Sveiki. Per portalą sanatoriums.com atostogas užsisakėme pirmą kartą, likome labai patenkinti - viskas aišku be jokių kliūčių. Mamai suorganizavo pervežimą iš kito miesto, labai patogu, ji irgi buvo patenkinta. Jūsų svetainėje galiu gauti daug naudingos informacijos, ačiū. Karlovy Vary man labai patiko - oras, kalnai, kasdienės promenados, pati atmosfera (rami ir rami), žinoma skanus alus, galima 100% atsipalaiduoti psichiškai ir fiziškai. Eisime dar kartą arba norėtume išbandyti Mariinskie Lazne. Iš neigiamo: man labai nepatiko nemokama kelionė į Prahą, visi bėgo, fotografavo eidami, sustojo sekundei ir atsiliko, gerai, mes dar jauni ir tai yra nelaimė, bet dauguma jie buvo pagyvenę žmonės, o tada autobuse pasakė, kad nieko tikrai nematome, nes reikėjo labiau stebėti savo žingsnį ir nepasiklysti, po Zoll kontrolės ne visi turėjo laiko atsipalaiduoti po ilgos kelionės ir ne visi turėjo po 50 centų už šį renginį, o kitos smulkmenos nebuvo pakeistos, kas irgi buvo šokas, tokią svarbią informaciją reikia pranešti iš anksto, o ne pateikti kaip faktą, o beje, sustojimų nebebuvo prieš restoraną pietų metu, aišku, kad šią informaciją rašau ne savo vardu, o prašymu... Turbūt patogiau būtų arba anksčiau išvykti, arba trumpinti maršrutą... Gidas buvo nieko , patikėkit, yra su kuo palyginti, net tuk-tuk vairuotojas Šri Lankoje buvo įdomesnis. Ir dar vienas, ne tik mano nuomone, labai svarbus momentas - taip, grupėje buvo rusakalbių žmonių iš užsienio, taip sakant, bet visi atvyko iš Sovietų Sąjungos (dėl amžiaus kriterijų), abu mano nuomone ir sprendžiant iš replikų autobuse, ne tik išmetant krūvą neigiamos informacijos tema: Kaip tais laikais viskas buvo blogai, baisu ir totalitariška!!! Manau, kad tai buvo neteisinga ir siaubingai nemalonu. Ir man atrodo, kad ekskursijai po Prahą šios informacijos visai neprireikė. Lūkesčiai buvo dideli, buvome girdėję daug nuostabių dalykų apie nuostabią Prahą, norėjau viską pamatyti savo akimis, žinoma, ne viską iš karto, o pradžiai, bet ši ekskursija..... Apskritai po tai štai kaip viešbutis atsakė į klausimą: „Na, jei nori ir negaili laiko, tai eik... bet nieko daugiau“ Ir dar vienas momentas, kuris tikrai sugadino atostogas ir yra tiesiogiai susijęs, manau , tau. Su vyru keliavome į Hische pilį 2 asmenims, labai norėjome pamatyti, sumokėjome. Tačiau kelionės dieną viešbutyje apsistojusiai mamai buvo bloga širdis, ji nesijautė gerai ir aš turėjau apsistoti su ja viešbutyje. Privažiavome įlaipinimo vietą, ten buvo dar 2 moterys, jos laukė 8 vietų mikroautobuso ir prašė, dėl susiklosčiusių ir nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių ne, negrąžinti mums pinigų, neduok Dieve, o pakeisti kitai dienai arba jei grupė pilna, tai net ir papildomai sumokėjus už kitą ekskursiją (vertinant iš mažo grupės skaičiaus, nemanau, kad tai buvo problema). Vairuotojas telefonu surinko Iriną, kuri, mano manymu, nesidomėjo niekuo kitu, kaip tik: „PINIGŲ NEGRĄŽINSIU“... Gal jai kažkas su klausa - pinigų neprašiau grąžinti. , apie tai net nebuvo diskutuota... o mano nuomone, nebuvo svarių priežasčių nesvarstyti variantų, o paprasčiau tariant, kurorte mažai žmonių, norinčių kur nors išvykti dar mažiau, o mes jau turėjome panašią situaciją Tailande ir kelionė kainavo kelis kartus brangiau, bet žmonės apsiprato, iškeitė į kitą ekskursiją, be jokių problemų, mielai šypsojosi ir linkėjo geros kelionės, kas buvo padaryta, be to, labai maloniai įspūdis iš žmonių. Ir po šio bendravimo tarsi būčiau burnoje laikęs rupūžę. Šiai „saldžiajai“ moteriai Irinai linkėjau viso ko geriausio, ypač praturtėti iš šių pinigų, nes tik tai jai gyvenime rūpi. Moterys sėdo į mikroautobusą ir išvažiavo į ekskursiją, o mes grįžome į viešbutį, kur dar savaitę dariau tau nemokamą reklamą ir taip pat grįžus namo (kivirčas). Bet jūs suprantate, kad negalite atsiduoti vien džiaugsmams ir liūdesiams. Norėčiau pridurti, kad Irinos dėka niekur kitur nevažiavome, bet man kažkaip nebesinorėjo su ja bendrauti, juo labiau susitikti. Brrrrr :( Na, kitą kartą nieko. Pagarbiai ir viso ko geriausio
Atsakymas iš sanatoriums.com
Добрый день, Уважаемый Сергей!
Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления об экскурсии. Мы очень стараемся сделать ее максимально информативной, удобной и интересной для наших клиентов. Насчет туалетов, в Праге они действительно везде платные, как и во многих странах Европы.
По поводу отмены экскурсии и возврата денег хотим уточнить, что на экскурсионных ваучерах указано, что штраф за отмену бронирования экскурсии - 50%, менее чем за день до экскурсии - 100% от стоимости поездки. Нам очень жаль, что это омрачило Ваш отдых
