт були організовані дуже професійно, без будь-яких затримок та зволікань. При плануванні чергової поїздки, безперечно, орієнтуватимуся на свій позитивний досвід відпочинку та лікування в Europa Fit Superior.Негатив
Я не маю негативних прикладів з мого досвіду перебування. Так, я й не намагався їх збирати, бо настрій був дуже позитивний. Мінусом для мене була несподівана холодна погода у першій половині мого короткого перебування, але це без претензій до готелю персоналу. Треба попросити російськомовних відвідувачів привозити з собою і залишати книги російською для поповнення бібліотечки для відпочиваючих. Це корисно для перекладачів.
Alexander S.
18.05.2019
Позитив
Загалом перебування в готелі є позитивним. Достатньо швидко розселили гостей. Прибирання щоденне, заміна халата, рушників своєчасне.. Ставлення до гостей уважне.Негатив
Смачна їжа, але трохи пересолена. Мало місце деякі перебої в роботі соляної кімнати.
Larissa K.
18.05.2019
Позитив
Чудове розташування готелю, відмінне лікування та уважний персонал-це те, що необхідно для відпочинку та лікування!Так що до наступного року
Natali N.
18.05.2019
Позитив
Чудовий готель. Відмінна лікувальна база. Зручно, що в готелі розташовані басейни з термальною та лікувальною водою. Лікарі та медперсонал грамотний та доброзичливий. Відпочинок та лікування пройшли чудово. Вдалося відвідати Балатон та містечка дуже цікаво та пізнавально. Окреме дякую Sanatoriums.com за надані абонементи на відвідування озера Хевіз дуже дисциплінує. Ефект від лікування відчутний. Проблеми було вирішено.
Любовь Ш.
17.05.2019
Позитив
Готель чудовий! У Хевіз нам дуже подобається ! Дякуємо sanatoriums.com.com за організацію відпочинку та трансфер!Негатив
Не сподобалися матраци в апартаментах, дуже не зручно спати на них.
Nazilia F.
12.05.2019
Позитив
Відпочивали у цьому готелі вдруге. Все на відмінному рівні: привітний персонал, харчування, лікування. Брали апартаменти, всі умови для проживання та лікування створено. Особливо хочу відзначити російський супровід під час перебування в готелі: це співробітники готелю Тетяна та Оксана, які готові прийти на допомогу в будь-яких ситуаціях. Представник туристичної компанії «1000 доріг», Магдалена – «душа готелю». Керівнику та менеджменту готелю 5+ за організацію діяльності готелю у всіх областях !!
Елена Г.
08.05.2019
Позитив
Я не перший раз у Хевізі, і з упевненістю можу сказати, що Європа Фіт – один із найкращих готелів міста. Дуже зручно розташований щодо озера, хороший рівень лікування, немає проблем із російською мовою, хороша система басейнів, чудові оновлені номери. І ще не можу не відзначити, що багато разів їздила і до Хевізу та на інші курорти з Санаторіумсом і вперше бачу, що на курорті з'явився власний представник Санаторіумсу, яка була дуже уважна до нас, це несподівано і дуже п'ятно.Негатив
Немає жодного негативу, все було добре
Svetlana G.
30.04.2019
Позитив
Дуже дякую всім лікарям та співробітникам готелю! Незважаючи на дрібні непорозуміння (застрягла в ліфті, "заєл" сейф та ін.) все було дуже здорово. номер з чудовим видом на відкритий басейн, і такий спів пташок ночами!
Andrey U.
29.04.2019
Позитив
Затишна обстановка, чуйний та привітний персонал, хороші російськомовні менеджери Оксана та Тетяна, які готові завжди прийти на допомогу. Якість прибирання хороша. Лікувальний та СПА центри добре обладнані та зручно розташовані. Гарна зона відпочинку біля басейну. Гарна організація відпочинку Sanatoriums. Хочемо стати постійними клієнтами та повернутися до Хевізу наступного року.Негатив
Поліпшити якість харчування за рахунок більш дієтичного приготування їжі (менше солі, смаженого та жирного). Розширити асортименти фруктів. Передбачити ігри (настільний теніс) у квітні.
Лариса Г.
25.04.2019
Позитив
Готель шикарний хочеться відзначити роботільних гідів Марину дуже доброзичливий і чуйний персонал, Тетяна також окремо подяки працівникам ресторану особливо шеф кухаря за смачні та різноманітні страви. Працівникам медичного відділення. Всі працюють на найвищому рівні І далі користуватимемося послугами компаніїНегатив
Ні
Irina N.
22.04.2019
Позитив
Перебування в готелі було чудовим. Зручності хороші. Харчування дуже смачне. Персонал чудовий. Хочу передати привіт усім: Магдалене. Оксані. Тетяні. І кухарям за смачну їжу.Негатив
Хотілося б, щоб бруду були гарячими. І витримували саме 20 хвилин. Всі інші процедури були добрими.
Ольга М.
18.04.2019
Позитив
У готелі "Europa Fit Superior" відпочивали та проходили лікування вперше. Не очікували, що нам так все сподобається: рівень сервісу високий, чітко налагоджена система обслуговування пацієнтів, ніяких накладок, персонал прагне зробити перебування в готелі максимально комфортним, харчування - вище за будь-які похвали. Але особливо хочеться відзначити Тетяну - співробітницю готелю, яка говорить російською мовою: її робота бездоганна і дуже професійна! І в цілому весь персонал надзвичайно доброзичливий і чуйний. Приїдемо ще!
Rafkat R.
31.03.2019
Позитив
Прибуття у санаторії залишило гарне враження. Велике спасибі. Бажаємо успіхів.
Rafail S.
26.03.2019
Позитив
Я відпочивав у Європі фіт 3 рази, всього на Хевізі відпочивав сім разів. Коментарі мені здається зайвими. Той сервіс, який представив санаторій (співвідношення ціни та якості-чудово!
Маргарита З.
04.03.2019
Позитив
Затишний готель. Все на високому рівні: харчування 5+, обслуговування, мокра зона, лікувальна база. Обов'язково повернемося до Вас наступного року.Негатив
Прибирання номеру. Забиралися молоді дівчата. Якщо рушник забудеш кинути на підлогу, не поміняють. двічі залишалися без туалетного паперу, доводилося користуватись серветками в упаковці. Вологе прибирання не робили, плями від склянки витирали самі на столі.Відповідь від Санаторій Europa Fit
Добрый день, Уважаемая Маргарита Загородняя! Спасибо Вам за оставленный отзыв, рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Жаль, что во время Вашего визита Вы не обратились к администрации, мы бы устранили все недостатки сразу. Надеемся Вас снова увидеть в нашем отеле!
Svetlana G.
10.02.2019
Позитив
Готовий завжди допомогти персоналу. Наявність лікувального басейну.Негатив
До готелю претензій немає. Єдине зауваження: їжа, на мій смак пересолена і м'ясо пересмажене (жорстке). Є зауваження до туроператора sanatoriums.com. Будь ласка, доопрацюйте свій сайт та вкажіть на початку бронювання, що відвідування озера передбачається лише при бронюванні 2 тижнів перебування в готелі! Це важливо. .Коли я бронювала цей готель,у вас було вказано, як бонус, відвідування безкоштовно термального озера. На мій жаль, заплативши, я не перевірила перелік послуг у моєму бронюванні, тому що була впевнена, що всі послуги, перераховані у пропозиції при бронюванні, будуть включені. Прохання: вказуйте це, щоб уникнути таких непорозумінь.
Полина С.
07.02.2019
Позитив
Дякую за чуйне ставлення, прекрасне обслуговування. Все дуже сподобалось.
Jelena K.
28.01.2019
Позитив
Хочеться відзначити дуже хорошу роботу персоналу особливо Тетяни. Різноманітність харчування. Чистота плавальних басейнів та лазень. Звукоізоляція номерів та комфорт.Негатив
З негативу можна назвати таке. Перший прийом до лікаря міг бути більш докладний, наприклад, я інвалід 3 групи остеоартроз, я думала, що отримаю від Вероніки Молл повну консультацію, поміряти тиск і прописати бруду думаю цього замало і рекомендую з лікарем спілкуватися через перекладача, якість прийому зміниться в рази. У кого чутлива шкіра дуже обережно, повітря дуже сухе. Я приїхала додому шкіра на обличчі і на тілі була в моторошному стані, тепер удома треба тиждень ходити на процедури, щоб відновитися.
Виталий С.
18.01.2019
Позитив
1. Уважний та доброзичливий персонал у готелі. 2. Якісні лікувальні процедури. 3. Обстановка в готелі сприяє покращенню настрою та загального стану. 4. Гарне прибирання номера. 5. Затишне, невелике містечко. 6. Купання в озері – незабутній момент перебування у м. Хевіз.Негатив
Негативу немає.
Галина К.
17.11.2018