відгуки
Софья Ш.
05.08.2018
Позитив
Спочатку висловлю подяку співробітникам Sanаtoriums за інформаційну підтримку в оформленні поїздки та чітку організацію трансферу. Тепер про готелі. Зручно добиратися до всіх джерел, розташований у тихому місці. Весь персонал готелю доброзичливий, добре розмовляє російською. Особливо вдячна Хедвіку на рецепції за підтримку та швидке вирішення всіх питань. Процедури в лікувальному відділенні все чітко, компактно, не розкидані на півдня, дякую Павлині. Дуже хочеться подякувати медсестри Марії - в основному вона займалася моїми процедурами. Харчування в ресторані досить непогане (є з чим порівняти). Номер досить просторий, ліжко та подушки зручні.Негатив
Були деякі зауваження про роботу покоївок, які усувалися при зверненні на рецепцію. Та й мої причіпки-парковка під самим вікном - грюкання дверима і бурхливе спілкування о 4-6 ранку часто порушувало сон.
Irina C.
22.07.2018
Позитив
Повинна відзначити розташування готелю - біля лісу, недалеко від Колонади і далеко від дороги - ідеальне місце для відпочинку! Сподобався медичний персонал - добре підготовлений і доброзичливий. Весь персонал, включаючи ресторан, ресепшн та прибирання, працює чудово.Негатив
Негативних моментів два: 1. Хотілося, щоб лікар пояснював призначені процедури (як вони діятимуть на організм, на що потрібно звернути увагу при отриманні лікування) та підходив до первинного огляду. У моєму випадку лікар мене не вислухав, не виміряв тиск, і призначив процедури лише на підставі опитувального листа. До того ж, другий огляд лікаря, заявлений у аркуші послуг, проведених не був. Друге зауваження - з приводу різноманітності харчування (в основному салати - всі однотипні) і кількості порцій, що готуються (пару разів було так, що якихось страв не вистачало)Відповідь від Спа-готель Forest
Уважаемая пани Ирина Чемоданова. Спасибо за оценку нашего отеля и ваши замечания. Мы всë сказали нашим сотрудникам и все будем стремиться к улучшению. Tеперь к вашим комментариям: 1) Kонсультация врача: Ваши комментарии мы дали врачy. Приносим извинения, мы предупредили врача, что он должен объяснить все назначение процедур клиентам. К сожалению, из-за того, что у нашего врача был отпуск, мы забыли указать дату проведения второй консультации. Все вопросы и пожелания относительно здоровья и времени процедуры можно решить с помощью нашей медсестры. 2) Питание: Наше предложение включает различные салаты из всех видов овощей. Если на ужин в буфете есть определенный тип блюда, мы всегда стараемся его дополнять. Tолько нужно сказать вовремя, чтобы мы могли удовлетворить все пожелания. Mы постараемся чтобы все недостатки в нашем отеле были удалены. С уважением, Lenka Knotková Sales manager Parkhotel Forest
Елена Н.
18.07.2018
Позитив
Сам готель дуже затишний, невеликий, комфортний для проживання і просто чудово розташований - за два кроки від колонади і фонтану (співом якого можна насолоджуватися весь день прямо з балкона) і одночасно в лісі (свіже повітря, спів птахів і дзюрчання ставка під вікнами) . Проживали в апартаментах, і цей номер був чудовим - дві великі кімнати, балкони, зручні ліжка з відмінними подушками та ковдрами (що зазвичай велика рідкість), великі шафи, два телевізори, дві туалетні кімнати, гарні меблі. Вікна виходять на ліс та ставок. Практично цілодобово тиша. Дуже приємний та ввічливий персонал готелю – особливо сподобалася офіціантка Дагмар, медсестри бальнеоцентру, весь персонал рецепції, а також кухар Мартін (у його зміну їжа була завжди смачна). Чудові сніданки. Смачні десерти на вечерю. Якщо заплющити очі на бідне харчування на вечерю та незрозуміле прибирання, то рекомендую для перебування в Маріанських Лазнях!Негатив
На жаль, хвалебні слова про персонал готелю не поширюються на дам-прибиральниць. З 7-ї ранку на всьому третьому поверсі спати неможливо - вони голосно перемовляються (можна сказати перекрикуються), у них постійно дзвонить телефон на весь поверх, абсолютно не беручи до уваги бажання людей поспати в такий ранній час. Особливо дивно ця поведінка виглядає на тлі турботи медсестер бальнео, які, хвилюючись про те, що ми не виспимося, ставили нам процедури після 9 ранку (яке там виспатися, коли з 7 ранку на поверсі базар...). Крім криків з ранку раніше, особливого прибирання в номері ми не помітили - пилюку на всіх поверхнях, білизну за два тижні перебування змінювали тільки один раз, що неприпустимо для готелю 4 зірки. Другий мінус готелю Форест – досить убога їжа на вечерю. Сніданки були відмінними, обіди по меню теж були непогані (у зміну кухаря Мартіна було смачно, в іншу зміну так собі ..), хоч і хотілося б на обід невеликий десерт, компот може бути, та й переперчені салати, залиті оцтом теж напружували. Але на вечерю особливо їсти не було чого. Ні, був присутній невеликий вибір різного м'яса і три гарніри (зазвичай одного і того ж - рис, картопля, розморожені овочі), але далеко не всі хочуть їсти весь час м'ясо на вечерю, та й два тижні вечеряти одним і тим же - це тільки для особливо витривалих. Хотілося б на вечерю легшу та неодноманітну їжу: овочеві страви – каші, запіканки, йогурти, пасту, сир. Судячи з відгуків, люди вже кілька років скаржаться на мізерне меню та перчені салати, проте у відповідь адміністрація пише, що треба було звернутися до керівництва. Ще один момент, на який неодноразово звертали увагу у відгуках - зовсім індиферентний лікар, якому справді немає справи до тих, хто приїжджає. Ніякого огляду просто зачитує заповнену заздалегідь анкету і швиденько виписує процедури. Коли намагаєшся поговорити про конкретні проблеми зі здоров'ям і ставити питання, відчуття створюється, ніби він не розуміє російською взагалі або намагається якнайшвидше відбутися. Процедури всім виписує однакові, і лише те, що ми неодноразово лікувалися в Чехії та знали зміст конкретних процедур та їх свідчення, допомогло скоригувати план лікування (фактично призначили собі процедури самі).Відповідь від Спа-готель Forest
Уважаемая пани Елена Никольская, Спасибо за оценку нашего отеля и ваши замечания. Мы всë сказали нашим сотрудникам и будем стремиться к улучшению. Tеперь к вашим комментариям: 1) Отдел уборки гостиницы: - Mы предупредили наших сотрудников, что утром невозможно громко переговариваться (перекрикиваться) а также не могут использовать свои телефоны (только в офисе). - Мы проверили уборку постельного белья - во время вашего пребывания ( 12 ночей), они обменялись ваше постельное белье два раза. Другие недостатки в уборке также решаем. 2) Oтдел бальнео: - Bсегда возможно времена процедур (с главной медсестрой или ее заместителем) настроить по желанию и требованию гостя. 3) Oтдел ресторанa: - Наше предложение включает все виды мяса, различные гарниры (не только 3 типа как Bы пишете). Всегда есть одно блюдо без мяса. Если у некого есть особые пожелания ,должны быть сообщены по прибытии в отель. Нет проблем если у некого есть диета или хочет блюд и салатов без аромата трав, без ароматизаторов. Tолько нужно сказать вовремя, чтобы мы могли удовлетворить все пожелания. Десерт - подается на каждом ужине. 4) Kонсультации врача: Ваши комментарии мы дадим врачy. Mы постараемся чтобы все недостатки в нашем отеле были удалены. С уважением, Lenka Knotková, Sales manager Parkhotel Forest
Moshe S.
13.07.2018
Позитив
Новий готель оформлений зі смаком, відмінна робота персоналу, затишна, домашня обстановка. Рекомендую!
Rinat A.
26.06.2018
Позитив
Лікування без черг, готель компактний та затишний, тихий. За 10 метрів чудовий ліс. До колонади із джерелами менше 3 хвилин пішки. Харчування вистачало. Дуже чуйний ресепшн. Рекомендуватиму всім.Негатив
Один "товариш" (офіціант) здалося, не дуже доброзичливий. Усміхався завжди, але якось не зовсім по доброму. Втім, можливо, просто здалося.
Yacov G.
25.06.2018
Позитив
ДЯКУЮ ВАШОМУ САЙТУ ЗА Великолепну ОРГАНІЗАЦІЮ ТРАНСФЕРА !!!!!! Дякуємо водіям за увагу та допомогу!!!!!! Всім друзям рекомендуємо ваш сайт!! УСПІХІВ !!!!Негатив
Байдужість і байдужість лікаря!
Yury .
20.06.2018
Позитив
Якщо ви любите сімейний затишок та тишу, спів птахів та кришталево чисте повітря, усамітнення та спокій, душевний персонал, готовий вам допомогти 24 години на добу, то це FOREST / FOR REST/FOR🌲REST/Негатив
Харчування чудове, але не поспішайте відпочиваючих у них свій ритм:) або заздалегідь обмежуйте час перебування в ресторані так чесніше. Всім удачі!
Елена Б.
09.06.2018
Позитив
дуже зручний готель. максимальна турбота про мешканців. демократичний. еет пофосності п'ятизірок.зручне розташування. харчування в міру. та різноманітне. спокійний, маленькийНегатив
не можу навіть згадати. хотілося б причепитися, але ні до чого
Tatiana S.
31.05.2018
Позитив
Велике спасибі персоналу готелю за відпочинок та лікування. Все чудово. SANATORIUMS чудово організував бронювання та трансфер. Ще раз усім дякую.Негатив
Трохи не пощастило з погодою.
Olga C.
07.05.2018
Позитив
Відмінне розташування готелю: з одного боку поряд з Колоннадою, з іншого боку, абсолютно відокремлене місце, далеко від дороги з прекрасними видами будь-якого номера. Незважаючи на невеликий, навіть камерний готель, чудова (без перебільшення) лікувальна база з усіма можливими в Маріанських Лазнях процедурами та найдружнішим персоналом у лікувальній частині, яку я коли-небудь зустрічала на цьому курорті. Номер у нас був звичайний, досить лаконічний, без надмірностей, але все потрібне було. Взагалі концепція готелю дуже продумано спрямована на те, щоб відвідувач почував себе у комфортній обстановці всюди, але без особливих претензій до надмірностей. Дуже зручні ліжка (матраци, подушки, ковдри). Харчування цілком хороше, дуже різноманітне, дві зміни кухарів відрізнялися за меню та якістю приготування, але обидва дуже старалися.Негатив
Негативу немає зовсім. Єдино - недружні офіціанти, дуже галасливі і недружні, мені здається, вони повинні бути менш помітними в ресторані, і поводитися спокійніше.
Елена О.
07.05.2018
Позитив
Дуже сподобалося розташування готелю, великі чисті номери. Відмінна робота всього персоналу.Негатив
Може трошки урізноманітнити шведський стіл на вечерю
Olga I.
23.04.2018
Позитив
Дуже дякую всьому персоналу готелю. Усі дуже уважні та доброзичливі. Розташування готелю просто чудове поряд джерела та прекрасний парк.
Inna V.
18.04.2018
Позитив
У Маріанських Лазнях не вперше і щоразу позитивні враження. У Спа готелі Forest теж не вперше, оскільки все подобається і лікування, і харчування, і персонал (уважний, чуйний, з індивідуальним підходом).
Nataliya K.
17.04.2018
Позитив
Вирішено всі поставлені завдання щодо проведення двотижневого оздоровчого курсу лікування.Негатив
ні
Goulnora .
16.04.2018
Позитив
Саме те, що хотілося - не великий готель, ввічливий персонал і не на головній вулиці, і відмінне розташування - поряд з лісом!!Негатив
При вечірньому харчуванні гарячі страви перетримали - єдиний мінус
Marina T.
19.03.2018
Позитив
Вдруге відпочиваю у цьому готелі. Коли зібралася їхати до Маріанських Лазень, то не роздумуючи обрала Форест. Достеменно знала, що все буде на високому рівні. Велике спасибі всім співробітникам готелю за чудовий відпочинок (висока клієнтоорієнтованість).
Sergey S.
18.03.2018
Позитив
Розташування безпосередньо у лісі біля гранітної стежки та поруч із питною галереєю та центром.Негатив
відсутня кімната із спортивними снарядами.
Viacheslav L.
05.03.2018
Позитив
Добридень! Готель вибирали за рейтингом та не помилилися. Дуже задоволені лікуванням, добрим та уважним ставленням медперсоналу. Процедури виконувались якісно та у зручний час. Команда кухарів постійно дивувала кулінарними вишукуваннями, меню було різноманітне на будь-який досвідчений смак. Готель невеликий з хорошим ремонтом та інтер'єром, по-сімейному затишний. Особою готелю звичайно була господиня - Тетяна, дуже щира і чуйна до прохань відпочиваючих, людина. Дякую за такий чудовий відпочинок для душі і тіла.Негатив
Мінусів не було.
Иосиф Р.
02.03.2018
Позитив
Перебуванням дуже задоволені, все на найвищому рівні, починаючи від рецепшен, включаючи лікування, харчування, обслуговування! Розміщення готелю вище за всякі похвали! Усьому персоналу велике спасибі за доставлене задоволення під час перебування!Негатив
Негатив відсутній!
Chamil J.
23.02.2018
Позитив
Нам дуже сподобалося! Ми були з 11 по 21 лютого 2018 року. Колектив дуже привітний і доброзичливий! Харчування хороше, у нас був напівпансіон і ми думали що схуднемо, а виявилося що ще й одужали! Невеликий підйом до готелю навіть кращий! Майже всім готелям доводиться підніматися! Велике спасибі всьому персоналу!Негатив
Дуже хотілося б щоб була хоч сауна, нехай буде трохи дорожче перебування!
Vorobieva G.
09.12.2017
Позитив
У мене залишилося дуже гарне враження. Слід зазначити, що персонал готелю працює бездоганно. Це найголовніша цінність готелю. Стандартний набір лікувальних процедур. Позитивний ефект є. Номер був просторим та досить затишним. Розташування готелю відмінне. Близьке розташування до джерел, парку і є прямий вихід лісу. Неподалік готелю зупинка тролейбуса. Для людей з труднощами пересування необхідно врахувати досить різке піднесення вгору. Для решти - корисно. До побажань віднесла б таке - в душовій мені хотілося б дзеркало, що збільшує. Зазвичай у 4-х зірках воно є. Про харчування – кухарі готують добре, але мені для відчуття свята не вистачило на вечерю шведського столу. Все-таки замовлення вранці за запропонованим меню, це кіт у мішку. Це для мене суттєва обставина. Доводилося постійно купувати щось надвечір. Я особисто воліла б сплатити більший рахунок за перебування, але мати вибір та різноманітність. Люди, які відпочивали в готелі одночасно зі мною дотримувалися тієї самої думки.Негатив
Негативу не було.
Константин К.
09.11.2017
Позитив
Злагоджена робота лікувального відділення, доброзичлива поведінка всіх працівників.Негатив
Не може претендувати готель на 4 зірки, де немає шампунів та кондиціонерів для волосся, а також затишного холу, все дуже мінімізовано.Відповідь від Спа-готель Forest
Уважаемый Константин Кондратенко, cпасибо за Bаш отзыв. Ваши комментарии мы примем во внимание. Шампунь есть в каждом душе. С уважением, команда Parkhotel Forest.
Anatolij G.
30.10.2017
Позитив
Величезне спасибо колективу Cпа готель Forest! Я дуже задоволений поїздкою, лікуванням, харчуванням, злагодженою роботою персоналу!!!! Дякуємо за Ваше тепло, доброту за те, що Ви є!!!!
Sergej E.
29.10.2017
Позитив
Щойно повернулися із Чехії. Вперше були в Маріанських Лазнях і Готель Forest був для нас дуже гарний у всьому. Їжа, процедури та розташування були пріоритетними при нашому виборі. Все було чудово. Постараємось наступного року повернуться до цього ж готелю, але вже на 2 тижні. Усьому персоналу велике дякуюНегатив
Ні все ОК
Константин И.
29.10.2017
Позитив
Дуже добре відпочили та полікувалися. Пощастило з погодою, перший тиждень перебування температура була 20-23 градуси. Нагулялися. Дуже приємний курорт. Рекомендуємо.Негатив
Ні.
Valeriy .
22.10.2017
Позитив
Дуже уважний, привітний персонал готовий завжди прийти на допомогу. Знаходиться в тихому місці і водночас поряд із колонадою
Ivan D.
21.10.2017
Позитив
Розташування поряд з колонадою (джерелом) Відношення персоналу та лікування, оформлення та інформативність у спа готелі.
Andrey R.
15.10.2017
Позитив
Дуже тихий, великий, затишний номер 201 Хороший сніданок Дуже близько до джерел води, але є підйом до готелю Нормальні медичні процедуриНегатив
Лікар. Йому байдуже, які у Вас проблеми зі здоров'ям. Процедури призначаються їм від "ліхтаря". Дуже жорсткий матрац та маленька подушка. У кого проблеми зі спиною-проблеми будуть більше. Обід. Немає НІЯКОГО вибору страв. Приносять те, що приготували. Щоправда, те, що нам приносили, було – їстівне. Іноді смачно. Були поламані жалюзі на вікні в туалеті. Заявку зробили першого ж дня приїзду. За 11 днів перебування нічого не відремонтували. Напевно, заощаджують.Відповідь від Спа-готель Forest
Уважаемый ANDREY ROSSOY, cпасибо за Bаш отзыв. Ваши комментарии мы принимаем во внимание и делаем коррекцию. С уважением, команда Parkhotel Forest.
Юрий Б.
02.10.2017