отзывы
Позитив
Прекрасное расположение отеля, квалифицированный медицинский персонал, очень внимательный и профессиональный ДОКТОРОтвет от Windsor Spa Hotel
Добрый день Алла, спасибо за Ваше высокое мнения о нашем персонале и отеле. Мы ждем Вас снова. Администрация отеля
Позитив
Все очень хорошо, были второй раз, планируем и дельше приезжать в этот отель. Устраивает все.Негатив
НетОтвет от Windsor Spa Hotel
Добрый день Юрий, спасибо за Ваше высокое мнения о нашем персонале и отеле. Мы ждем Вас снова. Администрация отеля
Позитив
Хорошее расположение отеля , большое спасибо всему персоналу , все очень приветливы и улыбаются. Нам очень понравилось.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Александр, спасибо за Ваше высокое мнения о нашем персонале и отеле. Мы ждем Вас снова. Администрация отеля
Позитив
Отличное расположение. Внимательный персонал. Комфортные номера.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Лидия, спасибо за Ваше высокое мнения о нашем персонале и отеле. Мы ждем Вас снова. Администрация отеля
Позитив
Спасибо большое! Все очень понравилось!Приезжали третий раз и, конечно же ,приедем ещё!Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Валентина, спасибо за Ваше высокое мнения о нашем персонале и отеле. Мы ждем Вас снова. Администрация отеля
Позитив
очень приветливый и отзывчатый персонал ,готовность всегда помочь ...одним словом было здорово ! уютный отель ,по домашнему!Ответ от Windsor Spa Hotel
Юрий огромное Вам спасибо! Ждем Вас снова. Сдминистрация отеля
Позитив
Понравилось все. Это старое заведение. Уже все обкатано и устоялось. Есть традиции и правила. Вы - большие молодцы. Будем проситься только к вам. Спасибо за лечение.Негатив
Кроме номера, который выходил на то место, где с 5 часов начинали убирать мусорные баки, шум будил . Мы люди пожилые, заснуть снова под такое громыхание не удаётся.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Марта, спасибо за Ваши хорошие отзывы о нашем отеле. Касательно шума на улице, отель имеет самое центровое местоположение, почти все номера у нас выходят во двор, пожалуйста дайте нам знать что Вы предпочитаете вид во двор в Ваш следующий приезд. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
Всё отлично !!Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Александр, большое Вам спасибо. Ждем Вас снова! Спасибо Администрация отеля
Позитив
Отдыхаем здесь второй раз. Нравится всё, обязательно приедем ещё.Негатив
Нет.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Александр, Большое Вас спасибо. Ждем Вас снова. Администрация отеля
Позитив
Отель расположен совсем рядом с источниками.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Сергей, Мы очень ждем Вас в следующий раз. Спасибо Администрация отеля
Позитив
Очень понравилось,хорошая кухня,спасибо повору,хотим поблагадарить Наталью--за прекрасное обслужевание,всем большое спасибо,обязательно приедем ещё раз и будем рекомендовать другим.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Виктория, огромное Вам спасибо. Мы будем ждать Вас в скором времени снова. Спасибо Администрация отеля
Позитив
Санаторий оставил самие прекрасние впечатления. Здесь очень хороший високо квалифицирований доктор . Относится ко всем с уважением и назначает лутшие процедури . Огромная благодарность всему персоналу, девочкам в ванном отделении. Особая благодарось массажисту Томашу. Хорошая обслуга в ресторане, особенно Наташа - всегда приветлива, улыбается, очень приятно. Хочется приехать повторно .Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Владимир, спасибо большое за Ваше высокое мнение о нашем отеле. Мы будем рады видеть Вас снова очень скоро. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
В первую очередь, это расположение отеля (рядом с Мельничной колоннадой), приятное убранство, чистота. Затем хочется отметить удобство принятия процедур - в том же здании, в компактно расположенных процедурных, все «мокрые» процедуры - на минеральной воде, хороший массаж. С питанием в ресторане тоже не было проблем: без изысков, но все необходимое есть. Особенно порадовало, что в отличие от многих санаториев в Чехии пища не была пересолена. Спасибо шефу. Естественная приветливость и радушие персонала во всех подразделениях - это особая тема и большой плюс отеля. Спасибо всем, начиная с Вероники в ресепшн, медперсоналу, горничным, девушкам в ресторане. За все время пребывания видели только одно хмурое лицо (в ресторане, но все бывает в жизни). Считаю, что соотношение «цена vs. качества» в этом санаторном отеле оптимальное.Негатив
1. Негативное замечание касается обстоятельства, с которого почему- то у нас часто начинается пребывание в отелях в КВ и МЛ: сначала селят в не очень удобный номер. В этот раз мы попали в комнату на 5 этаже с таким резким кислотным запахом из канализации, что появился рвотный рефлекс. Открывание окна, проветривание не помогло. Пришлось несколько раз обратиться в ресепшн, пригласить сотрудницу в комнату, чтобы нам поменяли номер. А там все было великолепно. Спасибо за это. 2. Мусор на полупрозрачном потолке бассейна, конечно, временное явление, не правда ли?Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Рашид, большое спасибо за Ваше высокое мнение о нашем отеле. Относительно запаха, то технические службы Карловых Вар работают над данным вопросом и должны решить в ближайшее время. Потолок бассейна чистится один раз в год и скоро будет полностью очищен. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
Санаторий расположен очень близко к источникам. У нас был большой прекрасной номер, искренне рекомендую бронировать именно улучшенные двухместные номера, они просторные и комфортные, с прекрасным видом. Разнообразное и хорошее питание на обедах и ужинах. Очень хорошее лечение. Внимательный медперсонал. Огромное спасибо массажисту Томасу, он прекрасный мастер своего дела! Было очень приятно пользоваться бассейном, было бы хорошо, чтобы была возможность поплавать не только утром и до ужина но и до обеда, между 10 и 12 часами. Спасибо всем работникам ресепшен, особенно хочется поблагодарить пани Веронику. В ресторане была очень приятная атмосфера благодаря любезным пани Ханне и Наталии, спасибо им за их терпение и внимательное отношение, мы часто оказывались последними, но они никогда нам не намекали, что пора уходить.Негатив
Несколько хаотичное назначение процедур, иногда получалось две ванны в день, а это немного тяжело. Было очень полезно, чтобы медсестра в термальном бассейне объясняла, как правильно принимать эту процедуру: выходить каждые 5 минут и не находиться больше 10 минут (на стене было написано максимум 15). Вода там 38-40 градусов, и мне после пятнадцати минут пребывания стало плохо. Хотелось бы также некоторого разнообразия на завтраках, больше соков, разных видов йогуртов и фруктов. Не помешала ба и кофе машина. Обеды и ужины были чудесные, а вот завтраки скучноватые. Но это не главное. Мы остались довольны.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Владислава, Спасибо за Ваш комментарий о наших номерах, ресторане и персонале. Относительно процедур, когда Ваш приезд в пятницу, это возможно что Вы получили процедуры только на один день и получили полный список процедур в понедельник. Процедура в миниральном бассейне длится 15 минут, Вы можете выйти раньше если хотите. Информация об этом находится на стене у бассейна. Касательно разнообразия на завтраках, то у нас 4 вида сыров, 4 вида салями, сладкий и белый йогурт, сушеные фрукты, 2 вида яиц и остальные предложения которые должны быть в стандарте отеля четыре звезды. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
Я был очень доволен всем. Рекомендую всем. Я хотел бы вернуться.
Ответ от Windsor Spa Hotel
Liebe Lilia, Vielen Dank für Ihre Worte zu unserem Hotel. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Hotelverwaltung
Позитив
Нам все очень понравилось - сразу забронировали на следующий год! Лечение, питание, расположение, обслуживание - все отлично. Только плоский ковер в комнате очень мешал, а уборка была очень поверхностной...Ответ от Windsor Spa Hotel
Liebe Peter, Vielen Dank für Ihre Worte zu unserem Hotel. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Hotelverwaltung
Позитив
В целом все понравилось, остались приятные впечатления. Отель очень близко расположен к источникам. Внимательный доктор, хороший медицинский персонал, отдельно хотелось бы поблагодарить массажиста Давида и медсестру Ханну на ваннах. Хорошая кухня в обед и вечером, мне кажется, что иногда порции даже были большими, а вот на завтраках хотелось бы чуть больше разнообразия. Приятно, что дважды во время нашего пребывания в ресторане была живая музыка, особенно понравился джаз. Спасибо девушкам в ресторане Ханне и Наталье, они всегда встречали нас с улыбкой и очень быстро приносили заказанные нами блюда.Негатив
Хотелось бы, чтобы организация лечения была более организованной, отлаженной и системной, а не по принципу лишь бы что-то назначить. Мне выдали полное расписание процедур лишь на пятый день нашего пребывания, несколько раз меняли расписание, а в самом начале выдавали расписание процедур только на следующий день с вопросом: "Не помните ли вы случайно, что вам назначил доктор?"Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Юрий, Спасибо за Ваш комментарий о нашем отеле. Относительно процедур, когда Ваш приезд в пятницу, это возможно что Вы получили процедуры только на один день и получили полный список процедур в понедельник. Иногда так же случается, что процедура может быть заменена на другую в связи с болезнью высококвалифицированного профессионала у которого есть полномочия делать конкретную процедуру. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
Очень удобное расположение,качественное лечение и питание . Замечательная работа персонала в ресторане.Негатив
Не обнаруженоОтвет от Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваши отзывы.С уважением администрация отеля.
Позитив
Впечатление хорошееПозитив
ОТдыхали в октябре. Всем остались очень довольны. В данной ценовой категории неплохой отель.Рекомендую. Для четверки, конечно, простоват, но, если брать во внимание цену, то вполне соответствует. Персонал очень приветливый. К лечению тоже претензий нет. Впервые получила качественный массаж. Питание достаточное, мясо мягкое, разнообразное. Порции большие. Гарниры выбираешь на шведском столе - очень удобно. Администраторам (особенно Кириллу), медсестрам (особенно массажистке Петре), официанткам (Наташе) всем большое спасибо!Негатив
Очень мало фруктов. Нарезанные апельсины - это нонсенс.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Роза, спасибо о Ваш отзыв о нашем отеле, ресторане, персонале. Апельсины режутся для удобста гостей, чтобы они не пачкали руки и им было удобно их есть. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
Уже второй год подряд отдыхаю и принимаю лечение в санатории Windsor( до этого дважды отдыхала в «Президенте».)Мне нравится здесь все: расположение, лечебные процедуры, квалифицированный и доброжелательный медперсонал, обслуживание номера.Будет возможность обязательно приеду в следующем году.спасибо большое за хороший отдых!Позитив
Прекрасный, высококвалифицированный доктор, понимающий проблемы и назначающий самое эффективное лечение. Хорошее расположение санатория.Позитив
Первый опыт санаторно курортного лечения в спа-отеле Виндзор был более чем великолепный. Отличное месторасположение, лечебная база, питание, доброжелательный персонал. Отдельное спасибо команде администраторов на ресепшен и менеджеру Кириллу Гончарову. Желание вернуться сюда возникает уже в первых дней пребывания в отеле. Главный врач отеля высокий профессионал своего дела, осмотр и назначения на лечебные процедуры были даны в соответствии с моим диагнозом. Не ошиблась и с выбором питания, основные блюда на обед и ужин заказывались заранее в 3х вариантах. И это позволило избежать соблазна все попробовать при шведском столе. Мед. сестры на процедурах внимательны и вежливы. Обязательно вернусь повторно именно в этот отель!Негатив
как негатив можно отметить работу лифта в направлении в СПА и ресторан. Несколько раз не работал, а это было очень важно, поскольку этот лифт единственный доступ со 2 го этажа в ресторан и СПА. Другой вариант, через ресепшен не очень удобный и долгий. И на мой взгляд необходимо уделить внимание вопросу противопожарной безопасности. Отель содержит множество лабиринтов и нет указателей о запасных выходах. За 15 дней пребывания в отеле, я так и не поняла как в случае чего эвакуироваться со второго этажа по лестнице. Полагаю, что уместно делать инструктаж при заселении в отель.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Ирина, спасибо о Ваш позитивный отзыв о нашем отеле, питании и персонале. Для обеспечения безопасности наших гостей мы выключили лифт для его ремонта, мастера уже решают этот вопрос чтобы лифт больше не отключался в будущем. Информация о пожарной безопасности находится на всех коридорах отеля, лестницах и лифтах. Так же информация об эвакуации находится в каждом номере отеля в книге для гостей. Спасибо, Администрация отеля
Негатив
Душевая кабина маловата, очень скользкая плитка. необходимо это предусматривать.Так как у вас отдыхают и принимают лечение посетители пожилого возраста.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Фрида, спасибо Вам за хорошие отзывы о нашем лечении и персонале. Касательно душевой кабины, ее размер это стандарт четырехзвездочной гостиницы. Так же как и плитка, которая находится в номерах сделана специально для ванных комнат. Спасибо Администрация отеля
Позитив
Приезжайте в санаторий в этот райский уголок, Вас здесь встретят и проводят с улыбкой на лице! Мы выбрали свой санатоий. В него мы приедем восьмой раз. И он нас не только лечит, но вдохновляет на творческо-здоровый путь. Хвалебных слов сказать здесь надо много. Здесь, как дома, чисто и уютно. Коллектив работает слажено: доктор высококвалифицированный с большим опытом работы, медсестра Ярослава - это работник, можно сказать, многостаночник. Благодарность всему коллективу медицинского корпусса, массажисту Томашу - приехали с больной спиной, а уезжаем - со здоровой! Браво, Томаш, будь и ты здоров. А как слажено работают официанты в ресторане - Хана, Наташа, Марцела - внимательны, заботливы и быстро решают возникшее недовольсто гостя. Нам и многим все было вкусно и прекрасно! На рецепшене работают внимательные и заботливые Вероника и Лариса, менеджер Кирилл.Позитив
Огромная благодарность всему персоналу, девочкам в ванном отделении. Особая благодарось массажисту Томашу. Хорошая обслуга в ресторане, особенно Наташа - всегда приветлива, улыбается, очень приятно.Позитив
Огромная благодарность и признательность всему персоналу отеля. Очень понравилось все! Замечательная кухня! лечение, номер чистый и уютный! Заботливый и внимательный персонал! Всем огромное спасибо! Мечтаем еще вернутся!!!Позитив
Великолепное расположение. Качественное лечение, хорошее отношение со стороны бальнеологического персонала, отличные массажисты.Негатив
Уже не первый год мы останавливаемся в этом санатории, но в этом году поразило отвратительное питание. Повар абсолютно не владеет техникой приготовления мясных изделий. Это полный перевод продуктов. Мясо жесткое, сухое и не вкусное. Со всем не сравнить с поваром работающим в прошлом году. Номера отвратительно убираются, горничные рекомендуют пользоваться одним и тем же полотенцем 4 дня. Пропало желание снова посещать этот санаторий.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Мара, спасибо Вам за отличные отзывы о нашем лечении и место положении отеля. По уборке, мы провели совещание с нашими горничными, Вы можете получить полотенце и раньше чем 4 дня, если бросите их на пол. Мы контролируем продукты в ресторане в ежедневном режиме, так же наш повар прошел все необходимые методики приготовления мяса. Мы так же разнообразили меню. Спасибо Администрация отеля
Позитив
Расположение санатория, наличие бассейна, грязевые процедуры.Негатив
Номера плохо убираются. Шампунь пришлось выпрашивать, когда закончился. То же самое и с туалетной бумагой. Горничные требовали пользоваться одним полотенцем 3-4 дня. Такой сервис не соответствует заявленной 4-х звёздочной гостиницы. Мясные изделия жесткие и сухие. Администрации следует задуматься о смене повора.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день George, Спасибо Вам за хорошие отзывы о нашем лечении. Относительно уборки, мы провели совещание с нашими горничными, Вы можете получить полотенце и раньше чем 4 дня, если бросите их на пол. Спасибо Администрация отеля