Отзывы о лечении в отеле Windsor Spa Hotel 4*, Карловы Вары, Чехия, 2017-2018 г

Отзывы о Санаторий Windsor

Mlynske nabrezi 507/5, 36001 Карловы Вары
  • Качество лечения
    8.7/10
  • Качество размещения
    8.8/10
  • Качество питания
    8.0/10
  • Работа персонала
    9.0/10
  • Расположение санатория
    9.7/10

8.8/10 Великолепно Отзывы оставлены клиентами нашего сайта после их проживания Отзывы: 382 Обратно на страницу санатория

Mariya Cherepinskaya 07.06.2018

Весь персонал санатория ,предельно вежлив, услужлив ,все работу выпоолняют прекрасно.Особенно понравился массажист - Томас он выкладывается полностью,после его массажа летаешь.

Все было прекрасно Постараюсь опять приехать и обязательно в Ваш отель.

Jeanna Ayoubi 06.06.2018

Все очень понравилось. Прекрасное расположение по отношению к источникам, рядом с чудесным парком и не далеко от центра. Хорошие, комфортные номера и очень качественная уборка. Несмотря на выходные дни нам были предоставлены все процедуры как обещанно при бронировании. Неплохой приём у врача и помощь в подборке процедур. Очень понравился термальный бассейн. Медперсонал по большей части очень хороший и услужливый. Удобное расписание позволяющее иметь свободное время на прогулки во второй половине дня. Прекрасный персонал на рецепшен. Спасибо всем. Надеемся вернуться.

Питание очень неплохое но хотелось бы чтоб был шведский стол и на обед и на ужин. Заказные порции очень большие. Не всегда был выбор вегетарианских блюд, супов. Но по просьбе готовились отдельные блюда. В одной из комнат окна выходили на другой отель где вечерами часто было шумно - бар, громкая музыка. Но утихали после 23 часов, так что терпимо. Хотелось бы чтоб медперсонал вёл себя потише в процедурных. Хотелось бы чтоб процедурные на грязи и некоторые другие были получше отгорожены друг от друга.

Marianna Shekhtman 03.06.2018

everything was great, the room, the treatments, services, very courtes staff, food, but only if the food choices will be more items, especially for dinner, it will be even better.

no negatives.

Андрей Гадуа 30.05.2018

Хорошее размещение, отличный персонал

Galina Nesterenko 29.05.2018

Все очень понравилось - чистота, уют, прекрасное питание и лечение. Особенно хотелось отметить расположение отеля - непосредственно рядом с коллонадой на центральной набережной. Рекомендую всем, кто хочет получить качественное лечение и полноценный отдых.

Нет бассейна и спортзала, так что если для кого-то это критично, то ищите другой отель.

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Здравствуйте, госпожа Galina Nesterenko! В настоящий момент в бассейне ведутся капитальные ремонтные работы, которые в очень скором времени будут завершены. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Спасибо.

Sergey Timokhin 28.05.2018

В начале отдыха отлично кормили, даже вино давали, а потом через 5 дней всё изменилось в худшую сторону

Уборка номера проводилась в неудобное время и всё время приходилось просить мыльные принадлежности, которые ежедневно должны поставляться в номер.

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Добрый день, уважаемый Sergey Timokhin! Мыло, шампунь и прочие средства личной гигиены дополняются в номера каждый день. Проблема в конкретной горничной, ситуацию с которой решает на данный момент директор нашего отеля. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Юрий Иванов 17.05.2018

Отдыхаем в этом санатории 4 раз. Лечение. В отеле работает прекрасный доктор Milan Koula, профессионал своего дела, внимательный и очень доброжелательный. Назначения все тщательно продуманы и подобраны. Питьевой режим выбран оптимально. Медицинский персонал санатория приветливый и вежливый. Практически не было очередей. Ожидали совсем немного газовые уколы. Много желающих, многим подходит данная процедура. Номер. Предоставили именно тот, что указали при бронировании. Чистый, просторный, тиша, шум с улицы почти не слышен. Уборка номера. Убирались чисто. После уборки в номере оставался приятный аромат свежести. Принадлежности для душа пополнялась своевременно. Убора проходила , когда нас не было в номере. Нас ни разу не беспокоили! Это очень приятно. Ресторан. Питание разнообразное и вкусное. Очень понравились основные блюда. Супы. Большой выбор хлеба. На ужин подвали в бокалах красное и белое вино. В прошлый разы этого не было. Персонал в ресторане приветливый и внимательный. Рецепшн. Персонал внимательный и приветливый.

Номер. У нас был большой и просторный номер. Но нам очень не хватало второго кресла. Там где организован уголок отдыха, два кресла и журнальный столик, смотрелись бы очень органично. Постельные принадлежности. В этот раз что то случилось с подушками. Они были очень не удобные. Ресторан Есть замечания к шведскому столу. Овощи были не очень хорошего качества. Салаты из свежих овощей имели очень не привлекательный вид. Ассортимент фруктов очень был очень ограниченный. Вино подвали в бокалах красное и белое. Какое это было вино, не известно. Сухое, полусухое? Кто производитель? Может быть имело смыл подавать вино в баре? Комплимент от отеля. Возможно это пустяк и на это не стоит обращать внимания. Но мы туристы с очень богатым опытом путешествий. Когда мы приехали в отель в третий раз. Нас ждал очень приятный комплимент от отеля. Визитная карточка директора отеля, приветственное письмо, бутылочка игристого вина, а к нему два красивых фужера. Наш 4 приезд в отель не отметили никак. Возможно в отеле нет программы лояльности? Или произошли какие-то перемены? Отдыхом и лечением мы остались довольны! Спасибо. Желаем процветания и постоянных, благодарных клиентов! Иванов Юрий и Куевда Елена

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Добрый день, уважаемый Юрий Иванов. Интерьер комнат находится в стадии решения. В течении этого года в ресторане произойдут большие изменения, которые приведут к разрешению проблем данного характера. Что касается качества Вашей встречи в Ваш не первый приезд, возможно это произошло как раз по причине уже проводимых изменений в системе работы отеля в целом. Произошло недоразумение. За что мы приносим свои искренние извинения. В случае Вашего следующего пребывания в нашем отеле мы обязательно компенсируем сей момент. Благодарим Вас за понимание.

OKSANA EGOROVA 17.05.2018

Очень удобное расположение. Очень хорошие профессионалы в области массажа.

Отношение главного врача к отдыхающим оставляет желать лучшего, первый раз с таким столкнулась. Безразличие. После минеральных ванн всегда рекомендуется отдохнуть минут 20, кушетки для отдыха стоят, но никогда не предложили. В комнате, где делают грязевые аппликации нет душа, девушка с тазиком смывает слегка тряпочкой, к тому же иногда не меняет воду и той же тряпкой вытирает другим. Ресторан соответствует уровню столовой, но не 4 звездам. В комнатах на кроватях нет покрывал, очень неудобные подушки, похожи на матрац для детской кроватки. Уборка недостаточно качественна.

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Здравствуйте, госпожа OKSANA EGOROVA. Директор нашего отеля был проинформирован о данной проблеме и занимается её решением. В этом году произойдут большие изменения, увеличения в работе и оформлении ресторана. Подушки так же будут заменены на более удобные.

Zanna Kirk 17.05.2018

Великолепное расположение санатория. Приятный приветливый персонал. Кормят просто,но всё вкусное и свежее(рыба,курица,утка,говядина,свинина,крольчатина)на любой вкус. Все процедуры вовремя по расписанию. Это было моё первое посищение Карловых Вар,но осталась очень довольна моим выбором санатория и с удовольствием вернусь к вам ещё.

Неудобные подушки:) Процедура "лимфодренаж" нерасчитана на людей с лишним весом,медсестра прикладывала максимум усилий,но это было очень сложно т.к липучки скрепляющие конструкцию постоянно расклеивались,что доставляло неудобство.

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Здравствуйте, уважаемая Zanna Kirk. Благодарим за Ваше замечание. Подушки планируем поменять в ближайшее время. Извините за неудобства, связанные с процедурой лимфодренаж. Данный вопрос решается с менеджером СПА комплекса. Будут куплены все необходимые размеры.

Ольга Машевская 15.05.2018

Понравилось внимательное отношение сотрудников отеля на ресепшен, которые помогли сгладить ситуацию с номером. Всегда на месте и очень приветливые. Чистота в номере. Больше всего понравилось отношение персонала на процедурах! И сами процедуры и как было составлено расписание процедур тоже супер понравилось. Все процедуры в здании отеля, все успеваешь! Расположение отеля - идеальное - в низине и все рядом.

Бронировали номер супериор. Не понравилось, что описание и фото номера супериор на сайте Санаториумс, как выяснилось уже на месте, не соответствовало действительности. А мы выбирали номер именно супериор, а не обычный номер (дешевле) и не апартамент (чуть дороже) руководствуясь информации на сайте Санаториумса - как выяснилось, недостоверной информацией. И не понравилось, что, когда это выяснилось, сотрудники Санаториумс резко перестали отвечать на наши обращения и звонки - просто поменяли описание и фото на сайте. Очень неприятно. Совсем не понравилась организация второго посещения врача - очередь в 2,5 часа - а сам прием - 2 минуты. Ужасно не понравился забор крови - почему руку обязательно держать на весу? Попадание в вену с четвертого-пятого раза - обе руки в синяках. Больно и не красиво же. И вообще, зачем сдавать эти анализы, если их все равно никто не смотрит? Питание не очень разнообразное - слишком много подливки и совсем мало фруктов и зелени.

Tamara Zubova 15.05.2018

Все великолепно все ++++++++++

Души в ванной комнате очень узкии, можно обжеться . Так что, что то нужно менять, или кран или саму кабину.....

Nina Prokhorova 12.05.2018

Вежливый и дружелюбный персонал, отсутствие очередей на процедуры, комфортный отдых и красота вокруг. Большой плюс- организованные пешеходные тропинки в лесу, что позволило много гулять и наслаждаться пеньем птиц. Спасибо!

При бронировании указывала даты, но Вами не были учтены выходные и праздничные дни. Реально для 20 процедур, входящих в пакет, осталось 3 дня, хорошо хоть самолёт вечерний, часть процедур перенесли на день отлёта! 5 процедур в день- это очень много и колоссальная нагрузка на организм! Неправильно включать в пакет столько процедур, ведь только Вы знаете режим лечения в санатории и праздничные дни в Чехии!

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Добрый день, уважаемая Nina Prokhorova! По причине того, что в некоторые праздники наш Бальнео комплект работает, мы не предоставляем заранее информации об изменениях работы комплекса заранее. При возникновении подобных проблем необходимо незамедлительно информировать персонал отеля, на месте мы смогли бы, разобравшись в Вашей ситуации принять меры. Назначив бы Вам в какой то мере приемлемый курс лечения и смогли бы обсудить с вами вопрос скидки для Вас, если бы количество процедур получилось меньше, чем было обговорено в резервации.

Дарья Беломесяцева 11.05.2018

В целом все очень достойно, прекрасные впечатления.

Взвеситься можно только у старшей медсестры. У многих гостей отеля проблемы с весом, хотелось бы, что бы весы были ещё в нескольких кабинетах и, вообще, больше внимания при лечении уделялось проблеме ожирения.

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Здравствуйте, уважаемая Дарья Беломесяцева. На данный момент мы занимаемся вопросом разширения площади СПА комплекса. Всё недостающее будет обязательно размещено в новых помещениях. Спасибо

Svetlana demidenko 05.05.2018

Обслуживает местное население, работают хорошо.

Отель уставший. Лучше жить на втором этаже. На первом очень слышно верхних соседей.

Мадина Фазылова 02.05.2018

Благодарю персонал санатория за хороший отдых!

Valeriy Kalyagin 02.05.2018

Отличное расположение, домашняя атмосфера, внимательный персонал, отличное лечение и питание. Неплохой интеренет.

Нет негативных впечатлений, только позитивные.

Madina Mazhitova 01.05.2018

Отличное месторасположение отеля, приветливый и исполнительный персонал на ресепшене, горничные и особенно на медицинских процедурах, внимательный и профессиональный, спасибо

Неприятное впечатление оставили работникии столовой ( по другому место принятия пищи назвать нельзя)при том, что к качеству пищи претензий нет, женщины, работающие в столовой вели себя вызывающе, громко разговаривали между собой( практически кричали) завтраки до 10 утра, часы подведены на 20 минут вперед и эти 20 минут положенного для завтрака времени они превращали в пытку все убирали, громко стучали посудой, открывали окна для проветривания, всем своим видом , показывая , чтобы мы быстро освобождали столовую, не говоря уже о формах приветствия доброе утро и тд. Мы прилетели во вторник, получили постоянные места за столом в столовой на грязной скатерти, на просьбу поменять скатерть получили ответ, что скатерти меняются раз в неделю по субботам? Обидно, что работа женщин- официанток перечеркивает профессионализм медработников, мы приезжаем не только лечиться , но и отдыхать в хорошем настроении. Еще хочу обратить внимание на въезд в отель, крутая лестница, не предусматривающая вьезд чемодана на колесиках, для одинокой женщины это проблема, с учетом , что на ресепшене не всегда молодые люди, готовые помочь?

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Добрый день, госпожа Madina Mazhitova. Благодарны Вам за Ваш отзыв. Поведение персонала в ресторане находится в стадии решения с директором нашего отеля. Мы знаем о данный проблеме и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Что касается входа в здание и помощи с Вашим багажом - без перерывов и пауз на рецепции отеля находится персонал, всегда готовый помочь по Вашему требованию.

Galina Gunner 30.04.2018

Замечательная погода. Услужливый персонал. Хорошее личение. Замечательный массаж. Вкусные соки и мед. Хороший выбор сыров. Много фруктов.

Производился ремонт. Было очень шумно и пыльно. В номере душно. Открыть окно шум в утренние часы с 6.00 убирают муссорные баки. И курят везде. В ресторане вторые блюда из мяса не съедобное.

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Добрый день, уважаемая Galina Gunner. Производятся ремонтные работы в бассейне. Спасибо за Ваш отзыв. Мы учли данные моменты и время работы ремонтного персонала перенесены на более поздние часы.

Larissa Khassenova 23.04.2018

Спасибо большое за бронирование и последующее пребывание! Лечение хорошее, размещение хорошее, питание хорошее, особое спасибо поварам за качество блюд, все свежее, вкусное, а также всему персоналу за внимательное обслуживание! С уважением Khassenova Larissa.

Larissa Kruglenkova 16.04.2018

Великолепный город, хорошее расположение санатория

отсутствует бассейн

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Здравствуйте госпожа Larissa Kruglenkova! В настоящий момент в бассейне ведутся капитальные ремонтные работы, которые в очень скором времени будут завершены. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Благодарим за понимание.

Показать все отзывы
  • Карловы Вары
Мнение эксперта sanatoriums.com Смотреть мнение эксперта

«Windsor» идеально подойдет для желающих провести свой отдых и лечение максимально близко к лечебным питьевым источникам. Санаторий имеет не самую современную, но зато качественную лечебную базу. В лечении используется термальная вода, торфяная грязь, есть даже термальный бассейн, что является редкостью в Карловых Варах. Необходимо отметить и то, что санаторий предлагает своим гостям 20 процедур в неделю, в то время как в других санаториях в среднем предлагается от 14 до 18 лечебных процедур. При всех преимуществах «Виндсора», недостатком является отсутствие классического бассейна, хотя бы маленького, но столь важного, например, для прохождения в нем реабилитационной гимнастики.

Преимущества

  • в «Windsor» работает один из лучших врачей на курорте, Милан Коула, с 1981 года наработавший огромный опыт врачебной практики в области санаторно-курортного лечения
  • ярким преимуществом является то, что гостям санатория «Windsor» предоставляется 20 процедур в неделю, это больше, чем в остальных санаториях и спа отелях Карловых Вар
  • идеальное расположение в самом центре курортной зоны Карловых Вар, прямо возле Мельничной колоннады с питьевыми лечебными термальными минеральными источниками
  • термальная минеральная вода подведена в бальнеологическое отделение для проведения большинства водных процедур
  • наличие термального бассейна размером 4x3 метра, назначается в качестве процедуры
  • охраняемая парковка на территории санатория
  • огромная сауна для гостей БЕСПЛАТНО

Санаторий Windsor на карте

Меню Карловы Вары

Домашняя страница Чехия Карловы Вары Санаторий Windsor Отзывы