Bewertungen
Positives
Wir haben uns sehr über Ihren Besuch in Ihrem Hotel gefreut. Schöner Ort. In der Nähe der Kolonnaden. Sehr aufmerksames und reaktionsschnelles Personal. Tolles Team an der Rezeption. Das Essen im Speisesaal ist abwechslungsreich. Ich möchte unbedingt zurück. Vielen Dank an alle für einen schönen UrlaubNegatives
Die auf der Website angegebenen Verfahren sind nicht vollständig. Es ist schwierig, Gepäck zu heben. Der Großteil der Urlauber sind ältere Menschen.
übersetztAntwort von Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа Briker ! Спасибо за ваш отзыв и оценки.Нам очень приятно будет Вас встретить снова.До вашегоследующего отпуска обезательно решим проблему .С уважением команда Винзор.
Positives
Vaseyin mit Thermalwasser. Kohlendioxid-InjektionenNegatives
Wenige Verfahren. Zunächst wurden 36 durchgeführt, dann wurden 18 gestopptAntwort von Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв и оценки. Процедуры - есть два варианта пакетов Профилактика и Карловарское лечение Вы сами выбираете меньше или больше.С уважение команда Виндзор.
Positives
Sehr freundliches Personal. Zentrale Lage. Gutes Wellness Programm.Negatives
Speisesaal wird nicht gereinigt, auf den Stühlen befanden sich Essens Reste und Staub die ganze Woche Trotzt Hinweis.Antwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir sind sehr dankbar, dass Sie sich für unser Resort entschieden haben. Wir werden das Minus sofort entscheiden. Mit freundlichen Grüßen, das Windsor-Team.
Positives
Lage des HotelsAntwort von Windsor Spa Hotel
Благодарим за оценки и очень признательны за выбор нашего санатория.С уважением команда Виндзор.
Positives
Das Hotel liegt 10 Meter von der Kolonade entfernt, das Hotel ist sauber, das Standardzimmer ist klein, aber gemütlich, in 10 Tagen wurden die Handtücher mehrmals und die Bettwäsche einmal gewechselt, die Reinigung erfolgte jeden Tag, das Personal war sehr freundlich freundlich. Gute und zahlreiche Behandlungen, 2 Schwimmbäder und eine heiße Trockensauna. Das Essen ist abwechslungsreich und lecker. Das Hotel verfügt über Thermalwasser für Behandlungen. Aus dem Wasserhahn kommt gutes Wasser zum Trinken! Uns hat alles gefallen.Negatives
Die Belüftung in der Dusche war schlecht. Der Tag des kostenlosen Ausflugs nach Prag wurde uns nicht mitgeteilt und wir haben uns zu spät angemeldet! Die Resortkarte ist etwas aggressiv gestaltet. Bei Verspätungen oder Verfahrensänderungen drohen Ihnen monetäre Sanktionen, dies ist bei Ihnen jedoch nicht der Fall!Antwort von Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за ваш отзыв. Приятно что Вы остались довольны своим отдыхом. Экскурсии всегда гости обсуждают с сотрудником Санаториумс на ресепшн сами интересуют о режиме работы бюро ,что видимо кто то упустил.По поводу карты грубо составлено - этот так сказано грубо но Вы представьте если хотя бы половина гостей начнет опоздывать на процедуры и вот как работать медперсоналу.....если и случается, что орпздабт мы всегда едем на встречу . Спасибо. С уважением команда Виндзор.
Negatives
Sehr alter Teppich. Keine Klimaanlagen. Das Hotel muss renoviert werden.Antwort von Windsor Spa Hotel
Thanks for the feedback and ratings. The description of the room does not have air conditioning and the photo does not. We are at the start of reconstruction. Best regards, the Windsor team.
Positives
Wir waren zum zweiten Mal dort. Während meines Aufenthalts im Hotel hatte ich nur die besten Eindrücke. An der Rezeption wurde ich von einer sehr netten Simona empfangen. Sie war sehr höflich, erklärte uns alles, erzählte es uns, aber aufgrund eines unglücklichen Fehlers brachte sie uns in das „Standard“-Zimmer statt in das „Superior“-Zimmer. Besonderer Dank geht an Inga Bodnar, Managerin, für ihre Reaktionsfähigkeit und Effizienz bei der Korrektur dieses Fehlers. Es war eine Freude, sie kennenzulernen und ihr bei der Arbeit zuzusehen. Vielen Dank an den sehr kompetenten Arzt Milan Kohle und die Krankenschwester für die verordneten Eingriffe und den gut durchdachten Zeitplan. Wir kennen nicht alle Namen des medizinischen Personals, aber alle Krankenschwestern sind einfach super! Schöne Stadt, gute Hotellage, freundliches Personal, leckeres Essen, gute Behandlung. Sehr gute Sauna, wunderschönes Schwimmbad. Generell vielen Dank an alle Mitarbeiter für die wundervollen 2 Wochen. Ich wollte nicht weg. Wenn Sie es schaffen, Karlsbad noch einmal zu besuchen, dann gehen Sie auf jeden Fall in dasselbe Hotel! Vielen Dank euch allen für alles!!!Negatives
Nun zu den Wünschen. Das Personal sollte ABZEICHEN (Abzeichen, ODZNAK) haben, um jetzt nicht zu schreiben: „Danke an die Frau im Schlamm, im Pool, für Gasinjektionen, Massage usw.“Antwort von Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа Klein,мы очень благодарны Вам за ваш отзыв и оценки.Спасибо что Вы выбираете нас для отдыха и высоко цените нашу работу. Бейджики обнзательно организуем для всего персонала. С уважением команда Виндзор.
Positives
Freundliches Personal, Familie. Heimtextilien. Das Hotel liegt sehr günstig, in der Nähe der Quellen. Ich war zufrieden.Antwort von Windsor Spa Hotel
Благодарим за оценки и очень признательны за выбор нашего санатория.С уважением команда Виндзор.
Positives
Ausgezeichnetes Hotel, direkt im Zentrum. Der Service ist ausgezeichnet, die Abläufe sind individuell abgestimmt, mir hat absolut alles gefallen. Persönlicher Dank geht an die Masseure, großartige Profis auf ihrem Gebiet.Antwort von Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за оценки и отзыв.Приятно ,что вам понравился отдых в отеле Виндзор.С уважением команда Виндзор.
Positives
Das Essen ist abwechslungsreich und lecker, die Kellner im Speisesaal sind freundlich und hilfsbereit, das Behandlungs- und Gesundheitspersonal ist gut.Negatives
Die Reinigung des Zimmers dauerte 5 Minuten, alte und kaputte Möbel, die am Ende bezahlt werden mussten. Überprüfen und fotografieren Sie alles vor dem Einzug, damit Sie nicht übermäßig viel Geld für Reparaturen bezahlen müssen. Ich kann dieses Resort nicht empfehlen, die Rezeptionistin und der Reinigungsmanager sind unhöflich.Antwort von Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв и оценки.Персонал housekeeping свою работу делают на десят балов все номера проверяем после уборки .Вам не кто не хамил абсолютно ипрошу заметить,что менеджер по уборке русским языком даже не разговаривает так откуда пониманиехамства.С уважением команда Виндзор.
Negatives
Zweimal wurde ein Klempner ins Zimmer gerufen; der Wasserhahn im Waschbecken und in der Dusche war undicht. Abgenutzter Bodenbelag im Zimmer. Die Fenster des Zimmers gingen zum Innenhof; vor dem Frühstück, Mittag- und Abendessen roch es im Zimmer bei geöffnetem Fenster nach Essen.Antwort von Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваши оценки.Технические поломки в отелях это стандартная проблемя.Наш технический отдел поломку сразу исправил.Относительно запаха в комнате и не только в комнате,запах расходиться по всему отелю,насколько мощаная вытяжка в кухне ароматы приготовления чувствуются всё же .С уважением команда Виндзор.
Positives
Gute Behandlung, ausgezeichnetes Essen, aufmerksames Personal.Negatives
NeinAntwort von Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за оценки и отзыв.Приятно ,что вам понравился отдых в отеле Виндзор.С уважением команда Виндзор.
Positives
Wir hatten mehrere Urlaube mit ausschließlich positiven Emotionen und wundervollen Eindrücken!Negatives
NeinAntwort von Windsor Spa Hotel
Спасибо большое Вам за ответ и оценки. Очень приятно когда гости довольны своим отдыхом
Positives
Wir sind sehr, sehr zufrieden. Ich kann das Hotel mit einem gutem Gewissen empfehlen, das werde ich auch sicher tun. Ich möchte mich bei Sanatoriums.com bei Windsor Hotel Team bedanken.Antwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertungen und Empfehlungen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir danken dem gesamten Team, dass Sie sich für unser Sanatorium entschieden haben. Mit freundlichen Grüßen Windsor-Team
Positives
Mit unserem Aufenthalt im Hotel sind wir zufrieden gewessen. Freundlichen Personal, auswahl vom Essen ist nicht viel aber vollkommend ausreichend und schmeckt auch, die Lage des Hotels ist super. Ich kann das Hotel nur weiterempfehlen.Negatives
alte TeppichAntwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Vielen Dank an das gesamte Team.
Positives
Das Hotelpersonal ist höflich und professionell. Die Lage des Hotels ist gut.Negatives
Der Altbau und auch nach der Renovierung das Zimmer 110, in dem ich untergebracht war, hatten einen unangenehmen, aufdringlichen Geruch nach alten, muffigen Belägen und ließen trotz offenem Fenster während der 8 Tage meines Aufenthaltes nicht lüften. Das Zimmer wurde mangels Verfügbarkeit nicht gewechselt. Gegen einen Aufpreis von 90 Euro boten sie ein verbessertes an. aber das Zimmer war zur Sonnenseite hin laut und ohne Klimaanlage und die Temperatur lag unter 30 Grad. Das hat meinen Aufenthalt und meine Behandlung ruiniert. Ich werde dieses Hotel nicht noch einmal besuchen und kann es auch nicht weiterempfehlen.Antwort von Windsor Spa Hotel
Уважаемая Ирина! Во время вашего отдыха каждый день проверяли комнату до уборки и после странного запаха не обнаружили. Ковры раз в три месяца проводим химицескую обработку.Да здание очень старое в этом году 157 лет Лазне 3 отметят.Неважно старое или новое главное как заним ухажывают..Спасибо за ваш отзыв. С уважением администрация отеля.
Positives
Sehr kompetente Doctor, alle Schwester sind sehr lieb und auch kompetent. Restaurant Personal war schnell und freundlich. Am Rezeption haben wir auch nur nettes zu sagen. Alle Zimmer mädchem haben ihre Arbeit gut gemacht. Wir sagen Ihnen alle Dankeschön und wir kommen wieder !Antwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank vom Windsor Hotel-Team. Wir würden uns freuen, Sie kennenzulernen. Grüße, das Windsor-Team.
Positives
Alles war super Essen, Personal, Housekeeping, Rezeption. Ich hatte ein wundervolles Urlaubserlebnis.Negatives
Nein nichts. Alles ist gutAntwort von Windsor Spa Hotel
Спасибо вам за ваше оценки.Нам очень приятно,что Вы остались довольны отдыхом.Благодарим всем колективом.
Positives
Ausgezeichnete Lage, ausgezeichnetes Trinken, sauber, gemütlich. Die Zimmermädchen sind einfach schlau. Dank des Restaurantpersonals ist auch dort alles super. Im Allgemeinen fühlt es sich wie zu Hause an. Dank des Mädchens im Schlamm und im Pool haben wir einen sehr angenehmen Eindruck hinterlassen. Die Rezeptionistin ist immer hilfsbereit und hilft bei allem.Negatives
Das Mädchen im Bad war unhöflich. Es hinterließ Rückstände und eine schlechte Laune, die mir für lange Zeit die Laune verdarb. Alle anderen Mädchen sind perfekt.Antwort von Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваш отзыв и оценки.Примите извинение за поведение работника от лица администрации.
Positives
Sehr günstige Lage des Sanatoriums, vielen Dank an das gesamte medizinische Personal: Herr Bartunek, Frau Kot gibt Gasinjektionen, Frau Martina und Frau Kot. Paola macht Schlammanwendungen und Paraffin (wenn ich mich nicht irre), vielen Dank an alle.Negatives
1. Verfahren sind vorgeschrieben: nach Gasinjektionen - eine Schlammkompresse, oder nach einer Massage, ein Thermalbad... 2. Mehrmals fiel mir auf, wie die Mitarbeiter im Restaurant miteinander flüsterten: „Sehen Sie, wie viel Sie zugenommen haben.“ . das gilt für Lena, die im Restaurant arbeitet.. .. 3. Es wird eine Rechnung für völlig unbestelltes Wasser ausgestellt, (10 €) Es wurden 2 Flaschen bestellt. Dann haben wir es herausgefunden...Antwort von Windsor Spa Hotel
Мы вам признательны за вашу благодарность медперсоналу.Лена.... ох уж эта Лена.Мы искренне приносим извинение за такое поведение Елены.С уважением команда Виндзор.
Positives
Die Lage des Hotels ist klasse! Der Service war auch in Ordnung. Die Prozeduren waren okay. Das Personal war sehr freundlich und professionell. Das Hotelzimmer an sich war auch ziemlich gemütlich. Auf die Beschwerde wurde professionel eingegangen und es wurde etwas besser.Negatives
Das Fenster des Zimmers 110 ist sehr fraglich, da 60% davon einfach zugebaut sind (Nachbau). Dafür noch denselben Preis zu verlangen ist außerdem sehr fraglich. Das Essen war anfangs sehr schlecht. Unteranderem gab es angebrannten Grießbrei oder halbrohe Eier zum Frühstück. Entsprechend haben wir uns beschwert. Außerdem gab es letztes Jahr abends auch noch Saft im Angebot, was dieses Jahr nicht mehr der Fall war und mich tatsächlich doch sehr enttäuscht hat.Antwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bis auf das Zimmer 110 selbst ist auf der Website alles klar angegeben. Leider können wir es nicht zum vollen Preis eines Einzelzimmers verkaufen, aber für eine Economy-Klasse entspricht der Preis. Die Aussicht ist Nicht 100 %, aber das Bett ist 140 x 200 und 24 m2 groß. Urlaub und sein Platz werden ersetzt. Grüße, das Windsor-Team.
Positives
Dies war mein zweiter Besuch. Während meines Aufenthaltes im Hotel hatte ich nur die besten Eindrücke. Das Sanatorium liegt im Zentrum – alles ist in der Nähe, das Personal ist höflich, hilfsbereit – es wird immer beraten/helfen. Ruhige Atmosphäre – kein Trubel! Hervorragende Zimmerreinigung. Gute Küche, sehr leckeres Essen, das Personal im Restaurant ist sehr höflich und aufmerksam. Das Personal ist während der Eingriffe ansprechbar – es erklärt, was und wie. Die Stadt ist wunderschön, es gibt viel zu sehen. Ich habe vor, nächstes Jahr wiederzukommen. Vielen Dank euch allen für alles!!!Negatives
NeinAntwort von Windsor Spa Hotel
Вам спасибо от коллектива Отеля Виндзор.Мы вас с радостью встретим.С уважением команда Виндзор.
Positives
Die Behandlung ist gutNegatives
Jeden Abend um 11-30 11-40 hörte man, als würde ein Schrank mit Geschirr umfallen. Nach der Beschwerde stellte sich heraus, dass es das Restaurant war, das die Glasbehälter in den Mülleimer geworfen hatte. Nach der Reklamation hörte alles auf. Das Essen ist eintönig. Jeden Tag das gleicheAntwort von Windsor Spa Hotel
Спасибо за оцененное лечение.Ресторан в отеле Виндзор закрывается в 20:00.Тара в ресторане слажывается в ящики и отправляется на возврат,а ваш номер находился в районе Колонады муссорные баки через всю парковку от вашего окна комнаты.С уважением команда Виндзор .
Positives
1.Ausgezeichnete Lage 2.Gute Arbeit des Rezeptionspersonals 3.Sauberkeit des HotelsNegatives
1. Übermäßige Einsparungen im Speisesaal, Toilettenartikeln in den Zimmern und Handtüchern während der Eingriffe. 2. Das Essen ist nicht lecker und nicht sehr abwechslungsreich. 3. Der Aufzug, der zum Speisesaal und zu den Behandlungsräumen führt, ist jeden zweiten Tag kaputtAntwort von Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за оценки и отзыв.Экономия - в ресторане вообще не происходит экономим разве на фондю....шоколадный фонтан по празникам приносим в ресторан.Средства гигиены прелагаються ко всем категориям номеров.С уважением команда Виндзор.
Positives
Alles ist gut, alles ist gut👍👍👍👏👏👏🥰🥰🥰Antwort von Windsor Spa Hotel
Вам спасибо от коллектива Отеля Виндзор.Мы вас с радостью встретим.С уважением команда Виндзор.
Negatives
Leider gab es in der Woche unseres Aufenthaltes nur einen Mitarbeiter an der Reception ( am Tage) der Deutsch sprach ! Die junge Dame die sonst ihren Dienst tat sprach weder Deutsch weder Englisch nur Russisch und Tschechisch. Das ist sehr bedauerlich !Antwort von Windsor Spa Hotel
Leider war unsere Rezeptionistin im Urlaub und es war eine schwierige Aufgabe, einen deutschsprachigen Ersatz zu finden. Bitte entschuldigen Sie sich bei der Leitung des Windsor Hotels.
Positives
Sehr höfliches Personal, gutes Essen, exzellenter Service.Antwort von Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за оценки и отзыв.Приятно ,что вам понравился отдых в отеле Виндзор.С уважением команда Виндзор.
Positives
Das Sanatorium liegt im Zentrum – alles ist in der Nähe, das Personal ist höflich, hilfsbereit – es wird immer beraten/helfen. Ruhige Atmosphäre – kein Trubel! Gute Küche, das Personal im Restaurant ist sehr höflich, aufmerksam, kein Gedränge und Gedränge beim Essen - es ist genug für alle da! Das Personal ist während der Eingriffe ansprechbar – es erklärt, was und wie. Die Stadt ist wunderschön – es gibt viel zu sehen. Ich würde gerne wiederkommen. Vielen Dank euch allen für alles!!!Negatives
Kurzurlaub – ich wünschte, er wäre länger 🙃Antwort von Windsor Spa Hotel
Благодарим за Ваш отзыв.Персонал отеля будет рад Вас встретить снова.Мы стараемся ваш отдых у нас сделать максимально комфортным.Минус легко решить...продлить отпуск.С уважением команда Виндзор.
Positives
Sehr gute Behandlung, toller Ort, weitgehend ruhiges Zimmer.Negatives
Deutsch-/Englischkenntnisse des Personals kaum vorhanden. Auf dem Ausflug nach Prag ist die Kenntnis einer Hauptspache (Deutsch/Englisch/Spanisch/ Französisch) für die Reiseleistung/Rezeption notwendig, damit wenigstens die wesentlichen Ansagen (Wo ist der Treffpunkt, wann treffen wir uns, wo ist der Bus, wer ist der Ansprechpartner, dies oder das funktioniert nicht, wo ist dies oder das etc.) verstehen kann. Das Essen enspricht nicht den Anforderungen , die ein Kur-/Wellnessaufenthalt mit sich bringt. Moderneres, kalorienbewussteres Essen mit etwas größerer Vielfalt wäre wünschenswert. Das Personal könnte etwas emphatischer sein.Antwort von Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Berücksichtigt das Minus. Grüße Windsor-Team.
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen, vielen DankAntwort von Windsor Spa Hotel
Благодарим за оценки и очень признательны за выбор нашего санатория.С уважением команда Виндзор.