Отзывы о лечении в отеле Windsor Spa Hotel 4*, Карловы Вары, Чехия, 2017-2018 г

Отзывы о Санаторий Windsor

Mlynske nabrezi 507/5, 36001 Карловы Вары
  • Качество лечения
    8.8/10
  • Качество размещения
    8.7/10
  • Качество питания
    7.9/10
  • Работа персонала
    8.9/10
  • Расположение санатория
    9.7/10

8.8/10 Великолепно Отзывы оставлены клиентами нашего сайта после их проживания Отзывы: 392 Обратно на страницу санатория

Olga Lyalina 02.08.2018

нет кондиционеров, особенно жарко в ресторане

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Добрый день, Благодарим за Ваш отзыв. При необходимости на рецепции отеля можно бесплатно взять на прокат вентилятор. К сожалению, погода в этом году действительно очень жаркая и отель не оборудован системой климатизации В следующем году планируется решение данной проблемы.

Светлана Терентьева 27.07.2018

Расположение рядом с источником. Спокойно, довольны небольшим количеством номеров. Достойное питание - много овощей, рыбных блюд, разнообразие и обильность.Больших минусов нет.

Отсутствие бассейна непосредственно в санатории. Хотелось бы получить больший объём и время массажа.

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Здравствуйте, Благодарим Вас за Ваш отзыв. Мы действительно очень стараемся и очеь рады, что Вам понравилось в нашем отеле. В бассейне заканчиваются ремонтные работы, осталось доделась только мелкие детали и в очень скором времени он будет готов к открытию. Колличество массажа назначает доктор на основании состояния здоровья пациента. Ждём с нетерпением следующей встречи с Вами.

tsila simkin 17.07.2018

персонал очень внимательный . доброжелательный

повор не годится совсем не умеет готовить не мясо . не кашу утром

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Добрый день Спасибо за информацию и Ваш отзыв. Ситуацию с поваром проверим незамедлительно.

Виктория Трацевская 15.07.2018

Лечение на высшем уровне! Огромное спасибо медицинскому персоналу! Всегда встречают с улыбкой, идут на встречу, если нужно подкорректировать время процедуры и стараются создать комфортные условия при проведении процедуры.

Персонал на ресепшене очень недоброжелательный. На вопрос «почему не работает wi fi получила ответ «не мои проблемы». Молодой человек на ресепшене не здоровается и ведет себе хамовато. В ресторане часы идут на 15 мин вперед, видимо чтобы проживающие долго не засиживались) и на ужине, когда время было 19:31( ужин до 19:30) персонал выклбчил свет и убрал всю еду, несмотря на то, что мы еще ужинали. В номерах очень много пыли под кроватью и в шкафах. Только медперсонал оставил полодительное впечатление) Вернемся только благодаря их работе))

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Уважаемая госпожа Виктория Трацевская, большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что возникла на рецепции такая ситуация. Сейчас ее проверяем. Следующий раз можете обратится прямо на менеджеры в отеле, которые будут ситуацию решить на месте. Спасибо за предупреждение о часах, мы их поправим. Наш директор сейчас решит ситуацию с уборкой еды с официянтками. Надеемся, что вы к нам приедете еще раз и постараемся, что бы у вас не было никаких претензий. С уважением, Bc. Marie Ouporová , Sales & Marketing Manager

Юлия Бесчастнова 15.07.2018

Расположение отеля

За 12 дней пребывания в отеле постельное белье поменяли один (!!!!) раз. После того, как я об этом сообщила на ресепшн, белье второй раз поменяли за день до нашего отъезда. И это в отеле 4 звезды!!!! Где положено менять белье каждые три дня. Гель для душа клали только тогда, когда я подходила к горничной и напоминала ей об этом каждый день. Уборка в номере заключалась в том, чтобы только выбросить мусор.

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Здравствуйте, Мы в курсе данной проблемы и приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Горничная, причастная к данному инциденту, уже не работает в нашем отеле. По стандарту постельное бельё меняется раз в три дня

Андрей Аскерко 09.07.2018

близкое расположение от источников, ежедневная уборка номеров

Питание в столовой далеко от диетического; процедуры расписаны по времени, но придя на них сидишь в очереди по 20-30 минут; во время пребывания в санатории появилась аллергия в виде крапивницы на руках, обратились к врачу, ничем не смогли помочь или не захотели. Во время нашего отдыха проходил кинофестиваль, постоянный шум, музыка, решили уехать на 2 дня раньше и попросили вернуть деньги за эти дни, администрация санатория отказалась это сделать.

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Уважаемый господин Андрей Аскерко, Благодарим за Ваш отзыв. В данное время интенсивно работой над новым меню, включая и вопрос полной реконструкции помещения ресторана. Процедуры назначены на определённое время. Если Вы приходите на процедуру вовремя, процедура начинается без задержек. В случае, если Вы пришли раньше, необходимо дождаться своей очереди. Если случилось так, что Вам пришлось долгое время ожидать начала процедуры, лучшее решение - обратить на это внимание незамедлительно, чтобы мы могли решить с Вами данную ситуацию. Что касается крапивницы, наш доктор провёл необходимое обследование и был проинформирован Вами, что Вы уже принимаете лекарства против данного недуга. Вам посоветовали обратиться в кожное отделение больницы и не посещать минеральный бассейн. К сожалению, наш персонал не имеет данной специализации, необходимо обращаться к узкому специалисту. Кинофестиваль проходит каждый год на протяжении уже 53 лет в одно время. В ситуации приезда клиента на долгосрочный лечебный отдых мы всегда стараемся предоставить наименее шумный номер с видом во двор, а не на улицу, где в эти дни очень шумно. Ваш номер был именно данной категории, окна выходили во двор, дабы предотвратить постоянному шуму. Средства Вам не были возвращены по причине ясных и чётких условий отмены и измения резервации, с которыми Вы соглашались при резервации. Большое спасибо и ждём новых встреч. С уважением, Гостиница Виндсор

Ирина Ли 05.07.2018

Пребывание в санатории Виндзор для нас оставил только позитив,ни к питанию,ни к чему нет у нас претензий.Мы были во многих санаториях и этот понравился лучше всех ,даже по расположению,мы обязательно приедем ещё сюда

К санаторию у нас никаких претензий нет,но есть небольшая претензия к фирме sanatorium.com мы через вас забронировали трансфе туда и обратно,нас встретил водитель,который, во первых ,не знал русского языка ,ну мы посчитали это не важным моментом ,так он не знал где находится санаторий и мы искали его вместе с ним полчаса ,и не могли с ним объясниться тк примерно мы знали где он находится ,поэтому мы отказались от трансфера обратно ,вдруг он не найдёт аэропорт ,вот просим это взять на заметку тк мы не раз ещё к вам можем обратиться

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Добрый день, Уважаемая, Ирина Ли Спасибо за сообщение. Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства при трансфере. Дело в том, что водитель, который Вас встречал был из компании партнера, который помогает нам и он был новенький и еще не совсем хорошо знал отели в Карловых Варах. С уважением, Ninel Prishenko, Transfer manager

Mikhail Tusnov 05.07.2018

плохая уборка номера.. персонал входит в номер без стука!!иногда в 7-8 утра

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Здравствуйте, Благодарим за замечание Мы в курсе данной проблемы и приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Горничная, причастная к данному инциденту, уже не работает в нашем отеле.

Tatiana Fomicheva 05.07.2018

уборщицы буквально врываются в комнату без предупреждения. пылесосят через раз. однообразные салаты на обед и ужин

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Здравствуйте, Благодарим за замечание Мы в курсе данной проблемы и приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Горничная, причастная к данному инциденту, уже не работает в нашем отеле. На данный момент усиленно работаем над улучшением сортимента и качеством работы ресторана в целом.

Альфия Цивилева 25.06.2018

Побольше арбузов, черешни и ягод в сезон, а так питание хорошее, особенно могу отвинтить персонал ресторана и медицинских услуг

Очередь на газовые уколы, после ванн углекислых раньше пациент лежал минут 10, укрытый, а сейчас встал и пошёл, не построен бассейн

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Добрый день, Благодарим за Ваш отзыв. Данную ситуацию сейчас разбирают СПА менеджер с директором отеля Бассейн подвергся капитальному ремонту и, спустя четыре года, вновь будет открыт в течении августа.

Mariya Cherepinskaya 07.06.2018

Весь персонал санатория ,предельно вежлив, услужлив ,все работу выпоолняют прекрасно.Особенно понравился массажист - Томас он выкладывается полностью,после его массажа летаешь.

Все было прекрасно Постараюсь опять приехать и обязательно в Ваш отель.

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Добрый день уважаемая госпожа Cherepinskaya, большое спасибо за ваш приятный отзыв. С нетерпением будем ждать вашего следующего приезда. С уважением Гостиница Windsor

Jeanna Ayoubi 06.06.2018

Все очень понравилось. Прекрасное расположение по отношению к источникам, рядом с чудесным парком и не далеко от центра. Хорошие, комфортные номера и очень качественная уборка. Несмотря на выходные дни нам были предоставлены все процедуры как обещанно при бронировании. Неплохой приём у врача и помощь в подборке процедур. Очень понравился термальный бассейн. Медперсонал по большей части очень хороший и услужливый. Удобное расписание позволяющее иметь свободное время на прогулки во второй половине дня. Прекрасный персонал на рецепшен. Спасибо всем. Надеемся вернуться.

Питание очень неплохое но хотелось бы чтоб был шведский стол и на обед и на ужин. Заказные порции очень большие. Не всегда был выбор вегетарианских блюд, супов. Но по просьбе готовились отдельные блюда. В одной из комнат окна выходили на другой отель где вечерами часто было шумно - бар, громкая музыка. Но утихали после 23 часов, так что терпимо. Хотелось бы чтоб медперсонал вёл себя потише в процедурных. Хотелось бы чтоб процедурные на грязи и некоторые другие были получше отгорожены друг от друга.

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Уважаемая госпожа Ayoubi, благодарим вас за ваш отзыв. Шведский стол мы хотим сделать уже в этом году и тоже хотим розширить наш ресторан. В нашем спа хотим тоже сделать изменения, что бы процедуры были удобнее для наших гостей. Надеемся что увидимся тоже в следующем году. С уважением Гостиница Windsor

Marianna Shekhtman 03.06.2018

everything was great, the room, the treatments, services, very courtes staff, food, but only if the food choices will be more items, especially for dinner, it will be even better.

no negatives.

Андрей Гадуа 30.05.2018

Хорошее размещение, отличный персонал

Galina Nesterenko 29.05.2018

Все очень понравилось - чистота, уют, прекрасное питание и лечение. Особенно хотелось отметить расположение отеля - непосредственно рядом с коллонадой на центральной набережной. Рекомендую всем, кто хочет получить качественное лечение и полноценный отдых.

Нет бассейна и спортзала, так что если для кого-то это критично, то ищите другой отель.

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Здравствуйте, госпожа Galina Nesterenko! В настоящий момент в бассейне ведутся капитальные ремонтные работы, которые в очень скором времени будут завершены. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Спасибо.

Sergey Timokhin 28.05.2018

В начале отдыха отлично кормили, даже вино давали, а потом через 5 дней всё изменилось в худшую сторону

Уборка номера проводилась в неудобное время и всё время приходилось просить мыльные принадлежности, которые ежедневно должны поставляться в номер.

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Добрый день, уважаемый Sergey Timokhin! Мыло, шампунь и прочие средства личной гигиены дополняются в номера каждый день. Проблема в конкретной горничной, ситуацию с которой решает на данный момент директор нашего отеля. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

OKSANA EGOROVA 17.05.2018

Очень удобное расположение. Очень хорошие профессионалы в области массажа.

Отношение главного врача к отдыхающим оставляет желать лучшего, первый раз с таким столкнулась. Безразличие. После минеральных ванн всегда рекомендуется отдохнуть минут 20, кушетки для отдыха стоят, но никогда не предложили. В комнате, где делают грязевые аппликации нет душа, девушка с тазиком смывает слегка тряпочкой, к тому же иногда не меняет воду и той же тряпкой вытирает другим. Ресторан соответствует уровню столовой, но не 4 звездам. В комнатах на кроватях нет покрывал, очень неудобные подушки, похожи на матрац для детской кроватки. Уборка недостаточно качественна.

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Здравствуйте, госпожа OKSANA EGOROVA. Директор нашего отеля был проинформирован о данной проблеме и занимается её решением. В этом году произойдут большие изменения, увеличения в работе и оформлении ресторана. Подушки так же будут заменены на более удобные.

Zanna Kirk 17.05.2018

Великолепное расположение санатория. Приятный приветливый персонал. Кормят просто,но всё вкусное и свежее(рыба,курица,утка,говядина,свинина,крольчатина)на любой вкус. Все процедуры вовремя по расписанию. Это было моё первое посищение Карловых Вар,но осталась очень довольна моим выбором санатория и с удовольствием вернусь к вам ещё.

Неудобные подушки:) Процедура "лимфодренаж" нерасчитана на людей с лишним весом,медсестра прикладывала максимум усилий,но это было очень сложно т.к липучки скрепляющие конструкцию постоянно расклеивались,что доставляло неудобство.

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Здравствуйте, уважаемая Zanna Kirk. Благодарим за Ваше замечание. Подушки планируем поменять в ближайшее время. Извините за неудобства, связанные с процедурой лимфодренаж. Данный вопрос решается с менеджером СПА комплекса. Будут куплены все необходимые размеры.

Юрий Иванов 17.05.2018

Отдыхаем в этом санатории 4 раз. Лечение. В отеле работает прекрасный доктор Milan Koula, профессионал своего дела, внимательный и очень доброжелательный. Назначения все тщательно продуманы и подобраны. Питьевой режим выбран оптимально. Медицинский персонал санатория приветливый и вежливый. Практически не было очередей. Ожидали совсем немного газовые уколы. Много желающих, многим подходит данная процедура. Номер. Предоставили именно тот, что указали при бронировании. Чистый, просторный, тиша, шум с улицы почти не слышен. Уборка номера. Убирались чисто. После уборки в номере оставался приятный аромат свежести. Принадлежности для душа пополнялась своевременно. Убора проходила , когда нас не было в номере. Нас ни разу не беспокоили! Это очень приятно. Ресторан. Питание разнообразное и вкусное. Очень понравились основные блюда. Супы. Большой выбор хлеба. На ужин подвали в бокалах красное и белое вино. В прошлый разы этого не было. Персонал в ресторане приветливый и внимательный. Рецепшн. Персонал внимательный и приветливый.

Номер. У нас был большой и просторный номер. Но нам очень не хватало второго кресла. Там где организован уголок отдыха, два кресла и журнальный столик, смотрелись бы очень органично. Постельные принадлежности. В этот раз что то случилось с подушками. Они были очень не удобные. Ресторан Есть замечания к шведскому столу. Овощи были не очень хорошего качества. Салаты из свежих овощей имели очень не привлекательный вид. Ассортимент фруктов очень был очень ограниченный. Вино подвали в бокалах красное и белое. Какое это было вино, не известно. Сухое, полусухое? Кто производитель? Может быть имело смыл подавать вино в баре? Комплимент от отеля. Возможно это пустяк и на это не стоит обращать внимания. Но мы туристы с очень богатым опытом путешествий. Когда мы приехали в отель в третий раз. Нас ждал очень приятный комплимент от отеля. Визитная карточка директора отеля, приветственное письмо, бутылочка игристого вина, а к нему два красивых фужера. Наш 4 приезд в отель не отметили никак. Возможно в отеле нет программы лояльности? Или произошли какие-то перемены? Отдыхом и лечением мы остались довольны! Спасибо. Желаем процветания и постоянных, благодарных клиентов! Иванов Юрий и Куевда Елена

Санаторий Windsor Ответ от Санаторий Windsor

Добрый день, уважаемый Юрий Иванов. Интерьер комнат находится в стадии решения. В течении этого года в ресторане произойдут большие изменения, которые приведут к разрешению проблем данного характера. Что касается качества Вашей встречи в Ваш не первый приезд, возможно это произошло как раз по причине уже проводимых изменений в системе работы отеля в целом. Произошло недоразумение. За что мы приносим свои искренние извинения. В случае Вашего следующего пребывания в нашем отеле мы обязательно компенсируем сей момент. Благодарим Вас за понимание.

Tamara Zubova 15.05.2018

Все великолепно все ++++++++++

Души в ванной комнате очень узкии, можно обжеться . Так что, что то нужно менять, или кран или саму кабину.....

Показать все отзывы
  • Карловы Вары
Мнение эксперта sanatoriums.com Смотреть мнение эксперта

«Windsor» идеально подойдет для желающих провести свой отдых и лечение максимально близко к лечебным питьевым источникам. Санаторий имеет не самую современную, но зато качественную лечебную базу. В лечении используется термальная вода, торфяная грязь, есть даже термальный бассейн, что является редкостью в Карловых Варах. Необходимо отметить и то, что санаторий предлагает своим гостям 20 процедур в неделю, в то время как в других санаториях в среднем предлагается от 14 до 18 лечебных процедур. При всех преимуществах «Виндсора», недостатком является отсутствие классического бассейна, хотя бы маленького, но столь важного, например, для прохождения в нем реабилитационной гимнастики.

Преимущества

  • в «Windsor» работает один из лучших врачей на курорте, Милан Коула, с 1981 года наработавший огромный опыт врачебной практики в области санаторно-курортного лечения
  • ярким преимуществом является то, что гостям санатория «Windsor» предоставляется 20 процедур в неделю, это больше, чем в остальных санаториях и спа отелях Карловых Вар
  • просторная wellness-зона с новым плавательным бассейном 5x15 метров с гидромассажами, финской сауной и зоной отдыха – все БЕСПЛАТНО
  • идеальное расположение в самом центре курортной зоны Карловых Вар, прямо возле Мельничной колоннады с питьевыми лечебными термальными минеральными источниками
  • термальная минеральная вода подведена в бальнеологическое отделение для проведения большинства водных процедур
  • наличие термального бассейна размером 4x3 метра, назначается в качестве процедуры, в 2018 году проведена полная реконструкция
  • охраняемая парковка на территории санатория на 20 мест
  • есть кафе «Франц Иосиф» с летней террасой, где по пятницам играет живая музыка
  • в здании санатория «Windsor» расположен обмен валют, магазины, салон красоты и гастроцентр, специализирующийся на проктологии, гепатологии, гастроэнтерологии, эндокринологии, упор делается на амбулаторное курортное лечение детей с 3-х лет

Санаторий Windsor на карте

Меню Карловы Вары

Домашняя страница Чехия Карловы Вары Санаторий Windsor Отзывы