отзывы
Позитив
Всё очень понравилось,начиная с номера,заканчивая персоналом.мы остались очень довольны качеством процедур и вкусным разнообразием кухни Обязательно сюда ещё раз приедем и будем советовать знакомым и друзьямНегатив
Летом очень жарко,надо ехать в другое время годаОтвет от Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, Большое спасибо за ваши замечательные отзывы! Мы очень рады, что вам понравилось все, начиная от номера и заканчивая обслуживанием, а также качеством процедур и разнообразием кухни. Ваши рекомендации вашим друзьям и знакомым очень ценны для нас и вдохновляют на дальнейшую работу. Будем рады видеть вас в другое время года и с нетерпением ждем вашей следующей визиты. С уважением,команда Виндзор.
Позитив
Отличный персонал, отличный бассейн и сауна, процедуры были отличные, еда хорошая, расположение идеальное ❤️❤️❤️Спасибо!!Негатив
Поездка в Прагу, надо сказать, была не идеальной, не хватило времени сделать это как следует, и, к сожалению, попутчик всю поездку говорил по-русски, хотя мы бронировали на немецком языке. дама не говорила, говорит по-немецки (хотя я так не думаю) вы не можете рассказывать эту историю непрерывно с 12:00 до сегодняшнего дня (к сожалению, я ничего не понял из того, что было сказано) Для меня и других нерусскоязычных путешественников вся поездка туда и обратно была очень неприятной.
Ответ от Windsor Spa Hotel
Дорогой гость, Большое спасибо за положительный отзыв о нашем отеле! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим персоналом, процедурами, бассейном и сауной, а также едой и расположением. Ваша похвала действительно мотивирует всю нашу команду. Однако мы сожалеем, что поездка в Прагу не оправдала Ваших ожиданий. Нам жаль слышать, что выбор языка и времени во время тура оказались неудовлетворительными. Мы серьезно относимся к вашим комментариям и передадим их организатору во избежание подобных неудобств в будущем. Спасибо, что обратили наше внимание на эти моменты. Мы по-прежнему надеемся, что вам в целом понравилось пребывание у нас, и будем рады приветствовать вас снова. С наилучшими пожеланиями, Виндзор Спа Отель
Позитив
👍👍👍👍👍 Пять пальцев вверх, с первого дня и до последнего все было великолепно. Сотрудники ВСЕХ отделов большой комплимент и спасибо 🙏Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за добрые слова! Нам очень приятно слышать, что вы остались так довольны пребыванием у нас. Мы будем рады передать Вашу похвалу всей нашей команде. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас в ближайшее время!🙏 С уважением, спа-отель Windsor.
Позитив
Все на отличноОтвет от Windsor Spa Hotel
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что все прошло на отлично. Будем рады видеть Вас снова! С уважением,команда Виндзор.
Позитив
Мы были в восторге от разнообразия еды, особенно салатов и особенно вкусных соусов к мясным блюдам, а также от таких деликатесов, как гуляш из оленины и рыба тилапия. Мы также всегда были в восторге от выбора фруктов из фермерского сада или нарезанных фруктов для мисок с хлопьями! Спасибо за все! Мы хотели бы вернуться в следующем году, но тогда на 2 недели!Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваши замечательные слова! Нам очень приятно, что Вам понравилось разнообразие наших блюд. Мы также очень рады, что вы высоко оценили выбор фруктов и нарезанные фрукты для наших хлопьев. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в следующем году. А пока желаем вам всего наилучшего! С наилучшими пожеланиями, команда Виндзора.
Позитив
Был дважды и всем очень доволен. Персонал очень хороший, лучшего и не желать. Спасибо за все.Ответ от Windsor Spa Hotel
Дорогой гость, Спасибо большое за добрый отклик и положительный отзыв! Нам очень приятно слышать, что Вы уже дважды останавливались у нас и полностью всем довольны. Нам особенно приятно слышать Вашу похвалу нашему персоналу – мы будем рады передать ее дальше. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в будущем. С уважением, спа-отель Windsor.
Позитив
Обслуживающий персонал на ресепшен и на кухне и на лечебных процедурах был очень внимательным, вежливым, профессиональным. Хочу сказать слова благодарности Иво, Дана. Яна. Доктор Милен. Марик и многим другим кто помогал и отвечал на все мои вопросы. Надо отметить и повара, кто очень вкусно и с любовью готовил нам разнообразную еду.Негатив
Хочу дать просто совет. При выборе комнаты смотрите чтобы окна не выходили к кофе, для тех кто любит тишину.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемый гость, Благодарим Вас за Ваш отзыв и теплые слова! Мы очень рады, что Вы остались довольны обслуживанием на ресепшен, в ресторане и на лечебных процедурах. Обязательно передадим Ваши благодарности Иво, Дане, Яне, доктору Милену, Марику и всей команде. Нам приятно, что Вы отметили и нашего повара – мы рады, что Вам понравилась еда. Спасибо также за полезный совет для будущих гостей. Мы надеемся, что Вы снова выберете наш отель для Вашего отдыха. С наилучшими пожеланиями,Windsor Spa hotel.
Позитив
Первый находилась в Карловых Варах,на процедурах,это было сплошное удовольствие,польза для тела и души.Были одну неделю и поняли,что этого недостаточно,приедем в следующий раз на дольше Персонал очень дружелюбный, квалифицированный. Спасибо!Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемый гость, Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что Ваше пребывание в Карловых Варах и лечебные процедуры принесли Вам столько удовольствия и пользы. Мы рады, что наш дружелюбный и квалифицированный персонал смог сделать Ваш отдых комфортным. С нетерпением ждем Вашего следующего визита, и будем рады приветствовать Вас на более длительное пребывание! С наилучшими пожеланиями,Windsor Spa hotel.
Позитив
В этом отеле мы с родителями были второй раз. Остались очень довольны, всё хорошо! Если получится, приедем ещё. Всем большое СПАСИБО ! ЗДОРОВЬЯ И МИРА!!!Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемый гость, Спасибо большое за ваш теплый отзыв! Мы рады, что ваше повторное пребывание в нашем отеле было приятным и комфортным. Будем рады видеть вас снова! Желаем вам и вашим близким здоровья и мира. С уважением,Windsor Spa hotel.
Позитив
Хорошая бальнеологическая база. уютные чистые номера, но хотелось бы в ванной комнате иметь хоть какую то полочку или столик, тумбочку для средств гигиены.Негатив
Еда в ресторане желает быть лучше, разнообразнее и вкуснее. Были случаи когда в обед и на ужин лотки с едой уже пустые, хотя люди еще ели и и докладывают, салаты вообще толтко нарезанные овощи ежедневно, после жалобы аминистратору, прявтлись действительно салаты. Ни нормальной выпечки ,ни фруктов. Это был худший выбор из всех рядом стоящих 4х звездочных отелей.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день, Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы рады, что вам понравилась наша бальнеологическая база и чистота номеров. Что касается оснащения ванной комнаты, мы рассмотрим возможность добавления полочек или столиков для удобства размещения гигиенических средств. Приносим извинения за неприятности, которые вы испытали в ресторане. Ваши замечания о разнообразии и качестве еды, включая недостаточное количество блюд и ограниченный выбор салатов, очень ценны для нас. Мы немедленно обратимся к нашему команде, чтобы улучшить ситуацию, и рассмотрим возможность расширения ассортимента. Ваши отзывы важны для нас и помогают нам в постоянном совершенствовании наших услуг. Еще раз благодарим за вашу искренность и надеемся, что в будущем сможем соответствовать вашим ожиданиям. С уважением,команда Виндзор.
Позитив
Отдыхали мои родители. Остались очень довольны. Спасибо большое.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день, Благодарим вас за отзыв. Нам очень приятно, что вашим родителям понравился отдых. Мы всегда рады стараться и будем рады видеть вас снова! С уважением,команда Виндзор.
Позитив
Спасибо за отличное лечение и прекрасный отдых, нам всем понравилось, да с едой тоже было на 5, единственное, что надо сделать поменять полы, а так всё нормально 😘👌Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день, Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось лечение и отдых, а также оценили наше питание. Благодарим за ваше замечание по поводу полов – мы обязательно учтем это для улучшения условий проживания. Будем рады видеть вас снова! С уважением,команда Виндзор.
Позитив
Всё, что касается организации пребывания отдыхающих в отеле просто идеально. Чистота, уют, вкусное питание, слаженная работа персонала - всё это на высоте!Негатив
Единственный недостаток, который омрачал пребывание в отеле "Виндзор", это отсутствие удобного пандуса, совершенно необходимого людям, пользующимся роллаторами. Приходилось три раза в день таскать на себе роллатор вниз-вверх.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемый Irina Mogilewski, Спасибо за ваш отзыв и положительные комментарии о нашем отеле! Мы очень рады, что вам понравились чистота, уют, питание и работа нашего персонала. Мы также благодарим вас за ваше замечание по поводу отсутствия удобного пандуса. Мы понимаем, насколько это важно для гостей, использующих роллаторы, и приносим извинения за доставленные неудобства. Пандус в отеле Виндзор был установлен от 1.08.2024 в зоне главного входа. Надеемся вновь приветствовать вас в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Команда отеля Виндзор
Позитив
Мне нравится этот отель, хотя, к сожалению, я не могу сравнить его с другими в Карловых Варах. Отличное расположение, приятный персонал, хорошее питание и лечение. Я был вполне доволен. В будущем я желаю сохранить коллектив ваша репутация.Негатив
Это не так.Ответ от Windsor Spa Hotel
Доброе утро, Благодарим Вас за отзыв и добрые слова! Мы очень рады, что Вы остались довольны расположением отеля, персоналом, питанием и лечением. Ваше удовлетворение является нашим приоритетом, поэтому мы рады, что вам понравилось ваше пребывание. Мы продолжим стремиться поддерживать нашу репутацию и предоставлять наилучший сервис. Мы надеемся, что вскоре сможем снова приветствовать Вас в нашем отеле. Искренне, Команда отеля
Позитив
Очень хороший отель с очень дружелюбным персоналом. Комфортабельные номера и хорошая еда. Центральное расположение. Цена/качество соответствует. Мы хотели бы вернуться.Негатив
Там не на что жаловаться.Ответ от Windsor Spa Hotel
Дорогой гость, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравился наш отель, приветливый персонал, комфортабельные номера и еда. Мы очень ценим, что вы положительно подчеркиваете наше центральное расположение и соотношение цены и качества. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Команда вашего отеля
Позитив
Sehr gut, очень хорошо.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder in unserem Hotel willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel-Team
Позитив
Хорошее расположение, хороший номерНегатив
Не приветливый персонал, невкусно готовят, нет десертов( на ужин только очень сладкое мороженое) фруктов мало ( апельсины, яблоки как трава и киви). Арбуз давали только в обед и то не каждый день. Сезонные фрукты отсутствовали( слива, абрикос, персик...) Лечение очень слабое( грязь - маленькое ведёрко на двоих, газовые уколы- очень мало и даже иногда кожу не прокалывают). Сравнивая с другими отелями очень слабое лечение.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Olena Silkova , Благодарим вас за отзыв о вашем недавнем пребывании в нашем отеле. Мы очень ценим ваше мнение, поскольку оно помогает нам улучшать наши услуги. Мы рады, что вам понравилось расположение отеля и номер. В то же время, нам искренне жаль, что не смогли оправдать ваши ожидания в других аспектах. Мы приносим извинения за то, что качество питания и уровень обслуживания не соответствовали вашим ожиданиям. Мы обязательно передадим ваши замечания нашему шеф-повару и команде обслуживания, чтобы улучшить качество еды и разнообразие фруктов в будущем. Что касается процедур лечения, мы также внимательно рассмотрим ваши комментарии и проведем внутреннюю проверку, чтобы убедиться, что все процедуры соответствуют нашим стандартам и предоставляются в полном объеме. Еще раз благодарим вас за ваши замечания и надеемся, что у нас будет возможность предоставить вам лучший опыт в будущем. Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам. С уважением,администрация отеля.
Позитив
Отель произвел приятное впечатление. Расположен в центре курорта возле источников. В отеле работает вежливый, профессиональный персонал. По заселению, лечению вопросов не возникало. Отель имеет современное медицинское оборудование. Порадовал бассейн, который работал до 20.00.Негатив
Питание без изысков. Если придти в конце завтрака и ужина, то можно застать пустые боксы. Не было разнообразия фруктов. Но в целом голодным никто не оставался.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемый Oleh Tselikovskyi , Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Мы рады, что наш отель произвел на вас приятное впечатление и что вам понравилось наше расположение, а также вежливый и профессиональный персонал. Нам также приятно слышать, что вы оценили современное медицинское оборудование и бассейн. Мы благодарны за ваши комментарии относительно питания. Ваше замечание о разнообразии фруктов и ситуации с пустыми боками на завтраке и ужине будет передано нашему шеф-повару и команде обслуживания, чтобы мы могли улучшить наш сервис и предложить более разнообразное меню. Мы будем рады видеть вас снова и надеемся, что ваше следующее пребывание у нас будет еще более комфортным и удовлетворяющим ваши ожидания. С уважением,администрация отеля .
Позитив
Я бываю там очень часто и снова чувствую себя как дома. Отличные приложения, супер приятные люди, все идеальноОтвет от Windsor Spa Hotel
Дорогая Лилли Васемюллер! Спасибо большое за ваши чудесные слова! Нам очень приятно слышать, что вы чувствуете себя у нас как дома и полностью удовлетворены нашим лечением и обслуживанием. Ваша похвала нашей дружной команде и качеству наших услуг очень много значит для нас и мотивирует нас продолжать делать все возможное. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита и будем в вашем распоряжении в любое время. С уважением, Инга Б.
Негатив
К сожалению, в отеле не распознали удостоверение личности инвалида, поэтому мне пришлось оплатить услуги спа-салона и парковку.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемый господин Николай Гарейс Спасибо за ваше сообщение. Сообщаем Вам, что в Чехии льготы, связанные с листком нетрудоспособности, предназначены исключительно для граждан Чехии. К сожалению, мы не принимаем иностранные удостоверения личности для получения скидок на местные сборы, такие как плата за посещение спа-центра и плата за парковку. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим вас за понимание. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. С уважением, Администрация спа-отеля Windsor.
Позитив
Проверка здоровья врачом кажется действительно точной и до мельчайших деталей индивидуализирована для каждого человека. Трансфер был приятным, хотя наш рейс задержали на час, человек все равно нас ждал :) Многие работники отеля и спа говорили по-русски и могли ответить на все наши вопросы.Негатив
Все оздоровительные процедуры длятся около 20 минут, и за 1-2 сеанса увидеть результат от них сложно. Даже когда я получил стандартный пакет процедур, это был загруженный день, когда мне нужно было подготовиться к процедуре, пойти выпить полезную воду, вернуться поесть - повторялось не менее 3 раз в день, почти не оставляя времени на осмотр достопримечательностей до в последние дни.Ответ от Windsor Spa Hotel
Дорогой гость, Спасибо, что поделились с нами своим опытом. Мы рады узнать, что медицинский осмотр, проведенный нашим врачом, оказался для вас точным и персонализированным. Приятно осознавать, что вы оценили услугу трансфера и что наши сотрудники, в том числе говорящие по-русски, могут эффективно вам помочь. Мы также ценим ваши отзывы относительно продолжительности и графика оздоровительных процедур. Мы понимаем, что вписать все в свой день может быть непросто, особенно если вы пытаетесь сбалансировать процедуры и досуг. Ваши комментарии помогут нам пересмотреть наше расписание, чтобы лучше удовлетворить потребности наших гостей, предоставляя больше времени для отдыха и осмотра достопримечательностей. Благодарим Вас за выбор нашего отеля и спа-центра для своего пребывания. Мы надеемся приветствовать вас снова в будущем, и если мы сможем что-то сделать, чтобы улучшить ваши впечатления в следующий раз, пожалуйста, дайте нам знать. С уважением, Инга Б.
Позитив
Всем привет. Хочу поблагодарить сайт Sanatoriums.com. Отличная работа и организация, молодцы. У нас была доставка туда и мы купили обратно (240€ за троих в Süd Hessen), ребят водителей хочу тоже поблагодарить, они молодцы. Сам отель неплохой и очень уютный, персонал, девушки просто супер, вежливые и очень приветливые, всегда готовы помочь. Питание на 4 бала, но я могу сказать, что для санатория это нормально, мы ведь приехали немного подлечиться. Мы были всего 7 дней, поэтому о лечении можно не говорить, сами процедуры неплохие, но надо брать как минимум две недели ( очень дорого). Город очень красивый, очень много людей наших ( весь СССР) все говорят на русском . Всем советую посетить этот город. Если будет возможность, то мы обязательно съездим туда ещё раз. Всем спасибо.Негатив
Негатив только один, это поездка в Прагу. Слишком много людей в группе, все быстро и много стресса. Наш экскурсовод очень наглая женщина, мне было неприятно слышать когда вам говорят сколько надо давать денег водителю и ей ( чаевые).Ответ от Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, уважаемый гость! Спасибо вам за такой подробный и позитивный отзыв. Мы рады, что вам понравилась организация вашего отдыха через Sanatoriums.com, и что наш сервис оправдал ваши ожидания. Мы обязательно передадим благодарность нашим водителям и персоналу отеля за их профессионализм и заботу. Отдельное спасибо за то, что отметили питание и процедуры. Мы всегда стремимся улучшать наши услуги и отзывы наших гостей помогают нам в этом. Если вы планируете вернуться на более длительный срок, мы будем рады предложить вам лечебные программы, которые помогут вам достичь еще лучших результатов. Что касается экскурсии в Прагу, мы сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления. Мы передадим ваше замечание компании, организующей экскурсии, чтобы улучшить качество обслуживания. Будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле и сделать ваше пребывание ещё более комфортным и приятным. С наилучшими пожеланиями,Inga B. Windsor Spa hotel.
Позитив
Очень приятный персонал, центральное расположение отеля. Бассейн был отличным. У еды был большой выбор. Что вы еще хотите!Негатив
Нет кондиционераОтвет от Windsor Spa Hotel
Дорогой гость, Большое спасибо за положительный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравился наш дружелюбный персонал, центральное расположение отеля, бассейн и разнообразие нашей еды. Однако мы сожалеем, что отсутствие кондиционера повлияло на ваше пребывание. Мы серьезно относимся к вашему комментарию и учтем его при планировании на будущее. Мы надеемся вскоре приветствовать вас снова. С наилучшими пожеланиями, Виндзор Спа Отель
Позитив
Все очень хорошоОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам всё понравилось. Будем рады видеть вас снова!
Позитив
отличное расположение гостиницы, хорошое питание, отличный номер, приветливый персонал. Остались очень довольны и с большой вероятностью снова приедем!Ответ от Windsor Spa Hotel
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны расположением гостиницы, питанием и уровнем обслуживания. Будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле!
Позитив
Все было очень хорошо. Добрый, заботливый персонал, вкусное и разнообразное питание, хорошие номера,. Мы были 17 ночей, не пожалели, что выбрали этот отель. Особенно хочу отметить массажиста с 10 кабинета ( не помню имя ). Профессионал. Рекомендую всем этот отель.Негатив
Доктор , который ничего не хочет делать. За все время пребывания, так и не сделал мне кардиограмму. Это « сложно « - был ответ ??? Зачем вам это ? Хотелось бы исправить эту ситуацию.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв и положительные слова о нашем отеле, персонале, питании и номерах. Мы рады, что ваше пребывание у нас было приятным и комфортным.Мы обязательно учтем ваше замечание. С уважением, Windsor Spa hotel
Позитив
Персонал очень приятный и дружелюбный. Лечение организовано хорошо, персонал в ресторане приветливый, еда очень вкусная. Большое спасибо.Ответ от Windsor Spa Hotel
Дорогой гость, Большое спасибо за ваш добрый отзыв. Нам очень приятно слышать, что Вы остались довольны нашим персоналом, организацией процедур и качеством питания. Ваша похвала мотивирует нашу команду продолжать предоставлять первоклассный сервис. Мы надеемся вскоре приветствовать вас снова. С уважением, Инга Б.
Позитив
Все было отлично !!!Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день, Большое спасибо за ваш отзыв! Рады слышать, что вам всё понравилось. С уважением,Inga.
Позитив
Спа-отель Windsor — очень красивый, хотя и несколько потертый, отель в отличном месте в курортном районе. Администратор по прибытии был очень дружелюбным и услужливым. Однако ее более поздних коллег, вероятно, больше беспокоили вопросы. Сотрудники приложений были в основном очень дружелюбны и любезны.Негатив
К сожалению, есть на что пожаловаться: 1. В течение всего нашего пребывания (1 неделю) нашу комнату не пылесосили. Ни полотенца, ни постельное белье не менялись (и не предлагались). «Уборка» ограничилась складыванием пухового одеяла, опорожнением корзины для мусора и навешиванием коврика на дверь перед душем. Общее время очистки: около 1,5 минут. 2. Процедуры иногда распределялись на время завтрака (с 7:30 до 10:00), так что времени для полноценного завтрака почти не оставалось, если только вы не появлялись в столовой в 7:30 утра (что мы и сделали). в (К)Не хочу в отпуск). 3. Однажды я не смогла пойти на завтрак до 9:35 из-за процедур, но в 9:40 хлеб был полностью убран из буфета. К счастью, у меня были кое-какие запасы. Та же картина наблюдалась и за ужином (17:30-19:30). Однажды вечером мы пришли в столовую в 18:30 и обнаружили лишь небольшие остатки горячей еды. Тоже ничего не добавилось. Контейнеры с едой регулярно убирались за ужином за 10-15 минут до окончания еды или, что еще хуже, протирались тряпками. Больше желания получать припасы не было. После первого вечера напитки больше не просили. Поэтому после трех вечеров мы решили не ужинать в отеле, несмотря на наш полупансион, а сходить за свой счет в один из очень хороших ресторанов в окрестностях, потому что там мы могли бы спокойно насладиться трапезой. 4. Первичное медицинское обследование казалось крайне общим, а выбор лечения – совершенно бессмысленным.Ответ от Windsor Spa Hotel
Дорогой гость, Благодарим Вас за подробный отзыв о пребывании в спа-отеле Windsor. Нам жаль слышать, что ваш визит к нам не оправдал ваших ожиданий. Мы ценим вашу похвалу за дружелюбие сотрудников стойки регистрации по прибытии, а также за дружелюбие и отзывчивость нашего персонала во время вашего лечения. Однако нам жаль, что во время вашего пребывания вы столкнулись с различными неудобствами. Мы очень серьезно относимся к вашей критике относительно уборки номера, распределения медицинских препаратов, времени завтрака и ужина, а также первичного медицинского осмотра. Уборка: Нам очень жаль, что ваша комната не была убрана должным образом. Это никоим образом не соответствует нашим стандартам, и мы обсудим это внутри компании, чтобы подобное не повторилось. Распределение процедур: Сожалеем, что процедуры проходили во время завтрака и у вас почти не было времени на спокойный завтрак. Мы будем пересматривать наше расписание, чтобы обеспечить большую гибкость для будущих гостей. Завтрак и ужин: Сожалеем, что у вас возникли неудобства во время еды. Мы обсуждаем с нашей командой поваров и обслуживающего персонала, как мы можем улучшить доступность еды и качество обслуживания. Первичное медицинское обследование: Ваш опыт прохождения медицинского обследования не соответствует нашим целям. Мы доведем это до сведения нашей медицинской команды и постараемся улучшить ситуацию. Мы еще раз благодарим вас за ваши отзывы и предложения, которые помогут нам улучшить наши услуги. Мы будем рады, если в будущем вы дадите нам еще одну возможность убедить вас в наших высоких стандартах. С наилучшими пожеланиями, Администрация отеля Windsor.
Позитив
Большая часть персонала (профессионала) была ориентирована на обслуживание, а отель оптимально располагался в Карловых Варах.Негатив
Доктор плохо поработал, проанализировав и назначив процедуры в соответствии с нашими потребностями. И тем самым мы не добились лечения, к которому стремилось наше двухнедельное пребывание.Ответ от Windsor Spa Hotel
Дорогой гость, Благодарим Вас за то, что поделились своим отзывом о недавнем пребывании в нашем отеле. Мы рады услышать, что вы нашли большую часть нашего персонала отзывчивым и высоко оценили наше превосходное расположение в Карловых Варах. Мы с глубоким сожалением узнали, что ваш опыт использования медицинских услуг не оправдал ваших ожиданий. Ваши комментарии относительно оценки врача и организации процедур вызывают беспокойство. Мы стремимся обеспечить высочайший уровень обслуживания для всех наших гостей, и нам жаль, что нам не удалось добиться этого во время вашего пребывания. Будьте уверены, что мы серьезно относимся к вашим отзывам и проверим наши медицинские услуги, чтобы обеспечить их улучшение. Мы будем признательны за возможность обсудить ваши проблемы более подробно, чтобы лучше понять проблемы и решить их соответствующим образом. Еще раз спасибо за ваш ценный отзыв, и мы надеемся, что у нас будет возможность приветствовать вас снова в будущем, чтобы получить еще более приятные впечатления. С уважением, Инга Б.