відгуки
Позитив
У готелі дуже смачне та різноманітне, харчування, гарні процедури, шикарний басейн. Уважне ставлення до відпочиваючих.Негатив
Поганий номер 1003, гуркоче вентиляція в туалеті, неможливо спати. Поміняла на інший номер. Грубий лікар Олексій, з борідкою. Повне небажання вислухати і допомогти. Погано прибирала номер покоївка Іванка, старі рушники з дірками.Відповідь від Санаторій Thermal
Уважаемый Нина Алексеева, Спасибо за Ваш отзыв о проживании в отеле Thermal. Позвольте мне ответить на Ваши замечания . Я согласен с Вами, что некоторые номера уже находятся в неадекватном техническом состоянии. Мы планируем в ближайшем времени ремонт. Что касается грубого отношения к Вам доктора Алекса, мы очень сожалеем об этом. Насчет технического состояния вентиляции и банных принадлежностей, то мы примем немедленно меры по их устранению. Я очень рад, что Вам понравился уровень услуг нашего СПА. Мы надеемся, что Ваш следующий приезд будет более приятным и комфортабельным. С наилучшими пожеланиями, Йозеф Длохош, Директор по продажам
Позитив
- Зручне розташування - Лікувальний та процедурний комплекс знаходяться в одній будівлі, що дуже зручно - Хороший вибір дієтичних страв - Уважний персонал - Без додаткової плати при необхідності вимірювали тискНегатив
- проходження лікувальних процедур іноді займало більшу частину дня (зробити графік компактнішим) - короткий термін роботи басейну з понеділка по п'ятницю - при складанні графіка процедур не враховано можливість екскурсії до Праги від сайтуВідповідь від Санаторій Thermal
Добрый день, Уважаемый Volodymyr Pryimak! Спасибо Вам за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось пребывание у нас. По-поводу графика процедур, жаль что Вы не обратились к администратору во время Вашего пребывания, мы бы уладили этот вопрос. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!
Позитив
Дякуємо за відпочинок та лікування в готелі Thermal. Ми були в Карлових Варах вперше і досить тривалий час (16 днів) і обов'язково плануватимемо приїхати ще. Нам сподобалося все: починаючи від безпроблемного бронювання поїздки з необхідною інформацією для нас, розміщення в номері з балконом та чудовим видом на місто, послуги готелю та, звичайно ж, медичне обслуговування. Весь персонал готелю привітний та доброзичливий. Нас потішило і те, що готель потроху ремонтують, це дає надію ще комфортніше перебування в готелі наступного разу. Харчування у вигляді шведського столу було завжди смачним та різноманітним, у ресторані дуже спокійно. Медичний персонал перевершив усі очікування. Прописані компетентним лікарем процедури були точно призначений час, якісно і уважно. Місто надзвичайно гарне, є чудові місця для прогулянок та розваг, але для цього потрібно як своє бажання, так і інформація, яку ми отримали з реклами на вулицях міста, від знайомих та в інтернеті. Ми рекомендуємо такий комбінований відпочинок-лікування для тих, кому необхідні медичні процедури та накопичення здоров'я на подальший тривалий час.Негатив
Сподіваємося, що наступного разу ми зможемо скористатися комплексом відкритого басейну, який, очевидно, вже давно закритий на реконструкцію.Позитив
Очені красиве mesto, чістіі воздюх, великолепне raznoobraznoe pitanie, klassnie protseduriНегатив
Особи з рецепцією nikogda nichevo не znaet i me mojet pomoch. Otveti mojno bilo poluchati tolko ot rebyat s sanatoriums.comПозитив
Гарний ресторан. Дуже уважні процедурні медсестри.Негатив
Після ремонту СПА зона стала набагато гіршою.Позитив
Все добре .Негатив
Харчування хороше, але деякі страви надмірно солоні. За такого питного режиму можливе безсольове приготування. Особливо це буде корисно для гіпертоніків і людям, які знижують вагу. Ті, хто любить солоніше, може присолити собі окремо.Позитив
Чудовий класичний масаж!Негатив
Водні процедури теж хороші, але персонал не пропонує відпочинок 5 - 10 хвилин після процедур, хоча у 2014 році завжди пропонували. Дуже маленький спортзал. Нема кондиціонера! Вірніше він є але ніякого охолоджуючого ефекту немає (що працює, що немає). Вже тривалий час не працює відкритий басейн. Виникає бажання змінити готель, оскільки з кожним роком (2014 - 2018 відпочиваємо в Санаторії Thermal) негативу стає дедалі більше.Позитив
Деякі дні були претензії до харчування. Мабуть, різні кухарі готували.Позитив
Скористаюся нагодою подякувати SANATORIUMS.COM. Бронювання, трансфер, супровід, екскурсії – все дуже добре організовано, дякую!Негатив
Сам санаторій потребує серйозного капітального ремонту. Зовнішній та внутрішній басейни не працюють і при бронюванні про це ніхто не попередив, причому зовнішній басейн і не працюватиме.Позитив
Зручно ходити до джерелНегатив
Ремонт Термалу не допоміг. У готелі незатишно, в номері матраци продавлені, стіни забруднені.Позитив
Привітний дружелюбний персонал готелю. Хороше прибирання номерів. Уважний та компетентний мед. персонал, гарні лікувальні процедури. Зручне розташування.Негатив
Хотілося б ремонт у всіх номерах. Брудне статеве покриття в готелі та ресторані.Позитив
Хочу відзначити роботу масажиста Vladislav BakaНегатив
Відсутність басейну і той факт, що про це не було попередженоПозитив
Лікування хороше, можна додатково замовити процедури. Сподобався ресторан і меню, смачно готують.Негатив
незадоволена залишилася тим, що мене не попередили - що сауна не працює і басейн, я бронювала цей готель тільки знаючи що там є сауна і басейн, це мінус вашій фірмі, чому не попереджаєте клієнтів. І ще не сподобалося номери, дуже погані матраци.Відповідь від Санаторій Thermal
В санатории произошел пожар, в связи с данной ситуацией информировали клиентов как могли. Извините. Благодарим за понимание.
Позитив
Мені подобається все.Негатив
Величезне подив викликає те, що не працює відкритий басейн. Це ж визначна пам'ятка Карлових Вар. Шановні власники! Запустіть басейн!Позитив
Дуже запобіжний персонал, гарні процедури, чудовий вид із вікна 15-го поверху, досить різноманітна їжа, ввічливе обслуговування в ресторані, швидкий wifi. Напрочуд добре працюють ліфти, ніколи не доводилося чекати, хоча готель 15-ти поверховий.Негатив
Ніхто не попередив, що у санаторії не працюють ні лазні, ні басейн, була пожежа у серпні 2107 року. Весь СПА-комплекс закрито. Лікувальні процедури разом зі СПА-комплексом були для мене головною перевагою цього готелю. Приїхала сюди втретє. Сказати, що я розчарована – нічого не сказати. Більше сюди не поїду.Негатив
не працює басейн,сауна,фітнес зал і про це не повідомляють дізнаєшся після прибуття.взагалі на 4зірки не тягне.Відповідь від Санаторій Thermal
Уважаемый Vladimir Tolokontsev! Благодарим за Ваш отзыв! Приносим свои извинения, но в момент Вашего прибывания у нас перед этим произошел ЧП, был пожар, мы старались вовремя оповестить наших гостей. Еще раз приносим своя извинения и будет стараться что в следующий раз Вашего прибывания у нас все было хорошо. С уважением отел Термал