отзывы
Позитив
Были очень рады побывать в вашей гостинице. Отличное расположение. Рядом с колоннадами. Очень внимательный и отзывчивый персонал. На рецепшен отличная команда. Питание в столовой разнообразное. Очень хочется вернуться. Спасибо большое всем за хороший отдыхНегатив
Процедуры заявленные на сайте не в полном объеме. Багаж поднимать тяжело. Основная масса отдыхающих -люди в возрасте.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа Briker ! Спасибо за ваш отзыв и оценки.Нам очень приятно будет Вас встретить снова.До вашегоследующего отпуска обезательно решим проблему .С уважением команда Винзор.
Позитив
Васейн с термальной водой. Углекислые уколыНегатив
Мало процедур Вначале было предусмотрено 36. Потом остановили 18Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв и оценки. Процедуры - есть два варианта пакетов Профилактика и Карловарское лечение Вы сами выбираете меньше или больше.С уважение команда Виндзор.
Позитив
Очень дружелюбный персонал. Центральное расположение. Хорошая оздоровительная программа.Негатив
В столовой не убирают, всю неделю на стульях были остатки еды и пыль.
Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir sind sehr dankbar, dass Sie sich für unser Resort entschieden haben. Wir werden das Minus sofort entscheiden. Mit freundlichen Grüßen, das Windsor-Team.
Позитив
Расположение отеляОтвет от Windsor Spa Hotel
Благодарим за оценки и очень признательны за выбор нашего санатория.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Отель находится в 10 ти метрах от Колонады, отель чистый, номер-стандарт небольшой, но уютный, за 10 дней меняли несколко раз полотенца и один раз постельное, уборка была каждый день,персонал очень приветливый. Хорошие и многочисленные процедуры, 2 бассейна и горячая, сухая сауна. Еда разнообразная и вкусная. В гостиницу проведена термальная вода для процедур. Из крана течет хорошая вода для питья! Нам все понравилось.Негатив
В душевой плохо работала вентиляция. Нас не предупредили о дне бесплатной экскурсии в Прагу и мы опоздали вовремя подать заявку! В курортная карта составлена немного агрессивно. На тебя налогаються санкции в денежном эквиваленте,если ты опаздываешь или меняешь процедуру, но с этим не сталкивались!Ответ от Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за ваш отзыв. Приятно что Вы остались довольны своим отдыхом. Экскурсии всегда гости обсуждают с сотрудником Санаториумс на ресепшн сами интересуют о режиме работы бюро ,что видимо кто то упустил.По поводу карты грубо составлено - этот так сказано грубо но Вы представьте если хотя бы половина гостей начнет опоздывать на процедуры и вот как работать медперсоналу.....если и случается, что орпздабт мы всегда едем на встречу . Спасибо. С уважением команда Виндзор.
Негатив
Очень старый ковер. Никаких кондиционеров. Отель нуждается в реконструкции.Ответ от Windsor Spa Hotel
Thanks for the feedback and ratings. The description of the room does not have air conditioning and the photo does not. We are at the start of reconstruction. Best regards, the Windsor team.
Позитив
Были уже второй раз. За время пребывания в отеле остались только самые лучшие впечатления. На рецепшине встретила очень приятная Симона. Была очень вежлива, все объяснила, рассказала, но по какой-то досадной ошибке поселила нас в номере "Стандарт" вместо "Superior". Отдельное спасибо Инге Бoднар, менеджеру, за отзывчивость, оперативность, которая исправила эту ошибку. Было очень приятно познакомиться и наблюдать за ее работой. Очень компетентному Доктору Милану Кohle и медсестре огромное спасибо за назначенные процедуры и грамотно составленный график. Не знаем имён всего медперсонала, но все медсёстры - просто супер! Красивый город, хорошее размещение отеля, приветливый персонал, вкусная еда, хорошее лечение. Очень хорошая сауна, шикарный бассейн. В общем всему персоналу огромное спасибо за прекрасно проведенные 2 недели. Уезжать не хотелось Если удастся ещё раз посетить Карловы Вары, то обязательно в этот же отель! Всем огромное спасибо за все!!!Негатив
Теперь о пожеланиях. Персоналу надо иметь БЕЙДЖИКИ (badge, ODZNAK) чтобы сейчас не писать: "спасибо женщине на грязях, в бассейне, на газовых уколах, массаже и т.д."Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа Klein,мы очень благодарны Вам за ваш отзыв и оценки.Спасибо что Вы выбираете нас для отдыха и высоко цените нашу работу. Бейджики обнзательно организуем для всего персонала. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Доброжелательный коллектив, семейная. домашняя обстановка. Отель расположен очень удобно, близко от источников. Осталась довольна.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за оценки и очень признательны за выбор нашего санатория.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Прекрасный отель, в самом центре. Обслуживание на высоте, процедуры подобронны индивидуально, Понравилось абсолютно все. Личное спасибо массажистам, большие профессионалы своего дела.Ответ от Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за оценки и отзыв.Приятно ,что вам понравился отдых в отеле Виндзор.С уважением команда Виндзор.
Позитив
питание разнообразное и вкусное, официанты в столовой доброжелательны и услужливы, лечение и медработники хорошие.Негатив
уборка номера 5 минут, старая и поломанная мебель за которую в конце пришлось заплатить. Проверяйте и все фотографируйте до заселения, чтобы не пришлось платить баснословные деньги за ремонт. Не рекомендую этот санаторий, работник ресепшена и менеджер по уборке хамы.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв и оценки.Персонал housekeeping свою работу делают на десят балов все номера проверяем после уборки .Вам не кто не хамил абсолютно ипрошу заметить,что менеджер по уборке русским языком даже не разговаривает так откуда пониманиехамства.С уважением команда Виндзор.
Негатив
2 раза вызывали в номер сантехника, тёк кран в раковине и душ. Изношенное половое покрытие в номере. Окна номера выходили во двор, перед завтраком, обедом и ужином в номере пахло едой при открытом окне.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваши оценки.Технические поломки в отелях это стандартная проблемя.Наш технический отдел поломку сразу исправил.Относительно запаха в комнате и не только в комнате,запах расходиться по всему отелю,насколько мощаная вытяжка в кухне ароматы приготовления чувствуются всё же .С уважением команда Виндзор.
Позитив
Хорошее лечение, отличное питание, внимательный персонал.Негатив
НетОтвет от Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за оценки и отзыв.Приятно ,что вам понравился отдых в отеле Виндзор.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Отдыхали неоднократно только положительные эмоции и прекрасные впечатления!Негатив
НетОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо большое Вам за ответ и оценки. Очень приятно когда гости довольны своим отдыхом
Позитив
Мы очень, очень довольны. Могу с чистой совестью порекомендовать отель и обязательно это сделаю. Я хотел бы поблагодарить команду Sanatoriums.com Windsor Hotel.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertungen und Empfehlungen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir danken dem gesamten Team, dass Sie sich für unser Sanatorium entschieden haben. Mit freundlichen Grüßen Windsor-Team
Позитив
Мы остались довольны пребыванием в отеле. Дружелюбный персонал, выбор еды невелик, но вполне достаточный и вкусный, расположение отеля отличное. Я могу только рекомендовать отель.Негатив
старый коверОтвет от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Vielen Dank an das gesamte Team.
Позитив
Персонал отеля вежливый, профессиональный. Расположение отеля хорошее.Негатив
Старое здание и даже после ремонта комната 110 ,куда меня поселили, имела неприятный, навязчивый запах старых, затхлых покрытий и не выветривалась ,несмотря на открытое окно в течении 8 дней моего пребывания. комнату не поменяли всвязи с отсутствием свободных. предложили улучшенную за доплату 90 евро. но комната была шумной на солнечную сторону и без кондиционеров, а температура была под 30 жары. это и испортило мое пребывание и лечение. больше в эту гостиницу не поеду и советовать не буду.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Ирина! Во время вашего отдыха каждый день проверяли комнату до уборки и после странного запаха не обнаружили. Ковры раз в три месяца проводим химицескую обработку.Да здание очень старое в этом году 157 лет Лазне 3 отметят.Неважно старое или новое главное как заним ухажывают..Спасибо за ваш отзыв. С уважением администрация отеля.
Позитив
Очень компетентный врач, все медсестры очень приятные и компетентные. Персонал ресторана работал быстро и дружелюбно. На стойке регистрации мы можем сказать только приятные слова. Все девушки из комнаты хорошо справились со своей работой. Мы говорим вам всем спасибо и вернемся!Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank vom Windsor Hotel-Team. Wir würden uns freuen, Sie kennenzulernen. Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Все было супер питание, работала персонала, уборка номеров, рецепшн. Осталось чудесное впечатление от отдыха.Негатив
Нет ничего. Все хорошоОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо вам за ваше оценки.Нам очень приятно,что Вы остались довольны отдыхом.Благодарим всем колективом.
Позитив
Отличное расположение, прекрасное пииание, чистенько, уютненько. Горничные просто умнички. Спасибо работникам ресторана, там тоже все отличненько. Вообщем, чувство, как дома.Спасибо девочке на грязях, в бассейне - оставили очень приятное впечатление. На рецепшн всегда идут навстречу, помогают во всем.Негатив
Девушка на ваннах была груба. Оставила осадок и плохое настроение, что было испорчено надолго настроение. Все остальные девочки - безупречны.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваш отзыв и оценки.Примите извинение за поведение работника от лица администрации.
Позитив
Очень удобное расположение Санатория ,огромное спасибо всему мед персоналу :пану Бартунек,г-же кот делает газовые уколы,Пани Мартине,и пани кот. Делает грязевые аппликации и парафин Паола(если не ошибаюсь) спасибо Всем.Негатив
1.Назначаются процедуры:после газовых уколов -грязевый компресс, или после массажа термальная ванна... 2.Несколько раз я замечала как персонал в ресторане говорит один другому шепотом::посмотри сколько набрала...это касается Лены работающей в ресторане.... 3.выставляется счёт совершенно не заказанный воды,(10€)было заказано 2 бут. Потом разобрались...Ответ от Windsor Spa Hotel
Мы вам признательны за вашу благодарность медперсоналу.Лена.... ох уж эта Лена.Мы искренне приносим извинение за такое поведение Елены.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Расположение отеля великолепное! Обслуживание тоже было в порядке. Процедуры были в порядке. Персонал был очень дружелюбным и профессиональным. Сам номер в отеле тоже был довольно удобным. Жалоба была рассмотрена профессионально, и дела пошли немного лучше.Негатив
Окно в номере 110 вызывает большие сомнения, поскольку 60% его просто застроено (копия). Взимать за это ту же цену также очень сомнительно. Еда изначально была очень плохой. Помимо прочего на завтрак была подгоревшая манная каша или полусырые яйца. Мы жаловались соответственно. В прошлом году по вечерам также предлагался сок, чего в этом году уже не было, и это меня очень разочаровало.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bis auf das Zimmer 110 selbst ist auf der Website alles klar angegeben. Leider können wir es nicht zum vollen Preis eines Einzelzimmers verkaufen, aber für eine Economy-Klasse entspricht der Preis. Die Aussicht ist Nicht 100 %, aber das Bett ist 140 x 200 und 24 m2 groß. Urlaub und sein Platz werden ersetzt. Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Была уже второй раз.За время пребывания в отеле остались только самые лучшие впечатления. Санаторий в центре- все рядом, Персонал вежливый, отзывчивый- всегда подскажут/помогут. Спокойная атмосфера- без суеты! Прекрасная уборка комнаты. Хорошая кухня,очень вкусная еда, персонал в ресторане очень вежливый, внимательный. Персонал на процедурах отзывчивый- объяснят что и как. Город красивый-есть что посмотреть.Планирую на следующий год приехать снова. Всем огромное спасибо за все!!!Негатив
нетОтвет от Windsor Spa Hotel
Вам спасибо от коллектива Отеля Виндзор.Мы вас с радостью встретим.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Лечение хорошееНегатив
Каждый вечер в11-30 11-40было слышно,как будто падает шкаф с посудой. После жалобы, оказалось, что это ресторан стеклянную тару высыпает в мусорный ящик. После жалобы все прекратилось. Питание однообразное. Каждый день одно и тожеОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо за оцененное лечение.Ресторан в отеле Виндзор закрывается в 20:00.Тара в ресторане слажывается в ящики и отправляется на возврат,а ваш номер находился в районе Колонады муссорные баки через всю парковку от вашего окна комнаты.С уважением команда Виндзор .
Позитив
1.Отличное расположение 2.Хорошая работа персонал на рецепшион 3.Чистота в гостиницеНегатив
1.Чрезмерная экономия в столовой ,туалетных принадлежностей в номерах и полотенец при процедурах . 2.Еда не вкусная и не очень разнообразная. 3.Лифт ведущий к столовой и к процедурам ломался через деньОтвет от Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за оценки и отзыв.Экономия - в ресторане вообще не происходит экономим разве на фондю....шоколадный фонтан по празникам приносим в ресторан.Средства гигиены прелагаються ко всем категориям номеров.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Все прекрасно,все отлично👍👍👍👏👏👏🥰🥰🥰Ответ от Windsor Spa Hotel
Вам спасибо от коллектива Отеля Виндзор.Мы вас с радостью встретим.С уважением команда Виндзор.
Негатив
К сожалению, за неделю нашего пребывания на стойке регистрации (днем) был только один сотрудник, говорящий по-немецки! Девушка, которая в остальном дежурила, не говорила ни по-немецки, ни по-английски, только по-русски и по-чешски. Это очень прискорбно!Ответ от Windsor Spa Hotel
Leider war unsere Rezeptionistin im Urlaub und es war eine schwierige Aufgabe, einen deutschsprachigen Ersatz zu finden. Bitte entschuldigen Sie sich bei der Leitung des Windsor Hotels.
Позитив
Очень вежливый коллектив,хорошее питания,обслуживания отличное.Ответ от Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за оценки и отзыв.Приятно ,что вам понравился отдых в отеле Виндзор.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Санаторий в центре- все рядом, Персонал вежливый, отзывчивый- всегда подскажут/помогут. Спокойная атмосфера- без суеты! Хорошая кухня, Персонал в ресторане очень вежливый, внимательный, никакой толкатни из-за еды-всего и всем хватает! Персонал на процедурах отзывчивый- объяснят что и как. Город красивый-есть что посмотреть. Хочется еще раз приехать. Всем огромное спасибо за все!!!Негатив
Короткий отпуск- хотелось бы подольше🙃Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за Ваш отзыв.Персонал отеля будет рад Вас встретить снова.Мы стараемся ваш отдых у нас сделать максимально комфортным.Минус легко решить...продлить отпуск.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Очень хорошее лечение, отличное место, в основном тихий номер.Негатив
Персонал почти не владеет немецким/английским языком. Во время поездки в Прагу знание одного основного языка (немецкого/английского/испанского/французского) необходимо для туристического обслуживания/приема, чтобы, по крайней мере, важные объявления (где место встречи, когда мы встречаемся, где автобус, кто это? контактное лицо, то или иное не работает, где то или иное и т. д.) можно понять. Питание не соответствует требованиям санаторно-курортного отдыха. Хотелось бы более современной, более калорийной и немного более разнообразной еды. Персонал мог бы быть немного более чутким.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Berücksichtigt das Minus. Grüße Windsor-Team.
Позитив
Все очень понравилось спасибо большоеОтвет от Windsor Spa Hotel
Благодарим за оценки и очень признательны за выбор нашего санатория.С уважением команда Виндзор.